Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Temps de chargement un peu trop long et navigation un peu hasardeuse

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LOÏC V.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Loïc, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la navigation sur notre site. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience utilisateur afin de rendre votre navigation plus fluide et agréable. Nous espérons que vos prochaines visites sur notre site seront pleinement satisfaisantes et restons à votre disposition pour toute suggestion ou question complémentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rapidité d envoi

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NADINE S.

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  Très beau cadeau

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ARMANDE M.

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  Envoie rapide et site très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ALICE R.

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  Correspond à l'image du site!

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ERIC P.

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  Collier reçu emmêlé avec un noeud, difficile à démêler car les maillons du collier très fins.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CHRISTINE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre collier. Je suis navrée d’apprendre que celui-ci vous est parvenu emmêlé. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos bijouteries Histoire d’Or, où un conseiller expert pourra procéder à cette manipulation avec soin. Nos équipes sur place se feront également un plaisir de vous proposer des conseils pour préserver la longévité de votre bijou. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons engagés à vous offrir une expérience satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide et conforme au modèle en photo. Rapport qualité prix validé. Merci !

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par OLIVIA D.

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  Site agréable.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MATHILDE N.

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  RAS

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARC M.

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  Site très clair beaucoup de choix

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CLÉMENTINE C.

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  Tout est fluide.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par V M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à redire, c'est parfait sauf que j'ai effectué une commande peu de temps après et que j'espère la réceptionner à mon domicile avant Noël.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CYRILLE C.

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  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par HONORA A.

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  super produit et livraison rapide

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par FLORA D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MICHÈLE M.

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  Le site est facile d utilisation, suivi de la commande simple et livraison rapide.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ALEXANDRA T.

• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévu

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par E R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MICHAEL A.

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  Très bien conseillé

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CHRISTOPHE D.

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  J’adore

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LÉA R.

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  Très bon site

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SANDRINE L.

• 4 / 5

  

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  Seul bémol, le délai de livraison

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par BOSSE L.

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  Rapide efficace

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par TANGUY N.

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  Toujours pas livré le 17/12

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis navrée pour l’attente liée à votre commande. Comme précisé sur notre site, dans l’e-mail reçu lors de la validation de votre achat, ainsi que dans l’e-mail envoyé par notre service client en date du 14/12/2024, le pendentif commandé nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines. Cela explique pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de V B

  

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  Merci pour votre réponse. Mais n envoyer pas de demande d avis sur la livraison et sur le bijou tant que celui ci n est pas envoyé ni reçu. Cela évitera que l on pense qu il est perdu car argent déjà prélevé sur le comote

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Sachez que l'envoi des demandes d'avis est automatique et que notre système ne peut pas différencier une commande standard d'une commande sur mesure en cours de fabrication. Nous nous excusons pour la confusion occasionnée et nous ferons en sorte de prendre en compte vos remarques dans l'amélioration de notre service. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Je vous souhaite par avance une bonne réception et vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  commande envoyé 8 jours après la commande, aucune précision sur la préparation de ma commande par mail. Colis reçu 10 jours après la commande en ayant pris la livraison en 24h

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de livraison de votre commande. Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il semble que la situation que vous avez rencontrée soit inhabituelle et nous en sommes désolés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'expédition et l'absence de communication sur la préparation de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'offrir un service rapide et transparent. Soyez assurée que nous allons examiner cette situation de près afin d'éviter qu'elle ne se reproduise. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très beau cadeau

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par JACKY S.

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  Parfois les images ne correspondent pas exactement au dimensions.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LOËTITIA H.

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  Livraison rapide

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTINE R.

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  Navigation simple et intuitive.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LOIS B.

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  Rapide, bonne communication

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MANON D.

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  Très satisfaite

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SANDRINE M.

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  Navigation simple, recherche des produits facile et rapide

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARILYNE L.

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  Bracelet commandé pour offrir à Noël Colis très bien emballée, Satisfaite merci à vous. Cordialement

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ZEYTA-CLARA E.

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  Produit en adéquation avec la description

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LYDIE G.

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  Très mauvaise expérience. On me dit que ma commande est annulée. Puis on me dit qu'on m'envoie un mail pour me le confirmer. Mail jamais reçu et le pire quand je repasse commande on me dit que j'ai annulée ma première commande. J'attends toujours le remboursement de ma première commande que j'avais soit disant annulé... Alors que l'opérateur au téléphone m'avait clairement informé que c'était histoire d'or qui avait annulé ma commande.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par V L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de votre commande. Après vérification, il semble que vous ayez passé une commande en double. Une première commande a été annulée par notre service client, et un remboursement a été effectué par transaction inversée en date du 17/12/2024. La deuxième commande, que vous avez retournée via Mondial Relay en date du 11/12/2024, a été reçue et un remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Le colis a été indiqué comme livré à l'expéditeur en date du 13/12/2024. Nous nous excusons pour la confusion occasionnée et nous nous engageons à améliorer notre service pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de V L

  

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  Le colis étant réceptionné chez vous je ne vois pas pourquoi je devrais attendre 15 jours pour récupérer mon argent suite à une erreur de votre part. Vous n'avez pas attendu 15 jours après que j'ai reçu mon colis pour me retirer l'argent. On retire l'argent avant même qu'on le reçoit.

  Réponse de V L

  

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  Le colis étant réceptionné chez vous je ne vois pas pourquoi je devrais attendre 15 jours pour récupérer mon argent suite à une erreur de votre part. Vous n'avez pas attendu 15 jours après que j'ai reçu mon colis pour me retirer l'argent. On retire l'argent avant même qu'on le reçoit.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre point de vue concernant le délai de remboursement. Je tiens toutefois à vous informer que ce délai de 15 jours ouvrés correspond à notre processus interne de traitement des retours et de remboursement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre remboursement dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  lorsqu'un article est en rupture de stock, il ne faut pas en envoyer un autre. Sinon bon acheminement mais délai non respecté

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par DOMINIQUE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Je tiens à préciser que l'envoi l'article que vous avez reçu n'est pas lié à une rupture de stock, mais résultant d'une erreur inhabituelle dans le traitement de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience de qualité à nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Beaucoup de choix

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LAURIANE D.

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  Site très clair. Bonne description des articles

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CATHERINE B.

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  Site bien fait et pratique

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LÉNA R.

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  Très satisfaite de ma commande.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par HENOLHA R.

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  produit mieux que celui que l'on reçoit

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par INGRID S.

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  Tout

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par RAYMOND S.

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  Tout est clair

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par AUDE L.

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  facile acces

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CLAUDIE M.

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  Site tres pratiques et faciles, j'ai de suite trouvé ce que je souhaitais

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par PATRICIA N.

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  Site très facile d'utilisation et réception rapide.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par NANCY K.

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  Cool

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE H.

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  Bon site ras je recommande

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par JENNIFER R.

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  Excellente

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par JOSE P.

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  Site sérieux, commande reçue rapidement et dans un emballage resté intact.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARYLINE M.

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  En tous points satisfaite !

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ANNIE P.

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  On peut choisir tranquillement. Il y a beaucoup de choix et on réceptionné son bijoux rapidement en magasin

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par EVELYNE V.

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  Super

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CINDY R.

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  Site idéal pour trouver des beaux bijoux à différents prix

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARCELLINE D.

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  Bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ELISABETH J.

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  C est un site parfait, je n ai eu aucun souci, de la commande à la livraison.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MICHELLE F.

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  Livraison rapide. Colis impeccable.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par HÉLÈNE M.

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  Site assez clair, facile de s’y repérer

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par EMMA H.

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  bijoux toujours conformes à ce que l'on attend

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MICHÈLE D.

• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTOPHE B.

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  parfait, efficace,

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par COLETTE P.

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  Livraison rapide, rien à dire, collier magnifique, ma mère va être contente de son cadeau de Noël, merci beaucoup, trop bonne qualité 😍

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par L H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très satisfaite de votre site, réactif et facile à commander.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARYSE P.

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  Très bien très jolie les deux bracelets

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par INAYA D.

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  Site bien fait portail intéressant

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTELLE P.

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  Parfait

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CAMILLE N.

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  Site agréable

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par STÉPHANIE C.

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  Le sac histoire d'or pour mettre la boîte du bracelet à offrir, était trop petit pour la boîte. Il a fallu retourner en magasin pour échanger avec un sac à la bonne taille!!!

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par VALÉRIE S.

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  facile de retrouver les articles déjà vu

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LILIROSE C.

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  Commande conforme.... juste un peu de retard dans la livraison

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par NATHALIE H.

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  Très joli ce site

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LAETITIA F.

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  J'ai acheté une montre CODHOR pour le Noël de ma mère, je ne connaissais pas cette marque. Je suis très satisfaite du design, de plus le bracelet est réglable facilement et ne nécessite pas une mise à la taille du poignet en magasin.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par AUDREY W.

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  Très jolies boucles d'oreilles

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par NICOLE K.

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  Satisfait

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par C S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bel emballage

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par LUCIE D.

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  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par HENRI D.

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  C est bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ARLETTE B.

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  Commande faite sur internet lors du black friday de ses trois articles dont un n'était plus en stock sans aucun avertissement d'un délai annoncé après maintes appel téléphonique le 08/12 un retard de livraison de 7 semaines de plus car en fabrication ! Donc toute la commande en attente du produit manquant ! Impossible d'annuler directement la commande bien entendu déjà payée. L'annulation devant passer par un service interne a histoire d'or...le tout bien entendu Sans aucune communication ni du problème sur la commande, ni sur le remboursement. Pas très professionnel tout ça ! Donc

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTINE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre votre déception concernant votre expérience. Je tiens à vous apporter quelques précisions pour clarifier la situation. L'un des articles de votre commande nécessite effectivement une fabrication en atelier, impliquant un délai d'environ 7 semaines. Ce délai est indiqué sur la page de l'article sur notre site. Vous avez contacté notre service client le 09/12/2024 pour demander une annulation et celle-ci a été effectuée par nos équipes dès le 10/12/2024. Le remboursement a également été traité dans les délais prévus. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur d'assurer la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos services et notre communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de christine D.

  

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  Lors de la commande jamais je n'ai vu une indisponibilité de 7 semaines. La preuve en est ce n'est qu'à mon troisième appel avec votre service clients que l'on m'a annoncé les 7 semaines... Lors des deux premiers appels on m'a juste dit qu'il était en préparation comme votre le site.A nul moment je n'ai vu qu'il était en fabrication...

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, je vous remercie pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion concernant les délais de livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner lors de vos prochains achats et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facile d accès

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par BRIGITTE E.

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  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CAROLE I.

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  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SYLVAINE M.

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  Bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par AURORE R.

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  Très bien, rien à dire

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par NATHALIE P.

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  Site simple et facile d'utilisation.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ROMAIN R.

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  Top, vendeuse très accueillante

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par RUDY P.

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  Colis très bien conditionné. Même l'emballage est inclus.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARC W.

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  Parfait . Produit livré en magasin rapidement

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARIE CHRISTINE N.

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  Service rapide et efficace.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par PATRICK B.

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  livraison rapide, avec joli emballage comme en magasin

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par NADIA B.

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  TRES. BON SERVICE

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par JOSIANE B.

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  Commande reçue très rapidement.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par MARIE-LAURE N.

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  Le site est très clair, j'ai pu commander très vite et la livraison est en magasin ! J'adore ma bague! Le service client est très sympathique et professionnel ! Je recommande vivement

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par SABRINA H.

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  J ai bien reçu le colis prévue mais pour la livraison il y a un gros problème. Je vous conseille de mieux emballer car colis ouvert, et heureusement que même si la boite du bijoux était abîmée celui-ci était présent.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par DAVID H.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour David, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. La qualité de l'emballage est un point très important pour nous et je comprends parfaitement votre insatisfaction. Je tiens à vous assurer que vos retours ont été pris en compte et nous travaillons activement à améliorer nos procédures d'emballage pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de david h.

  

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  Bonjour, je pense que vous n êtes pas responsable de cette incident. Un mauvais soin des transporteurs est à l origine. Je vais venir directement au magasin la prochaine fois. Bonne journée

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour David, je vous remercie pour votre réponse et pour votre compréhension concernant cet incident. Nous apprécions votre confiance et sommes désolés que votre expérience ait été impactée. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre prochaine visite en magasin sera pleinement satisfaisante. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J'aurai souhaité essayer l'article en magasin

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CELINE F.

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  Tout à fait satisfaite

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par MARIE P.

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  Ba je peux pas donner d'avis sur ma commande vu que je ne l'ai pas reçu 😤 Heureusement que j'ai commandé pour Noël..... J'ai vu le délai de livraison de 3 à 6 semaines.... Mais je n'aurai jamais acheter celà pour Noël et ça ne sert rien de me dire d'annuler la commande un cadeau reste un cadeau mais ça aurait pu être précisé lors de l'achat maintenant tout ce que j'espère c'est quand même recevoir mon cadeau et que ma commande ne passe pas la trappe que je n'ai pas besoin de me battre

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par LAURENE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laurene, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour le délai de livraison de votre commande. Je tiens toutefois à préciser que le délai de fabrication de 11 à 12 semaines pour la chaîne commandée est bien indiqué sur notre site et également au niveau de l'e-mail reçu lors de la validation de votre commande. Cela explique pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation, car nous ne procédons pas à des livraisons partielles. Soyez assurée que nous suivons avec attention le traitement de votre commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat et restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  facile de passer commande

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par NATHALIE R.

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  Très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par E G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conforme à la commande; mais ne comprends pas pourquoi la livraison est gratuite en Point relai, et payante si on se rend en boutique pour retirer la commande

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par JACQUES L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jacques, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour votre retour concernant la conformité de votre commande. Je comprends votre interrogation concernant les frais de livraison. La livraison en point relais est gratuite si le montant de votre commande dépasse 49,00 euros. Concernant le retrait en bijouterie, deux options vous sont proposées, soit la livraison express, disponible dans certaines bijouteries, proposée à 5,00 euros pour un retrait rapide ou la livraison standard, qui est gratuite, dépendamment du délai de livraison indiqué. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience d’achat optimale et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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