Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  on trouve facilement sur le site j ai cherche a partir d une photo prise dans un de vos magasin

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MIREILLE M.

• 3 / 5

  

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  Pas très intuitif, et quand on regarde un bijoux en détail, le retour revient au départ.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience sur notre site. Soyez assurée que nous prenons vos retours en compte pour améliorer la présentation de nos bijoux et rendre le processus d'achat plus agréable et efficace. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire et espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire lors de votre prochain achat. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par WILLEM S.

• 5 / 5

  

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  Tres bien pensé. Facile à naviguer sur le site. Les images de présentation sont superbes cela nous aident à nous projeter et faire notre choix.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MAYLY Y.

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par QUENTIN D.

• 5 / 5

  

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  Juste parfait et rapide

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par SOPHIE F.

• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MARCELLO SERALL YVAN M.

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé à temps, en bon état

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par PATRICIA C.

• 5 / 5

  

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  Bon produit et rapidité d’envoi

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par GUILLAUME Z.

• 5 / 5

  

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  Commande au norme

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par GASTRIN A.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, colis parfaitement emballé et protégé, arrivé en très bon état. Facilité de navigation sur le site.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARCY R.

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation, compréhensible..

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par REMY V.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par LYNA J.

• 3 / 5

  

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  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par PHILIPPE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Philippe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, il semble que votre message ne soit pas clair, et nous souhaiterions en savoir davantage afin de mieux comprendre votre expérience. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails concernant votre demande ou votre avis ? Nous serons ravis de vous assister et de faire le nécessaire pour vous offrir entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Philippe G.

  

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• 5 / 5

  

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  Bien fait et accessible

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ANGÉLIQUE A.

• 1 / 5

  

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  quand je me suis déplacée dans une boutique à 15km de chez moi pour retourner une commande, comme cela m'était indiqué sur le site d'Histoire d'Or, non seulement j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille mais la vendeuse n'a jamais voulu prendre mon colis me disant "ils sont pénibles le site de nous retourner les clients". Plus jamais je ne commanderai chez Histoire d'Or car ensuite j'en ai eu pour mes frais (envoie recommandé avec AR) pour retourner un colis!

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par VALERIE I.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Valerie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage en boutique. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous rappelle qu'en cas de difficulté en magasin, vous pouvez toujours contacter directement notre service client par téléphone, qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande et de vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Je vous informe que votre retour a bien été pris en charge, et que le remboursement a été effectué en date du 24/12/2024. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Ma fille très satisfauite de son cadeau

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par JOSIANE A.

• 5 / 5

  

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  Achat rapide et sans problème, bon contact avec l'équipe du magasin de Balaruc.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Il m’a été facile de retrouver le produit que nous avions vu en magasin pour pouvoir le commander, c’était pour un cadeau de noël , la livraison a été rapide

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par BRIGITTE G.

• 3 / 5

  

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  Difficultés pour commander

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par JULIE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Julie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les difficultés rencontrées lors de l'enregistrement de votre commande sur notre site. Votre retour nous est précieux et nous engage à identifier et améliorer les points qui nécessitent notre attention, afin de rendre nos services plus fluides et intuitifs. Sachez que notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins en cas de désagrément ou de difficulté. N’hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous assister. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience d’achat pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas mis 5 étoiles pour la simple raison que l'étiquette avec le prix n'avait pas été enlevée avant l'emballage cadeau fait en boutique. Pour le reste, tout est OK.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par MICHEL C.

• 2 / 5

  

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  Commande passée le 9 décembre pour cadeau de Noël et mail reçu le 19 décembre pour dire qu'il ne font plus le modèle vraiment déçu

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par YANNICK S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Yannick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous permet d’améliorer continuellement nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’annulation de votre commande, due à l’indisponibilité de la montre souhaitée. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour renforcer nos processus de gestion des stocks, afin d’éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par LEYLA B.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une montre et conforme au descriptif; il manquait juste un écrin pour l'offrir mais il y a une belle pochette avec un noeud en satin, ça compense! Je recommande ce site.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par EVELYNE B.

• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par LOREN C.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes et livraison rapide

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par JULIAN B.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par AUDREY B.

• 2 / 5

  

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  L’équipe passait au moins autant de temps à se faire des selfies qu’à m’aider à choisir. J’avais une idée précise en arrivant, or les boucles d’oreilles n’étaient pas disponibles. La présentation de modèles approchants a été très laborieuse. Enfin, mes questions sur la carte de fidélité ont dues être posées à trois personnes et la réponse est restée flottante. Bref, équipe incompétente.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises en considération et transmises aux équipes concernées dans un souci d’amélioration continue de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou assistance complémentaire. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La seule chose qui me dérange est d’avoir payé 42 € pour faire rétrécir la chaîne de mon fils après 1 mois et demi de date d’achat en Corse pour l’anniversaire de mon fils nous n’avons pas été informés que cette prestation était payante

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par CATHERINE C.

• 4 / 5

  

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  J'ai surtout appréciée l'écoute et l'amabilité de l’hôtesse de vente qui m'a servie. C'est tellement rare d’avoir des personnes professionnelles, donc quand on tombe sur une de bien, il faut le dire. Alors merci beaucoup à cette hôtesse!!!!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par ROSE L.

• 4 / 5

  

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  La navigation est fluide. La commande simple à passer. Par contre le service client en boutique moyen. La vendeuse qui m'a reçu était d'un impatience incroyable, j'ai faillit l'envoyer boulé(pour être polie).

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par L B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par AURORE F.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'accueil et du personnel

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par SANDRA S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CELINE C.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais avec l’aide d’une vendeuse charmante et competente

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par BRIGITTE C.

• 5 / 5

  

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  Faites attention au lieu dachat de vos clients Le magasin de mon achat est à Chelles 77500

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par SABRINA J.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, je recommande ce site.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par KATIA S.

• 4 / 5

  

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  Cette commande était un cadeau de Noël. La personne ayant reçu ce présent était ravie. Je tiens à ajouter également que la livraison fut rapide.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MARTINE J.

• 4 / 5

  

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  Bien détaillé

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par SABRINA C.

• 4 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plusieurs décennies et jamais déçue de la qualité des bijoux qu'ils soient offerts ou à offrir. Vous êtes vraiment irréprochables. Dommage qu'il n'y ait pas de magasin en Martinique où j'ai déménagé!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par EMMANUELLE C.

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par ISAAC D.

• 2 / 5

  

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  Personnel débordé, qui doit se rendre dans une réserve située à l'extérieur, manque de choix pour homme et boucle d'oreille vendue à l'unité et non par paire

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 24/12/2024 par YASMINE A.

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  Bonjour Yasmine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et sont transmises à notre équipe afin d’améliorer nos services, et cela dans le but de mieux répondre aux besoins de nos clients à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Arrivée très rapidement et bien emballée avec une jolie pochette cadeau ! Je valide !

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par SARAH C.

• 2 / 5

  

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  L accueil en magasin s est bien passé. Mon produit a été envoyé et est revenu non réparé, le magasin l a donc renvoyé et au bout de 2 mois il est revenu réparé mais pas parfait

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre accueil en magasin se soit bien déroulé. Toutefois, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la réparation de votre bijou. Je tiens à vous informe que chaque réparation bénéficie d'une garantie de 6 mois. Je vous invite à vous rapprocher de la bijouterie où la réparation a été initialement demandée. L'un de nos conseillers experts se fera un plaisir de vérifier les détails de la réparation et de vous apporter une solution adaptée. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A B

  

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  Merci de votre retour, Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Travail à la perfection mille merci

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par FLORENCE M.

• 3 / 5

  

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  1,5 mois d'attente pour apprendre que mon bracelet ne pouvait être réparable ???

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par JACQUES B.

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  Bonjour Jacques, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’attente concernant la réparation de votre bracelet et comprends parfaitement votre déception. Notre atelier a conclu que la réparation n’était pas réalisable. Le délai de traitement inclut l’expédition de votre bijou depuis la bijouterie vers notre atelier, l’analyse approfondie pour évaluer la possibilité de réparation, ainsi que le retour du bijou vers le magasin. Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous prenons en compte votre retour pour optimiser nos processus et mieux répondre à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  J’adore

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ALEXIA D.

• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MATHÉO P.

• 4 / 5

  

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  La commande devait être prête au moins de quatre heures au magasin, et ce n’était pas le cas

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par LUDOVIC D.

• 4 / 5

  

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  site clair et simple d'utilisation

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MARIEL B.

• 5 / 5

  

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  Excellent personnel sur Annecy

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par EMMANUEL L.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CHRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, je vous recommande ce site

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par MAXIME H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par STEPHANIE B.

• 5 / 5

  

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  très bien, seulement quand je suis aller chercher le bijou en boutique il n’y avait pas le mot avec le bijou que j’avais décidé d’écrire en ligne (pour un cadeau), à part sa très bien.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par RAYANA V.

• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, très clair

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ÉRIC P.

• 3 / 5

  

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  Reçu à temps

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par THIERRY V.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Thierry, je vous remercie pour votre avis. Je suis ravie d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  Ma commande est bien arrivée dans une belle boîte. Le bijou est conforme à ma commande. Je recommande ce site.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CHRISTELLE M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CHRISTIAN JACKY P.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et de disponibilité.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par JESSICA A.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par DANIEL D.

• 4 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide et bien emballé

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par AGNÈS P.

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par CATHELIN D.

• 5 / 5

  

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  Réception rapide Superbe amballage pour offrir

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par DAISY M.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Très facile de se retrouver sur ce site

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par SYLVIE S.

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  Facile d’utilisation et bien présenté

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par CAMILLE G.

• 2 / 5

  

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  J’ai tjs rien reçu !!! Un cadeau pour Noël jamais reçu merci histoire d’or

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par XAVIER P.

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  Bonjour Xavier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments causés par l’annulation de votre commande. Après vérification, je constate que l’annulation de votre commande a été effectuée en raison de l’indisponibilité de la bague commandée. Un remboursement a été réalisé en date du 11/12/2024. De plus, un geste commercial vous a été attribué, et un e-mail confirmant ces informations vous a été envoyé à cette même date. Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous restons pleinement engagés à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par PASCAL M.

• 1 / 5

  

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  Un noeud etait présent sur la chaîne

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par PASCAL S.

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  Bonjour Pascal, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre chaîne présentait un nœud à la réception. Je vous invite à vous rapprocher de l’une de nos bijouteries afin que nos conseillers puissent examiner votre bijou et vous fournir des conseils pour en préserver la longévité et éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et à vous accompagner dans l’entretien de vos bijoux. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin d’assistance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par FRANCESCA F.

• 5 / 5

  

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  Ma belle fille était très contente. Reçu dans les temps. Très bien emballé.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MICHELE R.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par CHAIMAA C.

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  Impeccable!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par SABRI S.

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  Très bon service, j’ai réservé un collier pour ma copine et j’ai pu le récupérer le lendemain en magasin sans attendre. Merci pour ce service de qualité

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par ALTAN T.

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  La présentation est très bien faite

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MICHAEL F.

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  Tout est bien guidé la commande s’est déroulée sans problèmes jusqu’à la Réception et le délai de 20j qui laisse le temps de venir !

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par AROUN A.

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  Depuis plusieurs années, je suis satisfait par l'excellence du service ainsi que les produits.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par VALENTIN H.

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  Les filtres de recherche fonctionne mal

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par CLÉMENCE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Clémence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos filtres de recherche. Nous proposons jusqu’à 9 filtres pouvant être utilisés de manière simultanée afin de faciliter votre navigation et affiner votre recherche. Toutefois, nous prenons note de votre retour et nous nous engageons à travailler sur l’amélioration de cet outil pour offrir une expérience en ligne plus fluide et intuitive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation fluide

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARIO C.

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  Très bon achat !

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par VANESSA C.

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  Bonjour, 40mn d'attente pour une commande en click and collect. Une seule vendeuse pour tout le magasin. Distribution de ticket comme à la boucherie! Ce serait quand même adéquat que tous vos vendeurs et vendeuses soient présents à l'ouverture du magasin. Ça éviterai une si longue attente. Cordialement

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARC A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marc, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée lors de votre passage en magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous prenons en compte vos retours concernant l’organisation en magasin afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par VICTORIEN L.

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  RAS

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par BRIGITTE D.

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  Site web bien ,rien a signaler

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par CORINNE P.

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  Service client vraiment en dessous de l’attendu. À regarder au niveau des recrutements agent des centre de contact. Commande en retard en appellant le service client on me dit qu’elle est indisponible et que le cadeau d’anniversaire n’allait pas être livré en boutique. Alors que j’ai trouvé ma commande en boutique. Une vrai nullité

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MEHDI B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mehdi, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et pour le retard de livraison constaté concernant la réception de votre commande en bijouterie sous 4 heures. Je tiens à préciser que lors de votre échange téléphonique avec notre service client, votre commande n’était effectivement pas encore indiquée comme disponible. Pour précision, votre prise de contact a eu lieu le 10/12/2024 à 18:44, et la commande a été signalée comme disponible à 19:02, moment où vous avez reçu le SMS et l’e-mail de confirmation. Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons constamment à l’amélioration de nos services, notamment en ce qui concerne la communication et la réactivité de nos équipes. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Mehdi B.

  

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  Bonjour, si vous prenez la peine de réécouter l’enregistrement de l’appel. La conseillère m’a indiqué que les articles ne sont pas disponibles et que je n’aurais pas ma commande. Sauf que la vérité était qu’ils étaient pas encore prêtes en boutique (ils ont été préparé lors de ma visite). Ce que je déplore c le manque de connaissance process de votre agents qui allait m’induire en erreur et mettre en l’air l’anniversaire de ma femme. Venant du domaine des centre de contact je juge cela vraiment inacceptable. Ceci étant je note la bonne pratique de la réponse que j’apprécie énormément. Merci beaucoup

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mehdi, je vous remercie pour votre retour et tiens à renouveler mes excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre appel. Je suis sincèrement navrée que l'information fournie ait pu induire une confusion. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte. Une remontée sera effectuée afin de vérifier le processus suivi par notre agent et de nous assurer qu’une telle situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien et efficace

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARTINE K.

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  Site clair, rien à dire

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par FRANCINE P.

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  Vous proposez le service de laisser un mot avec un cadeau, lors de la récupération du cadeau aucune carte avec le mot à l'intérieur que j'avais écrit, pas un papier, rien. C'est dommage.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par CEDRIC J.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Cédric, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la non-réception du message-cadeau que vous souhaitiez inclure avec votre commande. Je tiens à vous informer que l’option d’ajout d’un message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est bien précisée sur notre site avant la validation de cette option. Vous pourrez néanmoins en bénéficier lors d’une prochaine commande effectuée avec une livraison standard, à domicile ou en point relai. C'est pourquoi le message-cadeau n’a pas été inclus dans votre colis lors de sa récupération en bijouterie. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rien à redire.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par LUCILIA V.

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  Facile de trouver ce qu'on cherche

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par EMMANUEL P.

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  Bien mais dommage ça beug parfois en pleine commande

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par CAROLINE M.

Avis affichés par ordre chronologique