Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Article correspond pas à l'image
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIKA M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Angelika, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que l’article que vous avez reçu ne corresponde pas entièrement à vos attentes, notamment en ce qui concerne la taille. Nous tenons à préciser que, bien que nous mettons un soin particulier à la présentation de nos produits en ligne, les photos des bijoux ne peuvent pas restituer exactement leur taille réelle en raison des contraintes visuelles et des effets de perspective. C'est pourquoi nous nous efforçons de détailler au mieux toutes les informations relatives à chaque article, y compris les dimensions précises des pierres et du bijou, dans la description produit. Si malgré cela, l'article ne vous convient pas, nous souhaitons vous rappeler que vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder au retour ou à l'échange. Vous pouvez ainsi retourner l’article dans l’une de nos boutiques ou le renvoyer directement. Pour ce faire, l'article doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine. Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait sauf le mot oublié
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Commande jamais reçu obligé de demander un remboursement
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ambre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée. Suite à votre appel du 11 juin 2025, au cours duquel vous avez exprimé votre inquiétude concernant l’avancée de votre commande, une remontée a été faite auprès de nos équipes internes afin de vérifier son statut. Après investigation, il nous est apparu que, malheureusement, votre commande ne pourrait pas être livrée comme prévu. Afin de répondre à cette situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour initier le remboursement de votre commande le 12 juin 2025. Nous vous avons également envoyé un e-mail le même jour afin de vous en informer, tout en vous communiquant un code promotionnel en guise d'excuse pour les désagréments subis. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce contretemps. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous apporter une entière satisfaction. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très agréable avec un large choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Navigation aisée Choix, plus important qu’en magasin Bon rapport qualité prix Livraison très rapide avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ASMAE I.
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Du choix, c'est agréable.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sérieux, livraison rapide, qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CORALINE G.
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE K.
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Malgré que ma commande pour raison X n’ait pu aboutir. J’ai pu apprécier la rapidité du remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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Très fluide et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA C.
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Commande effectuer pas de nouvelles au téléphone la dame me dis qu'elle ne peut rien faire, c'était pour un anniversaire le produit était en rupture la date d'anniversaire est passée et j'ai du chercher moi même les informations ! Vous avez perdu un client
Avis du , suite à une expérience du par NASSIM M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nassim, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour une occasion aussi importante qu'un anniversaire. Suite à votre demande du 10 juin 2025 via notre formulaire de contact concernant le retard de livraison de votre commande Click & Collect, nous avons immédiatement remonté l'information à nos équipes internes pour vérifier le statut de votre commande et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Cependant, lors de votre échange téléphonique avec nos services le 11 juin 2025, votre demande était toujours en cours de traitement et nous vous avions invité à patienter pour une réponse par e-mail. Il s'avère qu'à la suite de cette analyse, l'article que vous aviez commandé était en rupture de stock, ce qui a conduit à l’annulation et au remboursement de votre achat. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Afin de vous témoigner de notre sincère regret, un code promotionnel vous a été envoyé le 13 juin 2025 en guise d'excuse pour le désagrément occasionné. Nous tenons également à préciser que notre délai de réponse est de trois jours ouvrés, et nous avons répondu dans ce délai conformément à nos engagements. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience décevante avec nos services, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une satisfaction complète lors de vos prochains achats. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très simple d’utilisation même avec un bon de fidélité à déduire.
Avis du , suite à une expérience du par MANON H.
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J'ai commandé un collier sur le site et je l'ai récupérer en magasin histoire d'or, très bon accueil au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Délais de livraison mensongers, commande en date du 5/06, nous sommes le 21 toujours rien !!
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Malika, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement. Cela ne reflète en aucun cas les engagements que nous nous efforçons de respecter pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous avons effectué une remontée auprès de nos équipes internes afin d’examiner la situation et de résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons plus d’informations sur l’avancement de votre commande. Nous nous excusons encore pour ce retard et espérons pouvoir regagner votre confiance en vous offrant une expérience plus satisfaisante dans un futur proche. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Juste un bémol sur le fait de ne pas voir dans quoi sera le bijoux (écrin, pochette ..)
Avis du , suite à une expérience du par CANDIE L.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LISA Y.
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Beaucoup de choix, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien n'a redire puisque j'ai trouvé exactement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
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Bonjour, J'ai écrit un mot pour accompagner le bracelet au moment de la commande. Au retrait en magasin, je n'ai pas vérifié le mot, j'ai vérifié que le bracelet car pour moi le mot était à l'intérieur. Au moment de l'offrir, quand la.personne a déballé son cadeau j'ai pu constater que le mot n'avait pas été ajouté. C'est quand même dommage...
Avis du , suite à une expérience du par NAFFI T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Naffi, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons à vous apporter quelques précisions. Nous souhaitons vous informer que le service de message cadeau est indisponible pour les commandes en retrait en bijouterie. Cette information est précisée directement sur notre site, juste en dessous de la case de saisie du texte pour cette option, afin d’assurer la transparence et de permettre à nos clients de faire un choix éclairé au moment de leur commande. Nous comprenons bien la déception que cela peut engendrer et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable et espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences d’achat avec nous. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Naffi T.SignalerD'accord. Merci pour votre retour.
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Manque un peu d'intuitivité
Avis du , suite à une expérience du par EVA M.
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Très belle pièce en argent 935/1000 poli. Conforme à mes attentes. Très bel emballage-bijou
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Très contente de mon achat .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GIOACCHINA R.
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Commande attendu pendant 1 semaine et demi.on vous dit d'attendre au téléphone alors que le délai de livraison en bijouterie est de 72h donc j'ai annulé. A éviter
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour David, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés que la livraison de votre commande Click & Collect ait dépassé les délais annoncés, et que cette situation ait nui à votre expérience d'achat. Cela ne reflète en aucun cas nos engagements en matière de qualité de service, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à votre échange téléphonique avec nos services, nous avons immédiatement effectué une remontée auprès de nos équipes internes pour vérifier le statut de votre envoi et résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Néanmoins, ayant pris en compte votre demande d’annulation du 16 juin 2025, nous avons procédé à l’annulation de votre commande et à son remboursement le jour même. Nous comprenons pleinement votre déception et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le délai de livraison en boutique, qui est normalement de 72 h. Nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients un service rapide et de qualité, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain achat. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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La livraison était bien bon
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par ISMATOU D.
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Différence entre l’image et la réalité
Avis du , suite à une expérience du par SÉGOLÈNE V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ségolène, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous tenons à vous préciser que l’article que vous avez reçu est bien conforme à la photo et à la description figurant sur notre site. Le trait noir visible sur la plaque rectangulaire du bracelet n’est en réalité qu’un reflet dû à la prise de vue, et ne correspond ni à une gravure ni à un motif présent sur le bijou. La plaque est lisse et neutre, comme précisé dans la fiche produit. Nous reconnaissons toutefois que la gravure verso que vous aviez demandée n’a pas été réalisée, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet oubli. Dans ce cadre, et conformément à notre engagement en cas de non-conformité, nous vous avons transmis une étiquette de retour prépayée, vous permettant de nous renvoyer l’article gratuitement par voie postale. Dès réception dans nos entrepôts, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site m annonce une date de livraison au 7-06 j ai payé des frais express en plus et mon colis arrive le 11 juin Est il possible d avoir un remboursement des frais supplémentaires payés svp
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçue par le délai de livraison de votre commande. Nous vous informons que, pour toute commande validée avant 11:30, le mode de livraison express par Chronopost garantit un acheminement sous 24 à 48 heures ouvrées. Cependant, lorsqu'une demande de gravure est associée à la commande, ce délai est prolongé de 48 à 72 heures ouvrées, le temps de personnalisation étant nécessaire avant l’expédition. Dans votre cas, la commande a été validée le 4 juin 2025 à 11:52, soit après l’heure limite de traitement du jour même, ce qui a entraîné une prise en charge effective le 5 juin. Après réalisation de la gravure, le colis a été remis au transporteur le 10 juin et mis à votre disposition en point de retrait le 11 juin 2025, ce qui est conforme aux délais annoncés dans le cadre d’une commande personnalisée. Dans ce contexte, et au regard du respect des délais de traitement et de livraison, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement des frais d’expédition. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter pleine satisfaction lors d’une prochaine commande, et restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Facilité pour commander, large choix de qualité, prix raisonnable, emballage et livraison au top je suis très satisfait… reste à savoir la satisfaction de ma femme 😉
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Je trouve facilement ce que je veux
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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Cette fois ci reçu par un monsieur très bonne expérience à thiais . Rien avoir avec la boutique d athis mons 0/5 ou les dames sont exécrables
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.
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tres facile de compréhension
Avis du , suite à une expérience du par KILYAN K.
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Déception colissimo n'a pas livré à la date prévue si bien que la personne à qui le produit était destiné l'a reçu le 10 après sa fête d'anniversaire du 9/6/25. :(
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.
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J'AI RECUPERE MA COMMANDE EN MAGASIN - SANS PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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C’est un peu difficile sur le téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alice, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la navigation sur notre site depuis un téléphone mobile ne vous a pas semblé entièrement fluide. Vos remarques sont précieuses, car elles nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, quel que soit le support utilisé. Nous mettons un point d’honneur à proposer une plateforme claire, intuitive et riche en services. Notre équipe technique est mobilisée pour garantir une navigation optimale, et vos retours nous aident à aller dans ce sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JO D.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V.
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Très grand choix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Très satisfaite de ma commande, exactement ce que j'avais demandé, et arrivé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En tout cela a pris plus de 3 semaines pour avoir le produit souhaité, le service en magasin était très léger voir pas approprié et on a dû repasser par nous même car nous n’avions pas de nouvelles… c’est décevant !
Avis du , suite à une expérience du par JULIA P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julia, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et tenons vous apporter quelques précisions. Votre avis concerne votre commande en Click & Collect 2 h, effectuée le 4 juin 2025 à 15:33, a bien été mise à disposition le jour même, et retirée en boutique à 17:38. Une notification vous a été envoyée par e-mail et par SMS dès que votre bijou était prêt, conformément à notre procédure. Aucun retard ou dysfonctionnement n’a été constaté sur cette commande. Si votre remarque concerne un autre achat ou un autre contexte, nous vous invitons à nous transmettre plus de précisions via notre formulaire de contact en ligne, afin que nous puissions vous répondre de manière adaptée. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site Internet clair. On trouve de qu’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE P.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.
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Super rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENALI A.
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Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande et un message d'erreur s'affichait sur le site. J'ai donc refait une commande, la même, et envoyé immédiatement un message au service client. J'ai malgré tout reçu les 2 commandes, et une réponse 2j plus tard m'indiquant que le retour d'une des commandes était à mes frais. Je ne suis pas tombée sur le couteau le plus affuté du tiroir ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par cette double commande. Pour chaque achat validé sur notre site, un délai de 30 minutes est prévu afin de permettre à nos clients d’annuler leur commande en toute autonomie. Cette option est accessible directement via l’e-mail de confirmation ou depuis la rubrique “Mes achats” de votre compte client. Concernant votre demande adressée via notre formulaire de contact, celle-ci a bien été reçue le 4 juin 2025 à 16:08. Comme indiqué dans notre message automatique de confirmation, notre délai de réponse est de trois jours ouvrés. Une réponse vous a donc été apportée dans les délais, le 6 juin 2025 à 10:40. Au moment de notre prise en charge, les 30 minutes permettant l’annulation automatique étaient écoulées pour les deux commandes, ce qui ne nous permettait plus d’intervenir sur leur préparation. C’est pourquoi nous vous avons proposé deux solutions de retour : – gratuitement en boutique, – ou via Mondial Relay, avec une participation forfaitaire de 2,90 euros, indiquée en toute transparence. Le retour reste en effet une démarche personnelle, selon la solution qui vous convient le mieux. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire, et espérons avoir l’opportunité de vous apporter pleine satisfaction lors d’un prochain achat. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Laurence M.SignalerVotre très aimable réponse occulte le fait (précisé dans mon message) que je n'ai pas reçu de message de confirmation de ma 1ère commande, et que quand je suis retournée sur le site, un message d'erreur indiquait que la transaction n'avait pas pu se faire. Très bonne journée à vous.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, nous vous remercions pour votre retour et présentons nos excuses pour le désagrément causé par la non-réception de l'e-mail de confirmation de votre première commande. Nous comprenons parfaitement la confusion que cela a pu engendrer. Afin de faciliter la gestion de votre commande, nous tenons à vous rappeler que vous pouvez procéder au retour gratuit dans l’une de nos boutiques, où nous pourrons également vous accompagner pour un remboursement. Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes, et restons à votre disposition. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Laurence M.SignalerSuper, merci. Si j'avais une boutique à proximité, je ne serais pas passée par là boutique en ligne.
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Navigation rapide et facile avec tous les éléments rapidement consultable (cde, facture, etc.)
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
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Je cherchais un petit bracelet pour mon copain et en navigant sur le site j’ai trouvé diverses bracelets. Histoire d’or est vraiment bien pour cela et ils ont tous les prix. C’est vraiment très facile de passer commande. La livraison se fait les yeux fermées. Très appréciable sincèrement.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE E.
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Jamais déçu quand je commande auprès d'histoire d'or.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Du choix prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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Super site je commande souvent, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Sont juste magnifiques
Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA B.
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Grand choix, bonne description, facilité de recherche. Livré dans un bel écrin. Aucun reproche à faire
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE V.
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Très bon site sérieux livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CANDEL J.
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Très bien et facile
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Très belle article , récupération rapide mais la vendeuse pas à l’écouter et a fait la moitié du travail pas d’emballage cadeau ni la petite carte avec le mot écrit dessus
Avis du , suite à une expérience du par CANDICE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Candice, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que l’article vous a plu et que la récupération en magasin s’est faite dans des délais rapides, comme nous nous efforçons de le garantir. Nous regrettons toutefois que la remise de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous précisons que, pour les commandes en ligne avec retrait en magasin, le service de message personnalisé n’est malheureusement pas disponible. Cette information est bien mentionnée sur notre site, juste au-dessus du champ dédié à la saisie du texte, afin d’éviter toute confusion. Sachez par ailleurs que l’ensemble de nos bijoux sont livrés dans un écrin élégant, accompagné d’un sac cadeau siglé, conçu pour offrir votre bijou dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bel effet, mais la chaîne est fine, il faut voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N.
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Tout a été parfait de la commande à la livraison, livraison rapide, r
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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Très bon Site
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Joli pendentif croix
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cecile, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le pendentif croix a su vous séduire. La qualité de nos créations ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements, et c’est toujours un réel plaisir de savoir que nos articles répondent à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine expérience, et de vous apporter entière satisfaction. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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La livraison n’a pas été faite à temps j’ai demandé quand il allait arriver je n’ai reçu aucun avis ni info et c’est arrivé après le besoin je n’ai toujours pas été remboursé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK-OLIVIER D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Franck-Olivier, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande du 2 juin 2025, comprenant deux articles, a bien été livrée partiellement : un premier colis vous a été remis le 3 juin, et le second, contenant la chaîne, a été livré le 5 juin. Conformément à notre procédure, vous avez effectué le retour de la chaîne le 6 juin, et nous vous informons que votre remboursement a été traité le 9 juin 2025, dans un délai conforme à nos engagements. Nous vous rappelons que le suivi de chaque colis est accessible à tout moment depuis votre compte client, dans la rubrique « Mes achats ». Par ailleurs, vous avez pris contact avec notre service client le 3 juin 2025, et nous vous avions alors précisé qu’il s’agissait bien d’une livraison partielle, comme cela peut arriver pour certaines commandes. Nous regrettons que la réception de votre commande n’ait pas coïncidé avec l’usage que vous en attendiez, malgré l’expédition rapide mise en œuvre par nos services. Nous nous attachons à garantir des délais de livraison optimisés, ainsi qu’un traitement rigoureux et réactif des demandes de retour et de remboursement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Franck-Olivier D.SignalerBonjour j’ai eu l’information que cela allait être livré partiellement une fois le 1er colis reçu et il était impossible à qui que ce soit de me dire quand j’allais recevoir l’autre. J’ai pourtant appelé le service client pour cela.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Franck-Olivier, nous vous remercions pour votre retour et souhaitons revenir sur votre demande. Comme indiqué lors de votre appel du 3 juin 2025, nous vous avons informé que le second article était en préparation, mais nous n'avions pas encore de visibilité sur la date exacte d'expédition à ce moment-là. Cependant, nous mettons à jour le suivi de chaque commande sur votre compte client dès que le statut évolue. Vous pouviez ainsi consulter le numéro d'expédition et la date prévisionnelle de livraison communiquée par le transporteur. Nous espérons que ces éléments clarifient la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par GOHAR T.
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Conforme au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE P.
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Je n’est pas reçu le colis
Avis du , suite à une expérience du par WAHIDA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Wahida, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre la non-réception de votre colis. Nous accusons bonne réception de votre réclamation, transmise par e-mail en date du 10 juin 2025, relative à la non-réception de votre commande. Après vérification, le transporteur déclare que le colis a bien été livré à votre adresse le 6 juin 2025. Conformément à notre procédure, un e-mail vous a été adressé le 12 juin afin de vous inviter à nous faire parvenir les documents nécessaires à l'ouverture d'une enquête. Étant donné qu’il ne s’agit pas de la première réclamation de ce type, nous avons également sollicité une déclaration officielle auprès des autorités (main courante ou dépôt de plainte pour vol). Cependant, à ce jour, le dépôt de plainte requis dans le cadre de cette procédure reste manquant. Une relance vous a d’ailleurs été envoyée le 13 juin pour nous faire parvenir le document. Nous vous rappelons que sans ce document essentiel, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Efficace et conforme au modèle commandé Prise en charge rapide et sécurisée de la commande
Avis du , suite à une expérience du par HENRIQUES C.
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Navigation très simple et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas satisfait de la couleur de la pierre (Saphir) sur la bague car ça ne ressemble pas du tout à la photo lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHIHEB F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chiheb, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la couleur du saphir ne correspond pas à vos attentes. Sachez que les pierres précieuses, telles que le saphir, étant des éléments naturels, peuvent présenter des variations de teinte, d’intensité et de transparence d’une pièce à l’autre. Chaque pierre est unique, ce qui fait aussi la richesse et le charme de la joaillerie authentique. Par ailleurs, les visuels affichés sur notre site sont réalisés, sous un éclairage professionnel destiné à faire ressortir les détails du bijou. Cela peut parfois entraîner une légère différence de perception des couleurs selon la luminosité ambiante et l’écran utilisé lors de la consultation. Nous regrettons que cet aspect n’ait pas répondu pleinement à vos attentes, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire davantage à l’occasion d’un prochain achat. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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Commande propre, soigner, produit, très très bonne qualité. Je suis très très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLINA C.
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Vendeuse désagréable qui s’est occupé de tout le monde sauf moi en me faisant patienter 20 minutes pour récupérer une simple commande qu’elle avait vu au préalable. Personnel à revoir côté féminin
Avis du , suite à une expérience du par LEILA A.
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Couleur différente des photos
Avis du , suite à une expérience du par IMANE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Imane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit ne répond pas totalement à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des descriptions détaillées de chacun de nos articles, y compris des informations précises sur les couleurs, afin de permettre à nos clients de prendre une décision d'achat éclairée. Cependant, nous tenons à souligner que des différences de teintes peuvent survenir en raison de l’éclairage utilisé lors de la prise de vue des photos, ce qui peut parfois altérer légèrement la perception des couleurs. Nous vous présentons nos excuses si cette variation a pu créer une confusion. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous est précieux, et restons à votre disposition. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site ok, ras
Avis du , suite à une expérience du par YAËL C.
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Livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V.
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Très facile à naviguer et large choix de produits de tous les prix.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Très facile de naviguer sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par REINE S.
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Difficile par moment de pouvoir se mettre sur le site, sinon très contente de mon pendentif.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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De bons produits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NORA H.
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Très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABEL M.
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Stocks non suivis
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-CLÉMENT H.
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Colis arrivé rapidement et en bon état, et la personne est très content de son cadeau. la seule chose que j'aurais à dire, l'oublie du petit mot d'accompagnement et que j'avais précisé. sinon Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOËL C.
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Délai livraison respecté. Achat correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Commande arrivé à la date prévu , Envoi très soigné merci histoire d'or
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Du choix pour tous les budgets
Avis du , suite à une expérience du par Y W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entièrement satisfait de ma chaîne en argent : discrète et raffinée.
Avis du , suite à une expérience du par VAN PAUL T.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE M.
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Trop beaux collier merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTA C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
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Bijoux conforme à la photo
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Site internet plutôt simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
Avis affichés par ordre chronologique