Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Mon mari m’a offert un bracelet Jerry en or 310 eur . Déjà cassé au bout de 10 jours après. Au magasin , ils m’ont expliquée que ce n’était pas un bracelet à porter au quotidien juste en apparat pour des occasions. .. À l’achat mon mari n’a pas entendu ce discours. J’ai du payer 40 euros pour la maille qui avait sauté! Puis j’ai consulté l’achat en ligne pour voir .. rien n’est indiqué sur le mode d’emploi du bracelet. Depuis je n’ose plus le porter, même pas au dernier mariage, car je ne peux pas me permettre de payer encore 40 eur à la fin d’une journée de port. Je suis très déçue par le SAV et la qualité des bijoux histoire d’or. Plus jamais j’achète chez eux. Je porte des bracelets d’autres marques au quotidien sans problème aucun. Anniversaire de mariage sinistre .. 28 ans. Mais plus solide que leur bijoux ..
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre bracelet n’ait pas répondu à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et à la satisfaction de nos clients. Certains modèles, plus délicats, sont conçus pour un usage occasionnel, ce qui peut nécessiter une attention particulière. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer constamment nos produits et services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait déçue. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yasmine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à toujours vous offrir un service efficace et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produit conforme et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CARL S.
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Facile a trouver ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Site parfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil, service parfait. Je recommande ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ENZO B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILIEN T.
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Pas très facile de retrouver un produit vu en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver un article sur le site. Sachez que chaque article est soigneusement identifié par un nom et une référence, ce qui facilite grandement la recherche. N’hésitez pas à solliciter notre équipe en magasin, ils sont là pour vous accompagner et vous aider à retrouver rapidement l’article souhaité. Nous travaillons constamment afin d’améliorer votre expérience. C’est pourquoi nous avons mis en place des outils comme la barre de filtres, qui vous permet d’affiner vos recherches selon vos préférences en termes de couleur, matière, taille ou prix, etc. Notre objectif est de rendre votre parcours aussi fluide et agréable que possible, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Jolies boucles d'oreilles. Pas déçue Livraison rapide Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Je ne vois pas mon achat sur le site
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne puissiez pas voir votre achat sur notre site. Un problème technique général affecte actuellement la visibilité des commandes dans l'espace client. Soyez assurée que ce souci est pris très au sérieux et qu’il est en cours de résolution par nos équipes techniques. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, que ce soit en magasin ou en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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C’est était super
Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.
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il y a un manque d'information sur le suivie de la commande ,j'ai du attendre quelle jour et appelait pour être informe sur le suivi de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par O H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le manque d’information que vous avez ressenti concernant le suivi de votre commande. Après vérification, votre commande avec retrait en magasin sous 72 heures a été effectuée le 10 juin 2025 dans l’après-midi et mise à disposition en boutique le 14 juin au matin. Un SMS de disponibilité a été envoyé à ce moment-là. Je regrette profondément si vous ne l’avez pas reçu. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons chaque jour à offrir à nos clients une expérience fluide et de qualité, aussi bien en ligne qu’en magasin. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile sur le site. Suivi de commande parfait. Accueil très "pro" et sympathique lors du retrait en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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trop d'articles en rupture de stock, ou avec des délais de plusieurs mois!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Brigitte, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux ruptures de stock ou aux délais prolongés. Sachez que, même si certains articles peuvent sembler indisponibles à la livraison, ils sont souvent en stock dans nos bijouteries, c’est pourquoi nous proposons également l’option de retrait en magasin pour faciliter votre achat. Pour les articles qui sont définitivement en rupture, nous travaillons activement à leur réapprovisionnement. Nous conservons leur page sur notre site afin que vous puissiez renseigner votre adresse email et être informée dès qu’ils seront de nouveau disponibles. Cela nous permet de mieux anticiper la demande et d’améliorer notre gestion des stocks. Concernant certaines catégories spécifiques, comme les alliances, celles-ci sont fabriquées dans nos ateliers selon un processus artisanal qui nécessite plusieurs semaines. Ce délai est nécessaire pour garantir la qualité et la personnalisation de chaque création. Notre équipe met tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service et vous offrir une expérience d’achat toujours plus satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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1ère commande sur votre site. Très agréablement surprise par l'efficacité globale de cette commande: fluidité du site internet, rapidité de livraison, qualité et même plaisir et perfection de l'emballage, article 100% conforme à la photo. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.
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Site très pratique et fluide commande livrée dans les temps et rapport qualité prix très satisfaisant avec l’emballage cadeau pour offrir 👌👍
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ V.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE J.
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Parfait à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par HAGE C.
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Satisfaite du site simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Demande message pour offrir Apparemment n'existe pas en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN F.
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Très satisfaite dans tous domaines
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.
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Très facile pour la commande, la livraison a été rapide et j'ai été informé a chaque étape de la situation du colis, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ACCENTONIC S.
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Je ne recommande jamais prévu click en collect en 72h cela fais 15jour et j’ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par NARIMANE Z.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Narimane, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous vous présentons nos excuses pour ce retard concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, je constate que vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Nous allons immédiatement effectuer une remontée auprès du service concerné afin de vérifier concernant le délai de livraison. Une réponse vous sera apportée par e-mail dans les meilleurs délais. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon choix de bijoux pour tout les budgets
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA A.
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Service impeccable. Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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j'ai commandé sur le site alors que j'étais en magasin car il y avait un problème informatique de caisse. le problème est le délai entre la commande et la possibilité de retirer la commande alors même que j'étais dans le magasin. J'ai du attendre plus d'1H. Aucun geste commercial même pas un produit pour nettoyer les bijoux
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Muriel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés et l’attente occasionnée lors du retrait de votre commande. Cependant, je me permets de vous préciser que celle-ci a été validée à 12h16 et retirée à 12h57, soit dans un délai de moins d’une heure. Ce traitement reste particulièrement rapide, sachant que nos commandes passées en ligne nécessitent en général un délai de retrait d’environ deux heures. La validation de la commande et sa préparation impliquent en effet une confirmation informatique indispensable afin de garantir la conformité du paiement et la disponibilité du produit. Ainsi, je vous informe que nous ne sommes pas en mesure d’accorder un geste commercial pour cette situation, la procédure appliquée ayant été respectée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.
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Parfois un peu compliqué lorsqu il s agit de revenir aux pages précédentes sans avoir à refaire défiler tous les articles
Avis du , suite à une expérience du par LAURY O.
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Carte personnalisée non fournie en retrait en magasin
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE D.
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Beaucoup de choix, facile de passer commande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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votre site bug (l'état de la commande n'est pas OK) et, ceci pendant plus de 15 jours...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée lors du suivi de votre commande. Après vérification, celle-ci était bien disponible en bijouterie depuis le 22 mai, mais un retard de synchronisation entre notre système interne et votre espace client a pu fausser les informations affichées. Je comprends tout à fait votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première commande. Nos équipes font leur maximum pour garantir une expérience fluide et rapide, et je regrette que ce dysfonctionnement ait nui à votre confiance. Soyez assurée que votre satisfaction reste une priorité pour notre enseigne, et nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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toujours sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NINA P.
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Je n'ai toujours pas ma commande
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas encore récupéré votre commande. Après vérification, je vous informe que celle-ci est disponible en magasin depuis le jour de votre achat, soit le 14 mai 2025. Je vous invite à contacter directement la bijouterie avant de vous y rendre, afin de confirmer sa mise à disposition. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’espère que vous serez pleinement satisfait lors de la récupération de votre bijou et que nous aurons prochainement l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien livré, parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Super magasins
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Site intuitif, bon accueil en boutique pour le retrait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.
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Livraison comme prévue. Colis très bien protégé. Papier cadeau à l’intérieur. Je suis très satisfaite. 😌 service parfait
Avis du , suite à une expérience du par RITA D.
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Nul!!! J'ai passé une commande et je n ai pas recu le bon produit. J'ai demandé un echange en.precisant bien la référence du pdt reçu et celle du pdt commandé erroné. Apres de multiple appels au Service Client impossible d obtenir autre chose que 15 jours de delai de remboursement donc pas d'échange. Or je suis pris par le temps la gourmette gravée etant pour une communion le 15 juin. Je l'ai donc gardé en vous signalant que les photos et video de la gourmette 50480174196R00 présente 2 modeles différents... pour le moment je n'ai vu aucune modif de votre site.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emmanuelle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses au nom de toute l'équipe Histoire d'Or pour le désagrément occasionné. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour faciliter le retour de l’article reçu par erreur. Vous avez dû recevoir une étiquette de retour prépayée, qui vous permettra de nous renvoyer gratuitement le bracelet. Dès réception de votre colis, nous procéderons rapidement à votre remboursement, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner tout au long de cette démarche et vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Emmanuelle D.SignalerC'est trop tard je dois garder la gourmemette gravee car je suis prise par le temps mais maintenant vous me refusez l'envoi d une facture et de la garantie pour le pdt envoyé et vous me dites qu'en cas de pb le bijou n'est pas garantie car il ne correspond pas à ma commande! Non mais on marche sur la tête ! Vous faites l'erreur et c'est moi qui en pâti ! Vous pouvez piurtant être content elle est gravée et vous ne pouvez plus rien en faire . Donc envoyé moi les bons documents et tt le monde est content s arrête là. Enfin soyez un vrai service client !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emmanuelle, je vous remercie pour votre retour et comprends pleinement votre déception, d’autant plus que cette gourmette était destinée à une occasion importante. Après vérification, il apparaît que le modèle reçu présente effectivement une légère différence au niveau du fermoir. Vous avez choisi de la conserver afin de pouvoir l’offrir à temps, ce que je comprends parfaitement. Comme mentionné par notre service client, le bijou ne pourra toutefois pas bénéficier de la garantie en cas de souci ultérieur. Notre équipe vous a invité à nous le retourner en utilisant l’étiquette prépayée qui vous a été transmise pour un remboursement. Pour ce qui est de la facture et du certificat d’authenticité, ceux-ci sont générés automatiquement et ne peuvent être modifiés. Histoire d’Or attache une grande importance à la qualité de ses produits et à la satisfaction de ses clients et nous espérons malgré cet incident pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Emmanuelle D.SignalerLamentable!!!!
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Commande annulée et par mes soins car produit indisponible arrivé en boutique alors qu'il était indiqué disponible sous 2h
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kévin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par l’annulation de votre commande en Click & Collect. Après vérification, il s’avère que l’article choisi n’était plus en stock dans la boutique sélectionnée. Nous avons immédiatement transmis cette information à nos équipes internes afin de mettre à jour les disponibilités et éviter que cette situation ne se reproduise. Votre remboursement a été effectué en date du 24 mai 2025 sur le même mode de paiement utilisé. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Très belle journée à vous. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Le Site est clair, les informations sont précises
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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a beaucoup plu!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Recherche facile et photos bien représentatives
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
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commande facile et catalogue sympa. dommage que pour la fête des mères alors qu'il était indiqué livraison possible avant la date , ça ne l'était pas au final. Un retrait en magasin a été fait à la place.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN J.
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Site très facile à consulter, fluide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
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Le catalogue est très ( trop) vaste. On se perd un peu dans une recherche sans idée précise...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Je n’ai pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses si le délai de livraison ne répond pas à vos attentes. Toutefois, je me permets de vous rappeler que le délai spécifique pour la bague que vous avez commandée était bien indiqué sur notre site au moment de l’achat. Ce délai a également été mentionné dans l’e-mail de confirmation de commande, ainsi que lors de votre échange avec notre service client en date du 31/05/2025. Ce modèle fait en effet l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui nécessite un délai de livraison d’environ 6 à 7 semaines. Une fois la fabrication terminée, votre commande sera préparée puis expédiée. Vous recevrez alors un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Nous espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfait à la réception de votre bijou. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.
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Diversité des produits
Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MARIE M.
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Simple et explicite
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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la commande est arrivée après la Fête des Mères, donc je n’ai pas pu lui offrir le cadeau
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Arthur, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande soit arrivée après la fête des Mères et que vous n'ayez pas pu offrir votre cadeau à temps. Pour information, vous aviez choisi le retrait en magasin avec un délai de préparation de 72 heures, délai qui ne comprend pas les week-ends. Votre commande, effectuée le mercredi 21/05/2025, a été prête et disponible en magasin le lundi 26/05/2025, ce qui respecte ce délai. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et un service de qualité. Je vous présente néanmoins toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau bientôt et vous satisfaire pleinement. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, équipe Histoire d’Or.
Réponse de Arthur B.SignalerIl n’y a pas de mal mais sur le site elle était indiqué livré samedi :/
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Arthur, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous tenons toutefois à vous apporter quelques précisions concernant le retrait en magasin. Pour les commandes en Click & Collect, nous n’indiquons pas de date précise de livraison sur le site. Selon la disponibilité des articles, le retrait peut se faire en 2 heures si le produit est en stock en boutique, ou sous 72 heures ouvrées lorsqu’une préparation est nécessaire. Il est possible que vous ayez vu une mention relative à notre garantie de livraison avant Noël, qui s’applique uniquement aux livraisons express. Nous espérons néanmoins que le bijou vous a plu et restons à votre disposition pour toute question. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Historie d'Or.
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Commande passée le 21.05, on m’annonce un retrait magasin en 72h. Au final, 2 semaines de délais, aucune réponse à mes e-mails
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le retard rencontré dans le traitement de votre commande et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Après réception de votre message, notre service client a immédiatement transmis le dossier en interne afin de comprendre l’origine du blocage. Dès que votre commande a pu être mise à disposition dans le magasin choisi, un e-mail vous a été adressé pour vous inviter à la récupérer. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE L.
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Diversité bijoux
Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MARIE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rose-Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la diversité de nos bijoux sur le site ait retenu votre attention. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à proposer une large sélection pour répondre à tous les styles et à toutes les envies. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Rose-Marie M.SignalerJ'ai retourné le bijou depuis votre boutique située dans la galerie marchande Intermarché situé à Boe.J'attends le remboursement.Merci pour votre intervention Sara
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rose-Marie, je vous remercie pour votre retour. Je constate effectivement que vous avez effectué un retour en boutique. Le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du bijou. De mon côté, je remonte l’information en interne afin de vérifier l’état du traitement de votre remboursement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes est une priorité, et vos retours nous sont précieux pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE R.
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Histoire d’or s’est trompé sur l’intitulé de la commande. J’ai reçu une montre verte alors que j’ai commandé une montre bleue…
Avis du , suite à une expérience du par FAIZA M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Faiza, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée lors de la réception de votre commande. La montre que vous avez reçue correspond bien à la référence choisie, "Montignac Round Vert". Cependant, une confusion entre la version verte et bleue a pu être causée par la présentation sur notre site. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Comme vous l'avez précisé à notre service client, vous souhaitez un échange plutôt qu’un remboursement. Vous avez la possibilité de vous rendre en boutique afin de procéder à cet échange. Nos équipes seront ravies de vous accompagner. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience très prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, équipe Histoire d’Or.
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Très bien, tout s’est passé très rapidement, tout est arrivé comme prévu. Parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Simple d'accès, et produits bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC P.
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Je fais une commande en ligne, la boutique ne m'envoie même pas un mail pour m'informer que le bijou est défectueux et qui n'est plus sur aucune boutique. Heureusement que j'ai contacté moi même la boutique pour savoir si je pouvais chercher le bijou, je me serais déplacée pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour le manque de communication concernant votre commande. Le bijou que vous aviez sélectionné s’est avéré défectueux, ce qui a entraîné son indisponibilité. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de service auxquels nous aspirons. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué le 26/05/2025. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que des actions correctives soient mises en place pour renforcer notre réactivité et notre communication dans ce type de situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d’Or.
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Satisfaite dans touts les domenes
Avis du , suite à une expérience du par YSABEL M.
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Deux commandes de suite sont arrivées avec des défauts, bon retour pas disponible en ligne, service client qui fait trainer au lieu de traiter le problème!
Avis du , suite à une expérience du par PAMELA R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pamela, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments liés à la réception de deux bijoux défectueux lors de vos dernières commandes. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Je vous confirme que deux étiquettes de retour prépayées vous ont été envoyées le 31/05/2025, pour vous permettre de renvoyer gratuitement les articles concernés. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos contrôles qualité et d'éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous restons mobilisés pour vous offrir une expérience d’achat à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, équipe Histoire d’Or.
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Simple d'accès. Produits bien détaillés. Et plusieurs photos
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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Utilisation facile rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par KERANE K.
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vraiment tres decue votre magasin ! j,ai commander une croix d,une valeur de 100 euros pour anniversaire de ma soeur etant en maladie et ne pouvant aller dans le magasin histoire d,or de monaco ma commande et arriver dans mon lieu de domicile mais et repartie car adresse incompléte!! la j,ai envoyer un mails au sav en leurs explicant preuve a l,appuit que j,avait bien donner l,adresse compléte et que sa venait de chez vous!! la ont ma dit que ont me rembourser mais moi j,ai bien dit que il suffisait de me renvoyer le bijoux etant pour rien dans cette histoire! et la ont ma ont vous rembourse et soit vous repasser commande ou sinon aller dans un magasin! je trouve pas sa tres sympa et je pense que vous avec perdu un bon et anciens client!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important pour votre sœur. Le colis nous a été retourné suite à une adresse jugée incomplète par le transporteur. Conformément à notre politique, un remboursement a été engagé, car nous ne sommes pas en mesure de réexpédier le même colis une fois retourné. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que vos retours ont été transmis à nos équipes logistiques afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Votre fidélité est précieuse et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
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J’ai beaucoup Aimé l’emballage et la rapidité de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LÉONARDO V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE B.
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Toujours ravie par vos bijoux.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.
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Pas toujours évident de s'y retrouver face à la profusion d'offre
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN D.
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J’ai passé commande sur le site afin d’être livré à la maison puisque je ne pouvais pas me rendre en magasin. Cependant, n’étant pas présent lors du passage du livreur, celui-ci a remporté le colis. Quel est donc l’intérêt de commander en ligne si ce n’est pas pour laisser le produit à la maison ?!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis n’a pas pu être livré, le destinataire étant absent lors de la tentative de livraison en date du 02/05/2025. Le suivi Colissimo indique qu’il a ensuite été déposé au bureau de poste de Montmorency le 05/05/2025, puis retourné à nos entrepôts le 22/05/2025, faute de retrait dans le délai imparti de 15 jours calendaires. Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu réceptionner et découvrir l’article commandé. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées, dans une volonté constante d’amélioration de notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très belle collection,site bien détaillé,emballage soigné et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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déçuede ma commande internet, le bijou était très joli sur sur le site mais pas conforme à mes attentes à la réception. Résultat un aller retour en boutique pour échanger pour un autre modèle
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne, nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bijou commandé en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes à la réception. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat transparente et de qualité. C’est pourquoi nous nous efforçons de détailler au maximum la description de chacun de nos articles (dimensions précises, poids, coloris, matières...) afin d’accompagner au mieux nos clients dans leur choix. Nous sommes toutefois ravis que notre équipe en boutique ait pu vous accueillir et vous assister efficacement dans votre démarche d’échange. Nous espérons que le nouveau modèle choisi vous apportera entière satisfaction, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour, le site est très bien fait, la seule chose que je regrette c'est l'accueil très glacial que j' ai eu en allant récupérer mon collier, à la boutique de Châtellerault.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Joli magasin, mais des vendeuses aucunement professionnelles qui se permettent de jeter les commandes internet comme des mouchoirs lorsqu'elles recherchent la vôtre.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxime, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu en boutique. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de considération que nous souhaitons transmettre à chacun de nos clients. Sachez que votre retour a été transmis à notre équipe encadrante afin que les mesures nécessaires soient prises pour que cela ne se reproduise pas. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service, tant au moment de la commande qu’à sa remise en boutique. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S.
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par LISEA P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lisea, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je constate, suite à vos échanges avec notre service client, que vous avez bien reçu la montre, mais sans le coffret. Notre service client vous a confirmé que nous ne proposons pas de réexpédition, mais uniquement un retour en vue d’un remboursement. Une étiquette de retour prépayée vous a été proposée, que vous avez refusée, précisant qu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire. Nous regrettons également de ne pas avoir reçu de photo attestant du contenu reçu, ce qui aurait pu faciliter le traitement de votre dossier. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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chaine conforme au catalogue sur le net envois rapide et bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Produit conforme à la photo, gravure et envoi rapide rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA F.
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site fonctionnel bien conçu et divers proposition de produits
Avis du , suite à une expérience du par CARINE Y.
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Colis envoyer rapidement et la qualité est toujours incroyable
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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navigation très facile, choix de tailles intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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Difficile de naviguer sur le site avec un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valentine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que la navigation sur notre site mobile n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes techniques afin d’identifier les points d’amélioration nécessaires. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience fluide et agréable, quel que soit le support utilisé. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par SHERLINE L.
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Très belle croix
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE W.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, je vous remercie chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le pendentif commandé a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer de vous proposer des bijoux de qualité, ainsi qu’un service à la hauteur de vos exigences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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il n'est toujours facile de trouver le type de bijou recherché
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur la navigation de notre site. Votre avis est précieux, et nous le recevons avec la plus grande attention. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver le bijou recherché. Soyez assurée que nous œuvrons continuellement à l’optimisation de notre site afin d’en améliorer la fluidité et l’intuitivité. Des filtres de recherche sont déjà disponibles pour faciliter votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Envoi soigné et très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Avis affichés par ordre chronologique