Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçue pas reçu de confirmation de commande Ni de la disponibilité de mon achat quand il était prêt en clic and collect🤔🤔🤔

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JOELLE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Joelle, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour l’absence de confirmation de commande et d’information sur la disponibilité de votre achat. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été livrée en bijouterie le 05/12/2024. Nous travaillons activement à améliorer nos processus afin de mieux vous informer à chaque étape de votre commande. Nous espérons que le bijou choisi répond pleinement à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil glacial, je viens retirer une commande d’un bracelet en or et on m’accueille pire que pour un colis Amazon chez un primeur lambda. Je ne reviendrais plus jamais dans cette enseigne

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SYLVAIN L.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Sylvain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous exprimer nos sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu en magasin. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l'atmosphère n'ait pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre accueil, ainsi que l’expérience globale de nos clients en magasin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochains achats Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif et reçu a temps , satisfaite de la commande passée

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SANDRINE T.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ont annulé une commande de cadeau de noël 10 jours avant noël pour un produit qui était en stock quand je l’ai commandé, et qui est ensuite passé en rupture.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MATTEO D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Matteo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre commande ait été annulée. Cela est dû à une indisponibilité imprévue de la montre souhaitée. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous nous engageons à améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je recommande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par LYDIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai commandé plusieurs fois sur ce site et j'ai toujours été satisfaite

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARILYNE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client parfait

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PAUL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de ma commande retirée gratuitement en magasin a Saint Etienne (42). Vendeuse souriante, rapide et paquet fait avec soin.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par EMILIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Faciliter de navigation, livraison dans les délais

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRISTELLE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Histoire d'Or a pris ma commande, mon argent puis au bout de quelques jours, a annulé la commande sans explication ni excuses; à quelques jours de Noël. Ne pas se fier à leurs stocks et délais. Je ne recommande évidemment pas Histoire d'Or en ligne.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SALOMÉ L.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Salomé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l’annulation de votre commande et les désagréments occasionnés. L'annulation est survenue suite à une indisponibilité imprévue de la montre commandée dans la bijouterie sélectionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement cette situation. Soucieux d’améliorer notre qualité de service, nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JULIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  On trouve rapidement le bijoux que l'on recherche (classé par catégorie).

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par EVELYNE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par B N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Superbe emballage

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai correct pour la livraison

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par REGINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très facile d'accès et simple pour trouver ce que lon cherche. Large choix. Mieux vaut créer un compte piyr le suivi de la commande.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SYLVIE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien clair, on s'y retrouve facilement.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PASCAL B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Photo du produit non conforme

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par FRANCESCO E.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Francesco, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le bijou reçu ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, je tiens à vous rappeler que, mise à part la photo qui reste non contractuelle, le descriptif détaillé du bijou est disponible sur notre site afin de vous permettre de vérifier les informations avant de valider votre commande. Étant donné que vous avez récupéré votre commande en bijouterie, vous avez pu vérifier le bijou lors de votre passage. Je vous rappelle également que vous disposez d'un délai de 60 jours pour demander soit un échange, soit un retour, à condition que le bijou soit neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JASON D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable 👍

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JEAN FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tre bien

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par STÉPHANIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est facile et clair je recommande!

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par NOA B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard de livraison. Et pour un cadeau d'anniversaire ça l'a fiche mal ! Déçue car mon amie n'a pas eu de cadeau !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ELODIE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Elodie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le retard de livraison ait impacté l'occasion spéciale de l'anniversaire de votre amie. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Je constate que la livraison a été effectuée en date du 07/12/2024. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et de livraison afin de garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors de vos futurs achats avec Histoire d'Or. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à utiliser

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARISSA J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARTIN G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’année dernière j’ai commandé une paire de boucles d’oreilles et une s’est cassé en la mettant. Le crochet s’est cassé. Malgré tout j’ai refait une commande récemment

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARIE CÉCILE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, bien emballée Produit 👍

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CLAIRE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile vision de tous les bijoux choix achat tout est facile.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRISTINE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bravo Histoire d’Or, vous avez réussi l’exploit de transformer l’achat d’un simple cadeau destiné à une enfant, en une expérience interminable et frustrante. Commande passée le 3 décembre 2024, livraison promise pour le 6 décembre. Le 9 décembre, toujours pas de montre, et mieux encore : aucune nouvelle. Pas un e-mail, pas un appel, rien (pour rappel, j'ai envoyé 2 e-mails, passé un appel... et pas une excuse pour le retard, aucune nouvelle). Apparemment, chez Histoire d’Or, on estime que les clients adorent les surprises… surtout les mauvaises. Quand j’ai appelé pour savoir où était passée ma commande, on m’a gentiment expliqué que le Black Friday les avait submergés. Excuse originale, car qui aurait pu prévoir qu’un événement commercial planifié des mois à l’avance pourrait générer du travail ? Pas Histoire d’Or, manifestement. Mais le comble ? Le service client m’a affirmé par écrit que le colis avait été livré le 9 décembre, soit trois jours après la date promise, et m’a suggéré de "faire une enquête de voisinage". Sérieusement ? Depuis quand le client doit-il jouer les détectives ou se transformer en facteur pour retrouver un colis perdu ? Si je voulais faire une enquête, j’aurais commandé une loupe, pas une montre. Je ne peux que déconseiller votre enseigne à quiconque espère recevoir un service sérieux et professionnel. Quant à moi, après cette expérience lamentable, je ne compte plus JAMAIS commander chez Histoire d’Or à l'avenir.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MAXIME C.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Maxime, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Je tiens sincèrement à vous présenter nos excuses pour les multiples désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous regrettons profondément que la livraison de votre commande, initialement prévue pour le 06/12/2024, ait été retardée et que les informations concernant le suivi aient manqué. Nous vous assurons que vos remarques sont prises en compte pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent. De plus, je tiens à vous confirmer qu’une demande de geste commercial a été initiée pour compenser les désagréments subis. Vous serez informé par e-mail dès que cette demande aura été traitée. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien facile à trouver

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien expliqué possibilité de payer en plusieurs fois c’est pratique

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SAMANTHA A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande non reçu

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par KELLY A.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Kelly, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande comme prévu. Cependant, je constate qu’aucune déclaration concernant cette situation n’a été effectuée auprès de notre service client. Un e-mail vous a été adressé en date du 20/12/2024 afin de traiter ce sujet. Je vous invite à y répondre afin que nous puissions vous accompagner. Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facilité de navigation sur le site;; Montre reçu dans un joli coffret

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CATHERINE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations de livraisons mensongères. La commande devait être disponible en 72h en magasin mais a été livré qu'au bout d'une semaine.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par C K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le retard constaté dans la mise à disposition de votre commande en magasin. Bien que le délai annoncé soit de 72 heures ouvrées, il semble qu’un contretemps ait prolongé ce délai, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous comprenons votre déception et nous faisons tout notre possible pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à ma commande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MONIQUE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’aime pas faire ça mais ce n’était vraiment pas sérieux. Livraison 72h payante transformée en 2 semaines. Ni le service client, ni le magasin ne peut me dire où est ma commande et me rembourser le prix de la livraison rapide. C’est dommage et pas très sérieux. On voyageait pour Noël donc on a dû chercher un autre cadeau.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SALEM M.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Salem, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison ainsi que pour les désagréments que cela a pu occasionner. Je tiens à vous confirmer que votre demande a bien été prise en charge par notre service client. Un geste commercial vous a été attribué concernant le retard constaté. Un e-mail vous a été envoyé en date du 13/12/2024 à ce sujet pour vous apporter une solution. Par ailleurs, la livraison de votre commande a été effectuée en date du 13/12/2024. Nous comprenons toutefois votre déception face à cette situation et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type d'incident à l’avenir. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats et restons à votre disposition pour toute autre question. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Salem M.

  

  Signaler

  Faux. Je cite, mail : "confirmation de votre commande" en date du 3 décembre 2024. Mail à l’appui. C’est dommage. Cependant, oui, après 3 appels enregistrés, nous avons été remboursés PAR MA DEMANDE de la livraison 72h SOUS FORME DE BON D’ACHAT. Geste non proposé par l’enseigne. Joyeuses fêtes ! :)

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Salem, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à vous renouveler toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés dans le cadre de votre commande. Votre satisfaction reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très jolie boucles d'oreilles

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par GWENDOLINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien - je recommande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANGELIQUE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile a naviguer

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SANDRA D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top ! No comment.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRIST-JANICE N.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  difficulté à restreindre le choix par des critères de choix

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MICHÈLE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Michèle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience fluide et agréable. Nos filtres de recherche sont conçus pour vous aider à affiner vos choix et à trouver le bijou parfait parmi notre large collection. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre site et à répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur de commande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par FABIENNE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Fabienne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la montre reçue ne correspond pas à celle souhaitée. Je constate que vous avez effectué un retour en vue d’un remboursement. Celui-ci sera traité dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis, soit le 20/12/2024. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien organisé et facile d'utilisation

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NELLY F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison super longue commande passer un 3 décembre et livre un 17 décembre à quand le click and collect en 2 jours de plus la vendeuse en boutique pas très aimable et emballage cadeau abîmé

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par VALERIE T.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la livraison, je tiens à vous préciser que celle-ci est initialement prévue sous un délai de 7 à 15 jours, comme indiqué sur notre site, dans l’e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre compte client. Votre commande a bien été livrée dans les délais mentionnés. Je suis également navrée pour l’état de l’emballage cadeau abîmé. Afin de remédier à cela, je vous invite à vous rapprocher de l’une de nos bijouteries. Nous serons ravis de vous fournir gratuitement un nouvel écrin ainsi qu’un sac cadeau en parfait état. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, les boucles sont belles

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par FRÉDÉRIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien .

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés satisfaite de e site

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MARYLENE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait pour le délai et pour la livraison.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MARIE-JEANNE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait, navigation facile.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par BRIGITTE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide Délais tenus

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MICHELE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix et rapidité d'envoi

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par DOMINIQUE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis livré dans les délais et en excellent état et très bonne présentation.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ANNE MARIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ASSIBI D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à consulter

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARIA K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CHRISTIANE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite du bracelet que j’ai acheté cependant j’ai payé en supplément un message cadeau et l’emballage cadeau mais il n’y avait pas le message et l’emballage était plié très abîmé

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que le bracelet vous plaise, cependant, je suis désolée pour votre déception concernant le message et l’emballage cadeau. Après vérification, je tiens à vous informer que les messages-cadeaux ne sont pas disponibles pour les commandes avec livraison en magasin, mais uniquement pour celles avec livraison à domicile. Cette information est indiquée au moment de la validation du panier. Je regrette sincèrement que l’emballage cadeau ait été reçu dans cet état. Ce point est important pour nous, et je vais remonter votre retour afin d’améliorer ce service. Par ailleurs, ces options ne sont pas payantes et seul le montant du bijou qui a été réglé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déjà plusieurs commandes effectuer auprès d'histoire dehors je ne suis jamais déçu de les respecter qualité du produit

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par GEOFFREY D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et bijoux intacte

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par YAOLYNNE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site clair, livraison dans les délais.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par KOURBANE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par REGIS D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide produit conforme à la description

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CATHY L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le menu déroulant n’est pas très instinctif et précis. Donc une perte de temps pour trouver son bijou.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par AURÉLIE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la navigation sur notre site ne vous ait pas été fluide et intuitive. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs et simplifier la recherche de produits. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion supplémentaire pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Possibilité d'inclure la carte de fidélité ???

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ANNE MARIE F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le bijou soit à la hauteur de vos attentes et corresponde parfaitement à vos souhaits. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à continuer de vous offrir des produits et services de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats et de mériter une meilleure note. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison ok, mais pas de suivi de colis.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par EVE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Eve, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas reçu le suivi de votre commande. À l'expédition d'un colis, un e-mail contenant le numéro de suivi est automatiquement envoyé afin de permettre de suivre son acheminement. Il est possible que cet e-mail ait été redirigé dans vos courriers indésirables. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  A revoir les photo

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NICOLAS R.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la couleur de la pierre ne correspond pas à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que si le bijou est neuf et non porté, vous disposez de la possibilité de procéder à un échange ou à un retour dans un délai de 60 jours en bijouterie. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et s’assurer de votre satisfaction. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  4 eme signalement,la chaine or recue est trop courte et je souhite la remplacer par chaine OR jaune 335/1000forcat diamentee or jaune,largeur 0,85/1,10 LONGUEUR 50cm igoamaille forcat prix 99 e.je me tiens a votre disposition pour le RETOUR de la commande 95900123510406 .merci

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ALAIN A.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que le bijou reçu ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, notre service client vous a envoyé des réponses par e-mail le 13/12/2024 et le 16/12/2024, vous indiquant la procédure à suivre pour effectuer un échange. Pour remplacer votre chaîne, je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins Histoire d’Or. Nos conseillers sur place se feront un plaisir de vous accompagner dans le choix d’un nouvel article répondant à vos attentes, sous réserve de sa disponibilité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, contente de ma commande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par GONUL S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très pratique et très simple à utiliser . Très bien emballées.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CHANTAL E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide colis parfaitement emballé

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ESTELLE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d'utilisation avec du choix pour tous

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par DIDIER D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site agréable et facile d'utilisation

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par DUVAL J.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recherche sur le site très facile permettant de trouver la montre disponible près de chez moi . Réservation bien faite et récupération conforme au produit commandé, par contre pas reçu par mail de récapitulatif de ma commande ni reçu de mail de ma facture comme me l'avait indiquée la vendeuse, j'ai été le redemander par la suite

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par AURELIE E.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Aurelie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que la recherche et la réservation de votre montre se soient déroulées sans encombre et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes. Cependant, je suis sincèrement désolée pour l’absence de l’e-mail récapitulatif et de la facture, qui vous a obligé à faire une demande supplémentaire. Vos remarques sont très importantes et nous permettent d’identifier les points à améliorer. Je vais transmettre votre retour à l’équipe concernée afin que nous puissions renforcer nos processus et éviter ce type d’incident à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beau collier

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NADINE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Histoire d’or me demande un avis sur une commande black friday qu’ils ont annulé 15j avant noël !!!!! C’était le cadeau pour ma fille !! Jamais été rappeler malgré mes demandes sur le site !!! Et les bijou. Tjs en vente après l’annulation !! J’étais une cliente fidèle mais ça c’était avant !!! TERMINÉ!!!! Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CÉCILE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Cécile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre commande a été annulée. Cette annulation est intervenue suite à un incident technique qui a empêché la validation de votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d’éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Cécile R.

  

  Signaler

  Je n’achèterai plus à Histoire d’or et privilégierai désormais d’autres enseignes

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par EVE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est facile, délai de livraison tenu.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par I B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est très facile. Le problème réside dans les dimensions des objets, il faudrait les photographier sur un papier millimétré pour mieux appréhender leur taille. La livraison en magasin se passe toujours très bien car les hôtesses sont charmantes et très professionnelles.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait livrer en temps et en heure

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ANDRÉE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait , facile d’utilisation

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ERIC T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, beaucoup de bagues très différentes

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PATRICK W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par KHOULOUD M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun sens du commerce et aucune amabilité que ce soit en boutique ou votre service client téléphonique

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par C S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que votre achat n’a pas répondu à vos attentes. Soucieux de toujours offrir un service de qualité, nous attachons une grande importance à vos retours. Afin de mieux comprendre les points à améliorer, je vous invite à nous fournir davantage de détails sur votre expérience. Cela nous permettra d’identifier les axes d’amélioration et de renforcer la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines visites ou interactions avec nos équipes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Joli collier merci

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par AHLEM S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il est clair, simple et efficace à la compréhension

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par IKAPI G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres decu

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LAETITIA C.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Laetitia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre déception concernant votre commande, que vous avez retournée et pour laquelle un remboursement a été effectué. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer des produits et services de qualité, et vos retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous serons ravis de vous aider. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Laetitia C.

  

  Signaler

  Bjr oui je les et ramener en boutique ou honnêtement la jeune fille etait super aimable et agreable pour l accueil et l amabilité je met un 10/10

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Laetitia, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie en boutique et que le service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magnifique collier je recommande

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SAMIA B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CEDRIC C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bracelet très joli reçu rapidement.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par JOCELYNE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne présentation

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par VALÉRIE W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MAUD H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison conforme à la commande et rapide

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par V R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, J avais mis un petit mot car c était l anniversaire de mon chéri et rien du tout la boîte était seule dans le sac !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ROSALIE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Rosalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à l’occasion d’un moment aussi spécial. Je me permets toutefois de préciser que l’option d’ajout d’un message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est bien indiquée sur notre site lors de la validation du message-cadeau. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à opter pour une livraison standard, qui vous permettra d’ajouter un message personnalisé afin de rendre votre cadeau encore plus unique. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu, l’expédition devait être sous 24h express et final une fois la commande passée je vois que je n’aurai pas la commande pour Noël mais pour le 21 janvier 2025 alors que la commande a été faite le 1er décembre 2024

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par EMMANUELLE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

  Signaler

  Bonjour Emmanuelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Je tiens toutefois à préciser que ce délai est bien mentionné sur notre site. La bague souhaitée dans la taille sélectionnée n’étant pas disponible pour une livraison immédiate, un délai de fabrication de 6 à 7 semaines était indiqué. Cette information figure également dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Soyez assurée de notre engagement à améliorer constamment nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment parfait à la fois simple et élégant se porte pour toutes les occasions

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SONIA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Clair et facile d'utilisation

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par YOLANDE L.

Avis affichés par ordre chronologique