Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulée. Le site n’était pas à jour et la bague n’était en réalité plus disponible.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par M C. *

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre commande ait été annulée en raison de l’indisponibilité de la bague souhaitée. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une mise à jour rigoureuse de notre site et de nos stocks, et nous restons attentifs à l'amélioration continue de ce suivi. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Ça biche beaucoup

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GWEN D.

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée en ligne et disponible lors de ma visite point de vente de Lille le lendemain. Parfait, rien à ajouter.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FLAVIE B.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARIE FRANCE S.

• 5 / 5

  

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  très rapide bien emballé

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix , livraison rapide

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GAELLE D.

• 5 / 5

  

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  Manque un peut de seiko

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par AHMIDA B.

• 2 / 5

  

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  Le colis avait mal été étiqueté, l'adresse était tronquée. Par chance, comme c'etait un cadeau nous avions mis un mot. Sans cela la personne qui l'a recu ne nous l'aurait pas rendu !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par HELOISE V.

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  Bonjour Heloise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par l’erreur d’étiquetage de votre colis. Je tiens à vous informer que le colis a été livré à l'adresse de livraison initialement indiquée. Nous comprenons bien l’importance de cette situation, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type d'incident à l'avenir en travaillant étroitement avec notre transporteur. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes pleinement satisfaite de votre achat et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Commande en attente depuis plus de quinze jours Aucune nouvelle....

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SANDRINE A.

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  Bonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que le délai de livraison ne soit pas conforme à vos attentes. La bague que vous avez choisie nécessite un délai de fabrication de 7 semaines, comme indiqué sur notre site. Votre commande est toujours en cours de préparation et nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi dès son expédition. Nous restons attentifs à l'amélioration continue de nos services et espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une montre Casio réf LA670WEMY-9EF je la trouve magnifique, cependant, une fois reçu, on se rend compte de sa taille minuscule ! Très déçue

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GARY L.

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  Bonjour Gary, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la taille de la montre ne réponde pas à vos attentes. Cependant, toutes les informations concernant les dimensions sont bien précisées sur notre site dans la rubrique descriptif du produit, où l'ouverture du boîtier est indiquée à 30 mm et l'épaisseur à 7,3 mm, ainsi que d'autres détails pertinents avant l'achat. Après vérification, je constate que vous avez procédé à un échange en bijouterie le 08/02/2025, et j'espère que la montre que vous avez reçue répond désormais à vos attentes. Nous restons engagés à améliorer nos services pour mieux satisfaire vos besoins. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Elle sont trop belles

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SANDRINE G.

• 4 / 5

  

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  Site facile et clair

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon site commande facile et livraison facilitée en click et collect grâce aux boutiques à côté de chez moi avec possibilités de régler les bracelets de montres sur place

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MARIE JOSE I.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CORINNE H.

• 5 / 5

  

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  Pratique pas besoin de se déplacer avec les mêmes articles s’en boutique parfois plus livraison rapide

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PATRICIA G.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Depuis qu'elles sont arrivées je ne les ai pas quittées !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  J'adore votre boutique et je recommande vivement 👍

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par F L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FRANCESKA R.

• 5 / 5

  

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  18/20

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DIDIER G.

• 3 / 5

  

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  C'est dommage qu'ont ne puis pas choisir une taille adapté à notre doigts pendants les soldes car on dois prendre absolument la seule taille en boutique 54 sans pouvoir l'échanger ou commander (Acheter juste ce qu'ont vois en vitrine)

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VANESSA S.

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  Bonjour Vanessa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l’expérience en boutique ne réponde pas entièrement à vos attentes, notamment en ce qui concerne la taille des bagues pendant les soldes. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer la disponibilité des tailles. Cependant, après vérification, je constate que votre achat concerne une bague en taille 64, achetée en solde sur notre site avec une livraison en bijouterie. Nous espérons que cette bague vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous restons engagés à améliorer nos services et à mieux répondre à vos besoins. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Large choix pour tous les budgets.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SENECAL S.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par KHAÏNA B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site commande facile du choix et le click et collect facilité par le nombre de boutiques près de chez moi ce qui permet de régler les bracelets de montre sur olace

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARIE JOSE I.

• 4 / 5

  

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  Site facile d’accès

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CATHERINE P.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ALYSSA C.

• 5 / 5

  

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  Site agréable.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Facile de trouver ce que l’on cherche

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par GWLADYS D.

• 4 / 5

  

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  Présentation du site accessible à tous. Facilité pour trouver chaque catégorie et choix assez vaste qui permet de trouver son bonheur.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN-FRANÇOIS C.

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SHOPMEAWAY SENEGAL 8602 S.

• 5 / 5

  

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  Un site clair, avec beaucoup de choix, tant au niveau produits que prix.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NATHALIE V.

• 3 / 5

  

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  Site intuitif et facile d’utilisation.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANAELLE V.

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  Bonjour Anaelle, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site intuitif et facile en termes de navigation. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients une expérience en ligne fluide et sécurisée. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre site afin de vous offrir une navigation simplifiée, un large choix de bijoux et une expérience d’achat toujours plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette direction. Nous espérons vous revoir bientôt, en ligne ou en boutique, pour vous accompagner dans vos prochaines envies bijoux. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  bon site ou il est facile de naviguer

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SYLVIE A.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison de ma commande avec date respectée !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ARLETTE S.

• 5 / 5

  

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  Site très clair beaucoup de produits facile de s’y retrouver et de passer commande

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MIKAEL L.

• 5 / 5

  

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  rapidité paiement par paypal

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MOHAMED M.

• 5 / 5

  

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  Excellente bijouterie

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARINE M.

• 3 / 5

  

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  Commande pas encore reçu

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par VERONIQUE C.

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  Bonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. L'un des articles que vous avez commandés est en cours de fabrication chez notre fournisseur, ce qui explique le délai plus long. Comme indiqué sur la page du produit, la livraison est prévue à environ 7 semaines. Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour l'acheminement de votre colis. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  cadeau à une amie qui a bien aimé

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FABIENNE W.

• 2 / 5

  

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  J’ai reçu le bijou sans avoir la possibilité de vérifier la marchandise au préalable. Aucune explication sur ses caractéristiques ni garantie ne m’a été fournie. Cette expérience manque de transparence, et j’aurais apprécié plus d’informations avant la remise du produit.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par DAVID H.

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  Bonjour David, tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir une description détaillée de chaque article afin de garantir une totale transparence avant l'achat. Nous comprenons que des informations claires et complètes sont essentielles pour vous permettre de faire un choix éclairé, et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer continuellement nos services. Je tiens à vous préciser que le certificat d'authenticité ainsi que la facture sont accessibles directement sur votre compte client dans le suivi de votre commande. Vous pouvez les télécharger à tout moment pour obtenir toutes les informations relatives à votre bijou. Notre priorité est de vous offrir une expérience agréable et transparente, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation facile, informations claires. Livraison rapide et sécurisée, expérience parfaite.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARIE-PIERRE M.

• 1 / 5

  

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  Bague notée disponible sur le site ne l'est pas... donc annulation de la commande par le vendeur

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par F G. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour l'incident rencontré concernant la disponibilité de la bague que vous avez commandée. Malheureusement, en raison d'un problème de stock au moment de la validation de votre commande, celle-ci a dû être annulée. Nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande et avons généré un code promotionnel en guise d'excuse pour l'inconvénient causé. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience agréable et transparente. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir prochainement et de vous offrir une entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  la navigation est très pratique mais quelque fois des produits sont mis en évidence à un prix attractif et quand vous cliqué dessus, on vous dit qu'il est épuisé ! ce qui nous fait perdre du temps pour rien.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANGÉLIQUE B.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par V D. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison en moins d’une semaine annoncée pour au final recevoir le colis 3 semaine après la date de commande. Fort dommageable pour un cadeau qui devait être donnée pour une occasion particulière !! Méthodes de livraison ou engagements à revoir !!

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par THEO L.

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  Bonjour Theo, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et tenons à vous apporter des précisions sur le délai de livraison de votre commande. Les boucles d’oreilles que vous avez commandées font l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui explique le délai de traitement plus long. Comme mentionné sur la page de l’article, le délai de livraison indiqué est d’environ 7 semaines. Nous avons toutefois tout mis en œuvre pour traiter votre commande du 30/01/2025 dans les plus brefs délais, et la livraison a bien été effectuée le 15/02/2025. Nous nous efforçons de garantir une qualité de service irréprochable et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site pratique et clair. Livraison en magasin très bien gérée.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MAGALI A.

• 4 / 5

  

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  Sérieux et rapide pour avoir le produit

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par DAVID J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SABRINA T.

• 5 / 5

  

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  Tout était super

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par AUDE A.

• 5 / 5

  

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  très beau site bien organisé

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CÉLINE B.

• 5 / 5

  

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  Excellent c’est magnifique

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SHANNA M.

• 5 / 5

  

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  Je met 5 étoile car j’ai jamais eux un seule problème avec histoire d or j’achète tout mais bijoux là-bas

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MELANIE B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BONIAUX E.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire ! Tout était top et facile

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par DAMIEN J.

• 5 / 5

  

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  On trouve de tout sur le site

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par IHSANE O.

• 1 / 5

  

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  Pas recu

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par P K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et tenons vous apporter des précisions concernant la livraison de votre commande validée le 31/01/2025. Suite à votre contact avec nos services, nous vous avons confirmé par e-mail le 07/02/2025 que la montre que vous avez choisie est en commande avec un délai de livraison estimé entre 5 et 6 semaines, comme indiqué sur la page de l'article. De plus, le collier Izel est également indisponible en stock et fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai de 14 semaines, précisé sur sa page produit. Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons pas procéder à une livraison partielle. Vous recevrez donc les deux articles dans le même colis dès la disponibilité du collier. Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que votre commande sera expédiée. Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous remercions pour votre patience. Belle journée à vous. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Commande annulée par histoire d'or faute de disponibilité en stock. Je n'ai pas récupéré mes points de fidélité. Le numéro qui m'avait été envoyé pour obtenir un avoir ne fonctionnait pas. Du coup je n'ai rien recommandé.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ERIC A.

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  Bonjour Eric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l'annulation de votre commande et les désagréments occasionnés. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous comprenons votre déception. Suite à cette annulation, un code avantage vous a été transmis. Concernant votre point de fidélité, celui-ci ne peut être comptabilisé sur une commande annulée et remboursée. À propos du remboursement de votre commande, le montant réglé par carte bancaire a été créditée sur votre compte et la partie payée en chèque fidélité vous a été restituée sous forme d'un avoir du même montant. Quant à l'utilisation de votre avoir en ligne, nous avons signalé le problème rencontré à notre équipe, qui vous apportera une réponse par e-mail. Sachez également que vous pouvez utiliser votre avoir en magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Du choix et prix variés

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CATHERINE H.

• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçu de mon achat

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par NASSUFOU M.

• 5 / 5

  

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  site fonctionnel, fluide, beaucoup de choix

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par AMÉLIE L.

• 4 / 5

  

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  Le site internet est simple à comprendre et à utiliser.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Assez simple à utiliser et propose des ensembles en cohérence avec la sélection faite sur le site

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par THIERRY T.

• 1 / 5

  

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  Bug. C'est pénible, on veut revenir en arrière il faut tout rechercher. Ça deconnecte le compte au bout de 5 minutes, obligé de remettre tous les identifiant, du coup panier vide et hop on recommence encore et encore. Ça donnr même plus envie de passer la commande.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de votre navigation sur notre site. Votre satisfaction est une priorité pour nous et je tiens à vous assurer que vos remarques sont prises très au sérieux. Nous faisons évoluer progressivement notre site pour améliorer l'expérience d'achat en ligne et vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous comprenons l'importance d'une navigation fluide et d'un processus de commande sans accroc et nous ferons tout notre possible pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SYLVAIN G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé ; de la commande à la livraison.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par VANINA S.

• 5 / 5

  

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  fiable, beaucoup de choix prix abordables livraison rapide

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MAGALI D.

• 4 / 5

  

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  J apprécie ce site ..Le problème c est que beaucoup d articles ne sont pas disponibles à la livraison

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon service emballage soigné Je recommande

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN MARIE K.

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra-rapide Livrée avec boîte et sac cadeau Très sérieux

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MÉLANIE E.

• 1 / 5

  

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  Produit inexistant. J'avais commander une alliance soit disant en stock j’ai payé puis plus tard il annule par mail et me rembourse sans m’expliquer la raison. Je les appelle avec difficulté ils me disent qu’elle est pas disponible (dans aucune taille). Même pour d’autre bague elles sont commandable sur le site mais en fait ils n’en ont pas donc votre commande sera annulé. Ils disent que le site n’est pas à jour (PS plus d’un mois après il n’est toujours pas à jour)

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par OCÉANE D.

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  Bonjour Océane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. La bague que vous aviez commandée n’étant plus disponible, celle-ci a été remplacée par la bague de référence : BEAM2W01XNP. Je comprends que cette annulation ait pu générer une déception, et je regrette les désagréments occasionnés. Nous mettons tout en œuvre pour que la disponibilité des articles affichée en ligne soit la plus précise possible. Votre retour est pris en compte dans une démarche d’amélioration continue afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Océane D.

  

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  Je ne sais pas quoi répondre car là la bague est toujours commandable alors que vous noté bien que elle n’est pas en stock !!! Et vos collègues mon dit que c’était pareil sur d’autres modèles. C’est purement mensonger.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Océane, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à vous informer que votre commande, enregistrée le 26/01/2025, concernait l’alliance Navid Ruban Plat Palladium Blanc, référence : BEAMBW01JPP. Cette référence n’est plus disponible, comme cela vous a été précisé lors de vos échanges avec notre service client. En conséquence, si vous effectuez à nouveau la même commande, elle sera annulée, car ce modèle avec cette référence n’est plus disponible à la commande. Il est possible que la disponibilité de ce modèle apparaisse encore sur notre site en raison d’un retard dans la mise à jour des stocks. Comme indiqué précédemment, la référence actuellement disponible est : BEAM2W01XNP. Nous vous laissons le choix de repasser commande si ce modèle vous convient. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Notre service client est disponible pour vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nickel livraison et choix

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ANNIE M.

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  Livraison rapide

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CELINE C.

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  La navigation sur le site est normale, rien à signaler

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par DOROTHEE M.

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  Site clair dans la description & représentation des articles en magasin.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par AUGUSTIN V.

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  Tres efficace et fiable.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par FLAVIE O.

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  Site sur et sécurisé

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MARLYSE L.

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  Je suis vraiment déçu de cette grosse marque

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ARTHUR D.

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  Bonjour Arthur, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments occasionnés par l'annulation de votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter ce type de situation à l'avenir. Afin de vous apporter une satisfaction totale, un geste commercial sous forme d'un code avantage vous a été attribué. Nous espérons que cela pourra améliorer votre expérience avec notre marque. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site très bien fait et accessible avec beaucoup de facilité

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DOMINIQUE T.

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  Site top

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par RATTANA C.

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  Déçue.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par K V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous n'avons pas d'informations détaillées concernant votre expérience et n'avons pas été contactés par vos soins. Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution, je vous invite à contacter notre service client via nos différents canaux (e-mail, téléphone, chat) pour que nous puissions discuter davantage et trouver une issue satisfaisante. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite de ma commande. Rien à dire de plus.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par GENEVIÈVE L.

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  La bague est arrivée rayée

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par INES S.

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  Bonjour Ines, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la bague que vous avez reçue présente des rayures. Vous avez reçu votre commande le 01/02/2025, toutefois, nous n'avons pas été contactés à ce sujet. Si le bijou n'a pas été porté et qu'il est rayé à la réception, je vous invite à contacter notre service client pour vérifier cela. Nous pourrons ainsi vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée pour un retour et un remboursement, car nous ne proposons pas de réexpédition. Nous espérons que cette situation pourra être rapidement résolue et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ALINE G.

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  Site agréable.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARC L.

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  Facilité de naviguer sur le site

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Des personnes professionnelles à la hauteur du magasin, Histoire d’or est à l’écoute de ce que veulent les clients, même les plus capricieux. Magasin épuré est très bien structuré. Je suis fidèle à la marque histoire d’or depuis plus de 15 ans pour la majorité de mes achats bijoux. Comme disait mon grand père bijoutier sur Lille, histoire d’or est une chaîne mais de qualité et avec les reins solides pour les garantie et réparation. Une société qui n’est pas prête de fermer. Je retire 1 étoile pour la difficulté à proposer des solution pour les gravures pourtant proposé en option sur le site web…. Des plaque ou pendentif devrait être proposé, ou un plaque deco dans la boite du bijoux. Mais pour le reste très bien ! Merci. Robin

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JUSTINE P.

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  Parfait

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait mais un peu cher!

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MOREIRA A.

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  Très simple d’accès, j’adore !

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MANUELLA P.

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  Vendeuse très désagréable !

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SERPIL G.

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  Bonjour Serpil, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en boutique n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle, et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons veiller à ce que chaque visite soit accueillante et agréable. Nous espérons que vos montres vous apportent pleine satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner lors de vos prochaines visites. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très facile de naviguer sur votre site commande Très vite expédier

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par BÉATRICE I.

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  Commande simple efficace retiré en magasin le lendemain .. Par contre j ai commandé la bague et bracelet les délais de livraison en boutique sont super long 10 jours pour arriver !!! Donc la moitié du cadeau pour le jour j alors que jen m y suis pris en avance ...

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CHRISTOPHE C.

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  Le bracelet était trop petit.retour facile.par contre je n ai toujours pas mon remboursement.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SYLVIE C.

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  Ras

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JULIEN G.

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  Enchantée de l’acquisition ✨

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ALEXIA B.

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  Bonjour, Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Très très déçue pourtant je suis une bonne cliente ! J'ai commencé une montre en ligne pendant les soldes après avoir tout payé et reçu la confirmation de paiement. J'attends sans retour la livraison si je ne me suis pas cassée la tête auprès du service client je n'aurais pas eu de suivi ! Bref, in fine, on m'a fait perdre l'offre promotionnelle et après avoir demandé un geste co, on m'a fait une remise de 10 euros ! Honnêtement que vais-je faire avec ça?? J'ai demandé la remise à la hauteur de la remise que j'ai eu dans ma commande ! Merci de faire le nécessaire svp

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FATIMA D.

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  Bonjour Fatima, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a dû être annulée en raison d’une rupture de stock imprévue sur l’article choisi. Ce modèle est désormais uniquement disponible sur commande, avec un délai de livraison estimé à 7 semaines. Sachez que votre remboursement a bien été effectué, et afin de nous excuser pour ce désagrément, un code avantage vous a été attribué. Toutefois, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prolonger l’offre promotionnelle, celle-ci ayant pris fin. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Fatima D.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour mais j'avais même demandé de passer une commande pour le même article ok pour le délai tres long mais en me gardant la même offre autrement ça ne sert à rien !

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  Bonjour Fatima, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre déception et je regrette sincèrement que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement, une offre promotionnelle ne peut être appliquée après son expiration. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de proposer la meilleure expérience d'achat possible, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Fatima D.

  

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  Bonjour, Je viens de voir que cet avis a été publié. Merci de le supprimer svp je ne veux plus avoir affaire avec votre société

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  Bonjour Fatima, je vous remercie pour votre retour. Je prends note de votre demande. Toutefois, par souci de transparence et conformément à notre politique, nous ne pouvons pas supprimer un avis une fois qu’il a été publié. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Fatima D.

  

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  Merci de le supprimer je ne savais pas que cela allait être publié

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fatima, je vous remercie de votre retour. Comme mentionné précédemment, une fois votre avis publié, nous n'avons plus la possibilité de le supprimer. Pour toute demande à ce sujet, je vous invite à contacter directement la plateforme Avis Vérifiés. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait. Livraison rapide

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CLAIRE L.

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