Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Identiques à la photo

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par MURIEL D.

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  Bien orientée par les vendeurs et rapidement servie

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par EVA L.

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  Facile et pratique. Photos bien détaillées

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ALEXANDRA B.

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  Joli bijou, dans un très bel emballage, envoi rapide. Il était cependant plus petit que ce qu’il me semblait

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FRÉDÉRIC B.

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  Bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FRANCK T.

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  Merci à vous

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par IDRISSA S.

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  RIEN A DIRE NIKEL

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FREDERIC L.

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  Nous tout

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par MICKAEL M.

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  Vraiment je n'ai pas grande chose à vous dire. Suis ravie de Histoire d'or

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par EDITH A.

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  Rien à ajouter

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par MEHRAB N.

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  Parfait rien à redire Livraison rapide et efficace

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par BERNARD O.

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  Le site est bien, mais avec du recul méfiance . J’ai fait retrait en magasin, et surprise que le prix est moins cher en magasin que sur le site. Et ils font toute une procédure pour qu’il soit très difficile d’avoir le prix affiché. Le site fut une expérience que je ne ferai plus

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FREDERIC M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Frédéric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez constaté une différence de prix entre notre site et en magasin. Sachez qu'une remontée a été faite auprès de nos équipes afin de vérifier cette situation, car les prix en magasin et sur notre site doivent être identiques. Nous reviendrons vers vous par e-mail pour vous apporter des clarifications à ce sujet. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à vous offrir une expérience plus fluide et transparente lors de vos futurs achats. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon vendeurs et service client disponible souriant

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par MAIMOUNA K.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu des soucis avec le mail pour la première fois depuis que je suis inscrite (je n'ai pas reçu le ticket/garantie) mais me personnel à été très gentil et m'a imprimé le tout

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par SILVIA T.

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  Médiocre Obligé d'annuler délais de livraison modifié

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par NICOLAS D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison. Je souhaite vous informer que nous ne procédons en aucun cas à la modification du délai de livraison une fois la commande validée. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées nécessitaient un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, information qui était indiquée sur notre site avant la validation de votre commande. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience de qualité et espérons que votre prochain achat répondra totalement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n'ai toujours pas reçu ma facture Merci de me l'envoyer au plus tôt. Cordialement

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par STEPHANE N.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stephane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser pour le désagrément rencontré concernant la réception de votre facture. Je vous informe que vous pouvez directement contacter notre service client pour obtenir cette dernière ou bien la télécharger directement via notre site Histoire d'Or. Par ailleurs, un e-mail vous a été envoyé le 26/12/2024, comportant la facture ainsi que le certificat d'authenticité de votre achat. Nous restons pleinement engagés à vous garantir une expérience satisfaisante et à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par SHANNA E.

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  délais rapides et respectés

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ANNIE M.

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  Livraison rapide et bien protégé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par LUDOVIC D.

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  envoie rapide, emballage parfait

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ANNE F.

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  Très beau bracelet de cheville magnifique

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par STEPHANE G.

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  Toujours au top

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par SONIA S.

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  Nul

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par LOUANN F.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Louann, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de constater que le bijou ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à préciser que sur notre site, le tour de poignet est bien indiqué comme étant de 18 cm, afin que vous puissiez vérifier si cette taille conviendrait au poignet du destinataire avant de finaliser votre commande. Étant donné que votre commande a fait l’objet d’une gravure, le bijou ne peut ni être retourné ni échangé, conformément à nos conditions générales de vente. Cependant, je vous informe que nous proposons un service de mise à taille, exclusivement en bijouterie, que vous pouvez solliciter pour ajuster le bijou à la taille souhaitée. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience optimale et à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site, pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison ok

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par ELIANE N.

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CHRISTELLE R.

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  Commande facile et livrée rapidement

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par SOPHIE C.

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  Bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par RAZATTY R.

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  Bon produit conforme

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CAMARA A.

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  Très réactif pour l'expédition

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par MONIQUE D.

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  Très jolie

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CYRIELLE L.

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  top

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par MANON A.

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  D'abord on nous laisse commander, payer, etc.. Et quelques jours après, on nous indique que la commande ne pourra pas être honorée. Et pourtant le collier est toujours disponible sur le site....Vous m'avez fait perdre du temps. Je vous souhaite simplement de couler vous et votre business pourri

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'annulation de votre commande et les désagréments occasionnés. Cette annulation a été due à l'indisponibilité du bijou dans notre stock au moment de la validation de votre commande. Bien que le bijou soit actuellement affiché sur notre site, il n’était pas disponible lors de la mise à jour de nos stocks. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Ce site est sérieux

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par JACQUES B.

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  Très bon site . Bonne communication. Envoi rapide. Très bon contact avec la conseillère de vente.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CATHERINE C.

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  Il est facile de naviguer sur le site et de trouver se que l'on veut. Les produits sont de très belles qualité et la livraison rapide.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par BEATRICE B.

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  top

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par Q F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par BRUNO G.

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  Facile d’utilisation et clair

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par EMMANUEL M.

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  Je n'ai pas pu /su comment créer ma carte de fidélité

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par EMILIE T.

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  Livraison rapide et soignée , Bague très jolie , bon rapport qualité prix

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JESSICA B.

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  Site fluide. Livraison rapide. Et produit de qualité

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par PATRICIA V.

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  toujours sérieux

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par VINCENT D.

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  Recherche des articles facile, procédure très simple pour passer la commande, nous sommes bien guidé jusqu’à l’étape du paiement. Possibilité de récupérer votre commande en magasin (près de chez vous)ou la faire livrer chez vous; 2 options très pratiques :)

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ZOHRA D.

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  Très belle montre les détails sont magnifiques

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par DOUNIA J.

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par MARTINE B.

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  Super

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par HEDIA M.

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  Emballage irréprochable tout le nécessaire pour emballer élégamment les cadeaux est prévu les délais sont respectés… Que dire de plus… impeccable !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par GILLES B.

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  Claire

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par LOLA G.

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  parfait envoie rapide et soigné

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par CLÉMENTINE G.

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  Correct

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ISABELLE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses si votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que nous déployons tous nos efforts pour réitérer notre engagement constant à vous offrir un service irréprochable et à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous nous engageons à améliorer nos prestations de manière continue. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site assez facile à gérer et retrouver des produits

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par BENOIT H.

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  Site fluide et agréable de navigation

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par MORGANE G.

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  Nickel

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par FANNY B.

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  Service client désagréable

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par LUDOVIC P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Ludovic, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour l’erreur de modèle constatée. Notre service client a bien pris en compte votre demande et vous a proposé un retour en vue d’un remboursement à l’aide d’une étiquette de retour prépayée. Cependant, vous avez préféré vérifier si la montre convenait à son destinataire avant de décider d’un éventuel retour et de permettre le traitement de votre réclamation. Cette démarche est conforme à nos procédures. Je constate néanmoins que vous avez procédé au retour de votre commande en bijouterie le 24/12/2024. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une solution adaptée et à améliorer continuellement nos services. Nous comptons sur votre compréhension. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Le site est bon il y'a juste trop peu de choix niveau taille et les filtres son parfois inutile

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JESSICA V.

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  Rien a dire commande conforme et réception rapide

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JEAN LOUIS F.

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  Site où l’on peut trouver des coups de cœur ♥️

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ELISA G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Elisa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre site ait pu vous inspirer et vous permettre de découvrir des bijoux correspondant à vos attentes. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience agréable et conforme à vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une sélection répondant à vos souhaits. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Satisfait de trouver ce don j'ai besoin

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par D N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne réactivité dès la prise de commande et livraison rapide Super

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par NICOLA R.

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  Le site est très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par THELIA S.

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  très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par NOURA H.

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  Très fiable

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par AMANDINE T.

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  Site fluide, bien organisé et facile à manipuler

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par GLADYS P.

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  Top

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ma commande a été annulé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par HUGO L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Hugo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour l’annulation de votre commande, qui fait suite à l’indisponibilité du bracelet dans la bijouterie sélectionnée. Un e-mail vous a été envoyé en date du 13/12/2024 pour vous informer de cette situation, accompagné d’un geste commercial en guise de dédommagement pour ce désagrément. Nous espérons que cette expérience n’entamera pas votre confiance en nos services et que vous trouverez entière satisfaction lors d’un prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Une vraie arnaque : une montre soit disant en stock le 08/12 avec livraison garantie pour Noël : pas de livraison avant le 13/01 mais argent bien encaissé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. La mention "livraison garantie avant Noël" concerne uniquement les bijoux disponibles qui ne nécessitent pas de délai de fabrication. La montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication de 5 semaines dans les ateliers de la marque Tommy Hilfiger, ce qui explique le délai de livraison. Je tiens également à préciser que le prélèvement est effectué dès la validation de la commande, indépendamment du délai de livraison prévu. Suite à votre demande, l'annulation de la commande a bien été prise en compte et le remboursement effectué en date du 23/12/2024. Nous restons pleinement engagés à améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facilité de commande, expédition rapide. Prix raisonnables. Pas mal de Choix .

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par LAËTITIA B.

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  Commande, suivi, livraison tout a été parfait dans le respect de l'engagement pris lors de l'achat en ligne. Merci!

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par FRANÇOISE D.

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  Très 👍

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par CHRISTINE C.

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  Servie client très mauvais, problème toujours pas résolu depuis 10 jours !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par FAUSTINE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Faustine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous informer que votre demande de retour est en cours de traitement. Nous avons bien pris en compte l’enregistrement de votre demande et nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Vous recevrez une réponse par e-mail dès que votre demande aura été traitée. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et à répondre à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Pas très satisfaite.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le bijou reçu ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je vous informe que vous disposez d’un délai de 60 jours, en période des fêtes, pour demander un échange directement en bijouterie ou effectuer un retour pour remboursement. Le retour en bijouterie est gratuit, tandis que les frais sont à votre charge si vous choisissez la voie postale. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Votre satisfaction demeure notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de M L

  

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  Bonsoir merci pour votre réponse je vais faire un échange chez histoire d'or. Cordialement.

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  Service clients qui a mis longtemps à me recontacter pour un problème sur la qualité de ma commande. De plus on me laisse entendre que je ne les ai pas sollicités plusieurs fois avant qu'ils ne me répondent alors que j'en ai les preuves.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par CAROLINE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Caroline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré une expérience décevante avec votre commande. Je constate que vous avez bien contacté notre service client le 21/12/2024 via notre formulaire de contact à ce sujet et une réponse vous a été apportée le 22/12/2024, vous invitant à nous envoyer les documents nécessaires pour traiter votre demande. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous transmettre les documents demandés (photo de l'article endommagé, pièce d'identité, déclaration sur l'honneur) pour que nous puissions vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée. Vous pourrez ainsi nous renvoyer l'article pour un remboursement, qui sera effectué sous 15 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux. Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et que nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Satisfait de ma commande et de la livraison.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par DIDIER C.

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  Commande effectuer début décembre vous mavertisser que j'aurai mon cadeau de Noël que vers le 20/01/2025 donc rien dans la pantoufle du père noël decu

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par SYLVIE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sylvie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison, et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Je tiens cependant à vous préciser que le délai de livraison était indiqué sur notre site lors de l’enregistrement de votre commande. En effet, le collier commandé nécessite un délai de fabrication de 6 semaines. Cette information vous a également été communiquée par e-mail en date du 23/12/2024, à la suite de votre échange avec notre service client. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience positive et espérons que vous serez enchantée par votre collier dès sa réception. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Prise de commande simplifiée. Délais court et respecté. Emballage adapté.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par CORINNE A.

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  Livraison rapide et soignée.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par VINCENT D.

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  Plutôt bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ESAÏE B.

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  service correct et soigneux je recommande

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par MARTINE G.

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  Envoi rapide, colis soigné, produit conforme à la description. On trouve dans le colis toutes les fournitures nécessaires : boite, sac, papier de soie, ruban. Ravie !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par JULIE D.

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  Bonjour vous avez inversé la boîte de la lily 2 avec une boîte de vivoctive 5 nous avons pas le bon chargeur comment pouvons-nous faire il nous faut une solution.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par B J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par l’impossibilité d’utiliser la montre reçue, en raison d’une inversion de chargeur. Étant donné que nous ne pouvons procéder à la réexpédition d’une autre montre ou d’un chargeur, un e-mail vous a été envoyé en date du 26/12/2024 vous demandant de fournir certains documents. Ceux-ci nous permettront de vous transmettre une étiquette de retour prépayée, afin de retourner l’article en vue d’un remboursement. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience optimale et à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Reçu dans les temps. Bon état

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par THIERRY B.

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  Je paie une chevalière 119 euros gravée , je reçois par mail que j’ai 30 jours pour échanger si ça ne convient pas et quand j’essaie de faire le retour car la chevalière est trop petite ( comme beaucoup de commentaire le dise d’ailleurs bizarrement) et bien le retour m’est impossible car c’est gravée. Je ne commanderais plus sur le site internet ! Et ne parlons pas de l’état dans laquelle j’ai reçu la carte cadeau …

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CHLOE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Chloé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés. Je tiens à vous préciser qu’en conformité avec nos conditions générales de vente, tout bijou personnalisé par une gravure ne peut être ni retourné ni échangé. Cette information est également mentionnée sur notre site au moment de la personnalisation du bijou, avec l’affichage de la mention suivante : « Le produit gravé ne pourra plus faire l'objet de rétractation et ne pourra pas être retourné. » Je tiens également à vous rappeler que nous proposons un service de mise à taille, disponible exclusivement en bijouterie. Le prix et le délai de cette prestation vous seront communiqués lors de votre passage en magasin. Soyez assurée que votre expérience est importante pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  vous me demandez mon avis alors que vous avez annulé ma commande ? hallucinant ! j’ai appris cette annulation par hasard par un mail. inadmissible. la personne au téléphone m’indique que c’est normal car le produit n’est plus disponible. il l’était quand j’ai passé commande et mon compte a été débité.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ALAIN R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alain, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour l'annulation de votre commande, qui a été effectuée en raison de l'indisponibilité de la montre dans la bijouterie que vous aviez choisie. Nous avons procédé au remboursement de votre commande en date du 10/12/2024. Nous restons pleinement engagés à améliorer nos services et à éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat optimale. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Service en click and collect sous 2h, un sms est envoyé lors de mise à disposition du bijou. RAS service impeccable.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par GEOFFREY P.

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  Site très agréable à circuler, il y a le choix, facile pour passer commande,

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par CHRISTINE D.

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  Rapide pour commander, mais moyen à notre époque pour livrer : supplément 5 euros pour une livraison en magasin en 1j ou entre 1 à 2 semaines en gratuit...

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par JEROME B.

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  Dommage qu'il n'y ait eu aucune information sur le suivi de livraison, j'ai juste eu la confirmation de commande et le message pour retirer mon colis en magasin, entre temps aucune information et c'est dommage, ça serait mieux d'avoir des informations pour voir où est notre colis

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par MATHILDE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée des désagréments causés par l'absence d'informations sur le suivi de livraison. Étant donné que votre commande était destinée à un retrait en bijouterie, celle-ci a été envoyée en interne de nos entrepôts vers la bijouterie choisie, ce qui explique l'absence de suivi de commande, car le transporteur est interne à notre réseau. Toutefois, pour les commandes effectuées en livraison standard à domicile, nous offrons un suivi détaillé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Nous restons pleinement engagés à améliorer nos services et à vous offrir une expérience optimale. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par NATHALIE P.

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  Super.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par DANIEL D.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par NINA L.

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par RAMESH N.

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  Un peu trop d’attente vue manque de personnel

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par JOSIANE B.

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  Vendeur très accueillant et professionnel !!!

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par CHRISTIAN M.

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  C’était parfait 👍

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par NADINE V.

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  RAS

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par GUINEL K.

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  L’accueil, la bijouterie, le site tout est au top !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par NOLWENN B.

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  Personnel agréable et très professionnel.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par FREDERIC N.

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  Bien

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par PIERRE N.

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  Theo top vendeur

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 22/12/2024 par MUSTAFA D.

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  La conseillère a été très professionnelle

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 23/12/2024 par QUENTIN D.

Avis affichés par ordre chronologique