Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ANNE M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour passer commande très bien, dommage que la livraison n'ai pas suivi, colis abîmé relivré mais vide

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par JOSETTE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Josette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre dossier a bien été traité par notre service client et qu’un remboursement a été effectué. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat fiable et sécurisée. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

  Réponse de Josette L.

  

  Signaler

  Merci pour votre réponse, j'ai été en contact avec Fatou service client, qui a été très professionnelle, car quand ça arrive,on est perdu et en colère, je lui en suis reconnaissante. Bonne journée

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Josette, je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de savoir que vous avez été bien accompagnée. Nous comprenons tout à fait qu’une telle situation puisse être frustrante, et nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider au plus vite. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par RENEE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le bracelet est magnifique et la gravure aussi

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par CHRISTERLINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ABDOU S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Claire, facile à naviguer

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par NICOLE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok pour le site

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ANNE MARIE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour , satisfaite de l'article , rapidité de réception, accueil chaleureux de la vendeuse en magasin Merci

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix à des prix variés. La livraison est parfaite : rapidité et qualité de l'emballage

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par CORINNE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du choix et bien classé

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par CAROLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Visuel clair

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par SABRINA H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage j’ai pas reçus le mot que j’ai écris et la bague n’était ps centrée

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par ELYASSIN Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tbien

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par JOCELYNE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS, produit de qualité

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par YVES K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d’utilisation

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par MONA G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par VERONIQUE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle parure

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ANNICK A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien paquet parfait livraison impeccable je recommande

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par OLIVIA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par GUY C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité pour passer commande.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ENVOI RAPIDE ET SOIGNE

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par ROSELYNE Q.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le colis a été livré mais n est pas considéré comme reçu par le fournisseur donc toujours en attente sûrement un problème de coordination entre la poste et histoire d'or

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par MICHÈLE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Michèle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le statut de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été livrée. Le statut est bien indiqué comme « livré » dans notre système, dans votre espace client, ainsi que sur le site du transporteur. Il est possible que vous fassiez référence à une autre commande en cours, dont le bijou est actuellement en fabrication. N’hésitez pas à consulter le détail de vos commandes depuis votre compte client, ou à revenir vers moi si besoin. Chez Histoire d’Or, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Bonne journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magnifique boucle d oreille livraison rapide parfait

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par ALEXANDRE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bijoux de belle qualité et pas cher pour de l'argent, j'ai offert un bracelet à mon mari, il est très beau et très élégant

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ANDRÉE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par CLAUDE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'accès et d'utilisation

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ADAMOU S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation est conviviale ! Ce que j'aime le plus c'est la qualité, la gamme et la disponibilité des produits. La livraison en point relais ou en magasin c'est parfait !

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par CHRISTELLE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par BÉATRICE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et bien organisé

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par RÉMI A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma commande s'est bien passée.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par MIRELA P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service soigné, communication de livraison en magasin nickel et délai annoncé respecté.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par THIBAULT M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande effectué depuis le 21/06 et toujours pas reçu

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par FABIEN C.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Fabien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre colis a été expédié le 23/06/2025. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis et nous restons dans l’attente de leur retour. Soyez assuré que notre équipe reviendra vers vous dès que nous aurons une réponse définitive. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément. Votre satisfaction est essentielle et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dès que possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est bien.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par YIZHUO C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  la livraison s'est faite sans la carte que j'avais demandé avec un mot inscrit. et pourtant j'avais bien écrit un mot.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que la carte accompagnée de votre message personnalisé n’ait pas été incluse dans votre commande. Après vérification, aucun message-cadeau n’a été enregistré dans notre système au moment de la validation, ce qui pourrait expliquer cette absence. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé ce pendentif car le site affichait qu'il y avait du stock alors qu'il n'en était rien

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par ROLLAND G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix commande facile et sécurisée

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par CELINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site je le recommande.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  toujours parfait dans cette boutique

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par MELISSA P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par VERONIQUE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande effectuée avec facilité le 18 juin 2025 mais aucun mail de confirmation de commande. Heureusement, j'avais fait une capture d'écran. Je commande souvent et je suis déçue ces derniers temps car le site doit être HS vu que ma commande n'y figure pas ainsi que les anciennes.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MARIELLE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Marielle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande et que celle-ci, ainsi que vos précédents achats, n’apparaissent pas dans votre compte. Il s’agit d’un dysfonctionnement général actuellement en cours de résolution par nos équipes techniques. Soyez assurée que tout est mis en œuvre pour rétablir un fonctionnement optimal dès que possible. Chez Histoire d’Or, votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous espérons vous offrir très prochainement une expérience en ligne à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est fonctionnel et plutôt tres bien fait

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par LAURA E.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai toujours pas recu ma commande depuis 19 juinet nous sommes le 12 juillet. Cela fait longtemps et je suis ennuye. Quand je vais recevoir ma commande?

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ANNA P.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Anna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Je comprends parfaitement votre inquiétude face à ce délai et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, vous avez contacté notre service client ce jour, le 12 juillet, et que votre demande a immédiatement été transmise à notre équipe interne pour une analyse approfondie. Une réponse vous sera apportée par e-mail dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dès que possible. La satisfaction de nos clients étant une priorité pour Histoire d’Or, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Anna P.

  

  Signaler

  Merci de votre response. S'il vous plaît ne publiez pas mon commentaire ou ma réponse car la situation va être résolue.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Anna, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre demande concernant la publication de votre avis. Sachez toutefois que nous n’avons pas la possibilité de retirer ou de modifier les avis publiés, mais vous avez la possibilité de supprimer vous-même votre commentaire si vous le souhaitez. Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation est correcte, la convivialité moyenne. La présentation des bijoux est plutôt bien, on voit bien de quoi il s'agit. Par contre ce qui ne va pas du tout c'est que je n'ai jamais reçu l'information de disponibilité en magasin de ma commande. Vu les délais dépassés je suis passée en magasin et ils avaient bien ma commande. On m'a confirmé que le système de mails d'info pour le suivi de commande et le suivi de commande sur le site ne fonctionnent pas du tout.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par FLORENCE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Florence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande en magasin et que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai qu’un dysfonctionnement technique a pu affecter l’envoi de certaines notifications, et nos équipes travaillent activement à résoudre cela. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste une priorité pour nous, et nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l’amélioration de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon relationnel , livraison rapide ,objet bien emballé merci et à une prochaine fois

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par FRANCE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par STÉPHANE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le bracelet s'est cassé 2 jours après l'avoir offert. En magasin, on nous a dit que "le problème est connu sur ce produit, c'est récurrent, et ce n'est pas réparable". Alors POURQUOI CONTINUEZ VOUS A LE VENDRE ....???????? Je suis très déçue et je ne recommande pas votre site

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MARIE LAURE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Marie-Laure, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que le bracelet offert s’est cassé si rapidement et que l’accueil reçu en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez effectué un échange en magasin. Je vais donc remonter votre cas à notre équipe en interne afin qu’elle puisse étudier la situation plus en détail. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, juste un petit retard de livraison mais largement compensé par le SAV de la boutique de Carrefour Ile Napoléon. Je recommanderai donc...

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par FABIEN V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Montre LIP achetée en click & collect mais livrée sans son écrin d'origine. Il a été très compliqué pour récupérer l' écrin.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par LAURENT D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Laurent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous avez rencontrée lors de la récupération de votre commande. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, notamment à la présentation des produits, et je regrette que votre montre LIP n’ait pas été remise avec son écrin d’origine comme prévu. Soyez assuré que votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout à été parfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente du produit

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par MICHELLE Q.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site serieux

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par BRIGITTE H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu mes 2 commandes, j'ai effectué un retour mais pas de nouvelles ...

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par SINDEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par KURT P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré dans les délais et correspond parfaitement au modèle que j ai choisi. Très satisfaite.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par WILLY L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très fluide et facile d'utilisation

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par LANSSANA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ALEXANDRE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par HAYTHEM K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par DAVID P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci!! 👍👍

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site compréhensif.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par LIZON B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et clair

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par MARILYNE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Légèrement déçu

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la gravure au dos de la gourmette que vous avez commandée n’a pas été réalisée comme demandée. Suite à nos échanges, une étiquette de retour prépayée vous a été transmise afin que vous puissiez nous retourner le bijou concerné. Dès réception de l’article dans nos locaux, le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés. Chez Histoire d’Or, nous sommes pleinement engagés à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Je regrette sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile de naviguer sur le site et de sélectionner le bijou souhaité. Très facile de passer commande

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite de la commande. Le site est précis et claire pour naviguer et passer la commande.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CÉLINE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  les photos ne représentent pas vraiment le produit

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par JOELLE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plusieurs commandes passées depuis de nombreuses années, y compris nos alliances, toujours reçues dans les délais annoncés, avec des produits de qualité à un prix adapté.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par LAURE J.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un service en ligne désastreux…

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par TRAC/GAYTE A.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience en ligne n’a pas été satisfaisante. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients, que ce soit en boutique ou en ligne. À ce jour, nous n’avons pas identifié de message ou de demande de votre part via notre formulaire de contact ou par e-mail, ce qui ne nous permet malheureusement pas de comprendre la nature exacte du problème rencontré. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou directement par e-mail, afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution adaptée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  impossible d'avoir un quelconque renseignement sur l'envoie de la commande voire on agasse quand on insiste. par contre un cinq étoile pour le magasin ou je suis allée récupérer ma bague.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par CATHERINE N.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Catherine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée si l’expérience liée au suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre commande avec retrait en magasin sous 72 heures a bien été passée le 18 juin et mise à disposition le 21 juin. Un SMS ainsi qu’un e-mail vous ont été envoyés dès qu’elle était prête à être retirée. Je suis néanmoins ravie de savoir que votre passage en boutique s’est bien déroulé et que vous y avez reçu un service à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, que ce soit en ligne ou en magasin. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Catherine N.

  

  Signaler

  En fait ma commande a été livrée en magasin bien après les 72 H. Mais là n'était pas le problème. je devais offrir la bague pour un anniversaire le soir m^me et personne sur le site le samedi ne pouvait me dire ou en était la livraison de ma commande. en fait à chaque fois on me disait d'écrire mais avec une réponse sous 3 jours et évidemment ce n'était pas possible. Etant totalement en panique et dans l'incertitude j'ai m^me failli aller chercher une autre bague chez un bijoutier de mon quartier et renvoyer ensuite celle commandée pour être certaine de pouvoir offrir mon cadeau le soir. Encore une fois si je suis vraiment insatisfaite de ma commande sur votre site et de son suivi je ne peux que complimenter la boutique de la ville du bois qui a vraiment été très mais très professionnelle. Par ailleurs au risque de me répéter, lorsque vous indiquez qu'une bague est en or précisez clairement que c'est une bague en orque de 9 carats et pas simplement "bague en or" avec indication vraiment à part de 9 carats. je crois que sinon je ne l'aurais pas achetée. Cordialement

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Catherine, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait votre frustration face à l’incertitude rencontrée le jour de votre événement, et je regrette sincèrement le stress que cela a pu vous causer. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été préparée dans le délai annoncé de 72 heures. Elle a été passée le 18 juin et était disponible en magasin et récupérée le 21 juin. Je suis toutefois désolée que vous n’ayez pas pu obtenir les informations souhaitées en temps réel. Concernant la description de la bague, je vous informe que le titrage de l’or (375/1000 pour l’or neuf carats) est précisé dans le nom du produit ainsi que sur sa fiche descriptive, afin d’assurer une information complète au moment de l’achat. Je suis ravie d’apprendre que l’équipe de notre boutique de La Ville-du-Bois a su vous apporter un service de qualité et je ne manquerai pas de transmettre vos compliments. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide et bien

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par EMELINE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Emeline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours positifs nous encouragent chaque jour à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos clients une expérience agréable et fluide, en magasin comme en ligne. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation facile, livraison rapide

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien, sauf petit quiproquo sur le délai de livraison

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par B G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Traitement et envois très rapide,parfait

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ROMUALD M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas satisfaisante car je n’ai jamais eu ma commande. Donc j’ai annulé et j’attends mon remboursement. Merci au service en ligne qui m’a décrocher et m’aider.

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par E R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas reçu votre commande et que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que, suite à l’annulation de votre commande, le remboursement a bien été effectué le 04/07/2025. Je suis ravie que notre service client en ligne ait pu vous assister dans cette démarche. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par VIRGINIE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil et conseils

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par EDWIGE F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je l ai pas encore reçu

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par CEDRIC D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Cedric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. La chaîne que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ 6 à 7 semaines, comme précisé sur la page de l’article. Vous serez informé dès l’expédition de votre colis. Je comprends que ce délai puisse être long et je regrette sincèrement la gêne occasionnée. J’espère toutefois que le bijou vous plaira lors de sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je reste à votre disposition pour toute question. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes attentes

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par I H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Par internet super bonne présentation des bijoux

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par AGNÈS D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande non disponible en deux heures... Et lorsque le SMS affirmant qu'elle est disponible est reçu, il ne correspond pas à ce qui est noté sur le site, à savoir "en préparation " On s’y perd un peu . Du coup j’ai préféré être sûre et j'ai attendu le lendemain

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par STÉPHANIE V.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée concernant le statut de votre commande. Après vérification, la commande était bien disponible en magasin au moment de l’envoi du SMS. Il est possible qu’un léger retard dans la mise à jour du suivi ait pu prêter à confusion, et je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre commande le lendemain. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos communications, car votre satisfaction reste notre priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  permet de regarder tranquillement pour faire son choix

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par BRIGITTE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable!

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ANCA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sympa

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par CORINNE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace merci à vous

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par DENIS H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  123

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ROMAIN V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile d’utilisation

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par G V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait rapide et efficace

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par JEAN-FRANÇOIS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience utilisateur.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MARIE-ANNE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mon achat. Envoie rapide et packaging de qualité

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ELODIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par CÉCILE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par FRANCOISE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site bien fait et beaucoup de choix

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par EMILIE P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je rencontre toujours des problème avec cette enseigne ! J'ai passer une commande, j'ai demander la livraison dans un point relay, je reçois le colis d'une autre personne suite à la livraison du colis dans un point de substitution, erreur du transporteur, mais lorsque je contacte le service client histoire d'or je n'ai aucune réponse à mes question, et on me baratine pour que je raccroche !! Je passe de nouveau commande avant même d'être remboursé de la 1er mésaventure car bijoux à offrir date de l'événement très proche, je demande à préparer la commande en boutique en 2h, et ma commande à été prête en 3 jours !!!!! Et l'orque je contacte le service client on me répond de patienter et de les rappeler si je ne reçoit pas ma commande !! Je suis très mécontentement du service client et du service proposé !!! Je ne recommande pas cette enseigne !!!

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par FLORENCE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Florence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre insatisfaction et je vous présente nos excuses, au nom d'Histoire d'Or, pour les désagréments rencontrés. Concernant votre première commande, je tiens à vous assurer que votre demande va être transmise à notre équipe interne pour des vérifications approfondies. Il semble en effet que le colis reçu ne corresponde pas à un article expédié par notre enseigne, car nous ne commercialisons pas de produits de beauté, comme cela a été précisé à notre service client. En ce qui concerne votre seconde commande, je regrette le délai constaté pour la mise à disposition en magasin. Ce type de situation reste inhabituel et ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Histoire d’Or attache une grande importance à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, et nous faisons le nécessaire pour que chaque demande soit traitée avec le plus grand soin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par F D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Merci

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison super rapide et efficace, directement dans la boîte au lettre

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par SHAINYSE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande rapide, colis en excellent état, montre plus belle en vrai que sur la photo.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par FABIENNE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison respecté, livraison conforme à la commande

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ANDRÉ B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par SAMIR D.

Avis affichés par ordre chronologique