Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Très jolies
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.
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Enfin un site qui propose un grand choix à un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.
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site bien fait facile de trouver son trésor
Avis du , suite à une expérience du par GISELE V.
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Du choix, facilité d’emploi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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très beau bijou qui à fait plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISE D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SAID H.
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service client qui ne sert a pas grand chose
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande. Après vérification, vous avez effectivement commandé deux articles : une chaîne, qui vous a déjà été livrée, et un pendentif, qui fait actuellement l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers. C’est la raison pour laquelle nous avons procédé à une livraison partielle, en vous adressant la chaîne immédiatement, celle-ci étant déjà disponible en stock. Concernant le pendentif, nous avons bien pris en compte votre demande d'information sur sa date d’expédition. Une demande a été transmise à nos équipes internes, et vous serez informée par email dès que nous aurons obtenu un retour de leur part. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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C'est un de mes sites favoris quand je recherche un bijou.
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE G.
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Colis parfaitement emballé livraison rapide et suivi précis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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produit convenant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Serge, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que le produit commandé vous apporte satisfaction et qu’il correspond à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux et montres de qualité, adaptés à tous les goûts et à toutes les occasions. Votre retour est précieux, car il reflète l’attention que nous portons à la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Beaucoup de choix. Service impeccable Toutefois manque la vérification finale de la commande avant la validation
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE P.
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Manque de sérieux pour le click and collecte. Commande pas prête et article manquant. Et il faut attendre pour être remboursé. Déçu.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre déception concernant votre expérience d’achat en Click & Collect. Après consultation de votre dossier, je constate que votre commande a été passée le 10 mai. Vous avez pu récupérer en magasin le jour même l’un des deux articles réservés. Quant au deuxième article, celui-ci n’était malheureusement pas disponible immédiatement. L’équipe vous avait alors proposé de patienter jusqu’au 12 mai pour sa mise à disposition, mais, comme vous l’avez indiqué dans votre message du 10 mai, vous avez préféré demander l’annulation de cet article. Cette demande a bien été prise en compte dès le 12 mai et le remboursement de l’article concerné a été effectué le jour même. Sachez que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes internes afin de contribuer à l’amélioration de notre service Click & Collect. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour Histoire d’Or, et j’espère que vous nous permettrez de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Très mauvais service client
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons chaque jour à offrir un service de qualité, fondé sur l’écoute, la transparence et la satisfaction de nos clients. C’est dans cet esprit que nous avons étudié attentivement votre dossier. Vous nous avez contactés concernant le retour de votre commande, que vous avez effectué par voie postale, tout en déclarant en parallèle un retour via notre site avec l’option Mondial Relay. Comme vous n’avez finalement pas utilisé notre étiquette de retour prépayée, les frais de 2,90 € associés à l’envoi Mondial Relay vous ont été remboursés, conformément à nos engagements. Un e-mail de confirmation vous a été adressé le 22/05/2025, précisant le montant et les modalités de ce remboursement. Nous regrettons vivement que cette situation ait pu générer de la confusion et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par GISMONDE M.
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Pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
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Produit conforme au site Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER-DAVID L.
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Commande d’école,retrait simple en boutique,livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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j'ai commencé par prendre des informations auprès de vendeuses dans une boutique. Puis j'ai trouvé ce que je cherchais sur le site. C'est génial !
Avis du , suite à une expérience du par T J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANY L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SELDA A.
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Super site, choix, prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Pas reçu le bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Clement, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue dans le traitement de votre commande. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, nous vous présentons nos excuses pour l’inversion de l’article reçu. Cette situation ne reflète en aucun cas le niveau d’exigence que nous nous efforçons de garantir chaque jour, tant dans la qualité de nos produits que dans celle de notre service. Suite à votre échange téléphonique avec notre service client en date du 21 mai 2025, une étiquette de retour prépayée vous a été transmise le jour même afin que vous puissiez nous retourner l’article gratuitement par voie postale. Dès réception du colis dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir une solution rapide et à la hauteur de vos attentes, et espérons avoir prochainement l’occasion de vous satisfaire pleinement. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA S.
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Très bien, joli bijou. Livrée dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Xavier, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face à ce retard, indépendant de notre volonté, et tenons à vous assurer que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. C’est pourquoi un geste commercial vous a été adressé, dans l’espoir de rétablir votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien envoie rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par TIPHANIE D.
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Commande réalisée avec un retrait sous 2h, 5 jours après rien puis on me dit qu'on annule ma commande (alors que je n'ai rien demandé). Je les vois de nouveau disponibles, je les recommande pareil retrait sous 2h puis, rien sous 2h, j'appelle et on me dit qu'elles ne sont pas disponibles. Très mécontente du service
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, nous vous présentons nos excuses pour l’annulation de vos commandes en Click & Collect. Après vérification, il s’avère que l’article que vous aviez sélectionné n’était malheureusement plus disponible en stock dans la boutique choisie, malgré les indications affichées en ligne. De plus, nous constatons que deux commandes distinctes ont été validées pour un retrait dans la même bijouterie, ce qui a automatiquement entraîné leur annulation en raison de l’indisponibilité du produit. Nous comprenons pleinement votre déception, et soyez assurée que cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de fiabilité que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Nous avons d’ores et déjà transmis cette information à nos équipes concernées, afin de mettre à jour nos stocks en temps réel et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez pu passer commande directement en bijouterie, où votre article est désormais disponible pour le retrait. Nous espérons sincèrement que cette expérience ne ternira pas l’image que vous avez de notre enseigne, et aurons à cœur de vous offrir une entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Du choix, frais de port gratuits dès un montant correct
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Délai court entre la commande et la livraison. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Tout s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Pas eu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MIKE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mike, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas encore pu récupérer votre commande. Je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour le désagrément que vous rencontrez. Après vérification, il apparaît que nous n’avons pas encore reçu de contact de votre part concernant ce problème. Je vais immédiatement remonter votre demande auprès de nos équipes internes pour vérifier l’état actuel de votre commande. Soyez assuré qu’un suivi vous sera communiqué par e-mail dès que nous aurons plus d’informations à vous transmettre. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AXEL P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROMEO P.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Un peu compliqué pour accéder à ce que l on désire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Déçu de cet achat
Avis du , suite à une expérience du par SARAH J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sarah, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre achat ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vous rappelle que vous disposez d’un délai de rétractation de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange, sous réserve que le produit soit en état neuf. Votre satisfaction est essentielle pour Histoire d’Or, et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement réussie lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Entièrement satisfait de cette dernière commande. La taille de cette paire de boucle d'oreille en taille petit. Correspond bien à la taille de mes oreilles. Donc aucune marge.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Traitement rapide, facilité de paiement, retour au top, emballage très soigneux
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Très bien conseiller à l'écoute et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
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C'est très bien on y trouve ce dont on a besoin.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Facile à commander rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Site bien fait, suivi et livraison super Par contre colis incomplet en ouvrant la boîte à bijoux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Produit conforme aux attentes, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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Très bon site facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Franchement tre déçu je passe commande le 8 mai et toujours rien pour qu'au final 2 jour avant la fête de mère on mannule ma commande et on mon dit vous aller être remboursé je ne commanderais plus jamais sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MANON D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manon, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant l’annulation de votre commande. Un e-mail vous a été envoyé pour vous informer de cet incident survenu lors de la préparation de votre commande, ainsi que des démarches engagées pour votre remboursement. Pour témoigner de notre volonté de restaurer votre confiance, un code avantage vous a également été communiqué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et je regrette sincèrement que cette situation ait pu entacher votre expérience. J’espère que nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bug informatique, commande annulée suite à relance de ma part. Très déçu et cadeau d'anniversaire retardé !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Olivier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre l’annulation de votre commande, survenue à la suite d’un dysfonctionnement technique. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre service concerné, dans une démarche d’amélioration continue. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour prévenir ce type de situation à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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J'ai fait ma commande le 7 Mai, nous sommes le 23 Mai et le statut de mon achat est toujours : "en préparation". Je suis extrêmement insatisfait du délai
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Frederic, je vous remercie pour votre avis et tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné par le retard de livraison constaté. Je constate qu’aucune déclaration préalable n’a été faite auprès de notre service client à ce sujet. Votre retour a donc été transmis à notre service compétent afin qu’une vérification soit effectuée dans les meilleurs délais. Dès que votre demande aura été traitée, un e-mail vous sera automatiquement adressé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction demeure notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Après avoir commandé 2 articles, avec livraison en boutique, je n ai pas réussi à avoir le suivi de la réception en 2 fois. Par contre, très bon accueil à la boutique Val d Europe, ainsi qu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gerard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis suite à votre expérience d’achat chez Histoire d’Or. Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueilli tant en boutique qu’au téléphone. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui s'engagent chaque jour à offrir un service attentionné et de qualité. Nous vous prions néanmoins de bien vouloir accepter nos excuses pour le manque de visibilité sur le suivi de vos commandes, qui résulte d’une mise à jour en cours sur notre système d’information. Nos équipes techniques travaillent activement à l’optimisation de cette fonctionnalité afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement, en boutique ou sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Gerard B.SignalerMerci
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Commande jamais finalée obligé de demander remboursement pour finalement acheter en boutique Vraiment décevant
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabrice, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour le désagrément rencontré lors de la validation de votre commande, qui vous a conduit à effectuer votre achat directement en boutique. Je vous confirme que l’annulation de votre commande a bien été enregistrée et que le remboursement correspondant a été effectué en date du 09/05/2025. Votre retour a été transmis à notre service concerné, dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, aussi bien en ligne qu’en boutique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE N.
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Je ne peux pas donner 5 ni 1. Car j’ai reçu la dernière commande en parfait état mais pas cette commande où l’article n’y est pas.
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la confusion rencontrée concernant la réception de votre commande. Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service client en date du 24/05/2025 afin de confirmer la bonne réception de votre colis. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos engagements, nous sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.
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Peu mieux faire plus de gros plan sur les details
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Martine, nous vous remercions pour votre avis, qui nous est très précieux. Nous nous efforçons constamment d’améliorer l’expérience de nos clients en ligne. C’est pourquoi nous enrichissons régulièrement le contenu de chaque article avec des photos représentatives et des descriptions détaillées, afin de vous offrir une visibilité optimale et de vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à nos équipes, qui travaillent chaque jour à perfectionner la qualité de nos présentations. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites et restons à votre disposition pour toute demande. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Contente de mon achat, et correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE B.
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Première commande, erreur et je ne suis pas débitée. Deuxième essai: encore un message d’erreur. Pas de mail de confirmation de commande donc j’effectue une nouvelle commande qui fonctionne. Surprise, la 2nd commande a été débitée et je me retrouve avec 2 commandes et 2 paiements. Ne parlons pas du service client à la boutique Rivoli…
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la situation rencontrée lors de vos tentatives de commande et vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés, notamment en ce qui concerne la double commande ainsi que votre expérience en boutique. Après vérification, je constate que deux commandes ont effectivement été validées. Toutefois, l'une d'elles a été annulée et remboursée en date du 08/05/2025. Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d’information ou toute assistance supplémentaire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très clair et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY B.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BAHINDÉ S.
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la commande de ma montre est arrivée dans une boutique histoire d'or, la vendeuse était désagréable et ne connaissait pas le produit !!!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Vincent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée pour l’accueil que vous avez reçu en magasin. Je comprends votre déception, d’autant plus si vous n’avez pas pu obtenir les informations souhaitées concernant votre montre. Pour répondre à votre question, la fonctionnalité de gazométrie est bien incluse parmi les options de suivi santé de votre montre connectée, aux côtés du suivi du sommeil, de la fréquence cardiaque et de la tension artérielle. Les sept dernières mesures d’oxygène sanguin peuvent être consultées directement sur l’écran de la montre ou via l’application mobile dédiée. Ces données sont à prendre à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical. Si vous avez besoin d’un accompagnement plus détaillé sur l’utilisation ou la synchronisation de votre montre, je vous recommande de contacter directement le service client de la marque Ice Watch. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande en retard, mais suivi par email correct et tres bon service en magasin
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Montre commandée le 7 mai, nous sommes le 24 et tjs rien... merci d'avoir planté un cadeau d'anniversaire
Avis du , suite à une expérience du par GARANCE V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Garance, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour le désagrément occasionné par le retard de livraison de votre commande, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Ce retard est lié à un changement informatique en cours, qui impacte temporairement notre logistique, comme l’a mentionné notre service client. Soyez assurée que votre commande est actuellement en cours de préparation, en vue d’une prochaine expédition. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir cette situation dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir prochainement une expérience à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site fluide, prix correct, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
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Très mauvaise expérience pour une commande sur internet. Le colis a été perdu par le transporteur ou le point relais. Histoire d’or a mis plus d’un mois a me répondre pour finalement refuser d’accéder à ma demande de remboursement. Une honte!
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, le site du transporteur indique que votre colis a bien été récupéré au point de retrait. Suite à votre demande, notre équipe en interne a mené une enquête approfondie et vous a adressé un e-mail le 23/05 pour vous informer que, malheureusement, il ne nous est pas possible d’accéder à votre demande de remboursement, le transporteur ayant confirmé la remise du colis à cette date. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par RAJA S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Raja, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement positive. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, des bijoux soigneusement sélectionnés et une expérience client à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à nous rendre visite en boutique. Votre satisfaction reste notre priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA N.
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OK bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Ravie
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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La commande n’était pas prête quand je suis arrivé et la vendeuse avait l’air de ne pas savoir ce qu’était un click and collect et m’a répondu que 1 jour après une commande c’était trop tôt alors que votre site promet un click and collect en 2h. Le mot que j’avais demandé à avoir, n’a pas été fait… De plus, la vendeuse ne sachant pas reconnaître les bijoux, j’ai du chercher les bijoux dans les vitrines. Expérience client très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre retrait en magasin. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client et à la bonne maîtrise des procédures. Soyez assuré que votre retour sera transmis à la boutique concernée afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Je me permets toutefois de vous rappeler que l’option d’ajout d’un message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est clairement indiquée sur notre site avant la validation de votre message-cadeau. Vous pourrez néanmoins en bénéficier lors d’une prochaine commande en livraison standard. C’est pourquoi le message-cadeau n’était pas inclus dans votre colis lors de sa récupération en magasin. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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je n’ai pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MAËVA P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maëva, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. D’après nos informations, votre colis a bien été déclaré livré le 10 mai 2025 et aucune réclamation n’a été enregistrée depuis cette date. Si vous ne l’avez toujours pas retrouvé, je vous invite à nous recontacter sans attendre, soit via le formulaire de contact disponible sur notre site, soit directement par e-mail. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans les démarches nécessaires. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience positive. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il est bien le problème, c’est qu’il y a trop de bugs parfois quand on est sur un produit et qu’on fait retour au lieu de revenir à l’endroit où l’on est, on revient au tout début de la liste donc à chaque fois on reprend du début la catégorie choisie
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Barbara, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre navigation sur notre site. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses au nom de toute l’équipe Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement la frustration que peuvent engendrer ces bugs de navigation, notamment lorsqu’il faut reprendre la recherche depuis le début à chaque retour en arrière. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment effectué des mises à jour sur notre système informatique, ce qui a pu temporairement entraîner des dysfonctionnements sur certains services en ligne. Soyez assuré que nos équipes techniques sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais et garantir une navigation fluide et intuitive, à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à faire évoluer continuellement nos outils digitaux pour vous offrir une expérience client toujours plus simple, agréable et efficace. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIANE C.
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On paye cher les frais de livraison au magasin
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Astrid, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que les frais de livraison aient pu vous décevoir. Pour information, la livraison en magasin est gratuite sous deux heures lorsque l’article est en stock. En revanche, si une expédition est nécessaire, des frais de 5 € s’appliquent. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous faisons au mieux pour proposer un service rapide et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE C.
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Commande effectuée facilement, malheureusement, la livraison devait être faite en 72h ce que n'a pas du tout été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Antoine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre site vous a permis d’effectuer votre commande facilement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas respecté le délai de 72 heures ouvrées annoncé. Au nom de toute l’équipe Histoire d’Or, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Cette situation ne reflète pas nos engagements ni les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise, et pour vous offrir, lors de votre prochaine visite, une expérience pleinement satisfaisante. Nous restons bien entendu à votre écoute pour tout complément d’information ou demande. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facilité de navigation et précisions utiles sur les bijoux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Très jolie montre.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE K.
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Site pas mal mais pas assez de précision sur la livraison les jours sont toujours erronées
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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commande passée le 06/05 - livraison annoncée 72h jours ouvrés - le 21/05 toujours pas de livraison complète
Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nelly, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la chaîne commandée le 06/05 ne vous ait pas été livrée dans les délais annoncés. Je vous confirme que votre bijou a été annulé et remboursé en date du 21/05/2025. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos livraisons afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir et garantir votre satisfaction lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.
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Je commande très souvent au site histoire d’or, tout se passe très bien. Le service client répond très rapidement aux préoccupations.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.
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Commande rapide et paiement rapide. J'attends toujours ma livraison après plus de 2 semaines. Aucune solution donnée par la hotline à part attendre...
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande passée le 06/05. Après vérification, elle a bien été expédiée dès le 07/05 et déposée au point relais sélectionné. Il semble toutefois que vous n’ayez pas pu la récupérer. Suite à votre appel du 21/05, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Une réponse vous sera apportée dès que possible. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de situation rapidement, car votre satisfaction reste essentielle pour nous. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Florent J.SignalerBonjour, vous site de suivi de commande ainsi que le site mondial relay indique toujours que le colis et en retard... Il n'est jamais arrivé au point relay. Merci de revoir vos informations
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florent, je vous remercie pour votre retour et renouvelle mes excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande. Je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Celle-ci sera clôturée dans les meilleurs délais, et nous reviendrons vers vous dès sa finalisation. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos engagements, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.
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Livraison dite en 72h pour une commande faite un lundi. Au final, l’article restera jusqu’au jeudi en « commande en préparation » avec une livraison effectuée le lundi suivant soit une semaine. C’était un cadeau de fête des mères. Cadeau gâché du à l’incompétence du site ou de propos mensongers.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Denis, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de livraison qui n’a pas été conforme à vos attentes. Votre commande a bien été prise en charge par le transporteur le 07/05/2025 et livrée le 12/05/2025. Ce retard reste indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement la déception engendrée, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour la Fête des Mères. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu’un service fiable et transparent. Il est clair que cette expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande, et de vous offrir une expérience à la hauteur de la confiance que vous accordez à notre marque. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Visible et du choix
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Site très bien fait. Tout c’est très bien passé, de la commande jusqu’à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
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Joli et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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J'achète chez Histoire d'or depuis longtemps et je suis toujours très satisfaite de la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINA K.
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Le bracelet n’est pas arrivé à la date prévue, c’était un cadeau d’anniversaire et j’en avais absolument besoin. Je me suis rendue à la boutique, j’ai acheté un autre bijou 1/3 plus cher. Je n’ai pas pu être remboursée du bracelet. J’ai dû attendre qu’il arrive. Maintenant qu’il est livré au magasin, je dois y retourner pour me faire rembourser. Pas de geste commercial sur mon achat. Aller-retour pour rien. Le seul point positif, c’est que le personnel etait sympa (même si je suis déçue de ne pas avoir eu de geste commercial). Un autre aussi, le cadeau que j’ai choisi en magasin a plu mais moins à mon portefeuille. 2 étoiles pour le sourire des vendeuses du magasin de Ville2, sans cela, c’était 0
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Caroline, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la déception liée à la livraison de votre commande. Après vérification, nous vous informons que le bracelet est disponible en bijouterie pour le retrait depuis le 12/05/2025. Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas été notifiée de sa disponibilité dans les délais, et nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés, en particulier dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire. Si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement, il n’est pas nécessaire de vous déplacer en boutique. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site, en confirmant votre demande d’annulation. Nous procéderons alors au remboursement dans les plus brefs délais. Nous tenons également à vous remercier pour vos mots à l’égard de l’accueil reçu en magasin. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et votre reconnaissance envers le professionnalisme et la bienveillance de nos conseillères leur sera transmise. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
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je ne sais pas encore donner d avis car ma petite a essayé hier le 20/05 le bracelet et la chaine et c est beaucoup trop court Je vais aller au magasin de La Louvière pour voir si échange possible ??,
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la taille du bracelet et de la chaîne ne vous conviennent pas. Après vérification, le bracelet a été initialement commandé en taille 16 cm et le collier en taille 38 cm. Cependant, vous pouvez tout à fait vous rapprocher de la bijouterie Histoire d’Or de La Louvière, ou de celle de votre choix, afin de demander un échange ou un retour en vue d’un remboursement. Notre service client reste également à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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