Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Rapide efficace et jolis bijoux
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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Facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDA M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE L.
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Merci à Alban pour le percage d’oreille, il était à l’écoute et super rassurant. Très professionnel. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.
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Le choix est très dense, ce qui est parfait mais il est parfois difficile de retrouver les bijoux précédemment consultés. Les filtres pourraient également être plus affinés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE D.
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Simple rapide efficace Seules les photos parfois peu parlantes me posent soucis ds le choix d’un produit
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAUDE F.
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Boutiqye agreable et personnelles gentilles et.serviable
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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Livraison rapide Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Tres satisfaite, équipe réactive et à l'écoute je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par AMAL H.
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Rien à dire très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.
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J'ai eu besoin de changer la bague pour une question de taille (trop grand) mais la personne en boutique a refusée.
Avis du , suite à une expérience du par N J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre votre déception suite à votre passage en boutique. Après vérification, il apparaît que les tailles inférieures de la bague commandée ne sont pas disponibles dans le magasin dans lequel vous vous êtes rendue, ce qui pourrait expliquer que l’échange n’a pas pu être effectué. Par ailleurs, notre service client n’a pas été contacté à ce sujet. Sachez que vous avez toujours la possibilité de retourner votre bijou pour obtenir un remboursement. Si vous avez besoin d’assistance ou d'accompagnement, notre service client reste à votre écoute via le formulaire de contact accessible depuis notre site internet. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir à chacun de nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le collier devait être livré par Chronopost le mercredi 09/07 pour un cadeau d'anniversaire le 10/07. Chronopost a prétexté différents motifs fallacieux ou mensongers pour différer la livraison du collier, finalement récupéré dans un relai colis le 12/7, soit 2j après l'anniversaire. J'ai donc fait donc une réclamation, demandé un dédommagement et je leur ai conseiller de choisir un autre transporteur car non fiable (apparemment coutumier du fait). Voici la réponse du SC Histoire d'Or: "J'ai le plaisir de vous informer de la création d’un code avantage d’une valeur de 10 euros, valable jusqu’au 17.10.2025 et utilisable uniquement sur notre site Histoire d'Or." Nul !!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre commande ne soit pas arrivée à temps pour l’anniversaire prévu. Votre déception est tout à fait compréhensible, d’autant qu’il s’agissait d’un cadeau. Votre commande, passée en fin de journée le 7 juillet, a été expédiée dès le lendemain. Le retard rencontré lors de la livraison relève malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté. Le service client vous a adressé un code avantage de 10 €, dans le souhait d’atténuer cette expérience décevante, en signe de considération. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus sereine à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Patrick H.SignalerVotre responsabilité ne s'arrête pas à l'expédition du colis. Vous devez prendre des prestataires plus fiables. Regardez les avis Google du site de l'Agence Chronopost Caen, vous comprendrez
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Chez Histoire d’Or, nous accordons une importance primordiale à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients tout au long du processus d’achat, y compris la livraison. Soyez assuré que nous travaillons constamment avec nos partenaires logistiques afin d’optimiser les délais et la fiabilité des livraisons. Je reste à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonjour, malgré un mail et un appel téléphonique suite à une demande de retour je n'ai toujours pas eu de réponse. cela fait 12 jours et je ne peux toujours pas télécharger mon bordereau pour retourner mon colis
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascale, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le délai de traitement de votre demande. Le problème rencontré pour télécharger l’étiquette de retour est général, et après l’avoir signalé, votre demande a bien été transmise automatiquement à notre équipe en interne. Comme précisé lors de votre échange téléphonique avec notre service client, celle-ci est actuellement en cours de traitement. Soyez rassurée, le délai de rétractation étant de 60 jours, vous disposez largement du temps nécessaire pour effectuer votre retour une fois l’étiquette disponible. Nous vous remercions pour votre compréhension. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous restons mobilisés pour vous apporter une solution dès que possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Normal
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Jolie bague.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Je suis satisfaite de mon achat j aime beaucoup ça forme très discrète et reste belle quand en la regarde.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL G.
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PAS DE SOUCCIS POUR LA COMMANDE APRES CE QUI EST DOMMAGE C'EST L' ATTENTE EN BOUTIQUE POUR RECUPERER LA COMMANDE. PAS DE VENDEUR DEDIE AUX COMMANDES INTERNET IL FAUT ATTENDRE QU'ILS AIENT FINI DE RENSEIGNER LES CLIENTS .
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
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Facilité pour trouver un produit et photographies fidèles.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIM S.
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Tre bien
Avis du , suite à une expérience du par J W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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Recherches sur site faciles, tarifs corrects, livraison et disponibilité en magasin rapides. Incident sur la 1ere tentative d’achat. Carte Illicado débitée alors que la commande a été annulée. L’attente pour la régularisation est longue.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
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Très satisfaite de ma commande, ainsi que de la diligence de la livraison, impeccable, merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE V.
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Bon site de bijoux. Beaucoup de choix, malheureusement certains articles ne sont pas éligibles à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par RAMIRO D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.
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Très bien. Large choix de modèles sur le site. Bonne communication sur la livraison. Réception en magasin. Personnel au top !
Avis du , suite à une expérience du par KATHLEEN N.
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Site peu convial
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Estelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience sur notre site n’ait pas été pleinement satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la convivialité et la qualité de nos services en ligne. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou difficultés, nous restons à votre disposition. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MURIÈLE A.
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Conforme à la photo, RAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE O.
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Trouvé facilement ce que je cherchais et profité des soldes en plus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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Articles conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par CAPRARO N.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par MEREDITH L.
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j'ai commandé 2 bracelets identiques sur votre site. Après avoir valider ma commande, j'ai écrit à un conseiller afin de m'assurer que j'aurai bien 2 sacs cadeaux dans mon colis. le conseiller m'a dit que le colis contiendrai bien tout. et à réception du colis, je n'avais qu'un seul sac cadeau. je suis déçue du conseil!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christele, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que la présentation de votre commande ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Je souhaite vous préciser que lorsqu'une commande comporte plusieurs bijoux, chacun est livré dans son propre écrin. En revanche, un seul sac-cadeau est inclus automatiquement, car il s'agit d'une commande unique et non de deux commandes distinctes. Je comprends votre déception et je regrette que l'information fournie par notre conseiller ait pu prêter à confusion. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à l'équipe pour éviter de tels malentendus à l'avenir. Histoire d’Or attache une grande importance à la qualité de ses services et à la satisfaction de chacun de ses clients, et j’espère que nous aurons l’occasion de vous offrir prochainement une expérience pleinement réussie. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site agréable , bien conçu , avec du choix , des prix très compétitifs et des produits de qualité .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Super facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par HANIA H.
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Service impeccable. Délai un peu plus long que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Comment il y a dit jours déjà décolorés Nul
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Frédéric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre bijou semble s’être décoloré aussi rapidement après l’achat. La qualité de nos créations et la satisfaction de notre clientèle sont des priorités auxquelles nous accordons le plus grand soin. Nos bijoux sont garantis pendant deux ans contre les défauts de fabrication. Je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins, muni de votre bague, afin qu’un conseiller puisse l’examiner attentivement. Une expertise pourra ainsi être réalisée sur place et une solution adaptée vous sera proposée selon le diagnostic effectué. Nous avons à cœur d’offrir à chacune de nos clientes une expérience à la hauteur de leurs attentes et mettons tout en œuvre pour qu’elles se sentent accompagnées à chaque étape. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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On trouve pleins de bijoux et à différents prix, très variés
Avis du , suite à une expérience du par DYANA D.
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Navigation facile, commande reçue rapidement le produit est beau et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Très bien. Retrait facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours un plaisir de commander chez vous livraison en temps et en heure merci toujours sans problème
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un grand merci aux filles des saisons elles ont assurées merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MARINA D.
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D’une rapidité exemplaire
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY P.
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par LÉO P.
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Ça c’est facile l’accès le seul bémol, c’est que j’avais écrit un texte que je n’ai pas reçu lors de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SARAH NAIMA S.
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Tout n'est pas de stock. Sinon, le site est très simple à utiliser et explicite.
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE C.
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Vraiment contente de cet achat
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Je n ai pas de souci particulier
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W.
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Excellente expérience pour la commande et livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.
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Assez bien présenté et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE D.
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Navigation facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Aucune nouvelle depuis 18 jours
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Djamila, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée si vous n’avez pas eu connaissance de la mise à disposition de votre commande. Celle-ci a été effectuée le 5 juillet et préparée dans les délais, elle était disponible en magasin dès le 8 juillet. Un SMS vous a été envoyé ce même jour pour vous en informer. Si vous ne l’avez pas reçu, je vous prie de nous en excuser. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile à utiliser, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE E.
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envoi rapide; MAIS EXTREMEMENT DECUE CAR DEMANDE DE MESSAGE PERSONNALISE POUR CADEAU ET NON RECU DANS LE COLIS
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Karine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que le message personnalisé que vous souhaitiez accompagner votre cadeau n’a pas été inclus dans votre colis. Après vérification, il apparaît qu’aucune demande de message personnalisé n’a été enregistrée dans notre système lors de la validation de votre commande, ce qui explique son absence. Je comprends parfaitement votre déception et regrette sincèrement ce désagrément. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très jolie!! Bien emballé ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ESPERANZA D.
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Site tres pratique et j'ai passé ma commande sans soucis très contente de mon cadeaux Pour mon p'tit fils chaîne un peu fin mais bonne qualité merci histoire d'or
Avis du , suite à une expérience du par ZEYNEP Y.
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les montres ont été livrées sans piles!!!! il a fallu que je fasse 60 kms pour aller dans une boutique et totale indifférence du service client quand je l'ai signalé le message était en résumé "démerdez vous c'est pas notre problème"
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre déception suite à la réception de votre commande. Dans le message que vous avez adressé à notre service client le 10 juillet, vous signaliez qu’une des montres reçues ne fonctionnait pas, et supposiez qu’il s’agissait d’un problème de pile. Une réponse vous a été apportée le jour même, vous invitant à vous rendre en bijouterie afin que nos experts puissent vérifier son état et procéder, si besoin, au remplacement de la pile. Je comprends tout à fait que ce déplacement a pu être contraignant, et je regrette vivement cette situation. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur, et j’espère que votre prochaine expérience avec Histoire d’Or sera plus satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de N DSignalerQue de blabla inutile, vous pouvez m'oublier je ne commanderai plus rien sur votre site, la base et de vérifier le fo’ctionnemebt d'une montre avant de l'envoyer si vous ne connaissez pas cette base c'est lamentable
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions à nouveau pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, comme nous ne pouvons pas confirmer votre hypothèse concernant l'absence des piles et vous proposer une solution par e-mail, nous avons jugé nécessaire de vous inviter à vous rendre en bijouterie, où nos experts auraient pu examiner les montres en personne et vous proposer une solution dans le cadre de la garantie. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Problème de connexion
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valérie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous rencontriez des difficultés de connexion. Après vérification, votre compte est bien actif. Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, je vous invite à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site en précisant les détails du problème rencontré. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Wcy
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'irais pas chercher mon colis car il a était expédié dans une autre ville. C'est ca de proposer des relais colis qui sont indisponible.
Avis du , suite à une expérience du par BELINDA D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Belinda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par la livraison de votre commande dans un point relais différent de celui initialement sélectionné. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de comprendre ce dysfonctionnement. Dès que nous aurons reçu un retour de leur part, une réponse vous sera apportée par e-mail. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous attachons une grande importance à la qualité du service que nous proposons tant en ligne qu’en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE T.
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Dommage qu’on ne peut pas avoir les petits tubes en silicone pour fermer les bouches d’oreilles
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.
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Commande realisee sans souci et aux conditions fixees tout en profitant des soldes!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Envoie très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN P.
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Livraison rapide très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILDA B.
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bijoux de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
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Site très fluide et récupération de la commande dans le magasin de Vineuil super. Personnel très agréable comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
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Rapide, efficace et la vendeuse m'ayant remis mon achat au Centre Alma était très gentille.
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Très bonne expérience le colis est arrivé dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE G.
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Livraison ultra rapide, bien emballee. Seul soucis il se sont trompe sur le nom et prenom du colis.
Avis du , suite à une expérience du par RYAN A.
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J'ai commandé le 4 Juillet et ma commande est encore en cours de préparation, 3 mails envoyé au support 1 réponse qui a servit à rien. j'espère que la situation va se débloquer mais si ça ne bouge pas rapidement je ne recommande plus JAMAIS sur votre site. J'ai commandé une montre de la même marque sur un autre site, livré en 1 jour, je vous demande pas de livrer aussi vite mais de respecter vos informations, la faut pas abuser!
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre commande du 4 juillet soit encore en cours de préparation à ce jour. Ce délai est tout à fait inhabituel et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Suite à votre message, votre demande a bien été transmise à notre équipe en interne pour vérification. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et je regrette sincèrement que votre expérience actuelle ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite,beau cadeau,personne très contente 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA G.
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Facilité pour commander
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Très contente de ma commande égal à mes attentes et tout fait avec soins
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
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Lorsque nous avons. Besoin.d aide la navigation sur le site est simple claire. Nous trouvons notre réponse rapidement et facilement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Très contente de de ma commande. C'est comme cela que je voulais le bracelet que j'ai commandé. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
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lE SITE HISTOIRE DOR RIEN 0 REPROCHER PAR CONTRE QUAND JE SUIS ALL2E EN RETRAIT BOUTIQUE? J'ai été accuellie par une vendeuse completement aigrie ! cette dame devrait prendre plus de vacances si son métier ne lui plait pas !
Avis du , suite à une expérience du par JENNY L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jenny, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil de nos clients est une priorité pour Histoire d’Or, et je regrette que vous n’ayez pas reçu l’attention que vous étiez en droit d’attendre. Votre remarque a toute notre attention et sera transmise à l’équipe concernée afin qu’elle puisse en tenir compte. Nous sommes attachés à offrir un service irréprochable, tant en ligne qu’en magasin, et vos retours nous permettent de continuer à nous améliorer. J’espère que vous nous accorderez à nouveau votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai reçu des paquets vides. Histoire d'Or ne veut pas me rembourser car j'a accepté les colis non ouverts. ils reconnaissent que les colis reçus faisaient le même poids à l'arrivée qu'au départ de chez eux...... effectivement, les bijoux commandés ont été volés au départ chez eux et ils me demandent d'aller porter plainte. C'est eux qui devraient rechercher en interne d'où vient le vol.....Service client inexistant qui me répète la même chose et qui me conseille d'aller acheter en bijouterie plutôt que de commander par internet. J'ai demandé à un responsable de me rappeler....rien, ils campent avec un simple mail qui vous accuse presque d'avoir volé les produits. C'est un pur scandale. une honte de gérer ses clients de la sorte et de faire voler.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre avis et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Suite à votre réclamation concernant la réception présumée d’un colis vide le 09/07/2025, nous avons immédiatement procédé à une enquête auprès de notre transporteur, comme il se doit. Cette enquête a confirmé que le colis a été livré en parfait état, avec un poids strictement identique à celui enregistré lors de son expédition depuis nos entrepôts. Par ailleurs, nous constatons que vous avez accepté le colis sans réserve, c’est-à-dire sans signalement d’avarie ou d’anomalie au moment de la livraison. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, il appartient au destinataire de vérifier l'état général du colis au moment de sa réception et de refuser ou signaler toute anomalie immédiatement. Afin de poursuivre l'examen de votre dossier malgré cette absence de réserve à la réception, nous vous avons demandé de nous fournir une plainte ou une main courante pour vol, document indispensable pour pouvoir faire avancer la procédure. À ce jour, ce document ne nous a toujours pas été transmis. Sans ces éléments justificatifs, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande. Nous tenons toutefois à réaffirmer l'engagement de Histoire d'Or en matière de qualité de service, de réactivité et de sécurité de vos commandes, en ligne comme en boutique. Cette situation fait l’objet de toute notre attention et nous restons disponibles pour vous accompagner, dans les limites fixées par nos procédures et nos obligations légales. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez transmettre les documents demandés afin que nous puissions réévaluer votre dossier. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Difficile de trouver son article précis malgré les filtres
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.
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Livraison rapide et site clair
Avis du , suite à une expérience du par MANON M.
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Je n’ai toujours rien reçu après 16 jours, donc pour le moment c’est un 0. J’avais besoin de cette bague avant de partir en vacances demain, donc au final je n’aurai rien.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Après vérification, votre bague a bien été expédiée le 8 juillet, mais il semble qu’un incident indépendant de notre volonté ait retardé sa livraison. Votre demande a été transmise à notre équipe en interne, qui reviendra vers vous dès que possible afin de vous proposer une solution adaptée. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation regrettable. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre enseigne, et nous mettons tout en œuvre pour y répondre au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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