Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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toujours pas reçu !
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Après vérification, l’article que vous avez choisi fait l’objet d’une fabrication en atelier nécessitant un délai d’environ 14 semaines, comme indiqué sur notre site. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite par votre commande dès sa réception. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site pour toute question ou suivi complémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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La navigation est très agréable et facile
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Inaccessible
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés d'accès. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour rendre nos services accessibles à tous nos clients. N'hésitez pas à nous préciser davantage les circonstances rencontrées afin que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais. Nous restons pleinement engagés à améliorer votre expérience et espérons pouvoir vous offrir entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Conforme à la photo plus que satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le commentaire concerne l'étage 2 du histoire d'or des arcades, au premier étage, les vendeuses évitent les acheteurs, qui peuvent rester plantés pendant plusieurs minutes dans la boutique sans que personne l'aborde.
Avis du , suite à une expérience du par DOWE A.
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Impec
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL F.
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Bonne accueil, histoire d’or saint lazare top
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
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................
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AMINATA D.
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Rien à dire. Malgré le nombre de clients L'accueil est super
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE K.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SUZEL A.
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Navigation fluide. Après l’achat la fonction suivi de commande ne fonctionne pas. Délais de livraison très lente
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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J'ai fait 2 achats avec 2 vendeurs, sans aucune attente à 13h un samedi, formidable !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE A.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H.
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Tres non conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par CARLINE S.
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Un grand merci à Jordan qui a été à l'écoute et permis de trouver le bijou au bon prix et style.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Accueil par la vendeuse mitigé, choix assez large de bijoux
Avis du , suite à une expérience du par EMMA G.
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Une bonne expérience, malgré que la boutique était pleine en période de fêtes
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
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Je remercie Delphine pour son professionnalisme et sa gaité. Cela donne envie de revenir acheter avec des personnes aussi agréables. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE L.
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Cadeau trouvé. Accueil moyen.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
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La vendeuse n etait pas accueillante et parle d une façon hautaine pour lui poser une question elle répond avec des grimaces Zéro professionnalisme pour cette dame
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos clients. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte pour continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une ambiance plus agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.
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Un temps d’attente très long surtout en cette veille de fête de fin d’année et quand c’était finalement à mon tour, j’ai eu comme l’impression que je devais me dépêcher enfin de laisser la vendeuse s’occuper d’un autre client.
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’attente prolongée que vous avez rencontrée, notamment en cette période de fêtes. Nous attachons une grande importance à l’accueil et à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer l'accueil de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage en bijouterie. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAKSAK L.
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Le site est très clair
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site fluide tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Rapport qualité prix correct, site devrait connaître une amélioration, et le rouge agresse nos yeux, peut-être s'orienter vers du foncé ou bordeau.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE A.
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Entièrement satisfaite, rapport qualité prix, livraison, impeccable.bijou.tres joli pour une petite fille
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Ras très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Superbe site
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE Q.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BERTIN F.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURYNE M.
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Navigation simple et facile.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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Très bon et beau produit en soit, livraison délicate rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Comme je dis à chaque fois je suis fan tout est parfait à chaque fois merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
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Site très complet avec beaucoup de choix pour tous les budgets. Les filtres permettent de faciliter la recherche, ce qui est très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par INGRID B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LOLA R.
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Livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par WENDY W.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.
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vendeuse tres froide ne propose meme pas de voir et verifier ma cde faite sur internet .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Annie, e vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience en magasin, lors de la récupération de votre commande, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une attention particulière à l’accueil de nos clients, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si cela n’a pas été le cas lors de votre visite. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Parfait. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PROFICET M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOLITA H.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par WENDY L.
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C’est un très bon site que je recommande, la livraison se fait tres rapidement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE G.
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Article non livré à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bruno, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre paire de boucles d’oreilles nécessite un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, comme indiqué sur notre site et mentionné dans l’e-mail de confirmation reçu lors de la validation de votre commande. C’est pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation. Dès que celle-ci sera expédiée, vous recevrez un e-mail de la part du transporteur avec toutes les informations nécessaires pour suivre la livraison. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et espérons que vous serez pleinement satisfait lors de la réception de votre bijou. N’hésitez pas à nous contacter, via notre formulaire en ligne disponible sur notre site, pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de bruno T.SignalerBonjour il est inutile de m'envoyer deux fois le même message, toutefois si vous avez des délais d'approvisionnement si long inutile d'envoyer un questionnaire de satisfaction avant d' honorer cette commande TELLIER Bruno
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bruno, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à vous informer que, comme vous avez laissé deux avis concernant votre commande, nous nous engageons à y répondre de manière distincte, même si ceux-ci concernent le même sujet et la même demande. Je comprends parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison, ainsi que le moment d’envoi de notre questionnaire de satisfaction. Celui-ci est généré automatiquement et envoyé au destinataire, mais n’impose aucune obligation ni délai de réponse. Vous avez la possibilité d’y répondre à tout moment, notamment après la réception de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Chez Histoire d’Or, votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction à son arrivée. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or
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Très complet pour tout les goûts et tout les budgets
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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bug sans arrets
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des bugs lors de votre expérience sur notre site. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir une expérience fluide et agréable à tous nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique, qui procédera aux vérifications nécessaires pour résoudre ces éventuels soucis. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Toujours pas reçu ma commande et aucune nouvelle pas content
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Georges, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard lié à la prise en charge de votre commande. Je regrette de vous informe qu'un incident est survenu lors de sa préparation et de sa mise en production, ce qui nous empêche d’honorer la livraison. Une demande d’annulation est en cours de traitement, et le remboursement de votre commande sera effectué prochainement. Pour compenser ce désagrément, un geste commercial vous sera proposé. Vous recevrez un e-mail de notre service client dans les meilleurs délais pour vous tenir informé. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à améliorer nos services et à vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA K.
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Très satisfaite. Les vendeuses par chat ont été au top . Très bons conseils et écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Site bien conçu, facilité de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Site facile dans la navigation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Déçue
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que la montre ne corresponde pas à vos attentes en termes de taille. Pour aider nos clients, nous mettons des photos, y compris celles montrant la montre portée par un mannequin, afin de donner une idée plus précise de son rendu. Après vérification, je constate que vous avez retourné la montre et que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons sincèrement cette expérience et nous espérons que vos prochaines commandes correspondront mieux à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE O.
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Bonne vente, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MAGID M.
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Lunaire, bracelet cassé en magasin lors de la préparation, un nouveau bracelet est mis en commande 16 jours après toujours pas arrivé... Malgré la dispo dans un autre magasin a 15 petit km non le bracelet viens d'un autre magasin mais doit repasser par le siège . Elle est belle l'écologie et la logique. .... Aurais-je mon bracelet avant Noël impossible de le savoir .
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johnny, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés lors de la préparation de votre commande, notamment le délai occasionné par le remplacement du bracelet. Après vérification, je tiens à vous informer que votre commande est désormais disponible en magasin et prête à être récupérée. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de satisfaire pleinement nos clients et nous travaillons constamment à l’amélioration de nos processus pour éviter ce type d’incident. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à vous rendre en magasin pour récupérer votre commande ou à nous contacter pour toute question supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile!
Avis du , suite à une expérience du par GWENN P.
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Livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
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Bon produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JAMES R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G.
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Aucun problème, tout s'est très bien passé. Maison sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE O.
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Très bien fait quand on sait ce que l'on veut. Mais ne remplace pas les boutiques.
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE C.
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Livraison lamentable dans une boîte écrasée et un carton d'emballage à moitié ouvert ! De quoi ne pas avoir envie d'offrir ! Demande de remboursement engagée suite à cette mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Celine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Ce type de situation est tout à fait inhabituel et je comprends parfaitement votre insatisfaction face à la livraison dans un état non conforme. Je regrette sincèrement que cela ait affecté votre expérience d'achat. Après vérification, je constate que vous avez retourné la commande et que le remboursement a bien été effectué. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin d'améliorer la qualité de l'emballage et de la livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est très clair les bijoux faciles à trouver
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.
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Reçu ma commande rapidement
Avis du , suite à une expérience du par INGE B.
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Livraison rapide,
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Choix incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S.
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J’ai reçu ma montre diesel, mais elle ne fonctionnais pas, j’ai dû retourner la montre chez diesel la dame de histoire d’or m’a dit qu’il y en avait pour 5 semaines je suis écouter !
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kevin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le désagrément causé par le dysfonctionnement de votre montre et pour le délai de réparation communiqué. Je tiens à vous informer que ce délai est déterminé par les ateliers de la marque Diesel, dans le cadre de votre garantie. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à améliorer nos services. Vous serez informé par le magasin dans les meilleurs délais concernant l’avancement de la réparation. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre montre une fois la réparation effectuée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Colis non reçu et renvoie refusé
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis et comprends la gêne occasionnée par cette situation. Je tiens à vous informer que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 10/12/2024, et un e-mail vous a été envoyé à cette même date. Cependant, Histoire d'Or ne propose pas de réexpédition des colis. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et restons engagés à améliorer constamment nos services afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de vos prochains achats et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pour le moment toujours pas recu envoi tres long a voir quand je l’aurait
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anthony, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le délai de réception de votre commande. Je tiens à vous informer que, comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande, la bague commandée nécessite un délai de fabrication de 7 semaines. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre la livraison. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et espérons que vous serez pleinement satisfait de votre bijou une fois celui-ci réceptionné. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Satisfait, En revanche j’avais rempli en ligne un carte avec un message pour joindre au cadeau… Carte non présente dans le colis reçu…
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jérôme, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous soyez satisfait de votre commande. En revanche, je suis sincèrement désolée pour l'absence de la carte message dans votre colis. Après vérification, aucun message-cadeau n'est enregistré avec votre commande en ligne. Il est possible que l'étape de saisie n'ait pas été validée. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir votre satisfaction et nous faisons toujours notre maximum pour que chaque détail compte dans vos expériences d'achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait merci!
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Le site est simple d'utilisation et pratique pour être sûr d'avoir ce que l'on veut
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Q.
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Identique au site Parfait Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARINE T.
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Toujours bon rapport qualité prix, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Arrivé dans les temps. Bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
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Il est très facile de naviguer sur le site explications très satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.
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Articles qui ne deçoivent pas !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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Pas satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par le bijou reçu. Notre service client a bien pris en charge votre demande, et une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée pour le renvoi du produit. Le remboursement a été effectué en date du 12/12/2024. Nous nous engageons à offrir un niveau de qualité optimal et travaillons sans cesse pour améliorer nos services. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par DORIANE D.
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Le bijou ressemble exactement à ce qu'il était détaillé sur le site. Navigation facile et agréable. Livraison plus Longue que prévue mais très bon suivi. Je ne suis pas à ma première commande et je viens encore d'en refaire une car je n'ai jamais été déçue. Je recommande ce site et surtout cette bijouterie.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA V.
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Personnel au top , mais fiche produits totalement INADAPTÉES!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le service en bijouterie. Nous sommes désolés que la fiche produit ne réponde pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer les informations sur les descriptions des articles. Sachez que notre équipe est toujours disponible en boutique ou en ligne pour vous guider et vous conseiller au mieux. Nous espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos besoins lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Je suis peu satisfaite car je suis passée par poulpeo ça n'a pas été validé j'ai fait une réclamation mais j'ai besoin de la confirmation de commande que j'ai pas reçue. J'ai fait la demande au service client je suis sans reponse.
Avis du , suite à une expérience du par KELLY D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kelly, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navrée pour votre insatisfaction concernant votre expérience. Après vérification, je constate que votre commande a été validée et livrée le 06/12/2024. Concernant votre réclamation, je tiens à préciser que nous n’avons reçu aucun message de votre part à ce sujet. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne disponible sur notre site si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.
Réponse de Kelly D.SignalerBonjour J'ai contacté histoire d'or sur Facebook lundi dernier qui m'a dit qu'ils transmettaient au service client ! Je vois que ce n'est pas le cas. J'ai reçu ma commande mais pas le mail et comme vous n'avez rien validé sur poulpeo j'ai du faire une réclamation réclamation dans le vent car je kaiser pas de mail de confirmation vous avez du avoir un beug.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kelly, je vous remercie pour votre retour et je suis navrée pour la gêne rencontrée. Je viens de vous renvoyer l’e-mail de confirmation de votre commande. Je vous invite à vérifier votre boîte mail, y compris dans les dossiers "courriers indésirables" ou "spams", où il pourrait éventuellement se trouver. Concernant votre réclamation via Poulpeo, je comprends votre frustration. Bien que nous ne gérions pas directement ce service, je vous recommande de leur transmettre la confirmation de commande que vous venez de recevoir afin qu’ils puissent traiter votre demande. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de vous offrir une expérience positive et restons à votre écoute pour toute assistance complémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.
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Reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE B.
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Mon avis est très défavorable ! Ma commande a été annulée sans aucune explication. J'ai heureusement été remboursée. C était un cadeau pour Noël, je suis furieuse !
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour l'annulation de votre commande et pour la déception que cela a pu engendrer, particulièrement à l'approche des fêtes de Noël. Après vérification, votre commande a dû être annulée en raison d’un problème de stock imprévu. Nous comprenons combien cette situation est frustrante, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau important. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cet incident ne reflète pas nos standards de service et nous prenons votre retour très au sérieux pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite en magasin ou sur notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Achat, commande et livraison très satisfaisantes. La commande est arrivée dans un emballage de protection et avec un petit sac et ruban pour faire un joli paquet
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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Quand j'ai passé la commande je n'ai pas reçu le n° de commande ce qui fait que j'ai été obligé de faire des démarches pour savoir où en était la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments et les difficultés rencontrés dans le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous travaillons activement à optimiser nos services afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de vos prochaines expériences avec Histoire d’Or. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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