Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Navigation facile et fluide
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La conseillère de vente était très professionnelle et très agréable un grand bravo
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La vendeuse était très professionnel et sympathique
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Délais un peu long
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Il n'y avait pas tous les articles que j'avais vu sur le site. Je commanderai sur internet et me ferai livrer en boutique
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Un peu déçu de la gravures elle se vois très peu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dorine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la gravure de votre bijou et je suis navré de savoir qu'elle n'est pas conforme à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la qualité de la gravure pour vous et nous tenons à vous offrir une expérience satisfaisante. Il arrive souvent que vous ayez l'impression que la gravure n'est pas lisible, cela est dû au fait qu'elle n'a pas été réalisée d'une manière profonde (expressément) pour éviter qu'elle s'estompe avec le temps. Ceci étant dit, n'hésitez pas à vous renseigner davantage à ce propos au sein de votre magasin, nos conseillers se feront une joie de vous assister. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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très rapide comme livraison et vendeuse adorable
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Parfait
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Très facile d’utilisation
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Très facile d'utilisation
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Délai de livraison trop long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à porter à votre attention que votre bracelet référencé : B3BFJW00EM3 fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 03/06/2024. Bien que vos autres bijoux soient déjà en stock, nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison partielle de votre colis. Dès l'expédition de ce dernier, son numéro de suivi vous sera envoyé par mail et texto. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vendeuses vraiment avenantes mais on a parfois du mal à trouver les bons produits ..
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Délai de retrait au magasin très long la validation du retrait n’a eut lieu que le lendemain matin sur l’informatique magasin…
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Navigation sur un téléphone, les onglets sont donc un peu compliqué à retrouver. Cela doit être plus agréable survun ordinateur.
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Très belle montre rien à dire
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On m’a envoyé le mauvais bracelet enfant
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tatiana, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que le bracelet reçu ne correspond à celui commandé, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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tres bon site
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Site attractif. Prix interessan5s
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tres bien
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Parfait
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Satisfaite de la commande conforme au site
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Le site est très bien fait facile a comprendre et a se retrouver
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Pwrfair
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Absolutement parfait
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Rien à dire de particulier. Mignonnes boucles d'oreilles, bon prix, efficacité de livraison, bien présenté.
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R a s meilleur magasin et vendeuse agréable et bonne conseillère ♥️
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J’achète depuis des années et suis très contente de mes bijoux. Il y en a pour toutes les bourses.
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De la prise en charge à la restitution pas de problème. Mais l'accueil nul, pas du tout aimable
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facilement utilisable
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bon service livraison rapide tres content
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...
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Question concernant la commande réponse par internet OK Remplacement boucles oreilles par autre chose OK. Site sérieux avec service boîtes cadeaux
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Malheureusement la taille unique ne convient pas à tout le monde de plus le fermoir n’arrête pas de s’ouvrir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amal, je suis désolé d'apprendre que la taille unique ne vous convient pas et que le fermoir de votre produit s'ouvre régulièrement. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance d'un produit qui convient parfaitement et qui fonctionne correctement. Je vous invite à envisager un échange de tailles en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Si ce dernier n'est pas possible, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en boutique, ils se feront une joie de vous apporter une solution adéquate. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il et magnifique j’adore très fin ♥️♥️♥️très discret
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Navigation facile j' ai trouvé rapidement ce que je voulais
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Livraison rapide et à la hauteur de mes espérances !
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Grande boutique aérée et lumineuse, accueil agréable
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Site intuitif.
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Accueil très agréable délais un peu long mais travail soigné merci
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Discussion entre 3 dames que je devais déranger pour récupérer ma commande. D’une froideur extrême elle s’est empressé de devoiler la partie visible de la montre sans montrer l’entièreté du bracelet.. S’est pressé pour aller continuer la discussion avec ses copines, seul elle m’a dit bonjour sur les trois. Vous etonnez pas si on va dans un autre magasin comme celui de geant ou l’amabilité et le conseil sont bien plus important.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxime, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre visite à notre magasin pour récupérer votre commande. Au nom de toute mon équipe, je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés. Je suis navré que vous ayez fait face à un tel accueil. En effet, nous mettons tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins. Je suis donc surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe et j'espère que nous aurions l'opportunité de vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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rien à signaler c'etaitbien
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Bon prix et super service
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Rapide, bien présenté, parfait !
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Achat sur le site HO, il apparaissait 3 montres dispos. Une fois ma montre commandée, j'ai appelé le magasin ou la montre devait être livrée car au bout de 3 jours, je n'avais aucune nouvelle sur la livraison en magasin. On m'a répondu qu'en fait le magasin HO n'en avait plus dans aucun autre magasin dans la ville ! Que souvent il y avait un décalage avec ce qui apparaissait sur le site et dans leur stick. Je trouve ça inadmissible, De plus j'ai dû appeler car je ne sais même pas quand on comptait me l'annoncer pour qu'on me le dise et en plus j'ai dû moi même faire les démarches pour me faire rembourser, car le magasin ne s'en occupe pas ! Inadmissible.trop dégoûtée, c'était pour un cadeau. J'ai dû téléphoner au sévices HO et j'ai été remboursée mais beaucoup d,'energie, avec toutes ses démarches à rectifier et de déception
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récente commande sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de cette transaction, et nous comprenons votre déception, surtout lorsqu'il s'agissait d'un cadeau. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le décalage entre les informations affichées sur notre site et la disponibilité réelle en magasin. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne la communication sur le suivi de votre commande, nous reconnaissons que nous aurions dû vous informer plus rapidement de la situation. Nous regrettons sincèrement cette lacune dans notre service et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels incidents. Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée et que vous envisageriez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ravie de mon achat !
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Beaucoup de choix
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Très bien dans l'ensemble mais peut être améliorer
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Ras
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Reçu ma commande vide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean-baptiste, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler cet incident et nous en sommes navrés. Je tiens à porter à votre attention que nous avons reçu votre réclamation par mail à ce sujet, et ce, en date du 06/04/2024. Nous sommes actuellement dans l'attente de votre retour par rapport aux documents nécessaires à l'étude de votre dossier. Entretemps, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai eu un véritable coup de cœur
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Très surpris de rentrer dans le magasin en fin de journée pour récupérer ma commande et que la vendeuse près de la caisse à qui je me suis adressé car elle s'ennuyait visiblement au moment de mon entrée au magasin...à qui j'adresse un bonsoir et qui me répond par un hochement de la tête, j'ai crus qu'elle me prenait pour une de ses copines du coup je réitère mon bonsoir en la fixant bien dans les yeux pour lui montrer que j'étais un client et non une connaissance à elle, bahhhhhh je vous ai dit bonjour me répond la vendeuse....elle ne c'est même pas rendue compte...je suis donc passé à ma commande après cet épisode pas très agréable...sans argument la suite...Si je me permets de faire cette remarque c'est juste que moi aussi je travaille...et tout client se doit d'être bien reçu avec courtoisie..et respectueux...je crois qu'il faut former plus sur l'accueil en boutique et aussi poser les bonnes questions au client au lieu de chercher...chercher...chercher..dans le fichier le client sans lui demander tout d'abord...pouvez-vous me dire à quel nom vous êtes enregistré chez !!!!!! Ça c'est la bonne Question à poser à tout client qui rentre dans le magasin pour récupérer un objet ou commande car juste demander une pièce d'identitée au client et perdre du temps à chercher je ne sais quel nom du client et finir par lui dire je n'ai rien ici!!!! C'est moi qui est demandé il faudrait peut-être me demander à quel nom je suis enregistré chez vous ?et là en 2mnts elle trouve le client qui vient récupérer sa commande....UNE FORMATION DE BASE EST PEUT UN PLUS pour vous et pour gagner du temps et ne pas en faire perdre de trop au client...
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Merci pour la qualité de service
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génial je recommande
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Accueil correct.
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Fluide
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C'est sérieux et le produit acheté n'est délivré qu'après vérification méticuleuse.
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Équipe et Responsable au top
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Cette notation concerne le magasin situé à l'étage du centre commercial "Les Arcades" (Noisy Le Grand). J'avais commencé par la magasin du rez de chaussé et là, ma note aurait été nettement moins flatteuse : aucune attention ni de "bonjour", personnel qui font tout pour vous éviter, je n'avais qu'une envie : partir. J'aime à penser que c'est à cause du monde dans la boutique que j'ai eu un tel accueil... Au premier étage, il n'y avait personne et j'ai été accueilli avec courtoisie et un grand sourire, ça fait du bien :-)
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Tout est parfait
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article de bonne qualité, envoi rapide et soigné.
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Accès très facile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephanie, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d'accès ! L'accessibilité est une priorité pour nous, et nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience fluide et agréable à nos visiteurs. Votre retour positif est très apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers une accessibilité optimale. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il y a des articles indisponibles en magasin où on est obligé de commander en ligne... sinon super service et envoi rapide et soigné
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Paquet impeccable Arrivée dans les temps
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Efficacité
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Site simple d'utilisation . Bonne présentation des bijoux
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Navigation aisée. Description claire et photos informatives.
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Rien a dire comme d’habitude
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Site sérieux et livraison rapide
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rapide efficace bon produit
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Qualité certifiée
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Réactivité pour l’envoi ! Colis parfait avec tout ce qu’il faut pour l’offrir ! Satisfaite à 100% 💯
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Ma première commande n’a pas été prise en compte en interne, elle a donc été annulée et remboursée. Jusqu’ici tout va bien vous me direz. Sauf que j’ai pris connaissance de ces info en appelant le service client car je ne voyais pas l’avancée de ma commande. On m’a donc suggéré de repasser commande sauf que les délais ne me convenaient plus puisque j’avais passé ma première commande à une certaine date afin d’être livré pour le jour de mon choix. SERVICE CLIENT ZÉRO. CONSEILLÈRE AU TÉLÉPHONE ZÉRO. Je reste fortement insatisfaite et déçue de la manière dont les choses ont été traitées et faites. Si je n’avais pas appelé je n’aurais jamais eu ces info car à ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail concernant une quelconque annulation pour ma première commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexine, nous vous adressons nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez rencontrée avec notre service clientèle. Nous comprenons pleinement votre frustration et sommes profondément désolés pour tout inconvénient que cela a pu occasionner. Nous regrettons vivement que votre première commande n'ait pas été prise en compte en interne. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous, et nous prenons cette situation très au sérieux. Soyez assurée que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous avons également constaté que vous avez reçu un code avantage en compensation de cette expérience malheureuse avec notre service clientèle. Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cet incident. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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je n'ai jamais reçu mon colis.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jessica, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne savais justement pas comment contacter le service client je suis très déçue. Je voulais vraiment ce bracelet. Je ne comprends pas comment c’est possible de pas l’avoir reçue. Pourriez-vous me donnez l’adresse mail du service client?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Jessica, je vous informe que notre service client a pris contact avec vous via mail, afin de donner suite à votre réclamation. Nous sommes actuellement dans l'attente des documents nécessaires à l'étude de votre dossier. Si vous ne retrouvez pas notre message, pensez à vérifier votre boite spam (courrier indésirable). Je reste à votre disposition pour toutes autres informations complémentaires. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site
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Livraison très rapide et reçue en temps et en heure.
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Site très clair, on trouve facilement ce que l’on cherche.
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Dommage que tous les produits ne disposent pas de photo porté.
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Déçu au final
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cedric, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne s'est pas passé comme prévu afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et de toute autre question que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier la situation dans la mesure du possible. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.
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la commande a été annulé deux fois ! Je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise lors d'une commande, surtout lorsqu'il s'agit de bijoux ! J'a appelé plusieurs fois et on ne m'a jamais dit que le bijoux n'était pas disponible. Service pitoyable !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Regine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable que vous avez rencontrée avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément cet incident. Nous avons pris note de vos commentaires et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Pour vous témoigner notre regret, nous avons accordé un code promotionnel que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Vos retours sont extrêmement importants pour nous, car ils nous aident à nous améliorer et à fournir un meilleur service à nos clients. Nous prendrons des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Difficile de faire un chois sur le site internet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michele, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons qu'il peut être difficile de faire un choix parmi notre large sélection de produits sur notre site internet. Nous travaillons constamment pour améliorer notre expérience utilisateur et rendre la navigation plus intuitive. Si vous avez des questions spécifiques sur nos produits ou si vous avez besoin d'aide pour faire un choix, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous guider dans votre sélection. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait, rapide qualité
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Sérieux et efficace
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Très bon site, jolies photos des bijoux. Description détaillée.
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J'ai commandé le 19/03 pour une livraison qui disait le 26/3 et finalement ne voyant pas mon colis arrivé le 26 j'ai appelé je dois attendre de 4/5semaine pour la livraison et je n'ai pas le choix car on ne peut même plus annuler la commande je suis très déçu on parle d'une somme de 300€ par contre le lendemain de ma commande il avait déjà pris l'argent du sur mon compte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Nous comprenons votre impatience et nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre impatience. Veuillez noter que la bague que vous avez commandée est fabriquée sur mesure dans nos ateliers, d'où le délai de livraison spécifié sur la page de l'article avant la validation de votre commande. Quant à la question d'annulation de votre commande, je vous contacterai personnellement pour en discuter plus en détail et trouver une solution satisfaisante. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe voudrais surtout avoir une date de livraison estimé. Étant donné que la 1ère date donné a la commande n'est pas la bonne et sachant que je déménage très bientôt
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions de votre message et comprenons tout à fait votre préoccupation concernant la date de livraison de votre commande, surtout compte tenu de votre prochain déménagement. Actuellement, nous ne disposons malheureusement pas d'une date prévisionnelle précise pour la livraison de votre colis. Toutefois, soyez assurée que dès que votre colis sera prêt pour l'acheminement, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail avec les détails de suivi. Par ailleurs, nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation de commande et avons envoyé un e-mail daté du 04/04/2024 vous invitant à nous confirmer votre décision. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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photo trot grande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. D'après votre commentaire, je comprends que le bijou ne corresponde pas à vos attentes et j'en suis navrée. Nous comprenons que la perception des dimensions peut varier en fonction de la photo. Cependant, nous tenons à souligner que les dimensions précises de chaque bijou sont indiquées dans la description détaillée sur notre site. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations précises et complètes afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Nous vous rappelons que nous proposons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la retourner ou de l'échanger dans les 30 jours suivant la réception. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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La commande est arrivée rapidement.
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Assez clair
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Tout est parfait
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Joli boucle d'oreille Très joli aux oreilles
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TBien
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Sérieux et rapide
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Bonne expérience
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Excellent
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Comme pour tout les commandes ou achats en boutique je ne suis pas déçu bien au contraire
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j ai commandé deux boucles d oreille.Normalement la livraison était prévue dans 72h ... j'ai attendu 7 jours et ma commande est toujours en courq d expédition. J'ai envoyé un mail et ils m ont informé que il y avait un probleme de livraison et je serai remboursée et ils ne m'ont même pas relancé la livraison alors que j'avais besoins de ces articles bour un anniversaire !!!Si je n ai pas envoyé de mail de serai encore en attente!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sinda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, nous avons constaté qu'un problème survenu avec notre transporteur a empêché la livraison de votre colis. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout compte tenu de l'importance de recevoir vos articles à temps pour un événement tel qu'un anniversaire. Je suis vraiment désolée pour cet inconvénient. Je tiens à vous informer que le remboursement de votre commande a bien été effectué suite à cette problématique de livraison. Je comprends votre déception et j'espère que cette expérience exceptionnelle n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Bonne continuation.
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Ma commande n'est jamais arrivé au magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tereza, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être livrée au magasin. Suite à un problème rencontré avec notre transporteur, nous regrettons de vous informer que votre colis ne pourra pas vous être livré. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Pour remédier à cette situation, nous avons procédé au remboursement de votre commande le 03/04/2024. Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes et nous vous remercions de votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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livraison effectuée dans un autre point relai que celui choisi
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Site claire ! Livraison rapide ! Aucun problème
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Avis affichés par ordre chronologique