Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Cela dépend des produits, j’ai perdu des boucles d’oreilles au bout d’une semaine et j’ai d’autres boucles d’oreilles qui sont bien ..
Avis du , suite à une expérience du par N K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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toutes infos, détails y sont photos en situation permettent de se faire une réelle idée.
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vraiment déçue, article présent sur stock n’a jamais été trouvé dans la boutique. Côme j’ai passé la commande et payé les boucles d’oreilles, après j’ai attendu pour être remboursée, donc n’ai pas pu acheter une alternativ e.un Vrai problème de stock sur site et place
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Victoria, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'annulation de votre commande en raison d'un problème de stock. Nous comprenons la déception que cela a pu causer, notamment en raison de la Saint-Valentin approchante. Après avoir examiné votre dossier, je constate que vous nous avez contactés le 27 janvier 2025 concernant votre commande, et que nous avons procédé à votre remboursement le 29 janvier 2025. Nous comprenons que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Commande et livraison tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par HOMEBOX ROISSY K.
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J'ai commandé une pièce, mais vous avez annulé la commande quelques jours plus tard sans aucune explication. C'est ce qui s'est passé, il est donc très probable que ce ne sera pas la prochaine fois. Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par VLADAN A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Vladan, je vous remercie d’avoir partagé votre avis suite à l'annulation de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre commande. Cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de toujours améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site affiche une livraison en boutique en 2h. Mais ce n'est pas le cas. Même en passant en magasin le bijou était introuvable. De plus le personnel se dit débordé alors que le magasin est presque vide et que les quelques clients présent sont déjà avec un conseiller. Sans compter qu'il a fallu encore une dizaine de jours pour être remboursé. C'est juste incroyable. J'ai du racheté un autre bijou. Somme toute une mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ANGE S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ange, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés des désagréments causés par l'annulation de votre commande, en raison de l'indisponibilité du bijou dans la bijouterie choisie. Suite à votre visite en boutique, le conseiller a immédiatement contacté nos équipes internes pour remonter la situation, et votre remboursement a été effectué le 07/02/2025, à l'heure de votre passage. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 21 janvier!!!!!!😡😡😡
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurore, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour ce retard de livraison et les désagréments occasionnés. Votre commande, passée le 17/01/2025, aurait dû vous parvenir dans un délai plus court. Toutefois, un retard d’acheminement a été constaté auprès du transporteur. Un e-mail vous a été adressé le 13/02/2025, car aucun contact n’avait été établi avec notre service client à ce sujet. Nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis dans les meilleurs délais. Nous sommes pleinement engagés à améliorer nos services logistiques et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin d’optimiser l’acheminement de nos commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
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Délai très long, colis non reçu au bout de 3semaines
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous informe que les boucles d’oreilles commandées nécessitaient un délai de fabrication, comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande. Votre colis a été expédié le 13/02/2025 et est actuellement en cours de livraison. Un e-mail du transporteur vous a été adressé comportant le numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Nous restons engagés à améliorer continuellement nos services et espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de la réception de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de v lSignalerMerci beaucoup
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Livraison rapide Bel emballage cadeau
Avis du , suite à une expérience du par SARAH Z.
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Conseillère pas du tout agréable, j’ai pu à peine posé une question quel me tendai l’appareil à carte bleu sans même m’indique le prix qui n’était pas visible ( étiquette de travers)
Avis du , suite à une expérience du par PRESCILLIA A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Prescillia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en bijouterie n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil en bijouterie et nous veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer la qualité de notre service, afin de garantir à nos clients une expérience plus agréable et satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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grand choix et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Facile de commander
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Clair précis et fiable. User friendly.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Site clair et facile de navigation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Déçu du support dans lequel il a été livré. La boite n'était pas du tout adapté à cette gourmette car elle ne tenait pas du tout dedans, ce qui fait qu'elle était mouvante et qu'elle glissait sans cesse à l'intérieur, les 2 attaches de la boîte étant inutiles. Résultat le bracelet est arrivé en mêlée et donc je devais le démêler à chaque fois. Il faudrait trouver un système pour qu'il reste bien foxe dans la boîte. Mis à part ça la livraison a été rapide, le site assez fluide. Éventuellement ce serait bien de ne pas facturer la 2ème gravure sur le même bijou mais j'en demande peut-être un peu trop
Avis du , suite à une expérience du par CÉLESTE O.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Céleste, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez apprécié la fluidité de notre site. Concernant l’emballage, nos écrins sont conçus pour protéger et mettre en valeur nos bijoux tout en garantissant leur sécurité pendant le transport. Toutefois, nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore davantage nos présentations. Concernant la gravure, nous avons à cœur d’offrir à nos clients la personnalisation d’une face dès 89 euros d’achat, afin de rendre chaque bijou unique. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt en ligne ou en boutique. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Franchement la livraison était très rapide
Avis du , suite à une expérience du par AWA S.
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La commande ne précisait pas qu’il y avait 8 semaines de fabrication et indiquait une date de livraison 2 jours après la commande. Je l’ai appris quand j’ai appelé le service client 1 semaine après car inquiète de n’avoir rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par N J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments liés au délai de livraison de votre commande. La bague commandée nécessite en effet un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, information qui est indiquée sur notre site. Il est possible que cette précision n’ait pas été remarquée au moment de votre commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de la réception de votre bague. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de N JSignalerMerci pour ce retour. Si vous souhaitez améliorer la transparence sur ce sujet de délai, il serait préférable de le mentionner clairement dans le récapitulatif de la commande. Car dans mon cas j’avais une date de livraison indiquée quelques jours après ma commande, ce qui était inexact.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le délai de livraison est indiqué dès la validation du panier et rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande. Nous comprenons toutefois votre remarque et restons engagés dans l’amélioration continue de nos services afin d’assurer une information toujours plus claire et précise. Votre satisfaction étant essentielle, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de N JSignalerC’est incorrect : Le délai de livraison qui m’a été indiqué dans le panier est quelques jours après la commande, ce qui s’est avéré faux.
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Service client nul
Avis du , suite à une expérience du par YOUSRA L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yousra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par le fermoir défectueux de votre paire de boucles d’oreilles. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service de qualité et prenons en compte vos remarques dans une démarche d’amélioration continue. Je vous informe que nous ne proposons pas de réexpédition de commandes. Seule une demande de retour en vue d’un remboursement peut être effectuée via l’étiquette de retour prépayée. Toutefois, vous avez choisi de conserver vos boucles d’oreilles. Un geste commercial vous a été attribué, cependant, nous ne pouvons pas vous en accorder un couvrant la différence de prix, en particulier pour un bijou bénéficiant d’une remise de 50 %. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Yousra L.SignalerBonjour , c’est bien ce que je déplore ! On me propose de repasser commande pour un bijoux que je devrais repayer le double du prix d’achat (car plus en solde ) comme si c’était ma faute !!et pour le geste commercial il est bon de rapler que celui j’ai du forcer la main pour que celui me soit attribué au bout de 15 min d’échange , d’autant plus que le geste commercial de 5euro n’a même pas été remboursé sur cette même commande mais est attribué de réduction pour une prochaine commande 🤨croyez bien que avec je n’ai plus du tout l’envie de repasser par votre site ❌❌❌❌
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yousra, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que la situation n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous avons fait de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Conformément à nos conditions générales de vente, en cas d'article non conforme, nous prenons en charge le retour pour un remboursement. Cependant, étant donné que vous avez choisi de conserver le bijou, nous avons émis un code promotionnel en fonction du montant de votre commande. De plus, étant donné que les soldes sont désormais terminées, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prolonger cette offre. Si vous souhaitez renouveler votre achat, celui-ci se fera au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité et nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu ternir votre confiance en notre marque. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour. Le site indiquait le produit comme disponible lorsque j'ai passé commande. Une semaine après l'achat, n'ayant pas de nouvelles sur l'avancement de la commande j'ai contacté le SAV pour prendre des nouvelles. J'ai appris de leur part qu'il faudrait compter 2 mois et demi avant de compter recevoir ma commande. J'aurais préféré avoir été prévenu des délais lors de la validation de la commande... Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ni le produit, ni état d'avancement de la commande. Il faut améliorer votre communication Histoire d'Or. Je viendrai donner un nouvel avis une fois la commande reçue pour noter la qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Edmond, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du délai de livraison constaté et de la confusion occasionnée. L’information concernant le délai de livraison est bien indiquée sur notre site, mais je regrette qu’elle n’ait pas été suffisamment visible lors de votre commande. Soyez assuré que nous restons attentifs à l’amélioration continue de notre communication. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande. Nous espérons que la qualité du bijou vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait jolie chic et rapide livraison beau cadeau merci à l'équipe préparation Je repasserai commande cliente fidèle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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Très très déçu je commande une bague en solde pour mon futur mari toute contente pour au final je reçois un mail pour m’informer que ma commande est annulée et me donner un bon minable de 15e et quand je me déplace en boutique la bague se vend toujours et au prix fort et les minable 15e ne sont pas valable en boutique et surtout ne valent pas le pourcentage soldé
Avis du , suite à une expérience du par DONIA M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Donia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’annulation de votre commande due à une indisponibilité sur notre site. Je comprends votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat important pour vous. Il est important de noter que le stock ainsi que les remises appliquées en bijouterie peuvent différer de ceux proposés en ligne. Le geste commercial qui vous a été accordé est exclusivement utilisable sur notre site et reste valable durant trois mois. Soyez assurée que nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos services afin de mieux répondre à vos attentes et vous offrir la meilleure expérience possible. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Colis jamais reçu mais super service client.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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Un peu long la livraison mais la bague je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA T.
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Réception rapide et pas du tout déçut Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE L.
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Livraison rapide Emballage cadeau offert Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Plutôt correct.
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que votre montre vous apporte satisfaction. Votre retour nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à l’expérience de nos clients, et nous restons engagés à toujours mieux vous accompagner. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien fait j'ai trouvé ce sue je voulais voir mieux. J'ai choisi le click and collect parfait. Lors du retrait, la vendeuse était très sympathique et aimable bravo bonne expérience que je renouvellerai sûrement
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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Pas de possibilité d annuler la commande alors qu elle n est pas traitée
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions. Votre demande d’annulation nous est bien parvenue le 25/01/2025, mais votre commande ayant été effectuée le 24/01/2025, elle ne pouvait plus être annulée. En effet, une fois validée, une commande peut être annulée uniquement dans un délai de 30 minutes. Au-delà, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir sur sa préparation et sa mise en production. Soucieux de vous offrir un service de qualité et une totale transparence, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour gratuitement en boutique ou via Mondial Relay en déclarant votre retour sur notre site afin d’obtenir votre étiquette de retour. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas la bonne commande reçu et le pire c'est qu'ils ne peuvent pas renvoyer le bon bijoux il faut se faire rembourser et tout recommencer la commande alors que c'était pour un anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurore, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par la réception d’un bijou différent de celui que vous aviez commandé. Notre service ne proposant pas de réexpédition, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée et le remboursement a été effectué en date du 31/01/2025. Nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos services et espérons avoir l’occasion de vous apporter satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai commandé un bracelet gravé et je l'ai reçu non gravé et en plus de ça en retard ! Quand je vais en boutique pour le faire graver, en me le grave après 1 semaine d'attente tout ça pour le recevoir mal gravé avec des lettres non demandées ???
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thomas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérifications, aucune demande de gravure n’a été enregistrée lors de votre achat. Vous pouvez d’ailleurs le constater en consultant votre commande, où aucune personnalisation n’est indiquée. Concernant le délai de livraison, votre commande a été passée le 24/01/2025 dans l’après-midi. Conformément à nos conditions générales de vente, toute commande passée après 11h30 est prise en compte à partir du jour ouvré suivant. Étant donné que votre commande a coïncidé avec le week-end, elle a été expédiée le 27/01/2025 et livrée le 29/01/2025, soit dans un délai de 72 heures ouvrées via Colissimo pour une livraison en Belgique, conformément aux délais indiqués sur notre site. En ce qui concerne la gravure effectuée en bijouterie, si celle-ci ne correspond pas à votre demande, je vous invite à vous rapprocher directement de la bijouterie concernée afin de vérifier cette prestation. Sachez que nous restons attentifs à vos retours dans une démarche d’amélioration continue. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bravo, livraison soignée avec tous les accessoires pour offrir soi même le cadeau, petit sac, ruban, papier, etc.... même pour une simple bague à 20 euros !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Très bien jolie bijoux
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire sur le site
Avis du , suite à une expérience du par NADIA E.
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Bonjour, je n'ai pas d'autres choix que de mettre la plus petite note car jattend toujours mon colis et ça fait 2 semaines qu'il est marqué en préparation.. Cordialement dans l'attente d'une réponse qui me sera positive.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anthony, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. La bague que vous avez commandée en taille souhaitée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, comme indiqué sur notre site. C’est pourquoi elle est toujours en cours de préparation. Dès l’expédition, un e-mail vous sera adressé comportant le numéro de suivi. Notre service client reste également à votre disposition, soit par e-mail, soit par téléphone, pour vous fournir toute information complémentaire. Soyez assuré que nous restons engagés à améliorer nos services et nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Anthony L.Signaler9 à 10 semaines ?! Vous êtes sérieux? Pourquoi mettre que la taille et la bague sont disponibles alors ? Moi je ne peux pas attendre, c'était pour la saint Valentin mais maintenant c'est gâcher, ça ne sers plus à rien, je souhaite un remboursement, après avoir annuler ma commande, merci et cordialement, un client mécontent.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anthony, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la situation ne corresponde pas à vos attentes. Il est bien précisé sur la page de l'article que cette bague est en commande, avec un délai de livraison estimé de 9 à 10 semaines, quel que soit la taille choisie. Un e-mail vous a été envoyé afin de confirmer votre demande d'annulation. Pour finaliser cette démarche, il vous suffit de répondre directement à cet e-mail. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et de qualité. Nous regrettons que cette situation ne vous ait pas donné entière satisfaction et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Chouette site
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Je n'ai toujours pas reçu mon article
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabienne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du délai constaté. La bague que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de 7 semaines, comme précisé sur notre site. Dès son expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Soyez assurée que nous restons attentifs à l'amélioration continue de nos services et que nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Déçu je les voyais plus grandes et pas top la buttée en silicone ne tient pas j’ai déjà perdu mes deux boucles d’oreilles !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Tout c'est très bien passé, merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Expédition et Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLA N.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Je suis très déçu de histoire d'or ma chaîne à été perdu et c'était pour offrir. Je n'ai pas eu de cadeaux à offrir à ma filleule pour son anniversaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée des désagréments que vous avez rencontrés, notamment la perte de votre chaîne, ce qui a causé une insatisfaction dans l'achat que vous souhaitiez offrir à votre filleule. Je tiens à vous informer qu'un remboursement a été effectué en date du 07/02/2025 pour cet achat. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter de telles situations. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à offrir à nos clients une expérience d'achat de qualité. Nous espérons que votre prochaine visite dans nos magasins sera pleinement satisfaisante. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tres bien et fiable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A.
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Geste commercial très apprécié suite au contre temps dans la réalisation de la gravure.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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Bracelet reçu très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V.
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Site simple et compréhensible Tarif intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE B.
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Il y a beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FLORE B.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA C.
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Commande traité dans les délais. Et récupérer au magasin par une professionnelle souriante et très agréable qui a déjà répondu à mes demandes sur d’autre achats fait en magasin .
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Livraison plutôt rapide mais un peu chère
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN G.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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J’ai pas encore reçu la bague, vous méritez même pas une étoile pour m’avoir demandé ce que je pense d’un produit que je n’ai pas encore reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MOSTAFA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mostafa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. La bague que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, comme indiqué sur notre site. C'est pourquoi votre commande est actuellement en cours de préparation. Je vous informe que les demandes d'avis sont envoyées de manière systématique par la plateforme, sans obligation d'y répondre immédiatement. Pour toute information complémentaire, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire disponible sur notre site. Nous restons attentifs à votre satisfaction lors de la réception de votre bijou. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
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Service après vente à l'écoute. J'ai réussi à résoudre mon problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE Z.
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Il faudrait que chaque bijou est une photo sur un mannequin, enfin que l'acheteur puisse vraiment voir le produit tel quel.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES D.
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Aucun souci avec le site. Livré dans les temps. Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par EGLANTINE R.
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Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE S.
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J’ai trouvé ce que je voulais, les précisions sont très claires, les prix correcte.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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ENVOI RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL L.
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Médiocre
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre demande a bien été prise en compte par notre service client à la suite de la réception d’un bijou défectueux. Une étiquette de retour prépayée vous a été communiquée, un geste commercial vous a été attribué, et votre remboursement a été effectué le 29/01/2025. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et services, et que nous veillons constamment à nous améliorer. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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👍🏻👍🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Site avec un bon choix de produits, envoi rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Trop long lorsqu on cherche un article Pas assez d article sur 1 page
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Catherine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la présentation des articles ne vous ait pas pleinement convenu. Nous attachons une importance particulière à offrir une navigation fluide et intuitive, en proposant en moyenne 41 bijoux par page et en mettant à disposition jusqu'à 11 filtres afin de vous permettre d'affiner votre recherche selon vos préférences. Votre satisfaction étant essentielle, nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services en tenant compte des retours de nos clients. Nous espérons que votre prochaine visite sur notre site vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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tres bon site je recommanderai surement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Commande simple et rapide, livré sous 2 jours avec les boîtes et un petit sac pour offrir.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
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Navigation facile par thème , il suffit juste de choisir
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE N.
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Excellent service face à un problème de taille
Avis du , suite à une expérience du par ALEJANDRO M.
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RAS correct
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J.
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Conforme à la photo
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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Le site est très fluide.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.
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commande facile et réception rapide, bel emballage
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Très bien ! Mais date de livraison non respecté par rapport à indiquer sur le site ..
Avis du , suite à une expérience du par VICKIE J.
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Livraison 2 jours trop tard par rapport à ce qui a été dit sur le site au moment de la commande. La livraison prévue a condition né mon achat mais elle a été effectuée trop tard (après un anniversaire). J'ai appelé le service client qui m'a dit qu'ils allaient faire un geste commercial, je n'ai aucune nouvelle à ce jour (2 semaines plus tard).
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Romain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du retard de livraison constaté et des désagréments occasionnés, d’autant plus que la date prévue avait conditionné votre achat. Nous comprenons l’importance de recevoir une commande en temps voulu, notamment pour un événement particulier. Un e-mail vous a été adressé en date du 06/02/2025 contenant le geste commercial accordé suite à cet incident. Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et espérons vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super boucles d’oreilles trop magnifiques je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par ANNA R.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide en 2 jours. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par MAIALEN M.
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Car il y avais un mot et vous l’avez pas rajouter dans le paquet je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés d’apprendre votre déception. Après vérification, votre commande a été validée sans sélection d’une carte message cadeau. Comme vous pourrez le constater dans le suivi de votre commande, aucun texte n’a été enregistré dans le détail de votre achat, ce qui indique que cette option n’a pas été confirmée lors de la validation. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et de vous accompagner dans tous vos moments précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et vous satisfaire pleinement. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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facilité d'accès
Avis du , suite à une expérience du par HAMINTA H.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.
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Commande facile à passer. Livraison rapide et soigneuse. Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site agréable à parcourir et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARCELINE S.
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bonjour ca fait déjà deux semaines depuis que j’ai commandé sur votre site et j’ai pas encore reçu les produits…
Avis du , suite à une expérience du par XIXI Z.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Xixi, e vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées nécessitent un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, ce qui explique que votre commande soit toujours en préparation, notre enseigne ne proposant pas de livraison partielle. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction lors de la réception de votre commande. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Impossible de suivre ma commande qui n'apparait pas sur mon compte
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurelie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. Vous avez contacté notre service client afin de rattacher votre commande à votre compte client principal lié à vos achats en magasin. Cependant, votre compte client n’a jamais été créé, votre commande en ligne ayant été passée en mode invité. Il vous suffit de créer votre compte client en ligne avec la même adresse e-mail que celle associée à vos achats en bijouterie. Vous pourrez ainsi consulter l’ensemble de vos achats, y compris votre dernière commande en ligne. Pour toute information complémentaire et par mesure de confidentialité, je vous invite à nous contacter directement par e-mail ou à répondre au message que notre service vous a adressé le 31/01/2025, date à laquelle la fusion a été effectuée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Aurelie A.SignalerLe problème c'est que ĺa commande ne remonte pas sur mon compte histoire dor car après avoir téléphoner on m'a dit que j'avais commandé en tant qu invité et e n'est pas le mail enregistré sur mon compte qui est au.arnal@orange.fr là c'est aureliearnal32@gmail.com mon deuxième mail.du coup je ne peux pas cumuler de points. Là dame au téléphone m'a dit faire le nécessaire pour que ce soit rattaché mais toujours rien. Voilà. Bien cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurelie, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis navrée pour cette confusion. Après vérification, votre commande est actuellement liée à l’adresse e-mail : aurelie.arnal@yahoo.fr, qui correspond au seul compte client enregistré depuis le 06/04/2023 et sur lequel figurent l’ensemble de vos achats. Afin d’accéder à l’historique complet de vos commandes et de vérifier vos points de fidélité, il vous suffit de créer un compte client avec cette adresse e-mail. Nous restons disponibles pour toute assistance complémentaire. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Aurelie A.SignalerVous confondez ce mail ne correspond pas à moi ma date de naissance est le 11 02 1986 comme je vous l'ai dit mon mail histoire dor est au .arnal@orange.fr je voudrai que ma commande passé en tant que invité y soit rattaché je me suis trompé en passant la commande puisque c'est avec mon deuxième mail enregistré sur PayPal aureliearnal32@gmail.com. je ne vais pas créer un deuxième compte client ça n'a pas de sens.Merci de rattacher ma commande a mon compte client et pas à l'adresse mail que vous avez énoncé. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurelie, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que l'adresse e-mail : aureliearnal32@gmail.com ne correspond à aucun compte client Histoire d'Or, étant donné que la fusion des comptes a été effectuée. Je vous invite à contacter notre service client directement afin de procéder aux modifications demandées. Par mesure de sécurité et pour garantir la confidentialité de vos informations, toute modification devra être réalisée via ce service et non via la plateforme dédiée aux avis. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Expédition rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P.
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Très bien reçu très vite et dans un bon emballage Déçu car je n'ai reçu qu'un sac cadeau pour 2 bracelet , et ce n'est pas assez grand
Avis du , suite à une expérience du par CLIQUENNOIS-ROUHIER M.
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Très mauvaise qualité du fermoir des deux bijoux. Je n'arrive pas à les porter car le fermoir ne tient pas. Très déçu. Je dois revenir au magasin pour les rendre et demander des les remplacer. Situation très êmberante
Avis du , suite à une expérience du par NABILA F.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nabila, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les fermoirs de vos bijoux. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous nous engageons à vous proposer des bijoux de qualité. Je vous invite à vous rendre en boutique afin que nos conseillers puissent examiner vos bijoux et vous proposer une solution adaptée. Nous souhaitons que vous puissiez pleinement profiter de vos bijoux en toute sérénité et nous espérons vous apporter satisfaction lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je ne l'ai toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par MALIK K.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Malik, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. La bague que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication sur mesure, avec un délai estimé de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des bijoux de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification avec un numéro de suivi. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon choix , description des des bijoux détaillées
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très pratique et facile de trouver le bijou qu'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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