Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Où est ma commande ?

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MATHILDE T.

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  Bonjour Mathilde, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre bague nécessite un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, comme précisé sur notre site au moment de l'achat et dans l'e-mail de confirmation de commande. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires. Nous espérons que ce bijou répondra pleinement à vos attentes lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien, facilité d’echanger en magasin un bijou acheté sur le site. Choix dans les modèles. Livraison soignée.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LAETITIA B.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JOYCE-SAMANTHA K.

• 5 / 5

  

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  tout est simple et facile

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par SIMONE D.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARIE CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

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  Facilité de commande.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  le site est bien présenté

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DALLONDE G.

• 1 / 5

  

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  Le site enjolive la qualité réelle des bijoux. Souvent après 1 fois vu en magasin je suis déçue. Je ne recommande pas du tout l achat en ligne. Je ne le referais pas et j espère quand même 1 jour recevoir l article payé!

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée si la présentation sur notre site internet ne reflète pas pleinement vos attentes concernant nos bijoux. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’envisager des améliorations. Concernant votre commande, la bague nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines. Cette information est clairement indiquée sur notre site internet et vous a également été communiquée dans l’e-mail de confirmation reçu lors de la validation de votre achat. Pour suivre l’évolution de votre commande, je vous invite à accéder à la rubrique "Mes achats" depuis votre compte client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire et espérons que votre satisfaction sera totale lors de la réception de ce bijou. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  J'adore l'emballage du colis, on a l'impression de recevoir un trésor.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DELPHINE T.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARIA F.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Jolie site internet.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par VIRGINIE D.

• 5 / 5

  

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  Produits au top, livraison au top.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CÉLINE B.

• 1 / 5

  

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  Tellement dommage que vous proposez des produits qui au final ne sont pas en stock. Vous annuler la commande sans prévenir et vous proposez même pas d'alternative... 1 étoile car au moin vous m'avez remboursé. Service pas au top du tout.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par A V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’indisponibilité de la bague souhaitée et pour le désagrément causé par l’annulation de votre commande. Votre retour souligne un point important, et je tiens à vous assurer que nous travaillons activement à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes conscients de l’importance de vous proposer des alternatives dans ce type de situation et transmettons votre retour à nos équipes en charge afin d’optimiser l’expérience client. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé J’aurais peut être apprécié que mon bijou soit mieux présenté

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par SOPHIE G.

• 4 / 5

  

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  8/10

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par HANIA H.

• 3 / 5

  

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  Déçu de la qualité

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par AMARA V.

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  Bonjour Amara, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la qualité de nos bijoux n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer continuellement nos produits et services. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques plus détaillées ou à vous rendre en bijouterie pour échanger avec l’un de nos conseillers, qui pourra vous accompagner et répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Amara V.

  

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  Si je commande sur internet ce n’est pas pour me rendre en boutique par manque de temps je ne commanderais plus dur votre site tout simplement par manque de qualité

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  Bonjour Amara, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que votre expérience d'achat en ligne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Consciente de l'importance de la praticité dans le cadre des commandes en ligne, je regrette sincèrement les désagréments rencontrés. Je tiens à vous assurer que vos observations sont prises en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Votre satisfaction demeure une priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide…impeccable

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ARNAUD D.

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  J’ai pas reçu mon colis je demande un remboursement

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par NICLETTE B.

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  Bonjour Niclette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Après vérification, il apparaît que le transporteur Colissimo a retourné votre colis en raison d'une impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. Le retour a été effectué et un remboursement a été effectué par transaction inversée en date du 27/01/2025. Un e-mail vous a également été envoyé pour confirmer cette opération. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous assurons de notre engagement à améliorer sans cesse nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Quand j'ai commandé c'était écrit livré dans 3jours, et juste après une semaine quand j'ai appelé pour prendre des nouvelles, j'ai été surpris par le fais que ma montre est en fabrication et qu'elle arrive dans 6 semaine. Alors que c'est un cadeaux de mariage pour ma future épouse et j'en ai besoin avant le 18 février

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DJILLALI B.

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  Bonjour Djillali, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments liés au délai de livraison constaté. Je souhaite attirer votre attention sur le fait que votre commande comprend deux montres. La montre Festina Mademoiselle Bleu nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines dans les ateliers de la marque. Cette information est précisée sur notre site ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu, étant donné que nous ne procédons pas à des livraisons partielles. Nous restons pleinement engagés à vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, J'ai bien reçu ma commande, très belle montre, mais j'ai une remarque à faire, concernant la description des fonctionnalités des montres sur votre site. Les explications sont imprécises et manquantes le plus souvent. Il n'était pas indiqué que la montre était solaire et radiopilotée avec l'horloge atomique. Ce qui m'a vraiment déçu quand j'ai regardé le mode d'emploi de la montre. Si vous êtes hypersensible aux ondes, désactivez la fonction GET de la montre ! Veillez s'il vous plaît à mettre les fonctions importantes des montres dans votre onglet : "Détails". Merci Sinon bon site mais pour ce connecter avec son adresse mail, il faut vraiment Insister jusqu'à avoir "SUCCÈS" qui correspond à la connexion. Voilà je pense que j'ai à peu près tout dit.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ROBERT N.

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  Site clair

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par LAURIE M.

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  L’alliance qu’on m’a vendue est abîmée, nous ne l’avons pas échangée par peur qu’il n’y ai plus ce modèle à la taille de mon fiancé…

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre alliance. Je suis navrée d’apprendre que celle-ci est abîmée. Votre satisfaction est une priorité, et je vous invite à vous rapprocher de notre service client via notre formulaire en ligne afin de vérifier la situation et de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée pour le retour de votre bijou. Un remboursement pourra être effectué. Sachez que la bague est toujours disponible à la commande sur notre site, et nous serions heureux de vous accompagner dans l’achat d’un nouveau modèle, si tel est votre souhait. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bon site il y en a pour tout les prix

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par KATY D.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par RASPADO K.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Conforma à ma demande

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ETIENNE Y.

• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par EVA G.

• 5 / 5

  

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  Bon site, beaux articles, commande facile

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CÉLINE D.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NELLY G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par MAGALI A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Le site en lui même est correcte

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par DOROTHEE A.

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  RAS, tout c'est bien passé.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par AURÉLIE P.

• 5 / 5

  

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  100% satisfaite

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par VALERIE S.

• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très contente de mes bague vraiment trop belle

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANGELIQUE S.

• 4 / 5

  

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  Navigation pas simple sur le site.

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison nickel bien emballé

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon site bien organisé

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par GERALDINE L.

• 4 / 5

  

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  Globalement je suis très satisfaite si ce n'est que le temps d'attente (il n'y avait qu'une seule vendeuse) ait été un peu long

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par SOPHIE G.

• 5 / 5

  

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  tout est bien

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par NINA S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ANDRES T.

• 5 / 5

  

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  Amelia, est la personne qui s'occupait de moi et c'était trop professionnel et son avis a bien m'aidé à prendre mon choix. Merci beaucoup.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par PASCALE N.

• 1 / 5

  

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  Je suis venu chercher une commande dont l'arrivée en boutique ne m'a pas été communiqué. Au téléphone on m'indique que l'on prépare ma commande. Quand j'arrive rien n'est prêt et l’attente est longue notamment car une vendeuse nettoie la vitrine...

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEROME R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jerome, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre frustration d’avoir fait le déplacement pour récupérer votre commande alors que celle-ci n'était pas prête à temps. Notre objectif est de garantir un service fluide et réactif, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la communication et le temps d'attente, et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et offrir à nos clients une expérience optimale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous apporter une entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CAROLINE H.

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  Rien de plus.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MORGANE J.

• 5 / 5

  

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  Je suis allée chez histoire d or passage du havre et j ai été accueillie et conseillée par Jeanne. Jeune femme très sympathique et polie au top.Merci Jeanne

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  Super accueil et service de la part d’Amélia

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ALEXIA B.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup à Amélia pour son accueil et son professionnalisme

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par TIMEO A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par R C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  J'ai regardé sur le site mais je suis allée en boutique faire mon achat car rien ne remplace le contact humain, je n'ai pas regretté car la vendeuse était charmante et très agréable.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par DOMINIQUE R.

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  rien a redire tout c'est bien passé

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEAN CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, de la commande à la réception.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEAN-FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Personnel très disponible et à l’écoute

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DONINIQUE J.

• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par VALÉRIE B.

• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçue de votre boutique. D'ailleurs je suis une cliente fidèle .

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JEAN FRANCOIS P.

• 5 / 5

  

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  C est un cadeau qu on m a fait

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NADIA L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par VIVIEN S.

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  Avant de donné un avis faudrait recevoir la commande.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LAURA P.

• 4 / 5

  

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  Site facile pour commander et rapide

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ALEXANDRA R.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage discret, rien ne laisse penser que le contenu soit de valeur avant ouverture du colis

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NATACHA L.

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MARIE-LINE D.

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  Deux fois que je commande un produit en stock en click and collect, 2 fois qu’on me l’annule et en plus seulement le lendemain. Et ledit produit apparaît toujours en stock. Aberrant.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANAËLLE E.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Anaëlle, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’annulation de vos commandes en Click & Collect. Malgré tous nos efforts pour maintenir une synchronisation en temps réel entre notre site et les stocks en boutique, il peut parfois arriver qu’un produit ne soit plus disponible au moment de la préparation de la commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que cette situation a été signalée à nos équipes afin de mettre à jour les informations sur le site dans les plus brefs délais. Nous avons à cœur de proposer des bijoux de qualité et un service irréprochable. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience d'achat et répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous satisfaire pleinement lors d’un futur achat. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La couleur de la pierre de la bague n'avait rien à voir en vrai et en photo. J'ai dû faire un retour en boutique du coup. L'employée n'était d'ailleurs que moyennement aimable.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JULIE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Julie, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que la bague commandée n’ait pas répondu à vos attentes. La couleur de la pierre, une topaze bleu London, est bien mentionnée dans la description de l'article sur notre site. Cependant, nous comprenons que les photos peuvent parfois différer légèrement de la réalité en raison des variations d’éclairage ou du rendu des écrans. C'est pourquoi nous veillons à fournir des descriptions aussi détaillées que possible pour garantir une bonne visibilité de nos bijoux. Nous constatons que vous avez pu retourner l'article en magasin le 16/01/2025 et que le remboursement a été effectué immédiatement. Un e-mail vous a été envoyé pour vous confirmer cette opération. Nous regrettons également si l'accueil en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’expérience de nos clients et partageons vos remarques avec l’équipe concernée afin d'améliorer notre service. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos futurs achats et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  De beaux bijoux

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par VIRGINIE V.

• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, commande conforme a mes attentes et livrée rapidement . Je commande

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par FRANCETTE V.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NICOLE P.

• 5 / 5

  

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  Incroyable

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CÉCILE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PAUL L.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur internet est très facile la livraison rien a redire on peut suivre le colis c'est top

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  J ai apprécié parcourir le site

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ELISABETH N.

• 4 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LOTFI M.

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  Nous avons commandé sur le site avec retrait click & collect en 2 heures dans le magasin de la galerie marchande de Carrefour Venette . Après 24h d’attente, j’ai appelé le service clientèle car notre commande n’était tjs pas prête alors que la montre était disponible dans le magasin choisi. J’ai demandé au service clientèle de faire remonter ce désagrément dès le jour même car il n’était pas sûr que je puisse avoir la montre avant plusieurs jours!!! Il m’a été également indiqué que je ne pouvais pas annuler ma commande. Nous avons fini par récupérer la montre au bout de 2 jours. Ne mettez pas click&collect avec retrait en 2h si cela n’est pas possible.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par STEPHANIE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stephanie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le retard rencontré dans la préparation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente qui ne correspond pas à l’engagement de livraison sous 2 heures. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons remonter votre retour pour améliorer nos processus. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfaite de votre montre et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La montre devait être livrée le samedi, livraison garantie apparemment mais elle a été livrée le lundi.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par YANNIS C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Yannis, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés pour cette confusion concernant la livraison de votre montre. La livraison express garantie que nous proposons est effectuée en 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, pour toute commande validée avant midi. Dans votre cas, la commande a été validée le 09/01/2025 à 21h22, et le colis a été pris en charge par le transporteur dès le lendemain, le 10/01/2025. Étant donné que le week-end intervenait, le colis a été livré le jour ouvré suivant, soit le lundi 13/01/2025. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients et espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande d’une bague Au bout de 15 jours je demande où en est ma commande et si elle n’est pas prise en compte que je souhaiterais un remboursement Je reçois dans la foulée une annulation de ma commande

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CHRISTEL F.

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  Bonjour Christel, nous vous remercions pour votre avis et souhaitons vous apporter des précisions concernant votre commande. La bague que vous aviez commandée fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai de livraison d'environ 7 semaines, comme indiqué sur la page de l'article. Cette information vous a également été communiquée dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Suite à votre demande du 14/01/2025 auprès du service client, dans laquelle vous avez précisé souhaiter un remboursement si la livraison devait être assurée en mars 2025, nous avons procédé à l'annulation de votre commande conformément à votre demande. Un e-mail de confirmation vous a été envoyé le 17/01/2025 pour vous informer que l'annulation avait été prise en compte. Nous nous efforçons de vous offrir des créations uniques et de qualité, tout en restant à votre écoute pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau dans un futur achat et de vous satisfaire pleinement. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  trés mauvaise expérience : montre reçue n'était pas celle commandée sur le site : le magasin n'a pas voulu me la reprendre..obligation de la renvoyer via envoi postal

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ALEXANDRA L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alexandra, nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos plus sincères excuses pour l’inversion de votre commande. En raison du fait que le certificat fourni ne correspondait pas à l’article reçu, la boutique ne pouvait malheureusement pas procéder au retour directement. C’est pourquoi nous vous avons adressé une étiquette de retour prépayée en date du 15/01/2025, afin que vous puissiez renvoyer l’article gratuitement. Soyez assurée que nous avons traité votre demande avec la plus grande attention, et le remboursement a été effectué dès le 20/01/2025, dans les meilleurs délais. Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos services et à votre satisfaction. Nous regrettons profondément cette expérience et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande passée et commande annulée sans raison …

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par F S. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’annulation de votre commande. Après vérification, votre commande, validée le 09/01/2025 à 22:48, a dû être annulée le 10/01/2025 à 10:34, car l'article choisi s’est avéré indisponible en stock dans la boutique sélectionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation. Soucieux de vous apporter une solution rapide, nous avons procédé à votre remboursement le jour même. Le montant a été crédité sur votre carte Illicado dans les meilleurs délais. Nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type d’incident à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le site est très clair les bijoux bien exposé

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PAULINE E.

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  Site facile d'accès, clair. Livraison rapide.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LAURENCE D.

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  Commande livrée rapidement. Bijou correspondant parfaitement à la description et bien emballé. Je recommande.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MARIE M.

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  Petit collier mignon

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FRANCIANA R.

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  Rien à dire sur le site de histoire d or… mais déçue par le remise du bijoux par le vendeuse en magasin… elle m’a posé le sac sur le comptoir et est partie… même pas pour aller voir un autre client mais pour faire du ménage semble t il… j’aurais appréciée qu’elle me montre le bijou acheté sur internet… dommage .

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par NELLY D.

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  Personnel qualifié et à l’écoute de bon conseils au top !

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par R A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon travail!!

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTÉLE M.

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  Beaucoup de choix

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARYSE C.

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  Très facile de trouver un bijou ou à consulter librement

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTEL G.

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  Bonne rapidité du site

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par WILLIAM R.

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  The first jewellery store that comes on mind each and every time.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DORIANE D.

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  Livraison rapide

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par FRANCIANA R.

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  Beaucoup de choix , un site bien créé

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par C M. *

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  Très facile à utiliser

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par I N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site plutot facile à utiliser, bon emballage du colis et délais respecté

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par AURORE L.

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  Site agréable

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANNICK M.

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