Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Collier jamais reçu vraiment déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu assurer la livraison de votre colis. Sachez que nous avons accusé réception de vos documents relatifs au traitement de votre demande, ceux-ci vont être transmis à notre équipe, qui viendra vers vous par mail après l'étude de votre dossier. Nous comptons sur votre patience et espérons que, malgré cette situation indépendante de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe trouve sa dommage que ma copine a pas pu avoir sont collier à la seins Valentin
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, je me mets à votre place et comprends votre ressenti, surtout puisqu'il s'agissait d'un cadeau pour un événement spécial. Nous regrettons aussi que la livraison de votre colis n'a pas pu être honorée, nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Croyez bien que c'est une situation exceptionnelle et qui ne reflète pas la vraie image de notre enseigne. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJ’espère juste que elle pourra avoir sont collier ou être remboursé pour en trouver un autre car elle était vraiment déçu
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Lucas, le renvoie du colis n'étant pas possible, la solution qui sera appliquée sera certainement un remboursement du montant intégral de votre commande, soyez rassuré, nous vous contacterons prochainement dans ce sens. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerD’accord merci beaucoup pour votre geste et vos réponses. Bonne soirée à vous
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous répondre. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue, et nous nous engageons pleinement à fournir le meilleur service possible. Nous espérons que cette expérience ne sera pas le seul critère pour évaluer l'ensemble de nos services, et nous aspirons à avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe n’ai toujours pas eu de nouvelles pour savoir quand je serrais remboursé
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Après vérification, je constate que le remboursement intégral de votre commande a été effectué aujourd'hui même. Le montant sera crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la validation de votre commande. Vous devriez pouvoir constater ce remboursement dans les prochains jours, en fonction des délais de traitement de votre banque. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerD’accord merci beaucoup pour votre réactivité
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande. Votre confiance et votre satisfaction sont des moteurs essentiels pour nous, et nous sommes impatients de vous offrir une expérience meilleure lors de vos prochaines visites. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Je vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Simple réflexion, le délai trop long et parcours trop compliqué pour le remboursement lorsque l'on passe par un paiement en plusieurs fois.
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parfait
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Très jolie bague
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Commande et livraison fluides
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Promesse livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après avoir effectué des vérifications, il se trouve que vous aviez validé votre commande sur le site en date du samedi 10/02 après 12:00. De ce fait, la préparation et l'expédition de votre colis ont été effectués le prochain jour ouvré, soit le 12/02. Le délai de livraison par Chronopost en point relais est de 48/72 heures. Selon votre numéro de suivi, ce délai a été bien respecté. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pratique et simple d'utilisation
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Après être passée en boutique comme il fallait commander la taille de la bague j’ai préf olé faire sur internet. Très facilement
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Très bien
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Bon site, il y l'air d'avoir plus de choix en magasin.
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Très bien.
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impeccable, très contente de mon achat
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très compréhensible
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Facile à consulter
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Satisfaite
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Superbe
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RAS
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trés bien
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Équipe professionnelle
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Ras
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Tres bien servie, boutique agréable et personnel au petit soin une fois que nous avons eu leur attention.
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Pour tous les gouts et tous les prix sans négliger la qualité
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Parfait
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Livraison rapide
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Délai de livraison respecté
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Facile de trouver ce que l'on cherche et grand choix
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Adorei
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Livraison rapide
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Énormément de modèles de bijoux sur le site, livraison Très rapide et toujours satisfait du produit, à recommander vivement
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Très facile à parcourir
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Large choix de bijoux
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Super accueil et produit correspond et de très bonne qualité
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Super site
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Super accueil et très professionnel de Samia
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Top photos
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Rien à dire
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tres bien arriver
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Un site agréable.
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La taille ne correspond pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvie Alex, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolé d'apprendre que la taille de votre bague ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à porter à votre connaissance que nous avons mis à votre disposition plusieurs guides de tailles, ainsi qu'un baguier qui vous permettra de déterminer votre taille de tour de doigt, avant de valider votre commande. Cela dit, sachez que vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté ou altéré). Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien aucun problème de navigation
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bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean-Yves, je vous remercie pour votre avis positif qui nous encourage vivement. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes et à continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Top
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Superbe. L'intéresser est très heureuse...
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Très bien
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Rien à ajouter Pour moi tout est ok
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Site internet optimisé
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Livreur tres désagréable et produit endommagé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Juliette, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons vivement tout désagrément causé. En ce qui concerne votre bijou, je me suis permis de vous contacter par mail afin de vous apporter une solution adéquate, j'espère que cela changera votre avis négatif actuel vis-à-vis notre enseigne. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je trouve dommage que les différentes boutiques ne puissent pas s'envoyer les bijoux entre elles. Pour avoir ma bague j'ai du la prendre dans une autre région afin que ma sœur me l'envoie ensuite par la poste.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Coralie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à vous informer que le transfert d'un bijou depuis un magasin vers un autre proche de vous est bien possible, il suffit d'en faire la demande auprès de votre boutique tout en communiquant la référence du bijou souhaité, ce transfert est offert avec un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Nous sommes navrés pour les désagréments causés et espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon magasin
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Très facile de naviguer sur le site
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Tres bon site facile d'accès
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site fluide et bien construit il faudrait donner plus de dimensions sur les bijoux, largeur des bagues par exemple
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Bon site
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Facile à utiliser
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parfait
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RAS
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Délais de livraison respecté.
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Bien
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Commande conforme livrée rapidement
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Commande et livraison très rapide et dans les délais annoncés
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Sire facile d utilisation et beau produit
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Navigation sur le site aisée, finalisation commande également.
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Commande conforme à ma demande. Rapidité gravure interne et livraison à la date prévue. Très satisfaite
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Très large choix, il y en a pour tous les goûts. Il y a assez de photos pour se rendre compte du rendu même si le mieux est quand même d'aller au magasin.
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Parfait
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Excellent
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J’ai été très bien accueillie par Laurence. Je suis repartie très satisfaite.
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Recherche facile sur le site
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Bijoux parfait pour la cheville.
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Je voudrais bien vous faire plaisir en donnant mon avis mais je n’ai pas encore reçu ma commande La commande c’est bien passée
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Pour un cadeau de la Saint Valentin, l’étiquette du prix était à l’intérieur du coffret commandé en ligne et retiré en magasin. La très grande classe je trouve. Qu’en pensez-vous ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sebastien, je vous remercie d'avoir prit le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et je regrette profondément que nous n'ayons pas pu répondre pleinement à vos attentes cette fois-ci. Je comprends votre déception concernant la précision quant à la nature de votre commande, notamment lorsqu'il s'agit d'un cadeau. Je tiens à souligner que nous prenons en considération votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vos achats répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre feedback nous permet de nous améliorer continuellement. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Bien très rapide
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Très bien, rien à redire
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Parfait
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Livraison très rapide et j’ai pas de mal à passer ma commande.
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Nous sommes client depuis bien longtemps. Et sommes satisfaits de vos magasins
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Très clair
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Bracelet correspondant à ce que je souhaitais, il manque un détail important c'est la taille des éléments contenant le bijou 💎
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Pour une commande internet je suis satisfaite mais plus jamais de commande en magasin . Un produit payé et commandé le 2 février avec une arrivée prévue le 12 il est arriver le 20 soit 6 jours après la Saint Valentin, c'est inadmissible pour ce genre d'enseigne, si on arrive pas à faire des commandes inter magasin surtout en période de Saint Valence, on ne le fais pas !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez constaté un retard lors de la livraison de votre achat en magasin. Cependant, après des vérifications, je constate qu'une seule commande a été enregistrée sur votre compte, et celle-ci concerne votre commande en ligne réceptionnée le 12/02/2024. Afin de clarifier cette situation et de vous assister au mieux, je vous encourage vivement à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par mail. Nous serons ainsi en mesure d'obtenir plus de détails concernant cet achat et de prendre les mesures appropriées pour résoudre tout problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience client irréprochable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerOui sue cette adresse mail j'ai passée une commande , l'autre a été effectuée directement en magasin par mon mari et plus jamais nous irons en magasin !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à réitérer mes excuses pour tout désagrément causé suite au retard de livraison de votre commande en magasin. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction et nous restons entièrement à votre disposition par mail ou via notre formulaire en ligne afin de vérifier l'achat ainsi que le délai de livraison qui vous a été annoncé lors de votre passage en bijouterie. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe suis déjà passer en magasin pour régler ce problème, c'est un souci inter-magasin de ce que j'ai compris , le magasin n'avait pas le produit et il l'ont demander dans un autre qui ne l'as pas envoyer donc ça a créer un retard et je n'ai pas eu mon bijou pour la Saint Valentin. Ce n'est pas acceptable pour une enseigne comme la vôtre
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Votre avis est d'une importance capitale pour nous, et nous sommes reconnaissants de cette opportunité de nous améliorer. Je tiens également à réitérer mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité. Afin de résoudre au mieux la situation et de répondre à vos préoccupations, je vais prendre l'initiative de vous contacter directement par mail. Cela nous permettra de mieux comprendre les détails de votre réclamation et de trouver une solution qui vous satisfasse pleinement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide et efficace
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Excellente
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Très bien
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Choix important
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Navigation sur le site assez guide , pas de soucis particuliers
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Commandé sur internet, reçue quelques jours plus tard , je ne suis pas déçu de la rapidité
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Parfait rien à dire
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Livraison incohérente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rayane, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je regrette de vous informer que le point de retrait que vous aviez initialement choisi était indisponible, ce qui a entraîné la livraison de votre colis à un autre point de retrait. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons sincèrement toute expérience insatisfaisante que vous avez pu vivre. Votre retour d'information est extrêmement précieux pour nous, et il nous offre une opportunité d'amélioration continue afin de mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience avec nous sera plus satisfaisante, et nous serions reconnaissants si vous nous accordiez une meilleure note en conséquence. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Livraison rapide, rien a dire
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Rapide
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Parfait, aussi bien pour le produit que pour la livraison et son emballage de qualité
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Bon site Beaucoup de choix Prix raisonnables
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Livraison rapide et très beaux bijoux
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La vendeuse n’était pas accueillante même pas un simple sourire elle était pressée pour finir alors qu’on voulais prendre le tps de choisir pour faire le bon choix c’était un collier à offrir à une très chère personne. On a demandé les excuses de l’avoir embêter par nos questions. J’y vais plus là-bas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre retour suite à votre récente visite en boutique. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez ressenti un manque d'accueil lors de cette expérience. Votre retour est précieux pour nous, et nous tenons à vous assurer que vos remarques ont été attentivement prises en compte. Nous comprenons l'importance d'une atmosphère accueillante et chaleureuse pour nos clients, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures correctives pour garantir que vos prochaines visites soient empreintes d'une expérience agréable et positive. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous serions reconnaissants de pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site super rien a dire
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Belle montre cependant la vente de bracelet à part serais idéal pour pouvoir les changer sinon bonne montre et fonctionne parfaitement
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Aucun problème pr la recherche d'un produit
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