Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Magnifique bague, Elle a aimé à l’instant

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par S N. *

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  Site fiable

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par JULES C.

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  Site facile d'emploi

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CHRISTINE B.

• 2 / 5

  

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  Colis perdu. Personne pour me dire où il est. On me dit d'attendre la réponse du transporteur et que ça peut prendre jusqu'à 15 jours ... ça veut dire un mois sans l'objet et 100€ qui se baladent. Et sans réponse du transporteur, pas de remboursement. Je ne recommande pas alors que cest une enseigne tres repandue. Je suis vraiment très insatisfaite.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre colis. Je tiens à vous informer que, à ce jour, Chronopost n’a pas encore déclaré le colis comme perdu. Nous avons ouvert une demande auprès du transporteur le 10/01/2025 et nous attendons toujours une réponse. Nous nous engageons à vous tenir informée dès que nous aurons des informations supplémentaires. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  service correct et livraison rapide

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ARNAUD M.

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  Ne recommande pas cette enseigne faire un achat sur internet avec un click and collecte deux heures pour qu’on vous dise à l’arrivée de la bijouterie que votre article n’est pas disponible. Il faudrait vérifier l’état des stocks de vos bijouteries avant d’accepter la vente et le paiement car bien sûr vous vous servez dans les bijouteries.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par BÉNÉDICTE L.

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  Bonjour Bénédicte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le collier que vous avez choisi n’était pas disponible en magasin lors de votre passage. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion des stocks dans nos bijouteries et éviter de telles situations à l'avenir. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat pleinement satisfaisante et à veiller à ce que les informations de disponibilité soient plus précises à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire lors de vos futurs achats et comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par JOYCE M.

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  Bonjour Joyce, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service et des produits de qualité pour garantir votre satisfaction et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait facile de commander

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement bien emballée

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par ALEXANDRA M.

• 5 / 5

  

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  J’adore vraiment commander mes bijoux sur histoire d’or j’ai aucun soucis

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par VERONIQUE E.

• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison sont trop longs

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par MARIE-LAURE M.

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  Bonjour Marie-Laure, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. En effet, la bague commandée en taille souhaitée nécessite un délai de fabrication de 9 à 10 semaines, comme indiqué sur notre site, en raison de son indisponibilité immédiate. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante lors de la réception de votre commande et lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande faite … pas de stock … il faut attendre plus de 3 semaines pour une simple paire de boucle d oreille à puce … vs êtes pas du tout compétitif aujourd’hui … dommage

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par NATHALIE M.

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le délai de livraison de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à vous rappeler que l’information concernant le délai de fabrication de 6 à 7 semaines pour ces boucles d’oreilles est bien indiquée sur notre site, et elle figure également dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous espérons que la qualité du produit saura compenser cette attente et vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait Personnel sympathique

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CLAUDIA C.

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  Grand choix. Filtres efficaces dans la recherche.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARTINE C.

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  Très fluide

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, livraison rapide, rien à dire !

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par JEAN-MICHEL L.

• 3 / 5

  

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  Commandé faite mais en attente de livraison Délai de livraison prévue pour mars c est dommage de faire des promotions mais ne pouvoir les honorer suffisamment rapidement c est très dommage

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par DELPHINE D.

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  Bonjour Delphine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le délai de livraison de votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes. Je tiens toutefois à préciser que ce délai n’est pas lié à nos promotions ou à nos soldes, mais bien à la nature de la fabrication de certaines bagues ou bijoux. Dans votre cas, la taille de la bague commandée nécessite un délai de fabrication spécifique, qui est de 9 à 10 semaines. Nous espérons que, malgré l’attente, vous serez pleinement satisfaite de votre bijou lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CLAUDINE R.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Vendeuses sympathiques et professionnelles

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CLAUDIA C.

• 1 / 5

  

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  J’attend mon remboursement

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Le colis était disponible dans le point relais que vous aviez choisi depuis le 07/01/2025. Plusieurs notifications vous ont été envoyées par SMS et par e-mail de la part de Mondial Relay, mais il semble que vous n'ayez pas souhaité récupérer votre colis. En conséquence, et en raison du délai d'instance de mise à disposition, le colis a été retourné à l'expéditeur le 14/01/2025. Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Mentionne stock disponible alors que ce n’est pas le cas dans le magasin concerné. Obligé de commander le pendentif, 10 jours ouvrés pour la livraison. Les commandes viennent-elles à pied ???

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’annulation de votre commande suite à l’indisponibilité du pendentif. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la précision des informations concernant la disponibilité des produits en magasin. Nous espérons que le bijou que vous avez récupéré en bijouterie le 15/01/2025 saura répondre à vos attentes, et nous nous engageons à vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci à la vendeuse qui m’a remis le collier

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par RODOLPHE V.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MAGALI T.

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  Délai de livraison peu précis

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CHRYSTELLE V.

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  Bonjour Chrystelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’imprécision concernant le délai de livraison. Je vous informe que la montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication, comme indiqué sur notre site et également lors de votre échange avec notre service client. Actuellement, votre commande est en cours de préparation et sera expédiée dans les meilleurs délais. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail incluant le numéro de suivi. Nous espérons que votre montre répondra pleinement à vos attentes lors de sa réception et restons engagés à vous offrir une expérience totalement satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Chrystelle V.

  

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  Merci pour ces précisions; je n’avais pas du tout compris que cette montre n’était pas en stock et devait être fabriquée. Au vu de la remise ( -50%), je pensais à une fin de série. Il s’agit d’un cadeau à offrir pour le mois de février, nous serons donc dans les temps . Cordialement, C Veluire.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Chrystelle, je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous apporter ces précisions concernant votre commande. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que la montre soit conforme à vos attentes et que vous soyez pleinement satisfaite lors de sa réception. Si vous avez la moindre question ou besoin de suivi, n’hésitez pas à nous solliciter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très jolie

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LÉA G.

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  Bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ANTHONY C.

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  Il est vraiment dommage d'attendre 7 semaines pour recevoir un cadeau, je pense qu'histoire d'or peu bien faire mieux, avouez que ce temps est bien trop long quand il s'agit d'un anniversaire par exemple, bien que se soit notifié certes mais un cadeau s'offre parfois spontanément, pris une fois mais pas deux !!!!!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par RICHARD K.

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  Bonjour Richard, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison ne répond pas à vos attentes. Le délai de 7 semaines mentionné concerne la fabrication de la montre auprès de notre partenaire Festina, et nous comprenons parfaitement que cela puisse être un inconvénient lorsqu'il s'agit d'offrir un cadeau. Nous nous excusons pour cette attente et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos délais. Nous nous engageons à offrir une meilleure expérience à l'avenir et espérons que, malgré ce délai, vous serez satisfait de la qualité de votre achat lors de sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  L'accueil était vraiment top, l'équipe est très sympathique, ce qui donne une bonne ambiance dans le magasin.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par L R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site agréable en navigation

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun problème pour commander mais pour la livraison en magasin c'est une autre histoire, aucune information !

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SOPHIE D.

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  Bonjour Sophie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu d’informations concernant la livraison de votre commande en bijouterie. Je tiens à vous rappeler que le délai de livraison est bien indiqué sur votre compte client, directement accessible en accédant à votre commande, ainsi que dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. Le délai de 72 heures ouvrées correspond à l’expédition interne depuis nos entrepôts vers le magasin, et le transporteur utilisé est interne à notre enseigne. Nous espérons que la réception de votre montre a répondu pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Sophie D.

  

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  Bonjour Ghita, Merci pour votre retour cependant mon compte client nindiquait pas que ma commande était disponible. J'ai regardé plusieurs fois et je me suis rendue par hasard à la boutique qui avait reçu la montre. Je n'ai reçu qu'un mail pour m'informer que ma commande était arrivée le soir en rentrant. Je pense qu'il y a eu un dysfonctionnement sur le site. Bien cordialement, Sophie Detoeuf

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  Bonjour Sophie, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'information indiquant la disponibilité de votre commande sur votre compte client. Je m'excuse pour ce dysfonctionnement et ce manque d'imprécision. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Je tiens à préciser que notre service client reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire et pour vous accompagner dans vos prochaines démarches. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite de mon produit, je l’adore. Livraison rapide et livré le jour indiqué lors de l’achat.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CHLOÉ M.

• 3 / 5

  

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  Site super commander sur le site par contre un peu long à mon goût

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LAYLA C.

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  Bonjour Layla, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la navigation sur notre site vous ait semblé longue. Nous prenons bien en compte vos remarques et travaillons à améliorer l'expérience utilisateur pour la rendre plus fluide et rapide. Nous restons engagés à vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Suite à un litige sur ma commande d'un bracelet, Histoire d'or à su résoudre le problème. Merci Histoire d'or.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ROGER R.

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  J'ai été très bien accueillie et orientée. Merci.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MARIA P.

• 5 / 5

  

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  J'aintrouver un vendeur tres professionel il est le seul garçon ce jeudi 16/12 il m'a orienté et etait a l'ecoute et m'a aider a faire le bon choix qui me convient. Je le recommande

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MODY D.

• 5 / 5

  

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  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SANDRA L.

• 5 / 5

  

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  rien a dire bonne continuation

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DAVID A.

• 1 / 5

  

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  Médiocre dommage que l'on ne puisse pas mettre ZÉRO étoile....une commande click and collect en 2h qui se termine par 72h garantie avant Noël pour finir non livré en magasin à temps et pas de cadeau pour Noël. Et comme dédommagement on propose une bon d'achat de 10€.... même pas 10% de la commande et qui ne sera même pas envoyé...

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par NICOLAS S.

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  Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout en cette période spéciale des fêtes. Après vérification, votre commande validée le 20/12/2024 était prévue avec un délai de livraison de 72 heures ouvrées, comme indiqué sur notre site et le suivi de commande. Compte tenu des jours fériés et week-ends, la commande a pu être récupérée en boutique le 27/12/2024, avec un retard de 48 heures. Conscients de l’impact de ce retard, nous avons tenu à vous présenter nos excuses en générant un code promotionnel, que vous avez reçu par e-mail. Nous espérons que ce geste saura témoigner de notre volonté de vous satisfaire, malgré cette situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des services de qualité et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience parfaite à l’avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  livraison rapide,grand choix à tout prix,personnel aimable

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par SÉVERINE D.

• 5 / 5

  

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  Bonne continuation

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par SARAH G.

• 5 / 5

  

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  Boucles d'oreilles très jolies et élégantes ! Elles se portent très bien !

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ELISA S.

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  Bonne expérience, personnel de vente agréable et compétent

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ERIC T.

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  Le conseiller de vente très rapide et efficace . Le Mr connaît très bien son travail . Un grand merci à lui .

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par TIGUIDANKE D.

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  L'équipe fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Le personnel, hautain, ne répond pas aux diverses sollicitations. Lorsque l'on sollicite un conseiller, il nous renvoie systématiquement vers un autre. Quand je demande des renseignements, la conseillère me réprimande limite en me criant dessus, m'expliquant qu'elle ne sait pas, puis me répond en me tournant le dos. Je n'ai jamais vécu un tel manque de respect, et cela dans une bijouterie. Il est grand temps de chercher ailleurs, car l'herbe semble plus verte.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par Z T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre visite en bijouterie n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important et sera transmis aux responsables concernés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience respectueuse et à l’écoute de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Soyez assurée que nous restons engagés à améliorer nos pratiques et à répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J'ai eu une Vendeuse au début qui devait être débutante qui était adorable. La pauvre sa chef est venu car elle avait commis l'erreur de sortir tout le présentoir. Elle a été infecte avec moi pas agréable du tout, je me suis même demandé si j'allais pas partir, je ne parle pas de la Vendeuse, je parle de sa chef, je ne retournerai pas dans cette boutique ça fait plusieurs fois déjà que nous y allons et à chaque fois ça se passe pas très bien, je plains la nouvelle Vendeuse.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par GERALDINE R.

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  Bonjour Geraldine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis aux responsables concernés afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous attachons une grande importance à ce que chaque visite soit agréable et satisfaisante. Soyez assurée que nous sommes pleinement engagés dans une démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Geraldine R.

  

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  Ça va être très difficile pour moi de revenir chez vous ou alors pas à la boutique de Saint-Lazare passage du Havre c'est pas possible déjà comme je vous le dis la dernière fois ils avaient été très désagréable quand on a fait réparer le collier en or de ma fille

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  Bonjour Graldine, je vous remercie pour votre retour. Je renouvelle mes excuses pour les désagréments rencontrés et je suis sincèrement navrée que votre expérience, notamment lors de la réparation du collier en or de votre fille, n’ait pas été satisfaisante. Votre ressenti est précieux pour nous, et il nous permettra d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous restons pleinement engagés à offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance dans l’une de nos boutiques. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rien du tout c'était fabuleux merci beaucoup à bientôt

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FIFI S.

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  Site bien fait, commande reçue rapidement en magasin près de chez moi

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par EMMANUELLE C.

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  Délais de livraison non respecté, service client pas a la hauteur, aucune solution pour le client

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par LOIC G.

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  Bonjour Loic, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Pour information, la livraison via Colissimo est normalement assurée sous 48 à 72 heures ouvrées. Cependant, nous notons que la livraison de votre commande a coïncidé avec le jour férié du Nouvel An, ce qui a entraîné un délai supplémentaire indépendant de notre volonté. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande." Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfait

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par SERGE D.

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  les prix nous sont apparus raisonnable

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MONIQUE R.

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  Bonjour Monique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que nos prix vous paraissent raisonnables. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité, alliant esthétique et durabilité, tout en veillant à proposer des tarifs accessibles à tous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, que ce soit en magasin ou sur notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par YAN Q.

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  J'ai commandé une montre pour un cadeau à Noël, avec une livraison sous 72h. J'ai jamais reçu la montre et après Noël j'ai fait une réclamation suite a ça histoire d'or à annulé ma commande. Heureusement ils ont remboursé sous 8jours

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par MARIA GRACINDA D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Maria Gracinda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la montre commandée pour Noël. Je vous présente mes excuses pour l'annulation de votre commande en raison de l'indisponibilité de l'article, ce qui a conduit à un remboursement effectué le 03/01/2025. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience conforme à vos attentes lors de vos prochains achats et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La commande n'a pas été livrée au lieu convenu

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par GINETTE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Ginette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre commande n'ait pas été livrée au lieu convenu. Il est possible que le transporteur ait dû modifier le point de retrait pour des raisons logistiques et nous comprenons la gêne que cela a pu occasionner. Chez Histoire d'Or, votre satisfaction est essentielle et nous nous engageons à toujours améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de GINETTE G.

  

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  j'accepte vos excuses, mais ayant du requerir l'aide d'un voisin pour aller chercher le colis dans une autre commune, je ne recommanderai pas aupres de vos services, s'excuser ne suffit pas. cordialement.

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  Très bien, conforme à mes attentes.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par RENE B.

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  Chaine trop courte

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par SEBASTIEN C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sébastien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la longueur de la chaîne n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de faciliter votre choix, nous précisons les dimensions de nos bijoux dans leur descriptif produit. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de rétractation pour retourner ou échanger l'article s'il ne vous convient pas. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client ou de l'un de nos magasins pour toute assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le site est très bien construit et clair. Il fonctionne parfaitement

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ISABELLE D.

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  Je tiens à souligner l'efficacité de l'équipe, qui n'est pas lourde à tout le temps proposer son aide mais très réactive quand on en a besoin.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par VIVICA M.

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  Super accueil et vendeuse très pro. Bravo

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MATTHIEU S.

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  Bon site internet

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par FLORIAN B.

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  J'aime beaucoup le bijoux et proposés, à un prix abordable et des promotions intéressantes et l'accueil

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ANNE-MARIE L.

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  Pas mal d attente avant d être prise en charge pour une commande passée mais personnel agréable et sympathique. Par contre, montre déposée en novembre pour réparation toujours en attente. Je dois être recontacté, j attend.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NADIA N.

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  TB!

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CECILE R.

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  Les écrins avaient des tâches jaunes et promesse de cadeau alors que c'est selon les stocks disponibles. Et une montre avec une erreur sur les chiffres romains.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par MOUNIA M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mounia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés concernant l’état des écrins ainsi que votre déception liée à la disponibilité des pochettes cadeaux. Comme indiqué par notre service client lors de votre contact, celles-ci sont fournies en fonction des stocks disponibles, et je regrette sincèrement que cette situation ait pu vous décevoir. En ce qui concerne l’erreur sur les chiffres romains de votre montre, je constate que cela n’a pas été mentionné lors de vos précédents échanges avec notre service. Pour rappel, cet achat a été effectué en date du 14/12/2024, et vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de cette date pour signaler toute anomalie. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à vous offrir des produits et un service de qualité. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de MOUNIA M.

  

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  Bonjour, C'était un cadeau. J'ai juste eu les réflexions de la part des personnes à qui je les ai offert. Je ne demande pas qu'on me rembourse. Le mal est fait...

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mounia, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que ce cadeau n’a pas pleinement répondu aux attentes des personnes à qui il était destiné. Votre expérience et vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier des points d’amélioration pour nos produits. Nous sommes pleinement engagés dans une démarche visant à offrir des produits et un service irréprochables. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain achat. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  LA Réparation un peu longue

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CATHERINE T.

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  Parfait

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CAROLE L.

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  Délais de livraison non respectés

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par OLIVIER S.

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  Bonjour Olivier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services, notamment en ce qui concerne les délais de livraison. Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance en notre enseigne et que vous continuerez à nous faire part de vos avis, car ils sont essentiels à notre suite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J’ai été bien accueillie et tout de suite quand j’ai eu besoin d’aide la vendeuse m’a renseigné et j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin. Merci !

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DENISE K.

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  Trés mauvais accueil en boutique, j'ai eu l'impression d'importuner les vendeurs en venant récupérer ma commande. Entre le moment du passage de ma commande et mon passage en boutique, le prix de celle-ci a baisser de 10%, je demande une explication ou un geste commercial, aucune réponse, alors que j'avais les vendeurs en face de moi. J'en profite pour acheter un produit supplémentaire malgré tout, aucun accompagnement. je ne recommande pas ce magasin et je ne reviendrai plus.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARTIN M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Martin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients. Je regrette sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Concernant la différence de prix, les tarifs et promotions peuvent varier entre notre site internet et nos boutiques. Votre commande ayant été passée en ligne pour un retrait en magasin, elle a été facturée au prix en vigueur lors de sa validation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Martin M.

  

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  la difference de prix, je peux la comprendre. ce jours la j'ai pris une paire de boucles d'oreilles assorties, j'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial de la part du magasin, on ne m'a même pas répondu. Lors de la présentation en boutique, pour récupérer ma commande, aucun sourire, même pas un bonjour, j'ai eu le droit à un "c'est pourquoi? une commande internet?".

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Martin, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre passage en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de garantir un accueil chaleureux et une attention de qualité à chacun de nos clients et je regrette profondément que cela n’ait pas été le cas pour vous. Votre satisfaction étant essentielle pour nous et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience qui reflète pleinement nos engagements lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Sympa, bien présenté

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par YVETTE L.

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  Jeune homme vendeur très professionnel, ce qui n’est pas toujours le cas du personnel dans les boutiques histoire d’or Malgré la grande affluence de ce magasin, la prise en charge était rapide et efficace, le vendeur a respecté le stricte minimum comme proposer plusieurs tailles si la première ne convient pas, le ticket de caisse etc.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CATHERINE R.

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  Rien à dire juste parfait 👍

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MOHAMED H.

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  Achat d’un collier pour aller avec la gourmette commandé précédemment. Livraison rapide et respecté

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par VALENTIN A.

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  Les filtres de sélection pas très bien, on a pas tous les articles. Le mieux est de rechercher sans filtre.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par VERONIQUE D.

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  Je suis entièrement satisfait l

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CLEMENTE T.

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  Site parfait. Heureusement qu'il était là car la boutique de Vannes 56000 ne prenait pas ma carte illicado de 100 euros !!

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARYVONNE F.

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  pas de mot d'accueil, attente pour voir un bijoux. La vendeuse m'a dit que je ne pouvais pas essayé. Tout a duré 20 secondes. Jusqu'à ce que je dise que je voulais acheter une paire de BO et là elle a tout préparé en quelques minutes. Mais pas de conseil, pas de question sur ce que je cherchais, pas d'accompagnement à la vente !!

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par SEGOLENE D.

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  Bonjour Segolene, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer à nos clients un accueil chaleureux et un accompagnement attentif pour chaque visite. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement reflété ces engagements. Vos remarques nous sont précieuses et permettront à nos équipes de continuer à progresser dans l’objectif de toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfait.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par BERTRAND M.

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  Grosse déception sur les derniers bijoux achetés, pour ma fille et moi-même. Je ne rachèterai plus chez eux.

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par AGNÈS V.

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  Bonjour Agnès, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vos derniers achats n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques sont importantes pour nous, car elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos bijoux et de nos services. Si vous souhaitez nous faire part de vos observations plus en détail, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir des bijoux et une expérience d'achat qui apportent satisfaction et plaisir à nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site internet simple, clair, commande rapide…

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par SOPHIE T.

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  Je n’ai pas reçu ma commande elle n’est pas disponible en magasin service client horrible je suis toujours sans nouvelle !

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ASSYA B.

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  Bonjour Assya, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et le manque de nouvelles concernant votre commande. Une demande concernant votre commande a été transmise à notre équipe en interne, qui reviendra vers vous dès que possible avec des informations complémentaires. Je regrette sincèrement cette situation et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela au plus vite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  navigation facile recherche de produits simple

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par FREDERIQUE C.

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  Très bien, je recommande.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par SERGE A.

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  Magnifique ❤️ montre

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par FATEN H.

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  Bague chaine rio selaron argent rose oxyde de zirconium non reçue. Elle a été commandée et payée le samedi 28 décembre 2024. Elle doit être livrée au magasin histoire d'or de Chalon-sur-Saône. Nous sommes le lundi 13 janvier 2025. La bague n'est toujours pas arrivée.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par É B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre inquiétude et je suis navrée pour le délai rencontré concernant la réception de votre bague. Le délai de disponibilité de votre commande en magasin est de 7 à 15 jours ouvrés, comme indiqué lors de la validation de votre panier et rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande. Je vois également que vous avez contacté notre service client via le formulaire de contact à ce sujet. Je tiens à vous rassurer que votre demande est bien prise en charge et qu’elle est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Nous regrettons sincèrement cette attente et vous remercions pour votre patience. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  ...

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par MICHAEL C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Michael, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos remarques sont très importantes pour nous. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui a motivé votre avis. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site pour nous faire part de vos remarques. Vos retours nous permettront d'améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je suis déçu, le fermoir ne ferme pas et le bracelet est déjà perdu

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par ISABELLE L.

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bracelet a été perdu en raison d’un problème de fermoir et je comprends pleinement votre déception. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et au confort de nos clients. Lorsqu'un problème de ce type est constaté, nous encourageons nos clients à se rendre rapidement en magasin pour que nos équipes puissent examiner le bijou et trouver une solution adaptée. Cependant, la perte d’un bijou n’est malheureusement pas couverte par la garantie, celle-ci s’appliquant uniquement sur les défauts de matière ou de fabrication. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation simple et envoie rapide

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par L F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vous devriez vous améliorer sur le temps d'attente dans cette bijouterie.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MARIE PASCALE M.

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  Parfait

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par DOROTHE B.

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  excellent site très clair ,seul bémole peu etre au niveau de la mesure du tour de doigt pour les bagues

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par PATRICK D.

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  Si tout les magasins Histoire d’or pouvaient être aussi pro que le votre..

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par OLIVIER R.

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  :) .

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par SOPHIE S.

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  Ras

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par GAEL Z.

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  Livraison respecté

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par ALEXANDRE C.

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  Theo a été d’une grande aide et très sympa

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARIE EUGENIE C.

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  J'ai utilisé l agarantie de mon bijou pour le faire réparer

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ISABELLE C.

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  La personnes que j’ai eu pas souriante attente trop longue

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par DARIT P.

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  Besoin de voir en vrai avant d’acheter. Les conseils de la vendeuse ont été précieux.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ELISE A.

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  J'attends votre patience.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par O P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueilli par une dame très professionnelle et gentille.👍

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par AMAHA A.

Avis affichés par ordre chronologique