Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Mauvaise expérience en magasin, je n’ai pas pu effectuer le retour d’un article qui ne me convenait pas.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par F T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification, il semble que vous n’ayez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Je vais donc vous adresser un e-mail afin de mieux comprendre la situation rencontrée et vous accompagner. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience positive, tant en magasin qu’en ligne. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Dans l’attente de notre échange, je vous remercie pour votre compréhension et votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande (logiquement sous 72h à recuper en boutique). Après plusieurs appels et 18 jours d'attente, elle est toujours en "préparation".

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par LOUIS D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Louis, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le délai rencontré concernant votre commande. Après votre prise de contact avec notre service client, je vous confirme que votre demande a bien été transmise à notre équipe interne afin d’obtenir des informations précises sur son avancement. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette attente prolongée et pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons regagner votre confiance très prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le site est bien clair, on se repère facilement, le choix est conséquent, et les prix attractifs.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par MARYSE L.

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  Des jolis bijoux

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple, facile et rapide. Même si on ne peut pas avoir une vision net de l'article.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par INGRID H.

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  Site intuitif clair et facile d'utilisation

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par CORINNE B.

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  Site clair et bien organisé.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ELISA M.

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  Commande non reçue

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par ISABELLE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. L'article que vous avez choisi fait l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai indicatif d’environ sept semaines, comme précisé sur la page de l’article. Vous serez informée dès l’expédition de votre colis. Je comprends que ce délai puisse être long et je regrette sincèrement la gêne occasionnée. J’espère toutefois que le bijou vous plaira lors de sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je reste à votre disposition pour toute question. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nikel parfait j adore

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par NATHALIE A.

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  Ça va

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par NOÉMIE V.

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  Livraison rapide

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par MARIE V.

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  Très bien

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par YOUSSEF A.

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  Très bien

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par LUCAS C.

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  Très bien

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par EVELYNE A.

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  Les indications concernant la disponibilités sont imprécises

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que les indications concernant la disponibilité de votre commande ont pu sembler imprécises. Je comprends parfaitement que cela a pu occasionner une certaine gêne, même si la commande a pu être récupérée en magasin, avec un léger retard de quelques heures. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la clarté de nos informations ainsi que la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique ou sur notre site, et restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  COMMANDE RECUE DANS LES DELAIS. TOUT A ETAIT PARFAIT

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par CHRISTINE S.

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  Le site est très bien

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par AGNES G.

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  Vous êtes nul, juste capable de vendre des bijoux fantaisies. Pas de communication, publicité mensongère, Service après vente et service vente tout court = déplorables. vous devez rembourser un produit mais vous l'expédiez vite pour ne pas le rembourses. Je n'ai pas rencontrer beaucoup de site marchand INTERNET aussi incompétents, menteurs. Vous n'avez pas votre place pour vendre auprès du public. Restez avec vos kiosques et vendez des bijoux fantaisies autour de 20€. Au dessus c'est un autre métier et pas fait pour vous.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par CHRISTOPHE A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre insatisfaction et comprends votre frustration liée au délai d’expédition de votre commande, qui a pris plus de temps que d’habitude. Suite à vos réclamations, notre équipe a transmis votre demande à notre service interne pour un contrôle approfondi et un code avantage vous a été offert en geste commercial. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité, garantis deux ans, ainsi qu’un service client attentif. Si vous avez le moindre problème avec votre bijou, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site très facile

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par NATHALIA M.

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  Très complet

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par DONY G.

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  La description des bijoux manque parfois de photos et de détails. Mais sinon la livraison est toujours très rapide et soignée

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par LAURE C.

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  La navigation est un peu brouillon mais je savais ce que je voulais

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par JESSICA P.

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  Site bien organisé, bon choix de produits, à tous les prix. Dans le colis se trouvait tout le nécessaire pour faire un beau cadeau (pochette, ruban)

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CLEMENTINE M.

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  Site facile à consulter, tout est bien répertoriés

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par CÉLIA P.

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  Rien à dire, facile à naviguer.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par CHLOÉ B.

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  j'ai commandé un cadeau vous avez proposé de laisser un mot chose qui est trés important ceci n'a pas été fait et quand je contacte le service clientéle personne ne veux rien savoir aucun respect car c'est les petits détails comme ça qui font la différénce

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par NEZHA R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nezha, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l’option message-cadeau n’ait pas pu être prise en compte. Après vérification, votre commande, effectuée le 16 juin, ne comportait pas de message-cadeau enregistré. Vous avez contacté notre service client le 20 juin pour l’ajouter, mais une commande déjà confirmée et livrée le 19 juin ne peut malheureusement pas être modifiée. Je comprends votre déception, et soyez assurée que nous accordons une grande importance à ces détails qui font la différence. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour y répondre au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de NEZHA R.

  

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  Bonjour je peux vous confirmer que non l’option message cadeau était bel et bien enregistré dans ma commande et j’en suis certaine sinon comment j’aurai su c’est la première fois que je passe commande dans votre site le 20 juin j’ai contacté la service pour réclamer que le travail était mal fait et que vous avez oublié et j’ai demandé de finaliser la demande toute simplement et d’envoyer le mot mais apparemment ça semble très compliqué pour vous bref moi je trouve que c’est une expérience décevante

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nezha, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre frustration et suis vraiment navrée que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je vous confirme qu’aucun message n’a été enregistré dans notre système au moment de la validation de la commande. Il est possible qu’il n’ait pas été pris en compte lors de la saisie ou qu’une erreur technique ou de manipulation soit survenue. Je regrette sincèrement cette situation, car je comprends l’importance de ce geste pour vous. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je recommande, service impeccable

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par FRANCOISE H.

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  Assez visible dans l’ensemble

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par PASCAL R.

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  colis non reçu et refuse de me rembourser en disant que c'est a moi de faire les demarches a chronopost

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par N L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée avec la livraison de votre commande. Après votre signalement, notre service client a immédiatement ouvert une enquête auprès de Chronopost afin de localiser votre colis. Celle-ci est en cours et dès que le transporteur nous apportera une réponse, notre équipe reviendra vers vous sans délai. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément au plus vite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très jolie bracelet très discret contente de ma commande

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par CAROLINE L.

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  Tres bien

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par WILLIAM L.

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  très heureuse d'avoir reçu commander mes bijoux a histoire d'or

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par BRIGITTE R.

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  Très facile de naviguer sur le site, beaucoup de choix de bijoux avec des prix accessibles.

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par VIRGINIE L.

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  Envoie rapide

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par EMILIE M.

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  est arrivé impeccable et très satisfaite de la livraison

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par BRIGITTE R.

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  service impectable

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par LAURENCE T.

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  Très bien

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par AURELIE B.

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  site est bien je recommande 100%

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par NOVIDA A.

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  Parfait !

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très déçue par la finesse extrême de la chaîne

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par ANNIE-FRANCE G.

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  Bonjour ANNIE-FRANCE, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que la chaîne n’ait pas répondu à vos attentes. Pour aider nos clients à mieux se projeter, nous indiquons les dimensions du bijou sur la fiche produit, ainsi qu’une photo portée afin de donner un aperçu plus réaliste du rendu. Si la chaîne ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la retourner ou de l’échanger dans un délai de 60 jours. La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur, et nous vous remercions pour votre retour. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par CEDRIC T.

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  Parfait

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par BAPTISTE P.

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  Rapide, facile, sans surprise.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par JOSÉ A.

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  livraison rapide et en bon etat

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par CHRISTIAN A.

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  Site fluide.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par DENISE F.

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  Juste besoin d’amélioration au niveau de la barre de recherche des produits

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bien simple d'utilisation

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par CORINNE D.

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  Sans problème particulier !

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par E V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  pas mal de choix , pas plus cher qu ailleurs...

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par CHRISTIAN B.

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  Bon site avec du choix Livraison rapide

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par DELPHINE C.

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  Le service retrait en 2h est juste inexistant ? Je commande une montre pour un retrait en 2h je reçois un mail de confirmation à 8h15 en sortant du travail je me rend en boutique à 17h et aucune commande n’est apparement prête ni existante. La vendeuse me dit que les « retrait en boutique » ne les concernent pas mais sont en rapport avec le site ?? Ce n’est pas une commande c’est un retrait donc le stock est censée être disponible après ça je lui demande si je l’aurai au moins dans 2-3 jour celle-ci me dit qu’elle ne peut pas me le certifier alors que je me répète mais on me propose un « retrait en 2H ». Celle-ci me fait donc part que je peux faire une réclamation au service client cela fait plus d’une semaine et je n’ai jamais eu de réponse. Tous ça pour dire qu’il ne faut pas proposer un service que l’on ne peut pas honorer !

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par SANDRINE A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sandrine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour votre expérience en magasin et je comprends parfaitement votre déception face à cette situation. Votre commande a été passée le samedi 14 juin 2025. Vous avez contacté notre service client ce même jour et votre demande a immédiatement été transmise à notre équipe interne. La commande ayant été récupérée en boutique le 16 juin, aucun retour complémentaire n’a été adressé, ce qui explique l'absence de réponse après la clôture de votre dossier. Je comprends parfaitement votre déception et vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est essentielle pour Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Sandrine A.

  

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  La commande a effectivement pu être em récupérée le 16 juin mais cela n’explique pas pourquoi le service de rentrait en 2h m’a été proposé et validé et n’a pas pu aboutir le jour même. Je vous remercie néanmoins pour votre retour.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sandrine, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait votre mécontentement et je suis sincèrement désolée pour le délai de retrait que vous avez rencontré, malgré le service de retrait en deux heures initialement proposé. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience fluide et de qualité, et je regrette que cela n’ait pas été le cas pour vous. Vos remarques ont bien été prises en compte, car la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements et chaque retour nous aide à progresser. Je vous remercie encore pour votre compréhension et reste à votre écoute. Bonne journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  personnel agréable très beau choix

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par BERNADETTE A.

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  Navigation sur le site parfait , le produit nickel et correspond aux attentes ,livraison en magasin accueil parfait je recommande "histoire d'or" c'est top

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par BRUNO L.

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  Facilité de commande et rapidité en livraison

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par BENOÎT P.

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  Très beau bracelet

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MARIE JOSE R.

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  Tout est parfait ! Livraison effectuée à la date prévue et emballage au top !

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ISABELLE F.

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  Navigation pratique, et commande simple.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par MORGANE C.

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  Très bien

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par VALERIE N.

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  Un peu d'inquiétude quand j'ai vu le temps passé et pas de nouvelles de votre part

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par SLIMAN T.

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  Problème de réception de la commande, mais la communication avoir histoire d'or c'est parfaitement bien déroulé

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par JIMMY F.

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  Livraison rapide efficace, rien à redire

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par LÉA B.

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  Bon site.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par DYLAN D.

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  J aime beaucoup de choix

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ANNIE G.

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  J ai facilement trouvé votre site inscription simple a faire

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ISABELLE L.

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  rapide et efficace

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par DAN D.

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  Très mauvaise expérience. Colis non livré, perdu, incompréhensible. Je n’achèterai plus jamais chez vous

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par CHARLOTTE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Charlotte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre votre déception concernant votre commande en retrait magasin. Après votre appel à notre service client le 25 juin, une remontée a immédiatement été effectuée auprès de notre équipe interne afin de localiser votre colis. Suite à votre nouveau contact le 28 juin, vous avez demandé l’annulation de la commande. Celle-ci est actuellement en cours de traitement, et vous recevrez un e-mail de confirmation dès que l’annulation et le remboursement auront été finalisés. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et attentif à nos clients. Nous regrettons profondément que cette situation ait entaché votre confiance, et espérons sincèrement pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Commande reçu dans les temps bien emballé au top

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MARGOT O.

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  mauvais service . Même après 5 achat l entreprise ne vous donne pas de chèque de fidélité promis.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par HAYDEE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Haydee, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée pour votre insatisfaction et comprends votre déception. Votre demande concernant la mise à jour de votre compte fidélité a bien été transmise à l’équipe concernée. Vous serez recontactée dès que la régularisation aura été effectuée. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir à chaque client une expérience positive. Je regrette que ce souci ait pu altérer votre confiance, et j’espère que nous aurons rapidement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Bien

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par CATHERINE L.

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  Tout bien avec pleins de solutions différentes. Rien à redire.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par BENJAMIN J.

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  aucune erreur a deplorer

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par L H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simple et efficace

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service rapide et efficace

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par MIREILLE P.

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  Super ! Livraison super rapide, juste sur le site il n'y avait pas la taille de la montre, je pensais que c'était des tailles standards. Elle est donc arrivée un peu trop grande. Mais j'ai pu la réajuster chez Histoire d'Or donc impecc'.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par MARGOT H.

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  La chaine présente un poids inférieur à ce qui est annoncé sur le certificat d'authenticité. Les preuves ont été envoyées. Il est proposé un retour de la chaine via colissimo alors que je suis à l'étranger. Aucune autre solution n'est proposée.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ALEXANDRA T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alexandra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant la chaîne reçue. Conformément à notre procédure, lorsqu’un article s’avère non conforme, nous proposons en effet l’envoi d’une étiquette Colissimo prépayée afin de permettre son retour pour remboursement. Je comprends les difficultés que cela peut représenter si vous vous trouvez actuellement à l’étranger. N’hésitez pas à nous recontacter dès votre retour en France afin que nous puissions finaliser le traitement de votre dossier dans les meilleures conditions. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Parfait

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ANGELIQUE M.

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  Nul. Acheter semaine dernière deux paires. Une de chaque déjà perdue !

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par SARAH D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sarah, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, même s’il reflète une expérience décevante que nous regrettons sincèrement. Nos bijoux sont conçus avec le plus grand soin et sont garantis deux ans, conformément à la garantie légale de conformité. Cette garantie permet, en cas de défaut avéré, de bénéficier d’une prise en charge appropriée, sous réserve d’un examen de l’article concerné par nos équipes. Toutefois, la garantie ne peut malheureusement pas s’appliquer en cas de perte, dans la mesure où il devient impossible de procéder à une expertise technique du produit. En cas de difficulté rencontrée avec le fermoir ou tout autre élément, nous invitons nos clientes à se rendre rapidement en boutique afin que nos conseillers puissent évaluer la situation et proposer une solution adaptée dans le cadre de la garantie. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Tout c'est très passée graâce à votre garanti de 60 jours. Le temps de me changer la paire de boucle d'oreille. J'ai u le temps de discuter avec une autre de personne de l'agence.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par DAVID P.

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  Parfait !

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par OPHÉLIA D.

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  J'aime beaucoup

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par A H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très joli bijou comme toujours le magasin a Cora Mundolsheim est juste au top les vendeuses et les vendeurs sont de bons conseils et toujours disponible pour leurs clients. J’adore ce magasin et j’y reviendrai très vite.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par FRANCIS M.

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  Lorsque j ai récupéré ma commande en boutique il y avait un problème avec les commandes passées sur le site, la vendeuse ne pouvait pas m éditer la facture. Elle a été adorable. Elle a tout géré avec le service client... elle m a appelé un première fois pour me dire ne vous inquiétez pas ça va mettre un peu de temps, elle m a rappelé pour me dire que j allais recevoir le facture par mail que tout était rentré dans l ordre. Bref retrouvez cette vendeuse et surtout faites tout pour la garder, une jeune vendeuse souriante, compétente ça fait plaisir et ça donne une bonne image de votre marque surtout quand il y a des problèmes. Merci

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par ELODIE B.

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  J’avais demandé une carte personnalisé gratuite je ne l’ai pas reçu donc je suis très déçu

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par MATHIS L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mathis, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’absence de la carte message personnalisée dans votre commande. Après vérification, votre colis a bien été livré le 16 juin 2025, et nous n’avons malheureusement pas été informés auparavant de ce manquement. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses au nom de l’équipe Histoire d’Or si cette attention, à laquelle nous accordons une grande importance, n’a pas été incluse comme prévu. Nous attachons une réelle valeur à chaque détail de l’expérience client, notamment lorsqu’il s’agit d’un cadeau. Soyez assuré que nous transmettons votre remarque à nos équipes afin que la plus grande vigilance soit portée à ce type de demande à l’avenir. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le bracelet est tres jolie mais la gravure n'etait pas bonne. Je suis tres deçu...

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par DELPHINE R.

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  Bonjour Delphine, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes ravis d’apprendre que le bracelet vous a plu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur constatée dans la gravure de votre bijou. Nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation en date du 18 juin et, conscients de la gêne occasionnée, nous avons immédiatement procédé à l’envoi d’une étiquette de retour prépayée. Celle-ci vous permet de retourner gratuitement le bracelet par voie postale afin que nous puissions procéder à son remboursement dans les meilleurs délais. Nous accordons une attention particulière à la personnalisation de nos créations, car nous savons combien ces bijoux ont une valeur sentimentale. Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Delphine R.

  

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  Bonjour, est ce que vous allez me renvoyer le bracelet avec la bonne orthographe ? Ou je vais recevoir un remboursement ? Si c'est un remboursement j'irais acheter un bracelet ailleur. Merci pour votre comprehension. Mme ROBIN DELPHINE

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Delphine, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre déception et vous présente nos excuses pour cette erreur de gravure. Lorsqu’un article ne correspond pas à la demande, nous procédons à un remboursement dès réception du bijou retourné, conformément à notre procédure. Une étiquette prépayée vous a été transmise afin de faciliter cette démarche. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir des créations à la hauteur des attentes de nos clients, tant sur le plan esthétique qu’émotionnel. La satisfaction de chacune est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de pleinement vous satisfaire. Bonne journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Delphine R.

  

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  Bonjour, suite à se désagrement j'aimerais savoir si vous pourriez m'envoyer un bon de reduction pour refaire la gourmette avec la bonne gravure. Car je n'est toujours pas reçu mon remboursement et mon bapteme arrive a grand pas. Ca me stresse beaucoup... Cordialement Mme ROBIN Delphine

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Delphine, je vous remercie pour votre retour. J’ai bien pris note de votre demande de geste commercial et vous informe qu’une requête en ce sens a été transmise à notre équipe en interne. Celle-ci reviendra vers vous directement par e-mail dans les meilleurs délais. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer un service à la hauteur des attentes de nos clients, en particulier lorsqu’il s’agit d’événements aussi importants que celui que vous préparez. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction très prochainement. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Je n ai plus aucun visuel sur mes achats, malgré plusieurs achats, la fidélité reste à 0, je me demande si ce programme de fidélité fonctionne réellement

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité et tenons vous apporter quelques précisions. Notre programme de fidélité repose sur un principe simple : à l’issue de cinq achats (hors remises), réalisés en boutique ou en ligne sur une période de cinq ans, vous bénéficiez d’un chèque fidélité correspondant à 10 % du total cumulé de ces achats. Veuillez noter qu'en cas d'achat sur le site, le point de fidélité ne sera comptabilisé qu'après un délai de 60 jours. Nous vous confirmons que ce programme fonctionne pleinement. À ce titre, vous avez déjà bénéficié de plusieurs chèques fidélité, dont le dernier a été émis le 26 mai 2025 et utilisé le 12 juin 2025 lors d’une commande passée sur notre site. En ce qui concerne l’absence d’affichage de votre historique d’achats sur votre compte, cela est lié à des mises à jour informatiques actuellement en cours. Cet accès sera rétabli prochainement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette gêne temporaire. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question complémentaire. Notre engagement reste de vous offrir une expérience de qualité à chaque étape. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La commande que j'ai passé sur le site, la taille de la bague n'étais pas celle que j'avais commandé. Il a fallut que j'aille dans un magasin pour l'échanger alors que c'était pour un anniversaire, maintenant si je veux la même je dois attendre 2à 3 semaines.

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par VIOLETTE M.

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  Bonjour Violette, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que la taille commandée ne vous convient pas. Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que la taille sélectionnée lors de l’achat en ligne était bien un tour de doigt 46. L’échange effectué en boutique concerne une taille 47, différente de celle commandée initialement. Par ailleurs, nous n’avons pas reçu de réclamation de votre part concernant une éventuelle inversion de taille avant votre passage en magasin. Nos équipes en bijouterie ont fait le nécessaire pour procéder à l’échange dans les meilleures conditions possibles. Cependant, le modèle souhaité n’étant pas disponible immédiatement en taille 47, une commande spécifique a été lancée. Vous serez notifiée dès que la bague sera prête à être retirée en boutique. Nous vous prions de croire que la satisfaction de nos clientes et la qualité de service sont au cœur de nos engagements. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous apporter entière satisfaction très prochainement. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Pas contente cette fois ci. Je suis une cliente habituelle mais là je suis déçue par le non respect de la commande passée même après un retour et recommande ensuite .

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par C F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si celui-ci exprime une insatisfaction que nous regrettons sincèrement. Afin de vous accompagner au mieux dans votre décision d’achat, nous veillons à fournir une description complète et précise de chacun de nos articles, incluant notamment les dimensions exactes. Concernant le modèle de créoles commandé, il est clairement précisé sur notre site que leur diamètre intérieur est de 22,70 millimètres (mm), pour une largeur de 1,50 mm. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant une éventuelle non-conformité entre l’article reçu et sa description. Soucieux de votre satisfaction, nous proposons un délai d’échange et de retour de 60 jours. Cela vous permet d’échanger votre article dans l’une de nos boutiques contre un autre modèle ou de procéder à un retour pour remboursement. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merse

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par TADROS A.

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  Très bien rapide et colis très bien protégé

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par VÉRONIQUE G.

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  Commandé pour la fête des pères mais reçu plus tard

  Avis du 29/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par DOMINIQUE S.

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  Pas de possibilité d’annuler la commande apres 30 min. Au final on est obligé de retourner l’article ou aller en bijouterie.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ELODIE L.

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  Bonjour Élodie, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et regrettons sincèrement que la taille de l’alliance reçue ne vous convienne pas. Nous comprenons votre déception. Le délai de 30 minutes prévu pour la rétractation a été pensé afin de vous permettre de vérifier les éléments de votre commande et de signaler rapidement toute erreur ou modification souhaitée. Il nous permet également de lancer la fabrication ou la préparation dans les meilleurs délais, pour respecter les engagements annoncés en matière de livraison. Toutefois, comme précisé lors de la commande, les articles personnalisés – notamment ceux gravés – ne peuvent être ni échangés, ni retournés, conformément à la réglementation en vigueur. La solution la plus adaptée dans votre situation reste l’ajustement de la taille de l’alliance. Ce service est proposé dans l’ensemble de nos bijouteries, où nos conseillers pourront vous établir un devis et procéder à la mise à taille. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site clair , livraison rapide

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par SANDRA S.

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  envoi rapide et soigné

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ALEXANDRA B.

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  Site excellent

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par SYLVAIN G.

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  Bien

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par JENNIFER A.

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  Super prestations

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par JEAN-LUC B.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par CHRISTELLE B.

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  J’ai passé une commande le 10 juin 2025 pour un bijou de fiançailles, avec livraison en 72h à Nice. Sur le site, le statut est toujours “en préparation”. Pourtant, le service client m’a dit que la commande avait été livrée, alors que le magasin de Nice m’a confirmé qu’ils n’ont rien reçu. J’ai appelé plusieurs fois, on me dit que la commande est annulée, mais toujours aucun remboursement. Cela a gâché nos fiançailles prévues pendant les vacances. Le suivi est inexistant, les informations sont contradictoires, et on me fait tourner en rond. Très déçue pour une marque à laquelle je faisais confiance.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par THOMAS D.

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  Bonjour Thomas, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, et tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard exceptionnel survenu dans le traitement de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a été expédié en date du 11 juin 2025, mais n’a, à ce jour, pas encore été livré à la boutique. Une remontée a été effectuée auprès de nos équipes internes afin de localiser l’envoi et de résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre échange téléphonique avec notre service client en date du 25 juin 2025, au cours duquel vous avez exprimé votre souhait d’annuler la commande. Cette demande a été transmise à notre service dédié, et vous recevrez une réponse par e-mail dès son traitement. Nous mettons un point d’honneur à offrir à chacun de nos clients un service à la hauteur de leurs attentes. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas reflété l’exigence de qualité et de fiabilité que nous nous engageons à respecter. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement et de regagner votre confiance à l'avenir. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison correcte, emballage correct, mais l'article .....

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par SANDRINE B.

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  Bonjour Sandrine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfaite par la qualité de l’emballage ainsi que par le bon déroulement de la livraison. La fiabilité de notre service logistique et le soin apporté à la présentation de nos bijoux sont au cœur de nos engagements. Nous regrettons cependant que l’article en lui-même n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de vous offrir une entière satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique ou un retour, munie de la facture d’achat et du certificat d’authenticité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de sandrine b.

  

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  Si j'ai commandé par internet c'est que je ne peux me déplacer en boutique et vos retours sont payants . Pour moi c'est une affaire classée.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre réponse et tenons à vous préciser que les retours sont entièrement gratuits en boutique, et nous disposons d’une bijouterie Histoire d'Or dans votre région, où nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner. Si toutefois un déplacement en magasin ne vous est pas possible, vous avez également la possibilité d’effectuer un retour via Mondial Relay. Il vous suffit pour cela de déclarer votre retour directement sur notre site afin d’obtenir une étiquette prépayée. Dans ce cas, des frais de 2,90 € seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous remercions pour votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison très rapide et soignée

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MAGGUIE D.

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