Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Très jolie gourmette, un peu déçu sur la gravure qui ne se voit pas
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Site parfait
Avis du , suite à une expérience du par LIZ N.
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Superbe bracelet
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Commande livree rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE B.
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entièrement satisfaite de ma commande. Délai de Livraison respecté. Bel article. Convient exactement à mon désir. Prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par REDOUTEY R.
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Recherche facile sur le site, livraison rapide et emballage du produit bien sécurisé. Boucle d'oreilles TOPISSIME, très jolie
Avis du , suite à une expérience du par JOSY M.
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Livré en temps à la date avec l' emballage cadeau impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Suite à une commande faite sur le site pour un click and collect, Le magasin m'informe qu'il n'a pas mon article, pourtant bien payé. J'ai du prendre un autre article et contacter le service client pour un remboursement que j'ai reçu assez vite.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande effectuée en ligne avec un retrait en magasin. Je suis sincèrement désolée que l’article initialement commandé n’ait pas été disponible au moment de votre passage en boutique. Cette situation ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Je suis néanmoins heureuse de savoir que vous avez pu finaliser votre achat en magasin et que le remboursement a été effectué rapidement. Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité et que nous restons pleinement mobilisés pour garantir une expérience de qualité. Nous espérons regagner totalement votre confiance lors d’un futur achat. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produits conformes. Livrés rapidement et très bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.
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Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE N.
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Très déçu Retard de onzes jours ouvrés, alors que c’était une livraison en 72h Pas de réponses concrètes du service client Je dois attendre encore je sais pas combien de temps avant d’être remboursé Dernière fois que je commande chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ALYSSIA H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alyssia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Je suis vraiment navrée d’apprendre le retard ainsi que les désagréments rencontrés. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de faire le point sur l’avancement de votre commande et de mieux comprendre la situation. Je note que vous avez demandé l’annulation et le remboursement de votre commande le 28/07, et que votre dossier est actuellement en cours de traitement. Vous recevrez un retour par e-mail dès que possible. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vous commandez vous payez vos gravures et si vous renvoyer pas vous avez tout dans le c.l.... Je paye 24 balles de gravures pour qu'il en oublie une ! Et 4 jours de prolongation livraison.. En gros si vous souhaitez faire un cadeau je vous déconseille
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la gourmette que vous avez reçue ne comporte qu’une seule face gravée, alors que vous aviez bien demandé une gravure sur les deux faces. Suite à votre prise de contact avec notre service client, une étiquette de retour prépayée vous a été transmise pour que vous puissiez retourner le bijou et bénéficier d’un remboursement. Cependant, vous préférez conserver la gourmette et demandez uniquement le remboursement de la deuxième gravure non effectuée. Votre demande a bien été transmise à notre équipe en interne, qui reviendra vers vous par e-mail dès que possible. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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Je suis très contente que HD m’ai envoyé un mail suite à demande concernant un article épuisé sur le site et en boutique! Je n’y croyais plus 6 mois après… j’ai donc commandé cette BO magnifique très fine et de très belle qualité je l’adore et je n’ai eu que des compliments sur celle ci! La livraison en 2 jours!! Merci:)
Avis du , suite à une expérience du par JOANA P.
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Site intuitif facile d’utilisation ; achat réalisé et livré rapidement ; le plus le paquet cadeau et le ruban !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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La vendeuse est super sympa
Avis du , suite à une expérience du par RAFIQ B.
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service impeccable , envoi conforme a ce que j'attendais avec des boites cadeaux c'etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
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J ai du payer pour la livraison au magasin, il n y avais pas l'option gratuite. Avec l'option payé, la commande devrait être disponible en 72h et finalement ç'a pris une semaine
Avis du , suite à une expérience du par MARIIA S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mariia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le délai et les frais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’option gratuite de retrait en magasin est proposée uniquement lorsque l’article est disponible en stock dans la boutique, ce qui permet un retrait le jour même. Concernant le délai de mise à disposition de votre commande, celle-ci a été effectuée le 11 juillet et disponible en boutique le 17 juillet. Le délai annoncé de 72 heures ouvrées n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés, ce qui explique le temps observé, sans qu’il y ait eu de retard. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Simple,, facile d acces
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Agréablement surpris de l'emballage, je ne m'attendais pas à un emballage aussi soigné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK C.
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Je me suis rendu en boutique pour acheter un collier vu sur le site. En magasin on m’a répondu que ce n’était plus en stock et non commandable. Rentré chez moi je l’ai commandé sur le site en 3 min … Par contre impossible de décocher l’option livraison en 72 à 5€ !!! De plus aucun mail pour me dire que c’était arrivé … suite service payant ! Les salariées qui m’ont reçues à la livraison ont par contre été très pris et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par TONY T.
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Livraison rapide et bon service client
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation agréable !
Avis du , suite à une expérience du par WOZAN LEON ELIAS A.
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Grand choix
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Navigation facile, juste quelques bugs lors de l'accès au compte.
Avis du , suite à une expérience du par WOZAN LEON ELIAS A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KATIA T.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.
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Très bon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Le site est bien, on s’y retrouve facilement par contre j’aurais aimé un petit peu plus de photos
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
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Le site est facile d’utilisation, et la commande à été facile à faire . La livraison a été effectué le jour que l’on m’avais dit
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.
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attente en magasin alors qu'une vendeuse n'était pas occupée avec un client mais contrôlait son stock.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patricia, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'attente que vous avez rencontrée. Chez Histoire d'Or, nous accordons une importance primordiale à l’accueil et au service client. Chaque client mérite d'être pris en charge rapidement et avec toute l'attention qu'il mérite. Il est regrettable que cette fois-ci, nous n’ayons pas su répondre à vos attentes dans les meilleures conditions. Nous prenons bien note de votre retour pour veiller à ce que cette situation ne se reproduise plus, car l’expérience de nos clients en magasin est essentielle pour nous. Nos conseillers sont formés pour vous offrir une assistance rapide et personnalisée afin que chaque visite soit agréable et sans attente. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures circonstances, afin de vous faire découvrir la qualité de nos produits et de notre service. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
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Très pratique pour commander et le retrait en bijouterie
Avis du , suite à une expérience du par HARRY V.
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Très sympa les vidéos pour se faire une idée et choisir en ligne
Avis du , suite à une expérience du par JASMINE B.
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Rien de compliqué sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par INES D.
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2 x que je le renvoi car la gravure n est pas bonne ...
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la gravure de votre bijou n’a pas été conforme à vos attentes à deux reprises. Je comprends pleinement votre déception et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette expérience. Nous avons à cœur d’offrir à chaque client un service de qualité, à la hauteur de ses attentes. Soyez assurée que votre remarque a été prise en compte avec la plus grande attention. J’espère que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir et de vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Florence V.SignalerBonjour, Ben je ne sais pas je me suis assurée auprès de votre service client pour ne pas a nouveau avoir la.blague et le résultat est le même. Donc soite vous m assurez après ce retour que la gravure sera bonne ou je vais voir ailleur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez pris la précaution de confirmer la gravure en amont avec notre service client. Après vérification, il apparaît que la confusion provient de la ressemblance typographique entre certaines lettres majuscules, ce qui peut prêter à confusion selon la police utilisée pour la gravure. Je transmets immédiatement votre remarque à notre équipe dédiée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point et qu’une telle situation ne se reproduise plus. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément. Nous avons à cœur de garantir la satisfaction de chacun de nos clients et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Florence V.SignalerBonjour, ok merci comment je fais pour être sur que cela ne se reproduise plus ? Si je mets la lettre en miniscule éventuellement sera t elle mise tout de même en miniscule?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, je vous remercie pour votre retour et votre confiance. La confusion entre la lettre « i » majuscule et le « l » peut survenir en raison de la typographie utilisée pour la gravure, ce qui explique l’erreur constatée. Afin d’assurer une meilleure lisibilité et d’éviter toute ambiguïté, je vous recommande de privilégier le « i » en minuscule, qui sera gravé tel quel. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que ce type de situation puisse être évité à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Florence V.SignalerBonjour, ok merci je vais aller voir ailleur alors . Un prénom s écrit en majuscules quand même. Merci pour votre temps
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Facile a trouver ce que l'on veut
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c’est écrit pour ma commande « en préparation » et tour de même il y’a écrit que je reçois ma commande en 24h car j’ai pris la livraison à domicile en 24h. Rien de logique.
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tatiana, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que le suivi de votre commande a pu prêter à confusion et je tiens à vous apporter quelques précisions. La bague que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ six semaines, comme indiqué sur la page de l’article. La livraison express que vous avez sélectionnée, d’un délai de 24 à 48 heures, interviendra dès l’expédition de votre commande. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de vous offrir des créations de qualité et une expérience d’achat à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre bijou. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Site facile d'utilisation, quelques bugs cependant lorsqu'on arrive en bas de page de recherche, cela remonte au tout début au lieu de charger la suite.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S.
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Envoi hors délai annonce au moment de la commande. Contact client inutile malgré 2 appels. Idem pour les mails avec des delais de réponse de plus de deux jours. Commande finalement quand même envoyee malgres mes appels et la 'prise en compte' par téléphone de la demande d'annulation. Bijou attendu pour événement spécial hors délai. J'ai fait mon achat ailleurs et en boutique directement. Colis renvoyé et toujours pas de réponse d'histoire d'or. Par contre ils ont bien su encaisser au moment de la commande et....7 jours avant l'envoi ! Pas une étoile mais Zéro (!). Mauvaise expérience sur toute la ligne . Je ne renouvellerai pas et ne conseille pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre demande, envoyée via le formulaire en ligne le 10/07/2025. Une réponse vous a été apportée par e-mail le 11/07/2025 à 11h45, dans laquelle nous vous informions que votre commande, passée le 10/07/2025 à 11h58, était en cours de préparation. À cette occasion, nous vous avons également communiqué le numéro de suivi de votre colis. Nous sommes navrés au nom de toute l'équipe Histoire d'Or pour le retard de livraison de votre bijou et pour les désagréments que cela a pu causer, notamment dans le cadre d'un événement spécial. Votre colis a finalement été livré à votre adresse le 19/07/2025. Nous comprenons que ce délai a pu être frustrant. En ce qui concerne le retour de votre commande, nous avons constaté que votre colis a été pris en charge par Mondial Relay le 22/07/2025 et qu’il est actuellement en cours d’acheminement vers nos services. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Nous nous excusons encore une fois pour l'ensemble des désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Christophe D.SignalerBonjour. La encore votre réponse concernant le remboursement est hors cadre annonce. J'ai un message , avec l'étiquette de retour, qui précise que le remboursement interviendra sous trois a cinq jours ouvrés, et non sous 15 jours comme vous l'annoncez. Et concernant vos réponses à mes mails vous ne faites mention que du délai de réponse et non de la qualité et précision de la réponse (complètement a côté). J'attends un remboursement rapide pour clôturer ce dossier et ne souhaite plus faire partie de votre fichier client. Cdt.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre insatisfaction. Je tiens à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés. Conformément à nos procédures, le remboursement est réalisé dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour dans nos locaux. Je suis désolée pour la confusion liée au message que vous avez reçu. Je regrette également que nos précédentes réponses n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et je suis navrée que notre accompagnement n’ait pas su pleinement y répondre. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pb de livraison en ayant pris l'option Chronopot. Commande le 10/07/2025 et livraison le 16/07/2025. Aucun préavis d'expédition et 3 jours de bloqués.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous faisons tout notre possible pour offrir un service fiable et de qualité. La livraison en Chronopost est assurée sous 24 à 48 heures ouvrées si la commande est passée avant 11 h 30. Dans votre cas, votre commande a été effectuée en fin de journée le 10 juillet, et sa préparation a coïncidé avec un week-end ainsi qu’un jour férié, ce qui explique le délai de sa livraison. Sachez que dès l’expédition, un e-mail automatique vous est envoyé avec le numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Je vous remercie pour votre confiance et j’espère que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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top
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY Y.
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Livraison rapide et don emballage
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE M.
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Navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Site agréable commande facile et livraison pratique en boutique avec les nombreuses boutiques existant près de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE I.
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Que des galère pour récupérer en click and collect, 2 jours après 72h,et après plus d'une semaine,leçon pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par RINCK R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rinck, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le retrait de votre commande en magasin n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, le délai de mise à disposition de votre commande en magasin est de 72 heures ouvrées à compter de la prise en compte de la commande. La vôtre ayant été effectuée le 10 juillet en soirée, elle a été traitée le lendemain matin. Le délai de préparation n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés, ce qui a rallongé légèrement la mise à disposition de votre bijou, finalement disponible et retiré en magasin le 18 juillet. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience fluide et de qualité à chacun de nos clients. Je regrette sincèrement que cela n’ait pas été pleinement le cas cette fois-ci et j’espère que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE W.
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La navigation sur le site est simple
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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commande faite le 25 juin mais toujours pas reçue au bout de plus d’un mois, demande de remboursement effectuée il y a plus de 2 semaines mais aucune nouvelle, inadmissible et très déçue, je n’effectuerai plus aucun achat sur ce site ! j’attend toujours de me faire rembourser !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDA D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathilda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à la suite de votre commande. Je comprends pleinement votre déception et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Suite à votre échange avec notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe dédiée chargée de vérifier la situation. Comme vous ne souhaitiez pas attendre davantage, un remboursement a été demandé et celui-ci est actuellement en cours de traitement. L’équipe concernée reviendra vers vous par e-mail dès que possible. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, et j’espère que nous aurons l’occasion de vous le démontrer lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour, ce n’est pas de votre faute mais j’ai fait l’envoi via Mondial Relay vers un point de retrait et l’employé refuse de me remettre mon colis. Je ne l’ai toujours pas reçu et je ne sais plus quoi faire. Vous m’avez répondu sur Instagram pour m’aider mais il n’y a toujours pas de solution.
Avis du , suite à une expérience du par BELEN C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Belen, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant la réception de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service irréprochable et une expérience d'achat fluide. C’est pourquoi nous avons d'ores et déjà, ouvert une enquête auprès de notre transporteur afin de localiser votre colis et de résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos articles rapidement, et nous faisons tout notre possible pour régler ce problème au plus vite. Vous serez informée par e-mail dès que nous aurons des nouvelles à ce sujet. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous nous occupons de cette situation. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Imane, de l’équipe Histoire d'Or.
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Parfait timing
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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Nickel 👌🏽
Avis du , suite à une expérience du par EBRARD CAREL T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SHEERIN A.
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Magnifique ♥️
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Bon site mais étant handicapé visuel l’interface et difficile.
Avis du , suite à une expérience du par MATHYS D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathys, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que la navigation sur notre site vous ait semblé difficile. Votre remarque concernant l’accessibilité visuelle est très importante et sera transmise aux équipes chargées de nos services digitaux, afin qu'elles puissent en tenir compte dans leurs améliorations futures. Nous avons à cœur de rendre l’expérience en ligne la plus fluide possible pour tous nos clients, et j’espère que nous aurons le plaisir de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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2 suur 20
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de chacun de nos clients. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 60 jours pour procéder à un échange ou à un retour. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir une expérience à la hauteur des valeurs de notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Dominique C.Signaler20 sur 20
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Les photos ne sont pas représentatif du réel.Il faudrait préviser que les chaines ou collier de 42 cm sont vraiment trés petit et la maille de la chaîne hyper fragile d autant qu on ne peut pas acheter de rallonge ....
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bernadette, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre collier ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité des visuels et des informations fournies pour vous accompagner au mieux dans votre choix. C’est pourquoi, en plus des photos du bijou, nous proposons également une photo portée par un mannequin ainsi qu’une vidéo, afin de vous donner une vision la plus précise possible. Sachez que vous disposez d’un délai de 60 jours pour effectuer un retour ou un échange si le produit ne correspond pas parfaitement à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs choix. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande en ligne rapide accueil au magasin à revoir l’impression de déranger alors que le magasin est vide pas aimable un seul paquet pour deux achats texte demandé non mis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée si votre passage en magasin n’a pas pleinement répondu à vos attentes. L’accueil de chaque client est une priorité pour notre enseigne, et votre remarque sera transmise avec attention à l’équipe concernée. Concernant votre commande, un seul sac vous a été remis, car elle a été enregistrée en un seul achat, même si elle comportait deux articles. L’option d’ajouter un message-cadeau n’est quant à elle pas disponible pour les commandes avec retrait en boutique, comme cela est mentionné lors de la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. J’espère sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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COMMANDE NON RECUE
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Après vérification, votre montre est actuellement en cours de fabrication chez le fournisseur. Ce processus nécessite un délai d’environ 6 à 7 semaines, délai qui est indiqué sur la page de l’article pour vous permettre d’être informé dès votre achat. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Boucle superbe et reçu rapidement en 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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La navigation sur le site est très facile. Mais très déçue au niveau de la livraison, car lors de la commande il était indiqué que j'allais recevoir le bijoux du samedi si je payais le supplément de 5€90, et je l'ai reçu du mardi suivant (comme le lundi était férié). Ayant appelé, la personne m'a expliqué que c'était du fait que la commande aurait dû être fait au matin car sinon ils le préparent le lendemain ce qui ajoute une journée, ce qui est "indiqué " sur le site, mais franchement, les petites lignes....... on regarde la date qu'ils nous indiquent, leur site devrait prendre en considération le moment où la commande est passée, car après cela donne de la déception. Et après 1 appel ou la personne m'a expliqué mais a fait la demande de remboursement de frais de port et un 2eme appel plus d'une semaine après car pas de nouvelle, pour me ré-expliquer la même chose et me disant que c'est pour çà que la demande n'a pas abouti, mais zéro nouvelle si je n'appelais pas. Après les dames au téléphone étaient très correct.
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que la livraison de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la facilité de navigation sur notre site. Pour préciser, votre commande a été effectuée le 9 juillet en fin de journée et a été traitée selon nos délais standards. Comme indiqué sur notre page dédiée aux modes et aux délais de livraison, pour bénéficier d’une livraison en 48 heures (hors week-ends et jours fériés), la commande doit être effectuée avant 11 h 30. Au-delà de cet horaire, la préparation est décalée d’une journée, ce qui explique le délai constaté. Je comprends parfaitement que cette situation a pu être source de déception et je regrette la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous veillons continuellement à la clarté de nos informations pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Je tiens également à vous remercier pour votre appréciation concernant l’accueil téléphonique. Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner avec attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Accès rapide grâce au filtres de sélections Excellent accueil en boutique lors des retraits en magasins
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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La chaîne a déjà cassé sans même que je tire dessus
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolée d’apprendre que votre chaîne s’est cassée si rapidement. Après vérification, je constate qu’un échange a déjà été réalisé en boutique concernant votre commande. Si la chaîne cassée correspond à cette seconde commande, je vous invite à retourner en magasin pour qu’une expertise soit effectuée et qu’une solution vous soit proposée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité essentielle, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre entière disposition si vous avez besoin d’aide ou de renseignements complémentaires. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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un peu fouilli, pas de vrai filtre
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thierry, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée si la navigation sur notre site ne vous a pas entièrement convenu. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience claire et agréable, avec des filtres pensés pour faciliter vos recherches et vous accompagner au mieux dans votre choix. Si vous avez des suggestions ou des remarques à nous transmettre, n’hésitez pas à nous en faire part, car elles sont précieuses pour continuer à améliorer nos services. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de chaque client est essentielle, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Envoi rapide. Mais pour moi, il y a beaucoup trop d’emballage. Ce serait bien de supprimer quelques boîtes. Des petits sachets en tissu peuvent suffire.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
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Envoie rapide Site facile et bien indiqué
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHARLOTTE L.
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Très bien établi
Avis du , suite à une expérience du par SOHOGNON HAMED S.
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Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par HÉLOÏSE J.
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Très pratique, facile d'utilisation et de bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE G.
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Colis reçu très rapidement, bel emballage avec coffret cadeau intégré je recommande à 300% (j’allais chez cleor avant et maintenant j’irai toujours chez histoire d’or)
Avis du , suite à une expérience du par AUDE H.
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Le site est très facile d utilisation et la recherche est simple.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Easy use
Avis du , suite à une expérience du par KANJANASIRI M.
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Jai bien reçu la bague, qui est trés belle, mais j'avais un mot offert avec que j'ai personalisé mais je le l'ai pas reçu. Vendeuse en magasin super et très agréable (Marion).
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cyril, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que la vendeuse Marion ait su vous satisfaire. Concernant le message personnalisé, je tiens à vous informer que cette option n’est malheureusement pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. En effet, lors de la validation du panier, un message précise que ce service est indisponible pour ce type de commande. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience client de qualité, et nous espérons que votre bague vous ravira pleinement. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Magnifique la coccinelle montée sur Or 375/1000. Le bijou a beaucoup plu
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Expérience catastrophique. Commande passée le 08/07, livraison prévue le 11/07 mais jamais reçue. Aucun suivi, aucun retour malgré plusieurs appels et des réclamations écrites restées sans réponse. Service client inexistant et totalement inutile, on se contente de me dire d’attendre, sans aucune information concrète. J’ai fini par demander l’annulation de la commande, et j’attends encore le remboursement. Je déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par ZEINAB Z.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Zeinab, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour cette expérience décevante et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Après votre prise de contact avec notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe interne pour vérification, ce qui explique le délai de traitement. N’ayant pas pu attendre davantage, vous avez demandé l’annulation de votre commande, ce que nous avons immédiatement pris en compte. Le remboursement a bien été effectué et un code avantage vous a également été adressé en guise de geste commercial. Nous regrettons sincèrement cette situation, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE M.
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE T.
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Commande non reçue , indiquée en préparation aucune autre information, par contre le montant de ma commande a bien été débité!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande, et je comprends tout à fait votre impatience. La bague que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans notre atelier, ce qui nécessite un délai d’environ 8 à 9 semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Dès son expédition, vous recevrez une notification avec le numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Nous vous remercions pour votre confiance envers Histoire d’Or. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons que ce bijou saura pleinement vous combler dès sa réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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La commande a été très facile à réaliser, le produit a été disponible très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
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Ma livraison n’est toujours pas arrivé et je n’ai aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ACHILLE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Achille, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Je comprends parfaitement votre déception, et je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe dédiée, qui procède actuellement aux vérifications nécessaires. Soyez assurée qu’une solution vous sera apportée dès que possible. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction très prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Achille B.SignalerApparement la montre que j’ai commandé serait indisponible à la commande mais pourtant j’ai bien réussi à la commander donc je ne comprends pas
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Achille, je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre étonnement face à cette situation. Effectivement, la montre que vous avez commandée est actuellement indiquée comme indisponible sur notre site. Soyez assuré que notre équipe interne examine votre commande avec la plus grande attention et vous apportera une réponse très prochainement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que cette situation ait pu vous causer un désagrément. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Achille B.SignalerJe l’avais commandé quand c’était encore disponible y’a un petit moment déjà et c’était pour un anniversaire je suis vraiment très déçu
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Livraison prévue vendredi reçu lundi heureusement je n’étais pas presser
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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Magnifique boucles d’oreilles, très légère, très fine, support aussi bien pour une femme et un homme.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
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Pas satisfaite de l’état du coli tout abîmer
Avis du , suite à une expérience du par ERIKA I.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Erika, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que l’état du colis lors de sa réception n’a pas été satisfaisant. Chez Histoire d’Or, la qualité du service, depuis la préparation de la commande jusqu’à sa livraison, est une priorité essentielle. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons à ce que chaque étape de votre expérience d’achat soit irréprochable. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer afin de garantir un service à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance envers notre enseigne et j'espère que nous aurons l’occasion de vous apporter pleinement satisfaction lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Le site est bien mais seulement, quand on clique sur un bijou et qu’on revient en arrière pour regarder les autres bijoux, la page remonte et on doit reregarder tous les bijoux déjà vus
Avis du , suite à une expérience du par JORDY G.
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quand on fait du e-commerce, le plus important c'est la qualité du produit (qui n'est pas au rendez vous par rapport aux photos) et la livraison. quand on annonce livraison samedi on ne livre pas lundi !!! surtout pour un cadeau d'anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurent, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que la qualité du bijou n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment par rapport aux photos présentes sur notre site. Pour vous accompagner au mieux dans votre choix, nous mettons à votre disposition des visuels portés par des mannequins ainsi que les dimensions précises des bijoux, afin de vous offrir un aperçu le plus fidèle possible avant l’achat. Concernant la livraison, pour les envois en Colissimo, le délai est de 48 heures (hors week-ends), à condition que la commande soit passée avant 11 h 30. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la meilleure qualité de service. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.
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Site pratique, facile à naviguer, donnant des informations détaillées sur les articles et leur disponibilité en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suivi de commande peu fiable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Avis affichés par ordre chronologique