Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans l'ensemble vos produits sont bien présentés !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MAXIME T.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience d'achat positive sur le site. En revanche suite à un soucis avec le point relais (mon colis a été délivré sans code à une tiers personne) le site n'a procédé a aucun accompagnement dans les procédures à suivre. Je ne trouve pas ça très commercial.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIE F.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande au point de retrait et je comprends votre déception. Après avoir contacté notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe dédiée, qui a procédé aux vérifications nécessaires. Une enquête a été menée auprès du transporteur et il a été confirmé que le colis a été remis contre signature en date du 19/07/2025. Je regrette sincèrement que cette expérience ait altéré votre satisfaction, malgré le bon déroulement de votre achat sur notre site. Votre retour reste précieux, car il nous aide à améliorer nos services. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat de qualité, et votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet et boutique en ligne de très grande qualité : choix multiple, prix raisonnables et livraison très rapide et très bien protégée ! Je suis extrêmement satisfait de cette boutique : en plus j'ai pu ramener en boutique un produit dont la taille n'allait pas : il a été repris sans aucun problème et a pu être remplacer par autre chose. C'est parfait !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon sitr

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ROUX R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien mais beaucoup de manquants en magasin et manque de sérieux entre le passage de la commande et le magasin, j'ai du téléphoner pour que ma commande soit prise en compte au bout de 5h alors que c'était un retrait en 2h

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SOPHIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d’accès et permet de trouver facilement ce que l’on recherche et avec des caractéristiques précises

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SAMANTA G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaite et très rapidement livrée

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par OLIVIER R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ARMELLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La description des bijoux est claire et complète. La livraison en boutique est extrêmement rapide et en plus j'ai été très bien accueilli lors du retrait de ma commande.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin propre, très bon accueil prix correct.. seul les services après vente reste chère

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JENNIFER M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis extrêmement insatisfaite de la livraison effectuée via votre site. J’ai payé pour une livraison express, pourtant les articles commandés ont été livrés avec les délais d’une livraison standard. J’ai donc payé 10 € de plus pour rien. En plus de cela, l’un des articles de ma commande (le bracelet) n’a pas été livré avec le reste. Je ne comprends pas pourquoi vous avez décidé de l’expédier séparément, et surtout pourquoi il n’a pas été livré à mon domicile — comme le reste de ma commande — alors que j’avais expressément payé pour une livraison express à domicile. Le problème, c’est que j’étais en vacances et le bracelet a été retourné avant même mon retour. Résultat : je n’ai reçu ni le bracelet, ni de remboursement. Je considère cette expérience comme particulièrement décevante. Je réfléchis sérieusement à ne plus commander sur votre site, car cette manière de traiter vos clients est inacceptable.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour votre déception, et je vous présente toutes mes excuses pour cette expérience qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Après vérification, votre commande a bien été passée le 17 juillet. Or, le délai de livraison Chronopost en 24 à 48 h s’applique uniquement aux commandes effectuées avant 11 h 30, hors week-end. Je comprends que cela a pu prêter à confusion et je le regrette. Concernant l’expédition partielle, je vous confirme que le bracelet a bien été expédié séparément en livraison à domicile. Toutefois, selon les informations mentionnées sur le site du transporteur, le colis n’a pas pu être remis, car le livreur aurait tenté de vous contacter ou de vous joindre sans succès. Il a donc été déposé en point de retrait, puis retourné à l’expéditeur une fois le délai d’instance dépassé. Nous l’avons réceptionné ce jour, le 4 août, et son remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Votre satisfaction nous tient à cœur, et soyez assurée que vos remarques ont toute notre attention afin d'améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et très rapide e mn livraison en boutique

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation du site facile, livraison très rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par SYLVIE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit non fiable

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MOHAMED H.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Mohamed, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que le bracelet commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Si vous rencontrez un problème ou si vous pensez qu’il présente un défaut, je vous invite à vous rapprocher de l’un de nos magasins. Une expertise pourra être réalisée sur place afin d’évaluer la situation. Nos bijoux sont garantis deux ans contre tout défaut de fabrication, et nous mettons un point d’honneur à accompagner chacun de nos clients dans le suivi de leurs achats. Votre satisfaction est essentielle, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est déroulé de manière satisfaisante, et je suis satisfaite.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  après la commande le colis est arrivé en très bon état dans les délais prévus

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par E K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfaite de ma commande , du suivi ,de la livraison.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CHRYSTELE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, je recommande !

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANNIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré en temps et en heure, juste dommage que dans le colis indiqué pour un cadeau, que la facture ait été jointe.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PIERRETTE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite de cet achat. Le collier ed

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoups de choix

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MOHAMED Z.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'avais pas vu sur la photo que la chaîne du bracelet était si fine

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ELISABETH R.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Elisabeth, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que la finesse de la chaîne ne correspond pas entièrement à vos attentes. Notre collection propose une grande diversité de modèles, pensés pour répondre aux goûts et aux envies de chacun, tout en offrant un excellent rapport qualité/prix. Sachez que votre satisfaction est essentielle pour nous. Vous avez la possibilité d’effectuer un échange directement en magasin ou de retourner le produit pour obtenir un remboursement, si vous le souhaitez. Vous pourrez ensuite découvrir l’ensemble de nos créations, en boutique ou sur notre site, et ainsi trouver un bijou parfaitement adapté à vos préférences. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, clair et efficace.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par THÉOPHILE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité de navigation Informations claires

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par STÉPHANIE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par RAPHAEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison hyper rapide et tout est bien merci à vous

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par VERONIQUE P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai fait un échange comme la bague que j'ai pris et trop petite du coup ça va faire 2 semaine que j'attends De dire que si ça trouve c'est perdu du coup voilà pourquoi la note de 1 étoiles

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ADRIEN V.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Adrien, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous rencontrez concernant l’échange de votre bague. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous en excuser. L'article que vous avez demandé n'étant pas disponible en magasin, notre équipe en bijouterie a procédé à une commande pour le faire venir. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de la bijouterie où vous avez effectué l’échange. Nos conseillers seront ravis de vous renseigner sur le délai de livraison de la bague et de vous tenir informé de l’évolution de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition et à votre écoute. Excellente journée à vous, Imane, de l’équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré la validation de commande. Le produit est finalment non disponible. Je me suis déplacé a porte d'italie pour recuperer ma commande et la vendeuse a m'a fait attendre 40 minutes sans aucun mot pour me dire a la fin simplement il faut annuler votre commande car le produit n'ai pas disponible. Resulats je suis arrivé au retard a mon travail et je n'avais pas de cadeau pour l'anniversaire de ma femme.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SAMIR A.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Samir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la situation que vous avez vécue en boutique, et je comprends parfaitement votre déception face à l’indisponibilité du produit ainsi que l’attente que vous avez subie. Ce genre d’expérience ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir chez Histoire d’Or. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de notre service en magasin. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et reste à votre disposition pour toute demande ou besoin. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation dur le site fluide. commande facile et claire. contact service client efficace. j’ai apprécié la prise en compte de ma demande de remboursement suite achat du meme produit en magasin. je n’hésiterai pas à commander de nouveau. merci

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ISABELLE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très bien

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN YVES-ZAKARIA B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bug informatique, plus 600 mails reçus en trois jours, aucune messages d’excuses, service très décevant, “disponible en 2h” cela a mis plus de 6 jours, je ne recommanderai pas histoire d’or pour son service ni ses gestes commerciaux (aucuns) !

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CLEMENCE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Clémence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens tout d’abord à vous présenter mes sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés. Concernant l’envoi de nombreux e-mails liés à votre commande du dimanche 13 juillet 2025, il s’agissait d’un dysfonctionnement technique exceptionnel qui a concerné plusieurs clients ayant commandé ce jour-là. Nos équipes ont identifié et corrigé ce bug dans les meilleurs délais. Votre commande ayant été effectuée un dimanche, veille du jour férié du 14 juillet, son traitement a été effectué dès le mardi 15 juillet, jour où elle a été mise à disposition en magasin. Je constate que vous avez pu venir la récupérer le 20 juillet. Si vous n’avez pas été informés de sa disponibilité dans les temps, je le regrette sincèrement. J’ai bien noté votre remarque concernant l’absence de geste commercial. N’ayant pas reçu de contact de votre part à ce sujet, je me permets de transmettre votre retour à l’équipe concernée, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de qualité, et je suis désolée que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Clemence M.

  

  Signaler

  Je vous remercie de votre réponse. En attente de la réponse du service concerné, Cordialement, Clémence

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe sérieuse et réactive. Produit comme présenté sur leur site. Je recommande.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par STACY /CHEZ COUPIN E.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficiles à retrouver l'article via recherche menu

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ayez rencontré des difficultés pour retrouver un article sur notre site. Pour faciliter vos recherches, vous pouvez saisir directement la référence ou le nom de l’article dans la barre de recherche. Des filtres sont également disponibles pour affiner les résultats selon vos critères. Je transmets votre remarque à nos équipes afin d’améliorer continuellement votre expérience sur notre site. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de M T

  

  Signaler

  Merci la navigation Sur le site est très difficile pendant le période de solde. Même la commende prépayée par moyen de direct débit avais été annulé. Donc j’ai du me déplacer dans le magasin.m pour acheter le produit disponible dans leur boutique. Bien à voir.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier durant une période d’affluence comme celle des soldes. Ces moments sont très appréciés de nos clients et peuvent effectivement entraîner un volume de connexions plus important. Cela peut exceptionnellement affecter certains aspects du parcours d’achat, et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant l’annulation de votre commande, je comprends parfaitement votre déception. Je vous remercie néanmoins d’avoir pris le temps de vous rendre en boutique pour finaliser votre achat. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer constamment la qualité de nos services, en ligne comme en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne enseigne

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JANINE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à achat sur le site...j'ai été déçu de ne plus avoir de nouvelles pour m'indiquer dans quel lasp de temps je pouvais recevoir ma commande !!! Au bout de 10 jours j'ai eu des nouvelles...et cela fait 2 fois que cela arrive !!!

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Probleme de la part de histoire d'or, j'avais commandé ce bracelet et ya eu une erreur de reference du produit qui n'etait du coup plus en stock et c'est moi qui est du annuler la commande comme ci cela venait de moi.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MONIA R.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Monia, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la rupture de stock de l’article en bijouterie. Nous regrettons que vous ayez dû annuler votre commande dans ces conditions. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de situation à l’avenir, en améliorant constamment nos processus de gestion des stocks et de mise à jour des références sur notre site. Votre retour est précieux, et il nous aide à avancer pour offrir un service toujours plus précis et satisfaisant. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FLORENCE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile et rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par SYLVIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfaite des produits chez histoire d’or. Je recommande vraiment que ce soit en boutique ou en ligne

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ANNE-LAURE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  correspont a ce que je voulais

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par BRIGITTE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait du site

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par WILLIAM A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’était ma première commande et je ne suis pas du tout déçue. Très bien.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CLAUDINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  comme toujour parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par RAYMONDE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien ; le colis 📦 bien emballé…

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MAGALIE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison très rapide et efficace

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par NIDAL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation fluide selon la demande d'articles souhaités. le plus qui m'a fait me décidé c'est de voir la photo de l'article porté..

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BÉATRICE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile. Livraison ultra rapide et pratique en magasin. Emballage soigné.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par COLETTE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Boucles d’oreilles emballées avec grand soin et livraison dans les temps.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARIE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas forccément évident de trouver facilement ce que l'on cherche. Par contre je ne suis pas satisfaite de la livraison : elle était prévue pour le 19/07 et n'est arrivée que le 22.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANGÉLIQUE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Angélique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de navigation sur notre site n'ait pas été aussi fluide que vous l'espériez. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre site et rendre la recherche de produits plus intuitive. Afin de faciliter vos recherches, nous avons mis en place des filtres détaillés qui vous permettent de raffiner les résultats selon différents critères comme le genre (homme, femme, enfant), les catégories d'articles, les types de matières, les couleurs, les tailles, les pierres, et bien sûr, le prix. Cela permet de trouver rapidement une sélection d'articles correspondant à vos besoins, parmi notre large et diversifiée collection. En ce qui concerne la livraison, votre commande du 15/07/2025 comportait un article avec une demande de gravure, ce qui a entraîné un allongement du délai de préparation de 72 heures ouvrées. Votre colis a été pris en charge par le transporteur le 18/07/2025. Comme vous avez choisi une livraison standard avec Colissimo, et non une livraison express, le délai de livraison est de 48 heures ouvrées, hors week-end. C’est pourquoi votre colis a été livré le 22/07/2025. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Angélique M.

  

  Signaler

  Bonjour, Il n'était nullement précisé que la gravure impliquait un délai supplémentaire (ou pas de façon explicite). Si cet élément avait été porté à ma connaissance au moment de la commande, je n'en aurais pas fait état.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Angélique, nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre point de vue et nous vous prions de nous excuser pour la confusion concernant le délai de livraison de votre commande. Lorsque vous choisissez un article avec gravure, celle-ci entraîne un délai supplémentaire pour le traitement et la personnalisation de l’article dans nos ateliers. De ce fait, la date de livraison prévisionnelle sur notre site est mise à jour pour refléter ce délai, car un processus de gravure doit être effectué avant l'expédition. En revanche, pour toute commande sans personnalisation, le délai de livraison reste celui indiqué dans nos conditions de livraison, en fonction du transporteur choisi. Nous regrettions sincèrement si cette information n’était pas clairement précisée lors de votre commande, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience transparente et de qualité. Excellente journée à vous, Imane, de l’équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente des bijoux, de l'emballage très soigné et de la livraison. Je recommande.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHRISTIANE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactifs top

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par J A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits non conformes et fragilecs contrairement a ce que laisse entendre les photos publicitaire du bijoux. Manufacture honteuse.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par EUGÉNIE A.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Eugénie, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que les deux paires de boucles d’oreilles n’ont pas répondu à vos attentes et que cette expérience ne vous a pas pleinement satisfaite. La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des articles conformes à leurs exigences. Chaque bijou que nous proposons est minutieusement fabriqué selon des normes strictes, et bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux ans. Si vous rencontrez un problème avec vos boucles d’oreilles, nous vous invitons à vous rendre dans l’une de nos boutiques, munie de votre facture et du certificat d’authenticité, afin que nos conseillers puissent examiner le bijou et vous apporter la solution la plus appropriée. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la déception occasionnée et espérons avoir l’opportunité de rectifier cette situation dans les meilleurs délais. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous restons à votre disposition et à votre écoute. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un article non dispo dans mon panier mais non indiqué. Il a fallut que je retire article par article pour savoir lesquel ne passaient pas

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CAROLINE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison, état du colis catastrophique

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LIONEL R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur de livraison alors que tout a était payé je déconseille fortement

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas pu récupérer votre commande effectuée le 13/07/2025. Celle-ci devait être disponible en magasin sous 72 heures, mais a été mise à disposition le 17/07/2025 en raison du week-end et du jour férié, ce qui a peut-être causé une confusion. Je comprends que cette situation vous a conduit à demander l’annulation et le remboursement, qui ont bien été traités. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de S L

  

  Signaler

  J’ai eu plusieurs problèmes avec vous ce n’est pas la première fois qu’il y’a des erreurs

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec nos services. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous présenter nos excuses pour les erreurs rencontrées. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience d'achat irréprochable et de qualité. Sachez que chaque retour comme le vôtre est une occasion pour améliorer nos processus et d'éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour offrir un service qui reflète la confiance que vous placez en nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer que cet incident ne correspond pas à nos standards habituels. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JANNOULA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par HAYAT R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Obligé d appeler 2 fois commande incomplète

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FRÉDÉRIC A.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour votre avis et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception d’avoir dû nous contacter à deux reprises et nous regrettons profondément ce retard dans la mise à disposition de votre article. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service rapide et de qualité. Cette situation ne correspond pas à nos standards, et nous faisons tout notre possible pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous avons bien pris en compte votre retour et allons renforcer nos processus internes pour garantir une meilleure gestion des délais. Nous espérons que ce contretemps ne nuira pas à la confiance que vous avez dans nos services et que nous aurons le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site Très intuitif

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par STEPHANIE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  500 mails plus tard, m'indiquant que ma commande est disponible en magasin. J'arrive en magasin (20 min de route) pas de commande à retirer. Revenez plus tard. Super. Je demande un dédommagement par mail pour les 500 mails et surtout le déplacement inutile. Rien du tout je dois pas être un assez bon clien. A fuir.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par JULIEN V.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Julien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous avez rencontrée. Après vérification, votre commande a été effectuée le 13 juillet pour un retrait en magasin. Un dysfonctionnement technique généralisé a malheureusement entraîné l’envoi automatique de nombreux e-mails de confirmation de commande, ce qui a pu prêter à confusion. Il ne s’agissait pas de notifications de mise à disposition. En raison du jour férié du 14 juillet, votre bijou n’a pu être préparé qu’à partir du 15 juillet. Vous vous êtes présenté en boutique ce jour-là, peu de temps avant que votre commande ne soit effectivement disponible. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et vous présente toutes nos excuses pour ce déplacement inutile. Concernant votre demande de dédommagement, je vous confirme qu’elle a bien été prise en compte. Un message vous sera adressé par e-mail dès que possible à ce sujet. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Julien V.

  

  Signaler

  J'ai déjà eu une réponse de votre service client. Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, à la fois concernant le déplacement en boutique et la réception répétée d’e-mails. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Toutefois, après vérification, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous accorder un geste commercial. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que les équipes techniques ont été mobilisées pour corriger ces dysfonctionnements dans les plus brefs délais. Et pour la commande comment puis je deviner qu'elle n' est pas déjà en stock dans la boutique..

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour et pour la patience dont vous avez fait preuve. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous tenons à vous rassurer que votre demande de dédommagement a bien été transmise à notre service interne et est actuellement en cours de traitement. Vous recevrez très prochainement un e-mail avec tous les détails concernant votre geste commercial. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par VALERIAN B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande arrivé rapidement

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ANAIS G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et livré dans les temps

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CHRISTINE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’envoi ne correspond pas à la commande. Le service client n’est vraiment pas à la hauteur, remboursement prévu à 15 jours après réception du colis, et aucun geste commerciale suite à cette erreur d’envoi. Au contraire du contact avec le sav, l’accueil en magasin à toujours été très satisfaisant

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SYLVIE T.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Sylvie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de l'envoi de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce contretemps. En effet, il semble que l’article reçu ne corresponde pas à celui que vous aviez commandé, ce qui ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de service. Pour rectifier cette erreur, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en vous envoyant une étiquette de retour prépayée le 29 juillet 2025, afin que vous puissiez renvoyer gratuitement l’article erroné. Dès que nous aurons réceptionné le colis retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Par ailleurs, nous comprenons votre mécontentement quant à l’absence d'un geste commercial, et une demande de dédommagement est déjà en cours auprès de nos équipes internes. Vous recevrez un retour par e-mail à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre fidélité à Histoire d’Or et sommes ravis que l’accueil en magasin ait toujours répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance et vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune remarque le site est très pratique.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BENJAMIN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide et conforme. Emballage soigné . Rien à dire

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par LAETITIA F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur le site ok.... Mais livraison colissimo victime d'un mauvais aiguillage faisant arriver le cadeau d'anniversaire en retard...

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par DANIEL F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Harcelée d’une trentaine de mails similaire après la commande en moins de 4h. Aucun mail m’indiquant l'expédition de la commande. Réponse à ma réclamation que j’ai jugé trop « légère »

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MARIUS D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Marius, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le désagrément causé par la réception excessive d’e-mails après votre commande. Ce dysfonctionnement technique, désormais résolu, a généré un envoi massif de notifications, totalement indépendant de votre commande. Je vous présente également toutes mes excuses si vous n’avez pas reçu l'e-mail vous informant de l’expédition de votre commande. Celle-ci a bien été livrée à votre adresse le 18/07/2025. Je regrette que la réponse apportée à votre réclamation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous offrir un service fiable et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix intéressant facilité pour consulter le site expédition rapide

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par EUGÈNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait : commande, livraison, suivi

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MURIEL L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Être obligé d'annuler sa commande pour pouvoir la retirer en magasin ne fait pas partie des expériences agréables.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par HERVÉ S.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Hervé, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par l’annulation de votre commande. Après vérification, il semble que l’article que vous souhaitiez ait été momentanément en rupture de stock au moment de votre commande du 15 juillet 2025, ce qui a conduit à son annulation. Je constate toutefois que le produit a été réapprovisionné et que vous avez pu finaliser votre achat en magasin le 21 juillet. Je comprends que cette situation a pu être frustrante, et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est essentielle pour Histoire d’Or, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Hervé S.

  

  Signaler

  Non, j'ai commandé sur internet vers 13h et quand je suis arrivé au magasin vers 17h30, on m'a dit que la commande n'était pas validée, qu'il avaient bien l'article mais ne pouvaient pas me le donner, que je devais annuler ma commande et ensuite l'acheter. J'ai donc dû sortir du centre commercial pour appeler votre SAV, annuler ma commande puis retourner l'acheter, sauf que l'article était soit disant réservé (pour moi), ça a donc encore pris 5 mn pour qu'on se décide finalement à me le vendre, puis me rembourser ma commande internet 2j après. Donc vous n'avez pas de rupture de stock, juste un souci d'informatique ou de communication.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Hervé, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée pour la situation que vous avez rencontrée. Je comprends parfaitement que ces démarches aient pu être frustrantes. Être contraint d’annuler une commande pour acheter un article en magasin n’est pas une expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Il semble qu’un souci ait empêché le bon déroulement de votre retrait. Je le regrette vivement et vous remercie de nous en avoir fait part. Votre retour est précieux et permet d’améliorer notre fonctionnement. J’espère que nous aurons le plaisir de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis totalement satisfait du service d’Histoire d’Or ! Passer une commande est simple, recevoir la commande est encore plus facile, et le remboursement n'est pas aucune problème

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par IULIIA S.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vaut mieux pas.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PIERRE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Pierre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de constater que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et de notre service, dans le but d’offrir à chacun de nos clients une expérience agréable et à la hauteur de leurs attentes. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos remarques ou de nous contacter en cas de besoin, afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  OK, site très clair et facile de navigation, il est juste dommage que la mention faisant référence à des commandes reçues partiellement (le reste arrivant d'ici quelques semaines), ne figure pas dans le suivi de commande sur le site.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par C S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  beau site mais pourrais être un peu plus épurée.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ANTOINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai pas reçu ma commande

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BETTINA C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçue

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par V F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a malheureusement dû être annulée et remboursée en raison d’un incident technique, et je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos plus sincères excuses pour cette situation. Je comprends parfaitement votre déception. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. J’espère que nous aurons l’occasion de vous redonner entière satisfaction à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LOIC B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  beaucoup de beugs sur le site , c'est assez récurrent , néanmoins je reste fidèle à cette enseigne qu'au fond j'aime bien ..

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANNE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et colis bien emballé. Il est facile de trouver l'article que nous souhaitons sur le site internet. C'était pour moi bien plus simple et plus rapide qu'en boutique.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CLÉMENCE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jolis articles, livraison rapide.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANNIE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par AGNES V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  280 mails de confirmation reçu en 1 jour et demi

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par THOMAS P.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Thomas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le nombre inhabituel d'e-mails que vous avez reçus, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Ce problème était lié à un dysfonctionnement que notre équipe a rapidement pris en charge afin de le résoudre. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients et vos retours nous sont précieux pour continuer à progresser. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de thomas p.

  

  Signaler

  Il n'y a pas que les mails, le 14/07 est un jour férié, je n'ai rien contre par contre la messagerie m'indiquait que le numéro n'était pas attribué, pour résoudre le soucis j'ai eu de 10€ de frais d'appel car on ne trouvais pas ma commande non plus enfin bon un très mauvais souvenir de votre service et je ne passerai plus via à votre site Web si pas vers un autre magasin tout court Cordialement, Pangrazio Thomas

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Thomas, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre avis est précieux et nous permet de prendre conscience des axes d’amélioration à mettre en place. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque étape de l’expérience client, que ce soit en ligne ou en magasin. Nous comprenons qu’un service réactif et un accompagnement personnalisé sont essentiels, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau dans des conditions optimales et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Mon colis a été livré mais je n’ai rien reçu j’ai appeler 3 foit chrono post et il n’on toujours pas plus d’info avec le vendeur, vraiment très déçu de cette commande

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANDY G.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Andy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis, bien que celui-ci soit indiqué comme livré à votre adresse le 18/07/2025 sur le site du transporteur. Après vérification, il semble que vous n’ayez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Je vous invite à le faire via le formulaire de contact disponible sur notre site afin que nous puissions transmettre votre demande à notre équipe dédiée pour vérification. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat à la hauteur de leurs attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suivi informatique inexistant, en dessous du minimum admissible

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CLAUDINE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Claudine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le suivi de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande, effectuée le 15 juillet, a bien été expédiée le 16 juillet. Le numéro de suivi est automatiquement envoyé dès l’expédition pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable et transparent. Votre retour est important et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Claudine P.

  

  Signaler

  Il n’y a eu aucun envoi d’un quelconque numéro de suivi. Pour améliorer votre accompagnement, il faudrait avoir un réel moyen de suivre la réception de commande et le cheminement du colis. Cela fait deux commandes avec le même reproche. Vous ne vous interrogez pas sur le pourquoi de deux remarques du même ordre. Ça, c’est navrant

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Claudine, je vous remercie pour votre retour et je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour suivre votre commande. L’envoi de l'e-mail contenant le numéro de suivi est normalement déclenché automatiquement dès l’expédition du colis. Si vous ne l’avez pas reçu, je le regrette sincèrement. Vos remarques sont importantes et contribuent à améliorer notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  HONTEUX, j'ai un bracelet qui a cassé seul j appelle pour demander ce que je dois faire puisqu'il est sous garantie, j effectue la démarche et DEPUIS 8 JOURS AUCUNE RÉPONSE !!!

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par EVELYNE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Votre commentaire concerne la commande du 15/07/2025, portant sur un collier, et non un bracelet. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation en raison du délai de livraison qui ne vous convenait pas. Comme il s'agit d'un collier fabriqué sur mesure dans nos ateliers, le délai de fabrication était de 7 semaines. Vous avez demandé un remboursement, et votre commande a été annulée le 23/07/2025. Après avoir vérifié votre compte, nous n'avons trouvé aucun achat de bracelet. Si cet article a été acheté chez nous avec un autre compte, nous vous informons que tous nos articles sont garantis deux ans. Il vous suffit de vous rendre dans l'une de nos boutiques, munie de la facture et du certificat d'authenticité, pour que notre équipe puisse examiner le bijou et trouver une solution adéquate. Chez Histoire d'Or, nous faisons de la transparence et de la satisfaction client une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients bénéficient d’une expérience agréable et fluide. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  1 ) Lors de mes achats en ligne, les pièces sont arrivées en deux fois. Le problème se situe dans le fait que sur votre site, vous notez : livré pour l'ensemble des pièces. Ce qui bien entendu n'est pas le cas et qui induit en erreur. J'ai donc dû renvoyer un mail afin de savoir si le reste avait bine été envoyé. 2) Cet aspect est le plus embêtant : j'ai renvoyé un article tout de suite après la réception du deuxième colis. Celui-ci est toujours notifié comme étant en attente de réception, ce qui est stressant puisque ça fait 5 semaines qu'il a été renvoyé. J'ai donc dû, à nouveau, renvoyer un mail pour me rassurer. Il m'a d'ailleurs été répondu qu'il avait bien été réceptionné mais qu'il ne serait remboursé que bien plus tard encore (minimum 15 jours hors jours fériés et week-ends !!!!!) à partir d'une date fictive de réception incompréhensible à comprendre (18/07) alors que le retour a été fait en début de mois. Donc l'expérience n'est pas des plus agréable.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par VERONIQUE T.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée concernant la livraison de votre commande. Je comprends parfaitement que la réception de vos articles en deux fois a pu générer une certaine confusion. La livraison partielle est une fonctionnalité récemment mise en place afin de permettre à nos clients de recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles. Quant au retour de votre article, je vous confirme que la procédure de remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans notre entrepôt. Le délai de réception peut varier et reste indépendant de notre volonté, car il dépend des délais d’acheminement et de traitement du transporteur. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité essentielle. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Veronique T.

  

  Signaler

  Chère Sara, En ce 14/08/2025, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement d'un retour effectué début juillet et dont vous m'avez dit avoir réceptionné le retour le 17/07. Vous avez parlé de 15 jours à partir de cette date pour effectuer le remboursement. D'ici lundi, nous en serons à plus d'un mois. Je trouve que ce n'est pas très sérieux, je dirais même que c'est limite malhonnête. Dès lors que vous recevez un retour envoyé en bonne et due forme (selon vos souhaits), le remboursement doit être automatique. Me rembourser dans les meilleurs délais me semble être plus que nécessaire maintenant. Cordialement, THIELS Véronique

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons sincèrement cet incident. Nous tenons à vous rassurer que nous avons déjà remonté une demande auprès de nos équipes internes afin de vérifier le statut de la transaction de remboursement liée à votre retour, réceptionné le 18/07/2025. Ce délai n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Soyez assurée que nous suivons de près votre dossier et que nous reviendrons vers vous par e-mail dans les plus brefs délais dès que nous aurons un retour de nos équipes. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  commandé le 28/06/2025 et toujours rien, j'ai envoyé un mail pour le colis et apparemment il est en fabrication, pourquoi vous débité la somme alors que ce n'est pas précisé a l'achat qu'il le fabrique. je devrais me faire rembourser!!!

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par BÉATRICE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Béatrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande et comprends tout à fait votre déception. L’article que vous avez choisi nécessite une fabrication sur mesure, réalisée avec soin dans notre atelier. Un délai estimatif de plusieurs semaines est précisé sur la page de l’article au moment de l’achat. Je regrette que cette information n’ait pas été suffisamment claire pour vous et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous préférez annuler votre commande, je vous invite à répondre directement à l’e-mail que vous avez reçu de notre part, en nous confirmant votre souhait d’obtenir un remboursement. Nous procéderons à l’annulation dès réception de votre accord. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Confortable et conforme a la description !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par TIPHAINE C.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai aucun soucis avec le site , l’enseigne propose les meilleures produits du marché avec rapport qualité/Prix Mais le problème c'était avec la boutique Paris Rivoli , 3 jours d’attente pour une commande pour retrait 1H supposé pour un cadeau le soir même. le service client du siège insiste qu’elle est prête dans la boutique mais le monsieur du boutique dit au téléphone qu’il ya rien à mon nom puis il me dit nous sommes fermes et c’était un jour de travail Lundi matin comme noté sur Maps ce que je trouve bizzare. Du coup j’ai annulé la commande car j’avais plus envie. Mais cette expérience ne reflète que la boutique concernée, Histoire d’or Reste toujours mon choix unique pour les bijoux

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité envers Histoire d’Or ainsi que pour vos compliments concernant la qualité de nos produits et notre rapport qualité-prix. Je suis toutefois sincèrement navrée d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la boutique Paris Rivoli. Après vérification, vous avez contacté notre service client suite à votre prise de contact avec le magasin, qui vous a informé de sa fermeture. Vous avez alors demandé l’annulation de votre commande, qui a bien été effectuée. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de notre service. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à l’image que vous avez de notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Promo annoncée mais pas honorée

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PASCAL D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Pascal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de la promotion des soldes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette déception. Malheureusement, votre commande, du 14 juillet 2025, a rencontré un incident technique lors de sa validation, ce qui nous a contraints à l'annuler. Nous avons procédé à son remboursement dès le 15 juillet 2025 afin de rectifier ce désagrément dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu profiter de cette offre, d'autant plus si vous n'avez pas renouvelé votre commande sur notre site ou en boutique. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat irréprochable, alliant qualité, service et promotions attractives. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir nos dernières collections ou services, avec toute l'attention que vous méritez. Votre fidélité est précieuse à nos yeux, et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Avec toute notre considération, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile sur le site et boucles d'oreilles conformes à mes espérances.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PASCALE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à commander et livraison dans les délais

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par WILFRIED E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon conseil et très rapide

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un énorme choix de bijoux expédition rapide

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CHARLINE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par YOHANN-ELIE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide, bonne communication.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par VIOLETTE E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site normal. Pas de souci particulier au moment de la commande.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par SYLVIE O.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Honteux Commande dans la nature, depuis onze jours,et pas le moindre appel de la part d’histoire d’or Service client (plateforme à l’étranger) obligation de répéter plusieurs fois la phrase Je déconseille ce site

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par STÉPHANE K.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Stéphane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après vérification, je confirme que votre commande effectuée le 13/07/2025 a été expédiée le 15/07/2025, puis livrée et retirée au point de retrait sélectionné, selon les informations indiquées sur le site du transporteur. Je constate également que vous avez contacté notre service client pour une autre commande passée le 18/07/2025, dont la livraison rencontre un retard. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin d’identifier précisément les causes de ce retard, et notre équipe reviendra vers vous par e-mail dès réception des résultats. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour vous apporter toute l’assistance nécessaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Avis affichés par ordre chronologique