Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
de facilité de navigation et d’achat, soldes tres intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE W.
-
Modifier Signaler
Les boutiques Histoire d’Or de le vache noire, de Italie 2 ainsi que du Kremlin Bicetre ont été formidables pour mes 3 achats. Merci aux équipes !
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La vendeuse était sympa, souriante et efficace ⚘️🌹⚘️🥀🌼🌸
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.
-
Modifier Signaler
Litige avec Histoire d'or dont ils n'ont que faire apparemment. Mais l'histoire br s'arrêtera pas là
Avis du , suite à une expérience du par LORELLA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lorella, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien noté votre demande et sommes en attente de votre relevé de compte bancaire depuis le 29/07/2024 pour pouvoir avancer dans le traitement de votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir ce document dès que possible afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que nous prenons votre réclamation au sérieux et faisons tout notre possible pour y remédier. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de lorella b.SignalerComme je l'ai indiqué à votre collaborateur, je ne recevrai pas mon relevé bancaire avant 8 ou 10 jours. Il est navrant que votre service comptabilité clients n'est pas fait ce travail et que c'est à votre cliente de le faire
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lorella, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je comprends tout à fait votre frustration et je suis navrée pour les désagréments que vous rencontrez. Comme mentionné dans notre précédent mail, après vérification, nous avons constaté qu'un seul prélèvement a été effectué via PayPal. C'est pourquoi nous vous avons demandé de nous fournir votre relevé bancaire afin de clarifier cette situation. Nous comprenons que cette démarche puisse être contraignante, et nous vous remercions pour votre collaboration. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Plus de photos moins près car certains produits paraît plus gros que la photo qu'en réalité.
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Karima, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés que la taille des produits ne corresponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des photos et des descriptions détaillées de nos bijoux sur notre site. Cependant, nous comprenons que les photos peuvent parfois donner une impression différente de la taille réelle des produits. Nous mettons à disposition toutes les informations concernant nos bijoux dans les descriptifs sur notre site pour vous aider à faire un choix éclairé. Nous vous encourageons également à consulter ces descriptions pour obtenir des précisions sur les dimensions et les caractéristiques des articles. Nous espérons que ces informations vous aideront dans vos futurs achats. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Non reçu, pas avant septembre, délais trop long !
Avis du , suite à une expérience du par FABIO S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabio, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je souhaite vous rassurer en vous rappelant que, comme indiqué sur notre site, la fabrication de votre bijou nécessite un délai de 6 à 7 semaines. Ce délai est nécessaire pour assurer une réalisation soignée et une qualité optimale du produit que vous avez choisi. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension pendant cette période d'attente. Nous espérons de tout cœur que le bijou que vous avez commandé sera à la hauteur de vos attentes et qu'il saura vous apporter pleine satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Fabio S.SignalerTrès bien,ayant déjà acheté plusieurs bijoux en boutique avec délai de fabrication je comprends mieux.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
SAV très compréhensif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.
-
Modifier Signaler
Bah pour la 2e fois je vous ai dit que j'étais pas contente des boucles d' oreille étant donné que les crochets à l'arrière ne tiennent pas elles sont pas assez serrées ma fille fait que de les perdre à ce prix là c'est dommage et je n'ai eu aucune réponse de votre part donc je suis pas mal déçue
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sabrina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçue par les boucles d'oreilles en raison des crochets qui ne tiennent pas correctement. Je tiens à vous rappeler que nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans couvrant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de votre part à ce sujet via notre service client. Je vous invite à vous rendre directement dans l'une de nos bijouteries, où nos conseillers experts pourront examiner votre bijou et trouver une solution appropriée. Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de nos produits. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Je suis un ancien client d’histoire d’or et j’y suis resté fidèle. L’accueil de toute l’équipe d’Italie 2 est à l’image de sa responsable Samia. J’en cité quelques uns, Rémi, Samira,Seewa, et j’en passe. Vous avez tous le choix avec différentes marque et à tous les prix et ont vous donne la possibilité de payer en 4 fois. Ils sont tous et toutes très professionnelles et sont à l’écoute et donne leurs conseils aux clients sans exception. Que vous achetez ou pas .Je n’ai qu’une chose à vous dire courez chez Histoire d’or à Italie 2 et vous ressortirai satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED L.
-
Modifier Signaler
Très belle boutique et personnel très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
-
Modifier Signaler
Conseillère vraiment professionnelle, très bons conseils, agréable, souriante. Elle a pris le temps de retourner toute la boutique pour retrouver un bijou que j’avais acheté quelques années auparavant et qui a priori n’était plus en boutique. Elle a fini par le retrouver je l’en remercie grandement.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE S.
-
Modifier Signaler
site très propre et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
-
Modifier Signaler
Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
-
Modifier Signaler
j'aime beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
-
Modifier Signaler
Site très facile d'accès. Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
-
Modifier Signaler
Très beau collier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN O.
-
Modifier Signaler
Bague de mauvaise qualité très déçu
Avis du , suite à une expérience du par WARREN D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Warren, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la qualité de la bague ne répond pas à vos attentes. Je souhaite vous rappeler que nos bijoux sont couverts par une garantie de deux ans qui inclut les défauts de fabrication et les vices cachés. Je vous encourage à visiter l'une de nos bijouteries où nos conseillers experts pourront examiner votre bague et vous proposer une solution adaptée. Nous tenons à nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos produits. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
En dehors du fait que le colis est arrivé à la mauvaise adresse ?????
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Je vous informe que le transporteur a marqué le colis comme livré à l'adresse que vous aviez indiquée lors de l'enregistrement de votre commande. Une notification vous a également été envoyée en date du 23/07/2024 pour confirmer la livraison. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part signalant une erreur d'adresse. Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, je vous prie de bien vouloir contacter notre service client par mail afin que nous puissions vous assister dans la résolution de cette situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
tres bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
-
Modifier Signaler
Le colis a été livré à l'appartement 4 au lieu de l'appartement 40 car personne chez vous, n'a vérifié l'adresse du colis avant expédition !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Antoine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis navrée d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse, ce qui a certainement causé un désagrément. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les meilleures conditions et regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de votre remarque concernant la vérification de l'adresse par le transporteur. Nous travaillerons avec nos partenaires logistiques pour nous assurer que des mesures supplémentaires soient mises en place afin de prévenir de telles erreurs à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que, malgré ce contretemps, le bijou que vous avez commandé répondra pleinement à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Très facile de naviguer sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
-
Modifier Signaler
Site facile et clair, produits de qualité conforme
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
-
Modifier Signaler
Très beau produit
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA P.
-
Modifier Signaler
j'aurai aimez pouvoir acheter des boucles d'oreille avec Émeraude pour l'offrir ensemble. mais rien trouver, qui fasse qui fasse un bel ensemble. obliger d'aller ailleurs. Mr Dilhuit
Avis du , suite à une expérience du par BERTRANDE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bertrande, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de boucles d'oreilles avec émeraude pour compléter votre ensemble. Nous comprenons combien il est important de pouvoir assortir les bijoux pour créer un ensemble harmonieux. Votre remarque est précieuse et nous la prenons en compte pour améliorer notre gamme et mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix selon son budget
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE T.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
-
Modifier Signaler
Photos et descriptions très explicites aucune mauvaise surprise bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINER C.
-
Modifier Signaler
Site très complet et navigation aisée .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
-
Modifier Signaler
Rien a dire, expedition rapide, petite pochette incluse ainsi que le présentoir
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H.
-
Modifier Signaler
Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE F.
-
Modifier Signaler
Site très facile d'utilisation pour filtrer le besoin. Livraison rapide, le produit est super bien présenté avec une belle boîte pour le bijou, du papier de soie, un sac cadeau avec le ruban fourni ... Je recommanderai sans problème. Très contente et très satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par LEBLANC J.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
-
Modifier Signaler
Facile , logique et convivial
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC E.
-
Modifier Signaler
très satisfaite du service!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
-
Modifier Signaler
Site clair bien composé
Avis du , suite à une expérience du par JASMINE P.
-
Modifier Signaler
Manque de proposition de chaîne avec le bijou
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE F.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TOSCA B.
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LÉA H.
-
Modifier Signaler
État impeccable, c’est un peu long mais pas dérangeant et le bijoux est superbe merci. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
-
Modifier Signaler
En attente de la livraison. Je me renseigne par mail et on m'informe qu'il y a un délai de 6 semaines sur une bague donc pas d'envoi partiel. Mais le prélèvement total de ma commande a été prélevé.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valerie, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre impatience et vous remercions pour votre patience. Je tiens à vous informer que les deux bagues de votre commande nécessitent un délai de fabrication spécifique de 6 semaines comme indiqué sur notre site lors de l'enregistrement de votre commande, ce qui explique pourquoi nous ne pouvons pas procéder à un envoi partiel. Conformément à nos conditions générales de vente, le prélèvement total est effectué dès que la commande est validée. Actuellement, votre commande est en cours de préparation en vue d'une expédition prochaine. Une fois celle-ci expédiée, vous recevrez un mail de notification incluant le numéro de suivi du transporteur. Nous espérons que, dès réception, vous serez pleinement satisfaite de la qualité de vos bijoux et que celles-ci répondront à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de haute qualité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Commande fluide sur le site et réception rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S.
-
Modifier Signaler
Ne respecte pas du tout les délais de livraison !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Odile, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de la livraison de votre commande. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir sa commande dans les délais prévus. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Après vérification, nous avons constaté qu'un code avantage vous a été attribué par notre service en guise de geste commercial, nous espérons que cela contribuera à améliorer votre expérience avec notre enseigne. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marie Odile D.SignalerPour la 2ème commande,j'ai appelé avant de commander,on m'a certifié que je la recevrais avant la fin de la semaine et bien non,nous sommes repartis de notre lieu de vacances le dimanche et je n'ai toujours pas mon bijou!C'est correct ?Moi j'ai payé 84 €et je ne sais pas où est passé mon pendentif !!!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie Odile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré. Après vérification, je vous confirme que votre colis a été marqué comme livré à votre boîte aux lettres en date du 29/07/2024, respectant ainsi le délai de livraison via Colissimo. Une notification de la part du transporteur vous a également été envoyée le même jour. Si vous n'avez pas reçu votre pendentif, je vous invite à contacter notre service client par mail afin de donner suite à cette situation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marie Odile D.SignalerBonjour, toujours pas récupéré le pendentif, que faire? Merci.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie Odile, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas récupéré votre pendentif. Pour donner suite à votre demande, je vous prie de bien vouloir nous contacter par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com, veuillez joindre une attestation sur l'honneur manuscrite, signée et datée, confirmant la non-réception du bijou, ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité (recto-verso). Nous disposons également d'un service client par téléphone pour vous assister au mieux. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Je reste à votre entière disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marie Odile D.SignalerAttestation faite et envoyée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Magasin très propre. Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.
-
Modifier Signaler
Commande arrivée en parfait état dans un bel emballage, et dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par JADE D.
-
Modifier Signaler
J’ai acheté une bague d’une valeur de 1090€ en soldes à 30% ce qui fait 763€ après remise et le lendemain de la période de soldes le prix est passé miraculeusement à 790€. J’ai envoyé un message au service client pour exprimer mon mécontentement quant à cette tromperie vis à vis des clients. On m’a assuré que le prix de 1090€ était affiché plusieurs mois avant la période de soldes (aucune preuve fournie) et qu’il ne s’agissait pas de gonfler le prix de base en période de soldes afin de duper le client mais qu’il s’agissait d’une régulation de prix en raison du marché (300€ d’un coup ?). Je pense que ce sont des escrocs
Avis du , suite à une expérience du par NILS C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nils, merci d'avoir exprimé vos préoccupations concernant votre achat. Nous comprenons votre frustration face aux variations de prix. Nous souhaitons vous assurer que notre politique de tarification est transparente et respecte les réglementations en vigueur. Les prix sont établis plusieurs mois avant les soldes et ne sont pas augmentés artificiellement pour tromper nos clients. Les fluctuations de prix après les soldes peuvent être dues à des ajustements du marché, et nous travaillons à adapter nos tarifs pour rester compétitifs. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service et notre communication. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Joli bijou
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.
-
Modifier Signaler
J’achète presque tous mes bijoux chez HISTOIRE D’OR. Le seul regret est qu’on ne trouve que de l’or 375/000 et au prix du 750/000.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits défectueux
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxence, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits défectueux. Après vérification, nous ne trouvons aucune trace de votre réclamation dans notre système. Afin de vous apporter notre aide rapidement, nous allons nous permettre de vous contacter directement. Nous tenons à résoudre ce problème au plus vite et à vous offrir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
-
Modifier Signaler
Aucun service client etc. Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 14/07 et je la vois toujours en cours de préparation. J'ai créé un ticket il y a quelques jours et j'attends toujours un retour pour savoir pourquoi c'est si long.
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lindsay, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Je tiens à vous informer qu'un mail vous a été envoyé le 02/08/2024, fournissant des détails sur l'état de votre commande. La montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication spécifique, ce qui explique pourquoi votre commande était en cours de préparation. Nous respectons les délais de livraison annoncés et avons fait tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Je suis heureuse de vous confirmer que la livraison a été effectuée le 06/08/2024. Nous espérons sincèrement que votre montre répondra à toutes vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Lindsay L.SignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. J'ai répondu à l'enquête qui est arrivée bien avant l'envoi des informations reçues le 2/08. J'attends de rentrer pour m'assurer que j'ai bien reçu ma commande mais merci beaucoup.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonjour, J’ai commandé un bracelet adulte en or et j’ai reçu un bracelet enfant , J’ai dû aller en boutique le changer et là j’ai eu un accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elisabeth, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en boutique a été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous avons constaté que le bracelet commandé était bien un modèle destiné aux enfants. Nous comprenons que cela ait pu causer un désagrément et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce souci lors de votre visite en boutique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or
-
Modifier Signaler
Description conforme de la montre et surtout sa disponibilité et sa livraison rapide dans un magasin du réseau
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
-
Modifier Signaler
///
Avis du , suite à une expérience du par SIHEM H.
-
Modifier Signaler
Très contente de mes achats, comme c'est pas l'anniversaire de ma fille on verra bien si ça lui plaît
Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de ma commande. Site sérieux, délai de livraison respecté et le bijou est conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J.
-
Modifier Signaler
Le mot a été oublié !
Avis du , suite à une expérience du par MASSINISSA H.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Massinissa , je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre expérience achat sur notre site. Je vous confirme qu'aucun message-cadeau n'a été validé lors de l'enregistrement de votre commande, ce qui explique son absence dans le colis reçu. Nous vous rappelons de bien valider l'option de message-cadeau lors de vos prochaines commandes afin de garantir que ce service soit correctement inclus. Nous espérons que cette situation ne vous empêchera pas de revenir vers nous pour de futurs achats, et nous restons engagés à vous offrir une satisfaction maximale. Je vous souhaite une excellente journée! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Parfois trop de produits qui ne correspondent pas aux souhaits malgré les filtres
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA A.
-
Modifier Signaler
Facilité pour passer commande et rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARION J.
-
Modifier Signaler
Bon Site
Avis du , suite à une expérience du par HUGO M.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par TITOUAN R.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
-
Modifier Signaler
Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par LIGIA D.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, en bon état et conforme
Avis du , suite à une expérience du par HARRIS, V L.
-
Modifier Signaler
Facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.
-
Modifier Signaler
Je trouve ca tres limite de ne pas pouvoir se faire rembourser une commande juste parce qu'on a utilisé un cheque fidélité. Ce cheque est censé etre un avantage alors que dans ce cas de figure il agit plutot comme une plaie. La seule solution qu'on m'a proposé est un échange. Je pense que la moindre des choses serait de proposer un avoir pour que le client ait plus de temps de reflexion.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alice, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que vous puissiez être frustrée par notre politique de remboursement lorsqu'un chèque fidélité est utilisé. Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de demander un remboursement de votre commande, que ce soit en magasin ou par voie postale. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, ce qui inclut l'utilisation de chèques fidélité. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été communiquée clairement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services et notre communication envers nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Alice D.SignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis allee en magasin et on m'a informée que je ne pouvais faire qu'un echange car le système ne permettait pas de faire un reboursement lors de l'utilisation d'un chèque de fidélité. De ce que vous me dites, on m'aurait mal informée et je peux effectivement demanderen boutique un remboursement total et une récupération de mon chèque de fidélité?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alice, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je tiens à vous préciser que chaque achat peut effectivement faire l’objet d’un retour ou d’un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Concernant le remboursement, si une partie de votre achat a été réglée avec un chèque de fidélité, ce montant vous sera restitué sous forme d’un avoir. Quant au montant payé par carte bancaire, il sera remboursé par une transaction inversée. Pour toute autre question ou si vous souhaitez plus de précisions, je vous invite à prendre contact avec notre service client. Nous sommes là pour vous assister. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
JE NE PEUX DONNER MON AVIS CETTE BAGUE ETAIT POUR MON ANNIVERSAIRE LE 14 JUILLET DERNIER ET JE NE L AI TOUJOURS PAS RECU ALORS PAS D AVIS !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Brigitte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site. Je comprends que l'attente puisse être longue, et je tiens à vous rassurer que la montre que vous avez commandée nécessite en effet un délai de fabrication de 9 à 10 semaines dans les ateliers de la marque, comme indiqué sur notre site ainsi que dans le mail que vous avez reçu lors de votre échange avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un produit de qualité qui répondra à vos attentes. Nous espérons que, dès réception de votre montre, vous serez pleinement satisfaite et que celle-ci répondra à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous partager vos impressions une fois que vous aurez pu l'apprécier pleinement. Je vous souhaite une excellente journée! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Tres facile
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai jamais reçu ma commande !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NOUR EL HODA B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nour El Houda, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et nous comprenons votre frustration. Nous vous avons répondu par e-mail à votre réclamation et attendons la réception des documents demandés pour finaliser le traitement de votre dossier. Cela nous permettra de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions concernant la procédure. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, Lamia , de l'équipe Histoire d'Or
-
Modifier Signaler
Super facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
-
Modifier Signaler
Vraiment contente du service, de la réponse aux questions, de l'envoi rapide, de la qualité de la commande, un cadeau qui a énormément plu. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
-
Modifier Signaler
Vendeuse désagréable Aucune communication sur erreur d’envoi
Avis du , suite à une expérience du par ALEXY P.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre retour très au sérieux et ferons le nécessaire pour que ce type d'incident ne se reproduise pas. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Pour les articles en fin de stock, très compliquer de récupérer plusieurs dans la même boutique (click and collect)
Avis du , suite à une expérience du par CHIRAZ S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chiraz, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que la gestion des articles en fin de stock puisse être frustrante, surtout lorsque vous souhaitez récupérer plusieurs articles dans une même boutique. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service de click and collect, et vos commentaires sont très précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous vous recommandons de contacter directement notre service client pour voir si nous pouvons trouver une solution qui vous convienne, comme vérifier la disponibilité dans d'autres boutiques proches ou organiser un transfert de stock. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
1ere commande annule est 2 eme commande erreur de taille de doigt tres deçu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Françoise, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que votre première commande a été annulée et que la deuxième contenait une erreur de taille. Je tiens à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Après vérification, je vous confirme que le remboursement de l'article a été effectué le 26/07 suite au retour de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Parfait pour la navigation
Avis du , suite à une expérience du par KADAFI S.
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NAILA B.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
-
Modifier Signaler
Parfait envoi ultra rapide , produits de qualité , site internet ultra simple d utilisation …. Service après clientèle très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA C.
-
Modifier Signaler
De très jolis bijoux. Facile d’accès.
Avis du , suite à une expérience du par MARION G.
-
Modifier Signaler
Toujours pas livrée
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michèle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis sincèrement navrée pour le retard et l'incertitude concernant la récupération de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration. Sachez que votre demande a été immédiatement transmise à notre service logistique pour obtenir des informations plus précises de la part du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Soyez assurée que notre service vous contactera dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'évolution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour que cette expérience soit rectifiée au plus vite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Rien a dire parfais
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
-
Modifier Signaler
Franchement tres nul j'ai envoyer un mail pour savoir où ça en était de la livraison j'attends toujours une réponse !!
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurélien, merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre e-mail concernant votre livraison. Après vérification, je vous confirme qu'une réponse vous a été envoyée le 23/07/2024. Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam, car il se peut que notre réponse s'y trouve. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez toujours pas notre réponse, n'hésitez pas à nous recontacter. Merci pour votre patience et votre compréhension. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE A.
-
Modifier Signaler
envoi rapide avec emballage cadeau. impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE O.
-
Modifier Signaler
Bravo au magasin de Blagnac qui m'a échangé sans discuter et sans délai une bague commandée sur le site suite à un erreur de taille.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC S.
-
Modifier Signaler
Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
-
Modifier Signaler
Correct
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T.
-
Modifier Signaler
Personne qui répond
Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Karim, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Après vérification, nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part. Nous vous invitons à nous recontacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous assister dans les meilleurs délais et de répondre à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous aider. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
J’ai trouvé le site simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par N H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est super mais j’ai été très très mal reçue en boutique je suis très déçue, regardée de haut en bas, méprisée, pas saluée alors que tout le monde autour l’était. On s’est excusé au près de moi après avoir vu ce que contenait ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SHANNON M.
-
Modifier Signaler
Le site est facile de recherche malgré le nombre d'articles importants La sélection coeur permet de voir les articles sélectionnés à posteriori pour faire son choix
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
-
Modifier Signaler
Sympathique professionnelle j'ai pu échanger mon collier acheter sur le site contre des boucles d'oreilles
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
-
Modifier Signaler
J’ai reçu la montre mais déçu car je n’y pas reçu la boîte c’est du n’importe quoi j’achète un article et je le reçois dans une autre boîte rien à voir merci quand même pour la vendeuse qui sait t’occupe de moi tout de même
Avis du , suite à une expérience du par ASSMA K.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Assma, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu la montre sans la boîte d'origine, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je me suis permise de vous envoyer un mail à ce sujet afin de suivre votre réclamation et obtenir des informations complémentaires concernant la récupération de la commande. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation et veiller à ce que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre vendeuse, et nous espérons que la qualité de la montre répondra à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Très satisfait de ma commande, je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
-
Modifier Signaler
Très pratique de pouvoir commander et retirer en magasin, la vendeuse était parfaite très agréable
Avis du , suite à une expérience du par VERON D.
-
Modifier Signaler
Sans avis
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Frederic, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis navrée que votre achat sur notre site n'ait pas répondu à vos attentes en termes de délai. Je tiens à vous rassurer que le délai de 6 à 7 semaines a bien été mentionné lors de l'enregistrement de votre commande, ainsi que lors de votre échange avec notre service client. Ce délai est nécessaire car le collier que vous avez choisi nécessite une fabrication sur mesure, ce qui explique également pourquoi le retrait en bijouterie n'était pas proposé. Actuellement, votre commande est en cours de préparation en vue d'une expédition prochaine. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail de confirmation incluant le numéro de suivi du transporteur, ce qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Nous espérons que ce cadeau d'anniversaire saura répondre à vos attentes une fois reçu. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Le guide de taille est difficile à utiliser. 6 tailles de différences avec le guide!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
Avis affichés par ordre chronologique