Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Parfait

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par INES P.

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  Application facile et livraison rapide

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par LUNA C.

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  jamais aucun problème

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par BRIGITTE G.

• 4 / 5

  

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  Jolie chaine qui a beaucoup plu à mon fils dont c'était l'anniversaire !

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MARTINE B.

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  Beaucoup de référence, pour tous les budgets

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par CHRISTOPHE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation claire sur le site, description détaillée des bijoux et surtout envoie rapide et efficace

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par J S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  classement des catégorie de bijoux

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par NATHALIE P.

• 3 / 5

  

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  Dommage que ma commande n'est pas arrivée en une seule fois. J'ai dû à nouveau retourner dans mon point relais où il y a toujours une file d'attente, pour moi ce n'est pas normal.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SOPHIE F.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à ce second déplacement en point relais, d’autant plus que cela engendre une perte de temps non négligeable. La livraison partielle de votre commande est due à un léger retard dans la préparation du second article, qui n’a pas pu être expédié en même temps que le premier. Dans un souci de vous faire parvenir au plus vite les articles disponibles, nous avons choisi de procéder à une première expédition sans attendre, conformément à notre engagement de rapidité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. La satisfaction de nos clientes reste notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Plus de 2 semaines et demie sans aucune info la commande ne change pas de statut sur le site et personne ne sais me dire quand elle arrivera

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par VICTOR L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Victor, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande, ainsi que pour le retard constaté dans son traitement. Je vous confirme que votre demande est bien prise en charge par notre service concerné, en lien avec notre service logistique, afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Soucieux de la qualité de notre service, nous prenons vos retours très au sérieux dans une démarche d'amélioration continue. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour qu’elle soit au rendez-vous lors de vos prochains achats. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans de meilleures conditions. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très beau cite. Bien expliqué.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par VINCENT S.

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  Site fluide et simple

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par FABRICE R.

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  Rapide et fiable

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par KAREN P.

• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MIREILLE R.

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  Super

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par HADJA S.

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  Tout à été parfait, conforme à ma commande

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par PIERRETTE L.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par BRIGITTE D.

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  Livraison en temps et en heure, comme annoncé

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par JÉRÔME A.

• 1 / 5

  

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  J'aurais aimé mettre 0 étoile mais impossible. Il est devenu catastrophique (désolée de le dire). J'ai fait une tentative pour payer une commande pendant 2h et donc ça a été impossible. Je me suis tournée vers la concurrence. J'avais passé commande 3 jours avant la fête des mères, je n'ai jamais reçu le collier, la commande a eu un "problème" donc remboursement. Mais si je n'avais rien demandé, peut-être que je l'attendrais encore.... Je suis en Belgique. Avant le site n'avait pas de problème avec ça, maitnenat il demande de faire une transition si nous n'habitons pas en France alors que bah ce n'était pas du tout la première commande (cliente de longue date).

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour les difficultés rencontrées lors de votre commande, en particulier dans le cadre d’un cadeau pour la fête des Mères. Après vérification, il s'avère qu’un incident technique a empêché la validation de votre commande, ce qui a malheureusement retardé son traitement. Dès que nous en avons eu connaissance, notre équipe a pris en charge votre dossier afin de procéder à son remboursement dans les plus brefs délais. Je comprends votre frustration, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle de longue date, et je vous prie d’accepter nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bonne marque de confiance

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MAGALIE B.

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  Beaucoup de choix

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par LAURENT W.

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  Site très simple et livraison rapide

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par VIRGINIE G.

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  Facile

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ÉVELYNE S.

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  Très beau bijous

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par DIDIER L.

• 3 / 5

  

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  Aves plusieurs commandes dommage articles boucles d'oreilles principalement tordues pas de qualité SOUS PREUVE fichiers mais non renvoyées étant des cadeaux avec jour signification et en rupture. Deplus service clientèle contacté mais AUCUN contact ni un GESTE commercial fait. Anciennes commandes points non prit en comptes avec envoies fichiers PREUVES. Le site n'est pas à jour dans les réceptions et comptes. Très déçue dommage car bonne cliente pour l'originalité bijoux et rapidité d'envoie. Attention dernière commande en plus pas de mot écrit comme demandé il serait bien en préparation de faire attention

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTELLE C.

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  Bonjour Christelle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes et qu'il présentait un défaut au niveau de la tige de la boucle. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout pour un bijou d'une telle signification. Cependant, nous n’avons pas reçu de réclamation de votre part concernant la réception de cet article endommagé, ni l'absence de la carte message de votre commande. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas de réception d’un produit non conforme, nous prenons en charge le retour de l'article pour remboursement. Il est important de souligner que conserver un bijou endommagé, notamment une boucle avec un défaut récurrent sur la tige, peut entraîner une dégradation supplémentaire et, en cas de perte, nous ne pourrions malheureusement pas intervenir. Afin de garantir la bonne prise en charge de votre produit, nous vous invitons à vous rendre dans l’une de nos bijouteries, accompagnée de votre bijou, de la facture et du certificat d’authenticité, pour une expertise. Nos équipes sur place pourront alors évaluer l’état du bijou et vous proposer la solution la plus appropriée. En ce qui concerne vos points de fidélité, nous avons bien reçu votre demande et elle est actuellement en cours de traitement. Ce retard est dû à des mises à jour informatiques qui ont temporairement suspendu certaines fonctionnalités automatiques de notre système, y compris le calcul des points de fidélité. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème, et vous recevrez un e-mail dès que vos points seront mis à jour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J'avais envoyé plusieurs mails contact au site sous preuves pour un soucis points fidélité anciens non prit en compte aucune réponse en plus 1 mois et toujours non prit en compte. Niveau livraison bien rapide Au sujet des bijoux du choix mais pièces petites et souvent tordues principalement les boucles d'oreilles Difficile à joindre le service donc pas de renvoie et surtout inquiétude de ne pas avoir autres articles souvent en rupture. Attention à vos préparations commandes aux bijoux de faible qualité que je ne renvoie pas étant offert avec signification jour spécial. Ceci est signalé à chaque commande toujours soucis. Quand on demande un message écrit à joindre il serait bien de les éditer non fait pour cette commande.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par CHRISTELLE C.

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  Bonjour Christelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience de qualité, et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu de réponse à vos précédents messages. En ce qui concerne vos points de fidélité, nous avons bien reçu votre demande et elle est actuellement en cours de traitement. Ce retard est dû à des mises à jour informatiques qui ont temporairement suspendu certaines fonctionnalités automatiques de notre système, y compris le calcul des points de fidélité. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème, et vous recevrez un e-mail dès que vos points seront mis à jour. Concernant la qualité de nos bijoux, nous tenons à souligner que tous nos articles sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans. Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de vos bijoux, notamment des boucles d'oreilles ou tout autre produit, nous vous invitons à vous rendre dans l’une de nos bijouteries avec le bijou, le certificat d’authenticité et la facture. Nos équipes procéderont à l'expertise de l’article et vous proposeront une solution appropriée. Enfin, nous regrettons que vous n’ayez pas reçu le message cadeau pour votre commande. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SONIA F.

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  Conforme à la description , très joli, fini discret

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MARIE THÉRÈSE F.

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  Les boucles d oreille se sont cassées des le premier essayage.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MARIE B.

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  Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée que vos boucles d’oreilles se soient cassées. Après vérification, je constate que vous avez pu les rapporter en magasin le 29/05/2025, où un échange a été effectué. J’espère que le nouveau bijou vous apporte entière satisfaction. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Marie B.

  

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  J ai répondu à ce message que je newsuis pas contente en cettexannee 2025 de ka qualité de vos bijoux. J auvrecu fin hanvier un collier acheté par la fille juljette benicourt, cliente de votre magasin également. Ce collier s edt cassé env15 jours. Échangé plus a nouveau cassé en avril. Depuis j ai un avoir mais aucune envie de recommander un autre bijoux. Pourtant, he suis une fidèle cliente. Marie bista

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  Bonjour Marie, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des soucis avec vos bijoux. Je comprends parfaitement votre déception et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que tous nos bijoux sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos bijouteries Histoire d’Or avec les bijoux concernés, afin qu’une expertise soit réalisée sur place. Nos conseillers pourront alors vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation , livraison correctes

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JOCELYNE F.

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  Bonjour Jocelyne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que la navigation sur notre site ainsi que la livraison se sont déroulées correctement. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à chaque étape de votre commande. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos prochains achats. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Jocelyne F.

  

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  Je remarque que mon évaluation sur la stricte qualité du produit commandé (créoles en argent) n'a pas été relayée car je jugeais qu'elle était mauvaise Je prends acte du fait que vous ne publiez que les avis positifs...Il n'y aura donc pas de prochains achats .

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jocelyne, je vous remercie pour votre retour et je suis navrée de la confusion rencontrée. Je me permets de vous préciser que votre second avis a bien été publié et a même reçu une réponse de notre équipe le 30/05/2025. Chez Histoire d'Or, nous publions tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, tant qu’ils respectent nos conditions de modération. Je vous invite à le vérifier directement. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Fluidité on y trouve rapidement ce qu’on y cherche.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par LIVERDINE A.

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  Je n’ai toujours pas reçu la commande …

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JULIEN M.

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  Bonjour Julien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous êtes toujours dans l’attente de votre commande. Après vérification, la bague que vous avez commandée est bien disponible en magasin depuis le 16/05/2025 et prête à être récupérée. Je vous invite à vous rendre en boutique pour en prendre possession. Concernant la boîte à bijoux, celle-ci est encore en cours de préparation. J’ai transmis l’information à notre équipe interne afin de vérifier son avancement. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce délai. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Traitement de la commande rapide, livraison rapide.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par VIRGINIE L.

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  Très bon magasin

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par FRÉDÉRIC B.

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  Je commande rarement sur internet Une fois de plus déçue par la commande obligée de me déplacer dans une boutique à 80 kms de chez moi pour un échange

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par LILIANE D.

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  Bonjour Liliane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que le pendentif reçu présentait un défaut et que vous avez dû vous déplacer jusqu’en boutique pour procéder à un échange. Dans ce type de situation, lorsqu’un article présente une anomalie à la réception, il est possible de nous contacter directement. Nous pouvons alors vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée, vous permettant de nous renvoyer le bijou sans frais ni déplacement, d’obtenir un remboursement et, si vous le souhaitez, de passer une nouvelle commande en toute sérénité. Je comprends parfaitement votre frustration et je vous adresse nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Ce type de défaut reste exceptionnel, et j’espère que le modèle échangé vous apporte entière satisfaction. La satisfaction de nos clientes reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour garantir des bijoux et un service à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Liliane D.

  

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  Merci pour votre message mais comme c'était pour un cadeau je n'avais pas le temps de renvoyer et attendre

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  Super expérience pour une première commande en ligne

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ORIANNE G.

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  Très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ANASTASIA N.

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  Tout est explicite

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par PATRICIA V.

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  Top

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par FRANCE A.

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  je ne peux mettre 0 … sinon je l’aurais fait! un simple clic and collect qui devient un sketch!! quasi 10 jours pour finalement aller moi même acheter le bracelet en bijouterie. pas de réponse claire du service client, ou mieux on raccroche… plus simple quand on a pas envie de s’embêter. moralité de l’histoire: faites confiance aux vendeuses en bijouterie. pour gagner 20 minutes j’ai perdu 10 jours. bravo et merci aux 2 jeunes femmes de la bijouterie du centre commercial auchan de saint martin boulogne (62) « dans la vraie vie » qui m’ont aidé.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par LUDOVIC H.

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  Bonjour Ludovic, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande en Click & Collect et je comprends parfaitement votre déception. Après votre prise de contact avec notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe interne pour vérification. Votre commande a finalement été annulée et remboursée. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et je suis heureuse de lire que vous avez pu compter sur l’accueil et le professionnalisme des conseillères en bijouterie, que je remercie chaleureusement à mon tour. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et positive à l’avenir. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rapide le collier été disponible au magasin un vrai soulagement achat de derrière minute merci Histoire d’or .

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par KAHINA L.

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  Livraison très rapide

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CELINE C.

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  Bonnes informations

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par MICHAËL F.

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  La navigation sur le site pas de problème et aussi l'envoi de la présentation de la commande

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par DOMINIQUE D.

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  J'ai passé la commande il y a presque un mois et je n'ai rien reçu. Quelle note dois-je donner ?

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par IOANA R.

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  Bonjour Ioana, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous soyez toujours dans l’attente de votre commande. La bague que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui implique un délai de livraison estimé entre 8 et 9 semaines, comme précisé sur la fiche de l’article. L'e-mail d’évaluation que vous avez reçu est envoyé automatiquement, sans prendre en compte les délais particuliers de fabrication. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons que ce bijou, une fois entre vos mains, répondra pleinement à vos attentes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Ioana R.

  

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  Merci pour la réponse ! J'attends toujours.

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  Les bijoux sont toujours de bonne qualité!

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PAULINA K.

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  Bonjour, L’anniversaire de ma compagne était le 18 mai. J’ai commandé le bijou le 12 mai avec 72h pour la livraison donc je pensais que ça allait. Cependant, après 3 appels téléphoniques j’ai reçu enfin le bijou le samedi 24 mai. On m’a promis un dédommagement mais rien !!! Et en plus je dis quoi pour l’anniversaire raté de ma compagne !!! Maintenant j’espère que je ne vais pas regretter mon achat et qu’il va durer dans le temps. Cordialement

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ERIC T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement la déception que cela a pu engendrer, en particulier en raison de l'importance de cet achat à l'occasion de l'anniversaire de votre compagne. Nous regrettons sincèrement que votre commande, bien que passée le 12 mai 2025, n’ait pas été livrée dans les délais prévus. Le délai annoncé de 72 heures ouvrées a effectivement été dépassé, et nous comprenons à quel point cela a pu perturber vos plans. La commande a été mise à disposition de la boutique le 23 mai 2025, soit avec un retard exceptionnel, indépendant de notre volonté. Concernant votre demande de dédommagement, nous tenons à vous informer qu’elle est actuellement en cours de traitement. Vous recevrez un retour détaillé à ce sujet par e-mail dans les plus brefs délais. Nous espérons sincèrement que le bijou que vous avez choisi sera à la hauteur de vos attentes et qu'il saura apporter entière satisfaction à vous et à votre compagne. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service irréprochable, et nous regrettons que cette situation exceptionnelle ait entaché votre expérience d'achat. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nous espérons que vous n’hésiterez pas à renouveler votre confiance en nos produits et services à l’avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  facilité de navigation sur le site

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CATHERINE D.

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  Très contente de la prise en charge de ma commande. Colis reçu rapidement et en bon état

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par VANESSA Y.

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  RAS

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par FRANCOISE G.

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  Beaucoup de choix à des prix raisonnables pour de la qualité.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par BÉATRICE P.

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  Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Produit toujours pas livré après 15 jours malgré une livraison en magasin promise en 72h. Zéro nouvelle, statut toujours « en préparation » et le service client ne me répond pas quant à ma demande de remboursement.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHARLOTTE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Charlotte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard rencontré dans la livraison de votre commande et l’absence de retour rapide à votre demande. Je vous confirme que votre requête de remboursement, transmise via notre formulaire de contact le 24/05/2025, a bien été reçue et transmise à notre équipe dédiée, qui est en train d’étudier votre dossier. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité et de service auxquels nous tenons. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par LYSA S.

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  Sans avis

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par TIFFANY P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Tiffany, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité et une expérience client irréprochable. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accompagner dans vos prochains achats. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire dans un avenir proche. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nickel

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SÉBASTIEN Q.

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  Super contente de mon achat livraison rapide avec suivis au top

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par J T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  trop rapide merci bcq

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ABIR O.

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  Toujours pas eu mon ticket d’achat ,car le site « marche »pas quand j’étais sur place à le récupérer ,0/5 pour le boutique

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ROSTISLAV B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Rostislav, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la situation rencontrée et vous remercie de nous en avoir fait part. Après vérification, je constate que la facture de votre achat n’est pas encore accessible, car la commande apparaît toujours comme étant en préparation dans notre système. Une remontée a d’ores et déjà été faite auprès de notre équipe interne afin de vérifier et de régulariser cela. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un service à la hauteur de la qualité que nous nous efforçons d’apporter chaque jour. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nul! 72 heures annoncées pour la livraison et d’une semaine après je n’avais aucune nouvelle de mon article. C’est même moi qui ai dû faire des démarches téléphoniques pour savoir où était mon article. J’ai fini par annulé!

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CÂMIL F.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Camil, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre avis et je comprends parfaitement votre mécontentement. Après vérification, je constate que votre commande effectuée le 14/05/2025 était bien disponible en magasin dès le 16/05/2025, conformément au délai de 72 heures ouvrées annoncé. Cependant, vous nous avez contactés en nous signalant que le magasin n’avait pas retrouvé votre commande, ce qui a conduit à votre demande d’annulation. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour cette situation regrettable. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un service à la hauteur de la qualité que nous nous efforçons d’apporter chaque jour. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Câmil F.

  

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  J’ai répondu à l’autre message, donc je ne vais pas réécrire la même chose. Ça ne risque pas. Surtout qu’aucune proposition de geste commercial n’est proposé. D’autant plus que c’était pour un événement très important. Bien à vous.

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  Le site est bien fait

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FEDERICO T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Frederico, je vous remercie d’avoir partagé votre avis concernant la navigation sur notre site. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience en ligne fluide, agréable et sécurisée. Votre satisfaction est essentielle, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site, et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à chaque visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Les critères de sélection ne sont pas respectés; j'ai demandé des boucles d'oreille pendantes en or et la sélection m'a donné toutes sortes de boucles d'oreille en or ou autre matière. Ce qui fait que j'étais prêtre à changer de site.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MARYVONNE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Maryvonne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la sélection de boucles d'oreilles proposées ne correspondait pas exactement à vos attentes. Nous tenons à souligner que nous avons mis en place un système de navigation simple et intuitif pour faciliter vos recherches sur notre site. En effet, chaque catégorie de bijoux, comme les boucles d'oreilles, est accompagnée de sous-filtres qui vous permettent de cibler plus précisément vos critères. Pour les boucles d'oreilles, vous pouvez directement accéder aux sous-catégories telles que "pendantes", "créoles", "clous", ou "piercing". En sélectionnant "boucles d'oreilles pendantes", vous serez automatiquement redirigée vers la collection qui correspond à ce type spécifique. De plus, pour affiner encore davantage vos recherches, vous pouvez utiliser la barre des filtres disponibles pour sélectionner la matière, la couleur, le type de pierre, les dimensions, etc. Cela permet d'obtenir une sélection encore plus ciblée, selon vos préférences. Nous espérons que cette fonctionnalité rendra vos futures recherches plus faciles et agréables, et nous serions ravis de vous servir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Maryvonne B.

  

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  J'ai fait toutes ces sélections comme vous l'indiquer mais le résultat n'était celui attendu cad des boucles d'oreilles pendantes en or

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Maryvonne, je vous remercie pour votre retour et je comprends votre frustration face à une sélection qui ne correspondait pas à vos attentes. Il est vrai que la recherche via des mots-clés peut parfois afficher des résultats élargis. Pour une sélection plus précise, je vous recommande de vous rendre directement dans la rubrique "Boucles d’oreilles", puis de cliquer sur la sous-catégorie "Pendantes". Vous pourrez ensuite affiner votre choix grâce aux filtres disponibles (matière, couleur, pierre, etc.), ce qui vous permettra de consulter uniquement les modèles en or pendants. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience en ligne fluide, accompagnée d’un large choix de bijoux de qualité. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et j’espère sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous le démontrer. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  très bien contente de ma achats

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par NATHALIE R.

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  Pas de possibilité d’avoir les produits dispo par magasin en filtre

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par V M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos services. Nous comprenons l'importance d'une navigation fluide et pratique sur notre site. Nous tenons à vous préciser que la fonctionnalité permettant de vérifier la disponibilité des produits en magasin est bien présente sur notre site. Pour consulter la disponibilité d'un article dans nos bijouteries, il vous suffit de vous rendre sur la page de l'article qui vous intéresse et de cliquer sur l'onglet « Retirer en magasin ». Vous pourrez ensuite renseigner le code postal ou le nom de votre ville afin d'afficher la liste des bijouteries disponibles et voir si l'article est en stock dans le magasin de votre choix. Nous espérons que cette fonctionnalité répondra à vos attentes et facilitera vos futurs achats. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de V M

  

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  Bonjour, oui j'ai bien vu cette possibilité, mais l'inverse n'est pas possible. C'est à dire choisir un magasin et avoir la sélection de produits s'y trouvant en stock. Pratique lorsqu'on a un cadeau rapide à faire sans idée précise de l'article. Cdlt

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  Bonjour je ne suis pas satisfaite car j’avais acheté la montre pour mon cheri pour son anniversaire j’avais mentionné que c’est un cadeau et j’ai mis le message a envoyé avec er le jour de l’anniversaire il a reçu que la montre dans le mot donc ma surprise était raté sinon pour le produit je suis satisfaite

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SOFIANE T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sofiane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le message-cadeau n’ait pas été joint à votre commande, ce qui a gâché votre surprise d’anniversaire. Je comprends parfaitement votre déception et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour ce désagrément. Cela dit, je suis ravie d’apprendre que la montre vous apporte entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes, car leur satisfaction est au cœur de nos priorités. J’espère sincèrement que votre prochaine expérience avec notre enseigne sera pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande rapide. Belle petite boîte avec papier et sachet cadeaux.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par E N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison dans les temps

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FRANCOISE R.

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  Bien

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHEFIOU T.

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  Site pas très pratique d utilisation et peu d explications dans le cheminement des actions à effectuer, le paiement ça va mais je n ai toujours pas reçu la facture malgré une relance. Enfin je regrette de n avoir pu joindre un petit mot à la personne qui est venue le retirer au magasin d"Aubagne et je ne sais pas comment il a été emballé vue qu.il s agissait d un cadeau

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LAPLACE CHAIZE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons une grande importance à l’expérience de nos clients, et nous regrettons sincèrement que votre parcours d’achat n’ait pas été pleinement satisfaisant. Notre site fait régulièrement l’objet d’améliorations afin de faciliter la navigation et d’accompagner au mieux chaque étape du parcours client, de la recherche du produit à la finalisation de la commande. Concernant votre remarque sur la facture, après vérification, aucune demande de votre part n’a été enregistrée à ce sujet. Sachez toutefois que la facture est automatiquement disponible dans votre espace personnel, accessible depuis la rubrique "Mes achats". Vous pouvez la consulter et la télécharger à tout moment, en quelques clics. En ce qui concerne le message cadeau, nous comprenons votre souhait d’ajouter une attention particulière à votre commande. Nous tenons à vous informer que cette option n’est pas proposée pour les commandes click & collect, ce qui est clairement indiqué sur notre site, juste en dessous de la zone dédiée au texte. Enfin, nous vous assurons que chaque article est préparé avec soin, livré dans un écrin élégant, accompagné d’un sac d’emballage cadeau ainsi que d’un certificat d’authenticité sans mention de prix, afin que vous puissiez offrir votre bijou dans les meilleures conditions, même lors d’un retrait en magasin. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de LAPLACE CHAIZE L.

  

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  Merci de votre attention à mon message et de votre réponse. En ce qui concerne la demande de la facture je l ai faite verbalement à une personne du magasin d aubagne, qui m a assuré qu elle faisait le nécessaire pour que je la r eçoive. J avais bien compris que le message n était pas possible dans le cas qui.me concerne et je trouve ça dommage Merci de vos indications sur l emballage . Cordialement Françoise Chaize Cordialement. Françoise Chaize

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  Lors de l'achat je n'est eu aucun soucis mais j'ai a ce jour toujours pas reçu ma commande effectuée le 16/5/25 d'un bracelet pour la fête des mère et nous sommes le 28/5/25.. et ce n'est pas la première fois.. Malheureusement je ne commanderai plus chez eux.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par DIMITRI T.

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  Bonjour Dimitri, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, d’autant plus qu’elle était destinée à une occasion importante. Une vérification a été demandée auprès de notre équipe interne afin de faire le point sur l’état de l’expédition de votre bracelet. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer notre service. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite et regagner votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Service en boutique de bezier leclerc déplorable j'ai demandé que l'on me règle l'heure et la date la vendeuse a soufflé de plus je n'est pas eu la carte demande sur le site la vendeuse à dit le site ne fonctionne pas c'est toujours pareil la boîte contenant la montre était monté de la mauvaise façon en conclusion la boutique histoire d'or leclerc bezier a fuir service déplorable

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par EL MAHDI B.

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  Bonjour El Mahdi, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous regrettons sincèrement que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes pleinement engagés à offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux, un service attentif et une qualité irréprochable, que ce soit en ligne ou en magasin. En ce qui concerne la carte de message cadeau, nous comprenons votre souhait d’ajouter une attention particulière à votre commande. Nous tenons à vous informer que cette option n’est pas proposée pour les commandes click & collect, ce qui est clairement indiqué sur notre site, juste en dessous de la zone dédiée au texte. Pour ce qui est de l’écrin, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un écrin d’origine fourni par la marque de la montre. Si celui-ci a été mal présenté, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation ok. Livraison dans les délais mais les photos du site sont parfois un peu trompeuses

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par IRÈNE C.

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  Recherche par thème facile

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ALYSSIA M.

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  Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation commande et je n'ai jamais été informé ( mail ou sms ) de l'arrivée de ma commande en magasin . J'ai du contacté votre service client pour le suivi de commande .

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par PASCAL F.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Pascal, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je regrette sincèrement que vous n’ayez pas reçu les notifications habituelles par mail ou SMS concernant la confirmation et l’arrivée de votre commande en magasin. Je vous confirme que votre commande est disponible en boutique depuis le 14/05/2025, conformément au délai de livraison de 72 heures ouvrées. Après vérifications, elle a été signalée comme livrée dans le magasin choisi en date du 16/05/2025. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de vos bijoux. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très clair et instinctif

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par RÉGINE N.

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  J'ai dû faire une commande en click et collect car il était impossible de le faire livrer (victime de son succès!). J'ai pu retirer ma commande à la boutique (Vendin le vieil). Les conseillères sont très aimables, serviables et très à l'écoute. Très bon accueil...

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par LAETITIA M.

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  Super

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par NICOLE M.

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  3 sur 5 est une bonne note d’après moi

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous avez une perception positive de notre enseigne. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’évoluer pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, en magasin ou sur notre site, pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien de la navigation sur le site à la livraison

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHARLES G.

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  Parfait !

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GAUTIER L.

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  Très bonne qualité et de la rapidité pour la livraison .

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LAETITIA C.

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  Site agréable à consulter, il est facile de rechercher ce que l'on souhaite avec les filtres.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les délais sont trop longs et aucune information sur l'évolution de la commande (toujours en préparation sur le site !).

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ANASS B.

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  Bonjour Anass, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous vous présentons nos excuses si les délais de traitement n’ont pas répondu à vos attentes. Je tiens toutefois à vous informer que la bague Angie Or Blanc Rubis et Diamant en taille 52 fait l’objet d’une fabrication sur mesure, nécessitant un délai de 8 à 9 semaines. Cette information est clairement indiquée sur notre site avant la validation de la commande, et elle vous a également été rappelée dans l’e-mail de confirmation. C’est pourquoi votre commande apparaît toujours en préparation. Soyez assuré que vous recevrez un e-mail dès son expédition, avec le lien de suivi associé. Nous espérons que ce bijou vous apportera entière satisfaction à réception. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J’ai aimé utiliser le site pour l’achat. très pratique

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ALBINA P.

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  la navigation est aisée

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par ISABELLE M.

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  Cadeau parfait

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par REMI L.

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  Réception rapide, mais déçu du rendu final de la gravure, vous devriez graver plus profondément les gourmettes et proposer plus d’écriture pour choisir

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par ANGELINA T.

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  Bonjour Angelina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous sommes sincèrement navrés que la gravure réalisée ainsi que la qualité perçue de votre bijou n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la profondeur de la gravure et la diversité des styles d’écriture proposés. Je me permets de vous rappeler que nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité, couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés. Afin de permettre l’examen de votre bijou et l’évaluation de la gravure, je vous invite à vous rendre dans la boutique Histoire d’Or de votre choix, munie de votre facture d’achat ou de votre certificat d’authenticité. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner et de vous transmettre toutes les informations nécessaires. Soyez assurée que vos retours ont été transmis à notre service concerné dans une démarche d’amélioration continue de nos prestations. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous offrir entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Simple et rapide

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par SERGE H.

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  Très belle montre connectée, prix raisonnable. Par contre la sonnerie enregistrée de base est effrayante.simple d’utilisation. Elle fait le job et va m’accompagner dans ma vie quotidienne. Le bracelet est difficile à mettre.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par JONATHAN L.

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  Bonjour Jonathan, je vous remercie d’avoir partagé votre avis suite à votre achat. Au nom d’Histoire d’Or, je suis ravie d’apprendre que la montre connectée vous apporte satisfaction au quotidien. Je suis toutefois navrée que la sonnerie par défaut vous ait déplu. Étant donné qu’il s’agit d’une montre connectée, vous avez la possibilité de personnaliser la sonnerie selon vos préférences. Cela permet à chaque client d’adapter son usage à ses envies. Concernant la mise en place du bracelet, n’hésitez pas à vous rendre dans la boutique Histoire d’Or la plus proche, nos conseillers seront ravis de vous assister pour vous garantir une utilisation confortable et optimale. Nous espérons continuer à vous accompagner avec des produits de qualité et vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rien à dire

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par VALERIE L.

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  Site facile

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par ISABELLE C.

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  Site clair. En sélectionnant mes préférences, je suis directement dirigée vers les articles qui peuvent me convenir.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MARLÈNE G.

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  Achat sur internet. Plus d'images sur les boucles d'oreilles pour connaître toutes les facettes du produit serait souhaitable

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par PATRICIA C.

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  Site clair et ergonomique ;-)

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par DIDIER L.

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  Très bien sauf retour le site beug

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par FRANCK M.

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  probleme avec le pendatif

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par JEAN-PIERRE L.

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  Globalement contente.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par ELODIE D.

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  Il manque quelques informations. J ai du contacter une boutique

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FANNY D.

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  Attention! Il semble y avoir un dysfonctionnement. Lorsque que vous cliquez sur la longueur d’une gourmette enfant notamment le modèle « Gasparine » la fiche produit change. Je regardais et souhaitais commander la gourmette avec le motif cœur. Lorsque j’ai cliqué sur 16 cm, j’ai été dirigée sur la fiche produit de la cocinelle et en recliquant sur 14 cm, j’ai eu l’ourson et du coup, ai commandé sans voir que l’article initialement recherché avait subsitué…Impossible d’échanger pour moi car la gourmette est gravée. C’est fort dommage.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MARIVONNE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marivonne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention, dans une démarche constante d’amélioration de nos services. Après vérification, je vous confirme que, dès la sélection de la taille 16 cm, un message d'information s’affiche automatiquement : "Attention, certains critères ont été mis à jour car ils n’étaient pas disponibles pour le modèle souhaité." Cela signifie que certaines caractéristiques ont été adaptées afin de proposer un modèle compatible avec la taille choisie. Toutefois, la référence reçue correspond bien à celle commandée, à savoir le bracelet Coccinelle. Nous tenons à rappeler qu’en cas de personnalisation, notamment pour les bijoux gravés, il est essentiel de nous contacter avant de valider la commande dès qu’une différence est constatée. En effet, une fois la gravure réalisée, les possibilités de modification ou d’échange sont restreintes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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