Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très clair
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bien pour la livraison
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Très bien, rapide, conforme à la commande avec un prix compétitif.
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J’ai commander une montre , j’y vais pour la régler la dame demande à sa collègue si elle a mit le maillon à l’endroit ( très rassurant au vue de ces compétences)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Adrien, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite pour régler votre montre. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Votre retour nous sera précieux pour améliorer nos processus internes et mieux former notre équipe afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service plus satisfaisant à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait
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Top
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J aime beaucoup les deux bracelets Prix intéressant sur le site. La réception en magasin à été très rapide
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Pas content de la prestation de votre atelier. En revanche, très satisfait des personnes que se sont occupés de moi dans la boutique de nosiy première étage (samia et sa collègue).
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait des personnes qui se sont occupées de vous dans votre boutique. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe sur place, ce qui les encouragera à maintenir le niveau de service élevé que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la prestation de notre atelier. Votre avis est important pour nous et nous souhaitons comprendre plus en détail les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires, et nous sommes impatients de mieux comprendre votre expérience pour mieux vous servir à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Des vendeuses très sympathique et à l’écoute
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Lila a été adorable
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Très bon service client
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Super vendeuse avec de bon conseils
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Navigation fluide et concise
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Je suis satisfaite de tout le service et de l’accueil dans vos magasins
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Accueil sympathique, conseils et sourire
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Un peu plus de modernité. Concernant les pendentifs sportifs, penser à faire des raquettes de tennis de table avec un petit diamant au milieu pour représenter la balle.
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Vendeuse seule, mais très accueillante et très aimable Ma petite fille à été ravie de ses boucles d oreilles❣️❣️
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Une personne aimable et serviable qui n’a pas hésité à me rendre service.
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Parfait tres comprehensible
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Très bien
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Difficile de bien trouver les produits si on ne fait pas une recherche spécifique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thomas, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver les produits sur notre site. Nous tenons à vous informer que nous proposons la possibilité de chercher par catégorie de bijoux et de filtrer les recherches selon la matière, le genre, la couleur, et d'autres critères pertinents. Cette fonctionnalité vise à rendre la recherche de produits plus facile et plus intuitive pour nos clients. Cependant, nous comprenons que des améliorations peuvent toujours être apportées, et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A l'exception de la première commande annulée sans avoir été prévenue faute de stock disponible (pourtant initialement dispo), rien à dire. La commande a été livré dans les délais et nous sommes ravis de nos bagues. Merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super vendeuse!!!!!!
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Ras
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Bien que nous soyons heureux de voir que votre expérience n'a pas été problématique, nous sommes toujours ouverts à recevoir des commentaires pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et de recevoir un retour plus positif sur votre expérience. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison dans les délais
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Site sérieux
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Service clair, simple et efficace
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Site très clair
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Navigation très facile - bonne descriptions des produits
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Très satisfait par la rapidité de livraison
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Aucune surprise. Site agréable et simple d'utilisation.
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Très bien
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Site agréable., produit detaillé, les photos sur les mannequins permettent de se faire un avis.
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Très bon service après-vente assuré par une conseillère aimable et professionnelle.
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Bon accueil personnels à l'écoute
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Très bonne vendeuse !!
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J’ai commandé une bague le 15/04 avec pour délai de livraison le 26/04. On est le 01/05 et j’ai toujours pas étais livré merci de mettre à jour vos stock quand on commande ça évitera ce genre d’attente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rémi, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Un e-mail vous a été envoyé le 24/04 pour vous informer que ce modèle de bague fait l'objet d'une fabrication sur mesure. Le délai de livraison annoncé sur la page du produit est de 9 à 10 semaines environ. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus et de mettre à jour nos stocks de manière précise. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Accueil et prestations au top ! Merci
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Navigation sur site confortable et délai de livraison respecter
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Au top! Respect de la date de livraison et qualité du produit. Je recommande!
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Parfait
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Très satisfaite livraison comme prevu
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Pas dessus
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Sur le site Pour la commande Deux dates contradictoires pour la livraison une, 72 heures après la commande et une autre début juin. Je pensais qu’il s’est d’une erreur c’est pour ça que j’ai commandé. Le
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elisabeth, nous sommes navrés pour le malentendu concernant le délai de livraison de votre bague. Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement tout désagrément occasionné. Nous tenons à vous informer que la bague choisie en taille 52 est actuellement indisponible en stock. Pour cette raison, elle nécessitera une fabrication sur mesure dans nos ateliers. Le délai de livraison estimé pour cette création est de 6 à 7 semaines. Nous comprenons que cette situation n'est pas idéale, surtout s'agissant d'un cadeau pour un anniversaire. Nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais et que vous receviez votre bague dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande traitée et livrée rapidement. Tout était parfait pour un cadeau à offrir.
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très bien
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Très rapide
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Commande livrée très rapidement en magasin.
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Site au top tout est parfait 👍👍
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Bonjour, je ne peux pas noter un produit que je n'ai pas reçu. Effectivement, on a annulé ma commande sans me donner de raison. Très déçu car je désirais ce produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ginette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré de la gêne occasionnée. Après vérification, votre bijou a malheureusement subi une rupture inattendue de stock au sein de votre magasin. Notre équipe a été donc contrainte d'annuler votre commande. Un mail de remboursement vous a été envoyé le 15/04, je suis désolé si la raison d'annulation n'était pas précisée sur ce dernier. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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produit non expédié et non recu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hawa, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre commande et nous en sommes navrés. Après vérification, il se trouve qu'elle a rencontré un souci lors de validation, son paiement n'a donc pas abouti. Nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté, l'un de nos conseillers vous contactera pour vous renseigner davantage à ce propos. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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2 commandes au lieu d 1
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sarah, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. En examinant votre dossier, nous avons remarqué que vous avez en effet passé deux commandes pour le même article et nous en sommes navrés. Sachez que vous avez la possibilité de retourner l'une des deux commandes, soit par voie postale, soit dans l'une de nos boutiques. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer ce retour. Nous comptons sur votre compréhension. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait, suite à une erreur de date de ma part sur la gourmette, la solution au problème a été trouvée très vite. Merci.
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Site fluide et facile d’utilisation
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Très bon accueil Vendeuse très sympathique et efficace
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Ça peut aller
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Facile
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Achat d'une bague le 08 avril, délai prévu pour ajustage à la bonne taille: 8 jours donc le 16 avril. Finalement, appel de la boutique le 22 avril, soit le double du délai prévu lors de l'achat: cherchez l'erreur... Les délais donnés ne sont absolument pas respectés.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascal, nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le retard dans l'ajustage de votre bague. Nous comprenons tout à fait votre frustration quant au délai annoncé lors de votre achat et au retard effectif de la livraison. Nous nous excusons pour cette situation et nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir. En effet, nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous espérons que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBjr, J'avoue que je m'attendais à une réponse de bien meilleure qualité ... Beaucoup de blabla pour donner une réponse commercialement et politiquement correcte, mais on sent bien que tout cela ne sonne pas juste.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascal, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre réponse n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement examiner nos processus internes pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour d'information et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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I had a good experience.
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Nous avons été servies par Lily, excellente vendeuse, très disponible et professionnelle. Merci à elle
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Rien à dire accueil chaleureux
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Très bon
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Attention aux prix qui commencent à s'envoler
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Excellent
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Parfakt
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Navigation simple. Seul bémol : quand on clique sur un article et qu'on veut revenir en arrière, on ne peut pas revenir à l'endroit où on était, ça nous revoit au début.
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J ai payé 10.90 pour que ma livraison arrive plus vite au final elle est arrivée en retard et en plus avec une faute sur la gravure de la gourmette
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Meva, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception quant au retard de livraison et à l'erreur sur la gravure de la gourmette. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos prochaines commandes, afin d'éviter ce genre de situations. Cela dit, je constate que notre service client a pris votre réclamation en charge en vous adressant une étiquette prépayée et en vous accordant un dédommagement à la hauteur des désagréments subis. Nous espérons que ces problèmes indépendants de notre volonté n'entacheront pas la confiance que vous nous aviez accordée et que vous envisageriez de nous donner une seconde chance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide.
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Très bien
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Il y a beaucoup de choix, à des tarifs corrects :)
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Un merci spécial à Chanel qui m'a accueilli dans votre magasin aux arcades Noisy-le-Grand. Très chaleureuse et à l'écoute, c'est vraiment agréable !
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Simple d'utilisation
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La personne qui a géré ma demande était top
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Très bon site.
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bien
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Commande fidèle aux photos en lignes
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Un accueil désagréable en boutique, aucun geste commercial suite au défaut du bijoux... un SAV déplorable. Je déconseille fortement cette enseigne !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manon, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Après vérification, nous avons constaté que vous aviez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet. Je comprends votre frustration concernant le problème avec votre bijou. Veuillez noter que notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, conformément à nos politiques et aux dispositions légales en vigueur. Nos conseillers sont formés pour détecter ces défauts et déterminer les cas relevant de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le code de la consommation. Nous vous présentons nos excuses pour toute incompréhension ou frustration que cela a pu causer. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Au top toujours ravi de mes commandes
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Pratique clair et agréable
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Magasin très agréable Vendeuse souriante et prévenante
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ras
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Aucun problème à signaler
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Prestation de qualité
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très intuitif
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Commandé livrée dans les délais annoncés
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Au top
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Très bien
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J’adore le site! Il y a de très beaux bijoux
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La date de livraison qui n'est pas claire avant d'avoir payé. Sinon site claire et fluide.
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Site super, beaucoup de choix à tous prix
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Super
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Un site très fluide et agréable. Livrason toujours aussi rapide.
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Tout s'est déroulé de manière fluide et parfaite. Site sérieux et soucieux de la satisfaction des clients.
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Entièrement satisfaite de vos services. Cadeau en attente d'être donné.
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Plus d’une semaine à la attendre sans aucune information. N’y appel du vendeur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Samira, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande sur notre site. Nous tenons à souligner que le délai de disponibilité de votre commande en magasin est de 7 à 15 jours, comme cela a été précisé lors de la validation de votre panier. Nous sommes heureux de constater que vous avez bien récupéré votre commande en boutique dans le respect de ce délai. De plus, nous avons veillé à vous informer de la disponibilité de votre commande par SMS et par e-mail dès qu'elle était prête à être retirée. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
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Très belle bague. Envoi très rapide.
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Bon accueil
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Pleinement satisfaite de ma commande. Livraison très rapide
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