Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Très bien

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par CHRISTINA A.

• 1 / 5

  

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  J ai commandé une chaîne pour l'anniversaire debmon mari . Heureusement que je consulte régulièrement mais mails, car ma commande a été annulée sans explication, j ai donc contacté la boutique afin d'avoir des precisions, et on m'informe que c'est sûrement que le modèle n'est plus disponible dans le magasin. La moindre des choses aurais été de me contacter , voir m'appeler pour que je puisse trouver autre chose rapidement. Résultat, cadeau d'anniversaire en retard! C'est sûr qu'il y a pire dans la vie, mais cela pourrais être éviter avec un peu plus de professionnalisme, et de consideration pour les commandes des clients.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par STEPHANIE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stephanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour l'annulation de votre commande et le désagrément causé, surtout pour une occasion aussi importante. Nous regrettons que cela ait entraîné un retard dans la préparation de votre cadeau. Nous avons pris note de vos remarques et nous nous efforcerons de mieux gérer ces situations à l'avenir pour éviter de tels désagréments. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par BARBARA L.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👍👍👍

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par LUCIE I.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par LORIE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par GUILAINE G.

• 3 / 5

  

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  Je n' ai pas reçu le bon bijoux forme différente références identiques et nom différent donc je suis allée en magasin pour un remboursement

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par CATHERINE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Catherine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Il semble que le bijou reçu ne corresponde pas à vos attentes en termes de forme, et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous remercions d'avoir pris l'initiative de vous rendre en magasin pour obtenir un remboursement. Soyez assuré que nous prenons ce type d'erreur très au sérieux et que nous allons examiner nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nou espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bon produits recherche facile sur le site livraison rapide

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par VALERIE P.

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par AUDREY Z.

• 5 / 5

  

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  Envoi toujours très rapide, sécurisé. Garantie et qualité des bijoux au top

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et rapide. Merci

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par LISA H.

• 5 / 5

  

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  Tres attentif à mes désirs courtois

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MARIE C.

• 4 / 5

  

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  Simple, beau

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par NADINE P.

• 5 / 5

  

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  Bien fait

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par JACQUES B.

• 2 / 5

  

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  Reçu à temps mais c’était pour offrir et il n’y avais pas le mot que j’avais demandé dedans donc très déçu

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par STEPHANIE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps, mais nous sommes désolés d'apprendre que le message que vous aviez demandé n'a pas été inclus. Nous comprenons combien il est important que chaque détail soit parfait, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau. Nous allons examiner ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Stephanie C.

  

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  Non je ne recommanderai pas chez vous!!! C’était un cadeau quoi!

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• 4 / 5

  

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  Le site est accessible

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MARIE DARLINE C.

• 5 / 5

  

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  super !

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par LISE F.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par BRUNO P.

• 3 / 5

  

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  J’ai commandé un bracelet que je devais retirer en boutique, on m’a donné la petite boîte avec le bracelet sans sac ni rien… Même si je n’avais pas d’emballage cadeau, j’aurais bien aimé au moins un sac d’achat

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par ALEXANDRA P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alexandra, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne l'emballage. Nous comprenons que recevoir un achat dans un emballage approprié est important, et nous nous excusons pour cet oubli. Nous allons faire le nécessaire pour rappeler à notre équipe en boutique l'importance de fournir un sac d'achat, même lorsque l'emballage cadeau n'est pas demandé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce retour. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par ALICE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Retrait en magasin rapide

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par GÉRALDINE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation et nombreux choix que ce soit pour le prix et des articles

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par NÔ A.

• 5 / 5

  

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  Impeccable !👌

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par LAETITIA P.

• 4 / 5

  

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  Navigation fluide dans l'ensemble, si ce n'est les produits non disponible qui sont mal signalé.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par AURORE B.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien organisé, la livraison est vraiment rapide. Mais, il serait bien d’ajouter une catégorie chaînes qui soit facile à filtrer.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par NAGUI D.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par VÉRONIQUE W.

• 4 / 5

  

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  Bon produit mais problème avec le fermoir

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par P T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, facilités de paiement

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par CHRISTINE M.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé cette bague pour l'anniversaire de ma copine, je m'y suis pris à l'avance pour être sûr de la recevoir, mais ma commande est actuellement toujours en préparation, on m'a indiqué par téléphone que ça pouvait prendre 6 semaine, chose que j'aurais aimé savoir au moment de commander, résultat des courses je me retrouve sans cadeau pour elle alors que son anniversaire est dans 2 jours ... Merci Histoire d'or.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par V C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir reçu la bague à temps pour l'anniversaire de votre copine, et nous en sommes sincèrement désolés. Le bijou que vous avez commandé est fabriqué sur mesure, ce qui explique le délai de préparation annoncé. Ce délai est bien indiqué sur la fiche de l'article sur notre site afin que nos clients puissent planifier leurs achats en conséquence. Nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement perçue lors de votre commande. Une fois la fabrication de la bague terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Produit en rupture de stock mais ils le signale pas , j'ai effectué la demande et payé, je reçois un message 4 jours après pour me dire que le produit n'est pas disponible finalement

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par BAYA A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par l'indisponibilité du produit que vous avez commandé. Nous comprenons votre frustration et regrettons que le produit ait été affiché comme disponible alors qu'il ne l'était pas. Nous travaillons activement à améliorer notre système de gestion des stocks pour éviter ce type d'incident à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer en ligne, réponse très rapide

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par CHIMÈNE M.

• 3 / 5

  

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  Gros souci avec la livraison. Sinon le produit correspond à mes attentes.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par PENDA K.

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  Bonjour Penda, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. Concernant le retrait en magasin, après vérification, nous avons constaté que votre commande a été validée avec un délai de retrait compris entre 7 et 15 jours, et ce délai a bien été respecté. Si vous avez rencontré un autre problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Parfois on perd la page en naviguant donc on doit recliquer sur "voir plus de produit" jusqu'à la page où on était ce qui peut parfois être long

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par NATHALIE T.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par LAHOSSINE Z.

• 3 / 5

  

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  Je souhaitais commander un bijou qui n'était plus en stock. Il faudrait ajouter une cellule pour mettre son adresse mail pour être informé de son retour en stock. J'ai dû écrire un mail pour savoir ce qu'il en était, mais là réponse a été très très rapide par contre !

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par LUDIVINE A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'indisponibilité du bijou que vous souhaitiez commander. nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous répondre rapidement par e-mail. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos futures visites sur notre site. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Lamia; de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Une seule remarque, j’ai contacté une opératrice pour enregistrer mes points fidélités, celle ci m’a confirmé qu elle faisait le nécessaire pour une fusion d’achats en magasin et achat web, et que je serais avertie par e-mail pour cette confirmation. A ce jour je n’ai rien reçu et ds la rubrique fidélité il n y a aucun achats enregistrés

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par ELISABETH N.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par JESSICA D.

• 5 / 5

  

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  Très jolie bracelet élégant.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par NDO K.

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par DELPHINE L.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat ! Rien à dire ! je recommande !cordialement

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par LAETITIA I.

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  Site facile d'utilisation !

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par LOUISE E.

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  Parfait

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par SANDRINE R.

• 1 / 5

  

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  Très déçu!!! Je commande un bracelet et un collier sur le site il était dit encore disponible, après plus d’une semaine d’attente j’envoie un message sur Instagram on me dit que je vais bientôt le recevoir. Au final le lendemain, je reçois un mail signifiant que vous produisez plus c’est deux bijoux. Je trouve ça limite de vendre des articles que nous n’avez plus. De plus 5€ en bon d’achat pour s’excuser, vous avez pas honte ? J’y suis perdante dans cette histoire puisque je les ai acheté lors des soldes. Première et dernière fois que j’achèterais chez vous. Pire expérience possible. De plus c’est deux bijoux était pour un cadeau, merci grâce à vous j’ai rien à offrir !

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par ALIZEE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alizee, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, et je tiens à vous présenter nos excuses pour la déception que vous avez rencontrée. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante, notamment en raison de l'attente et du fait que ces articles étaient destinés à un cadeau. L'annulation de votre commande a été effectuée car notre fournisseur ne pouvait pas honorer cette commande suite à une rupture de stock imprévue. Concernant le geste commercial que nous vous avons proposé, il visait à vous exprimer nos regrets. Cependant, nous comprenons que cela n'a pas suffi à compenser votre déception. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain achat et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très jolie chaîne , mon ado l'aime beaucoup

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par VANESSA J.

• 2 / 5

  

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  Service client très mauvais

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par CHRISTINE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pour nous aider à améliorer nos services, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui s'est passé ? Vous pouvez nous contacter directement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour résoudre le problème et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de christine c.

  

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  Au mois de janvier j’ai retourné un bijou, cela m’a apporté un avoir de presque 40 euros, j’ai voulu m’en servir au mois de juillet et le service client m’a annonce que cela était possible que en bijouterie !! Alors que l avabt correspondant avait était fait sur le site . Après ma demande , le service client a mis plus d’une semaine avant de le convertir en carte cadeau ! Je n en avais plus besoin .

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. En effet, l'avoir était momentanément indisponible pour une utilisation en ligne, mais suite à votre demande, nous l'avons converti en carte-cadeau afin que vous puissiez l'utiliser sur notre site. Ce type de traitement peut parfois nécessiter un certain délai, et nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La commande a été vite livré

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par CECILE O.

• 3 / 5

  

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  1ère commande en ligne, c était pour un cadeau à récupérer dans une autre ville par une autre personne. Pas évident de faire cette distinction sur le site

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par CHARLISR C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Charlisr, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que la distinction entre l'adresse de livraison et l'adresse de facturation puisse être déroutante, en particulier lors de la commande d'un cadeau. Nous tenons à vous informer que la possibilité de modifier l'adresse de facturation est bien disponible sur notre site. Lors de la finalisation de votre commande, vous avez la possibilité de spécifier une adresse de facturation différente de celle de livraison, ce qui peut faciliter l'envoi d'un cadeau à un proche dans une autre ville. Nous travaillons continuellement à améliorer notre site pour le rendre plus convivial et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à identifier les points à améliorer. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  facile d’accès et claire pour le choix des bijoux avec les différentes catégorie

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par ANNA D.

• 5 / 5

  

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  Top je recommande

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par NAOUMIE B.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par EDITH N.

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité des produits en général.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Accessible

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par TONY F.

• 5 / 5

  

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  Site performant.Nous avons reçu l'alerte que la bague était à nouveau disponible, nous l'avons commandée directement

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par MARYSE R.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur internet. Commande rapide

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par VERONIQUE B.

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  Commande non reçue

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par FERNANDA B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fernanda, merci d'avoir partagé votre avis concernant votre commande. Après vérification, nous constatons que les bagues de votre commande sont en cours de fabrication sur mesure. En raison de cette fabrication, le délai de livraison est estimé entre 7 et 9 semaines. Nous nous excusons pour cette attente et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dès que possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or

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  J'ai fait poser une émeraude sur une blague achetée dans une autre bijouterie, qui setait dessertie. Autant j'entends que les pierres précieuses puissent avoir des "nervures" à l'intérieur, mais là ma pierre est même rayée sur le dessus, proche des "accroches", à se demander si ça n'a pas ripé lors du certissage. Pour près de 240e, je suis quand même assez déçue. J'ai plutôt l'impression qu'on a choisis parmis les pierres les moins jolies qu'il y avait à l'atelier pour certir ma bague de fiançailles, comme elle n'avait pas été achetée sur place. Bref. De toutes façons je ne peux apparemment pas la faire ressortir à l'infini au risque d'abîmer les accroches, donc je m'en contenterai, mais comme vous vouliez mon avis, le voilà.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par CELIA A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Celia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le bijou ne répond pas entièrement à vos attentes, et je vous présente nos excuses pour la déception que cela a pu vous causer. Je vous invite à vous rendre en bijouterie afin qu'un de nos conseillers puisse vérifier l'état de votre bague. Ils pourront vous fournir toutes les informations nécessaires et s'assurer que la pierre est bien sertie selon nos standards de qualité. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de votre visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire le site est simple d’utilisation

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par SOURIHA S.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par Y M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par HAYTEM B.

• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par CELINE P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du professionnalisme de l’ équipe à Noisy le grand .

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par SIMONE D.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait !

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par ALEXIS A.

• 5 / 5

  

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  Par contre je n ai pas reçu le ticket ni la garantie ...ce serait bien quand même....

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par HELENE D.

• 3 / 5

  

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  Un peu déçue. Un des colliers que j’ai commandé s’est cassé au bout d’une fois… La commande s’est bien passée sinon.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par ANABELLE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Anabelle, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre collier s'est cassé après une seule utilisation. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous tenons à vous informer que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin le plus proche afin qu’une expertise soit réalisée dans le cadre de cette garantie. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver la meilleure solution pour vous. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  C était une belle expérience de faire mes achats à histoire d or@

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par NATHALIE G.

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  J ai trouvé le bracelet que je cherchais et tout c est très bien passé

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par VIVIANE L.

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  Bon conseil, disponibilité

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par ISABELLE G.

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  Equipe très attentionné envers la clientèle

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par M D. *

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  Tout à été parfait Le vendeur a tout fait pour que nous soyons satisfait

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par FRANCK C.

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  top

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par REMY B.

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  magasin avec beaucoup de choix à des prix très compétitifs

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par MYRIAM S.

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  Très bien mais dommage que la gravure ne soit pas disponible sur le site.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par STÉPHANIE F.

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  Une commande passée le 28 juin, annulée de la part histoire d’or le 30 juin sans raison. Histoire d’or me disent qu’ils sont désolé qu’il y a eu un problème qu’il ne rembourse et que je peux recommander. Je recommande le 05 juillet et la le 29 juillet ils annulent à nouveau ma commande sans raison, ils m’ont donc bloqué 189,50 euros pendant un mois tout en sachant qu’ils allaient à nouveau annuler ma commande sans aucune raison ni explication. Vraiment malhonnête, j’étais client à histoire d’or depuis 16 ans mais maintenant c’est fini je n’irai plus à histoire d’or.

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par B P. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos récentes commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les annulations successives de vos commandes. La première annulation de votre commande passée le 28 juin est malheureusement due à une rupture de stock imprévue. Quant à votre deuxième commande du 5 juillet, elle a bien été préparée et expédiée de notre côté, mais n’a pas été prise en charge par le transporteur, ce qui a conduit à son annulation. Nous sommes conscients de l’inconvénient majeur que cela a causé, notamment le blocage de vos fonds pendant une période prolongée. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier à une cliente fidèle comme vous depuis 16 ans. Nous allons faire le nécessaire pour comprendre ce qui s’est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Bien cordialement, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Trop cher ! A ne pas recommander

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par B P. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix trop élevés. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs et sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre expérience et de voir comment nous pourrions nous améliorer, nous vous invitons à nous fournir plus de détails via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Votre feedback est précieux pour nous aider à mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Lamia, de L'équipe Histoire d'Or

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  la vendeuse n a pas transmis les informations les plus importantes pour justement qu elle ne se casse plus . C était de retirer 2 cm dessus et ne m a pas donné le récépissé du dépôt de bijoux . Certes réparer mais ça ne changera pas le problème dans le futur qui est toujours trop grand et qui se cassera encore . Paye 19€ avc un service à moitié fait . Je viens très très souvent et pour le coup je suis très déçu j ai pas voulu la renvoyer pour payer encore .

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et que la réparation n'a pas résolu le problème de manière définitive. Nous comprenons votre frustration, surtout en tant que cliente fidèle. Afin de vous apporter la meilleure solution, nous vous invitons à retourner dans le magasin où la réparation a été effectuée. Nos équipes sur place seront en mesure de vous aider et vous apporter la meilleure solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Bien à vous, L'équipe Histoire d'Or.

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  Bon accueil et rapidité du staff pour effectuer un échange

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par NADIA M.

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  Très rapide

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par SAMIA B.

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  Tout s’est bien déroulé Durand l’interaction avec l’équipe de magasin

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par NADIA M.

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  Très bonne expérience en magasin

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par LEA P.

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  Merci beaucoup à Delphine pour son aide et son écoute lors de mon passage.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ANTHONY C.

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  Je n’ai pas reçu le bon bijou

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par AGNES L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Agnès, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bijou que vous attendiez. Après vérification, je tiens à vous informer que le remboursement de l'article a bien été effectué suite à votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur et les désagréments occasionnés. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre perception de notre enseigne et que nous aurons l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or

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  Navigation facile. Livraison rapide.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par CÉLINE M.

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  Très très bien je recommande

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par ISABELLE G.

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  ras

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par VANESSA D.

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  Site assez fluide. Livraison rapide.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par ARMELLE B.

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  Tres bien

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par RAFIK E.

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  Rien à dire

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par ANA LUISA D.

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  je suis satisfaite de l'offre de bijoux et la large gamme de prix proposés mais j'ai régulièrement eu des problèmes quant à la solidité des bijoux qui ont tendance à se casser (chaînes) ou s'ouvrir (boucles d'oreilles). Mis à part ça l'équipe est professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Les bijoux sont beaux.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par N U. *

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  Delai rapide.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par LEANA A.

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  Très bien expliqué niveau qualité parfaite

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par AUDREY P.

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  Très rapide la livraison de l’achat

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par OCEANE T.

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  Bonne qualité et mannifique

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par MEHDY A.

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  Site fluide

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par CAROLE P.

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  J'adore ce site et ses produits de qualité

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par ANNALISA B.

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  Très bon site rapide et facile à trouver ce que l'on cherche.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par JOSIANE G.

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  le site n'est pas très fluide. Mais le SAV est rapide.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par M P. *

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  Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant la fluidité de notre site et nous travaillons constamment à l'améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or

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  Je suis extrêmement déçu 😞 Montre nulle et bug tout le temps batterie ne finit même pas la journée ça à finis en retour

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par MOHAMED ABDELAZIZ H.

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  Bonjour Mohamed, je suis désolée d'apprendre que vous êtes extrêmement déçu par votre montre. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes de batterie et de fonctionnement. Je comprends votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien noté que le produit a été retourné. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'une solution pour un futur achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or

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  Je suis très satisfait de mon expérience d'achat sur le site Histoire d'Or. Le choix de bijoux est vaste et élégant, et le processus de commande est simple et rapide. Mon bijou est arrivé rapidement, bien emballé et conforme à la description. Le service client est excellent, réactif et professionnel. Une petite suggestion : il serait agréable de voir plus de programmes de fidélisation pour récompenser les clients réguliers. Cela inciterait encore plus à revenir pour de futurs achats. Je recommande vivement Histoire d'Or pour la qualité de leurs produits et leur service impeccable.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par DIMITRI G.

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  simple d'utilisation et relativement bien intuitif

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par EMMANUEL A.

Avis affichés par ordre chronologique