Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Aucun problème pr la recherche d'un produit
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Vraiment très déçu de la qualité du bracelet, acheté 130e avec gravure.. Au bout de 24h bracelet tout noir et oxydé. Le magasin nous a dit de revenir 1 mois après l’achat pour voir vraiment si le bracelet était toujours oxydé. Honteux !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ophelie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception quant à la qualité de votre bracelet, surtout après une aussi courte période. Nous comprenons l'importance de votre achat, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Nous prenons cette situation très au sérieux, et afin de résoudre rapidement ce problème, nous allons transmettre immédiatement votre dossier au service concerné. Notre équipe examinera attentivement votre situation et prendra les mesures nécessaires pour assurer votre entière satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante et vous remercions de votre patience pendant que nous faisons le nécessaire. Je vous souhaite une agréable journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Agréable à consulter
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Le site est facile d’utilisation et on se retrouve bien
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Très bonne accueil toujours attentif avec les clients,le personnels est super souriant. Ce qui est impressionnant est le fait que lorsque nous envoyons un bijoux il revient extrêmement vite et super propre tour brillant nickel . J'ai été particulièrement accueilli par Anna du SAV très bonne accueil.
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Équipe agréable et professionnelle
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Commande passée le 7/02 livraison sois disant offerte et assurer avant le 14/02 toujours rien reçu à ce jour... Par contre carte bien débité scandaleux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Suite à une vérification, je vous informe que le modèle de bijou commandé par vos soins fait l'objet d'une commande directement dans nos ateliers. Je vous prie de noter que la livraison garantie avant la Saint-valentin est possible uniquement pour les articles disponibles en stock. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses et nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bijoux de belle qualité, et livraison parfaite
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OK bien
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Anna nous a accueilli de façon très agréable et avec professionnalisme. Elle a de plus donné de précieux conseils.
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Très satisfaite, livraison rapide et soigné.
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J'ai facilement trouvé ce que je voulais
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Bon produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ali, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience chez Histoire d'Or et nous prenons en compte tous les retours de nos clients avec sérieux et considération. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos produits et services. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Deux commandes passees sur le site, tout s'est bien passé je n'ai aucun problème avec les produits on est avec la livraison.
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Rien n’a dire sur le site , si ce n’est de préciser quand un bijou n’est plus disponible, si c’est temporaire ou définitif.
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Livraison très rapide, très bien
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Bien et pourquoi pas ne pas mettre de code promo en place.
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Très bien
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Un grand choix pour tous les budgets
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Pas de difficultés pour naviguer sur le site.
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Tres bien ! super experience
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Super
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Parfait.
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Navigation facile sur le site, paiement sécurisé et livraison rapide
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Navigation fluide
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Plusieurs commandes et toujours très satisfaite
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Beaucoup de choix Prix convenable
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Site très bien
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Très bonne communication, très bonne présentation du bijou. Merci beaucoup.
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Parfait date de livraison respecté, comme d'habitude
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site clair livraison rapide catalogue pour tuos les prix
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Très bon suivis, j'ai du échanger car mauvaise taille et retour très rapide.
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Satisfaction totale
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Très beau produit livraison rapide je recommande ce site sans problèmes.
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Simple et efficace
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Les images ils sont plus grand sur le site alors sue en vrai les articles est très fins. Sinon service rapide!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Oumaima, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Sachez que les photos sur le site sont mises en place afin de vous donner une idée générale sur votre bijou, mais elles restent en fin de compte non contractuelles. Nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires dans la description du bijou sur notre site avant que vous ne validiez votre commande. Toutefois, je tiens à vous informer que vous disposez d'un délai de 30 jours suivant votre achat pour demander un échange en bijouterie et/ou effectuer un retour en vue d'un remboursement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapport qualite prix👍rapidite de reception dans joli emballage pour offrir
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Possibilités de tris faciles et pratiques
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Je suis satisfaite, la livraison s'est passée dans les temps, sans aucun problème
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👌👍.
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Envoi et réception rapide
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Parfait
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Efficace sur internet par contre retrait peu agréable
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Très bien!Bon accueil!Très aimable
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Bien
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Juste respecter plus les délais
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La boutique est très bien,
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Gk’
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Les réponses apportées à me questions étaient claires et satisfaisantes.
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Facilité de navigation et de commande. Descriptif des produits clair. Livraisons rapide.
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Bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, je vous remercie pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que pour l'avis que vous avez partagé. C'est avec une grande satisfaction que j'apprends que votre expérience au sein de notre enseigne a été positive. Votre retour est précieux pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile
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envoi rapide et soigné
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rien a redire
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très bon site,facile à utiliser
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Très jolie bracelet pour un petit prix
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Site sérieux et livraison rapide
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Très jolie bague très contente c est mon mariqui me la choisie pour la St Valentin magnifique je recommande de l acheter
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Commande effectuée sur le site sans problème
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Navigation simple et claire. Paiement facile.
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Site a mettre a jour et produits a verifier
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Claudine, je vous remercie pour votre avis, je suis désolée que vous constatiez des manquements sur notre site ainsi que nos produits. Je vous invite à nous préciser par email ou via notre formulaire de contact quels sont les points qui vous semblent à revoir sur notre site et nos produits. Vos remarques nous sont précieuses pour corriger nos éventuelles lacunes et répondre au mieux à vos attentes. Je reste à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVoir mon avis sur le produit .Dimension ne correspond pas a ce qui est annoncé
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Claudine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande. Je tiens à souligner que le diamètre de la boucle d'oreille est bien spécifié dans la description du produit. Je vous invite à nous préciser par email ou via notre formulaire de contact l'incohérence que vous constatez sur votre bijou. Votre satisfaction est notre priorité absolue, pour cette raison, je souhaite vous rappeler que vous disposez d'une période de 30 jours pour retourner ou échanger votre bijou s'il ne répond pas pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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très satisfaite
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parfait : livraison rapide, bijoux comme sur le site. Je recommande
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mauvaise taille choisi toujours en attente de la réception du colis par votre par alors qu'il est rendu chez vous depuis vendredi dernier d'après la poste !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le retour de votre commande effectuée sur notre site. Je suis désolée d'apprendre que le bijou que vous avez reçu ne correspondait pas à la taille souhaitée et que vous avez dû le retourner. Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service client via le formulaire dédié et que nos agents vous ont informé que le remboursement d'une commande retournée s'effectue dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans nos locaux. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience le temps que le traitement de votre demande soit effectué. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerje comprends bien le seul problème c'est que d'après la poste mon colis est bien a votre centre depuis vendredi dernier. mais sur votre site dans l'onglet retour il est marqué que vous êtes en attente des produits. donc je ne comprends pas trop
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le retour de votre commande effectuée sur notre site. Nous comprenons votre préoccupation et nous vous présentons nos excuses pour toute confusion. Le délai entre la réception du colis à notre entrepôt et la mise à jour du statut sur votre compte peut parfois prendre un certain temps. Veuillez noter que le statut ne change pas immédiatement tant que le colis n'a pas été pleinement traité. Nous vous assurons que nos équipes travaillent activement pour finaliser le processus et mettre à jour les informations de suivi. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site rien à dire il est nickel
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Franchement cette nickel rien a dire merci bcp
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Ras
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À chaque fois que j’ai passé commande sur site ça s’est toujours bien passé. En magasin l’attente est parfois un peu long car il n’y a pas assez de vendeur sinon à part ça tout va.
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Parfait simple
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Site très sérieux prix raisonnable et envois rapide et très soigné je recommande
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Excellent accueil et très bon conseil
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livraison rapide et colis soigné
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Ras
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Sur le Web nickel par contre en bottine 62 jours d attente pour avoir la bague à la bonne taille
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Serafin, je vous remercie pour votre commande sur notre site et pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis. Je suis enchantée d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur notre site internet. Je tiens cependant à vous informer que certains de nos bijoux sont fabriqués sur mesure dans nos ateliers. Ainsi, le délai mentionné en magasin est directement lié au temps nécessaire à la fabrication de ces bijoux. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Encore une fois, je vous remercie pour votre confiance et votre soutien. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien !
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Bon site
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Jolie chevalière mais trop grande mais grave déjà j ai fait l erreur mais pas grave j ai trouver une solution pour qu il puisse la mettre
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Je n’ai rien à dire sur le site
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Si on pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait Envoyer un bijoux cassé en boutique Et devoir payer plus chère pour avoir un équivalent juste honteux!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kevin, je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que le bijou que vous avez reçu soit cassé. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Après avoir vérifié sur notre système, je constate que vous avez effectivement échangé votre bijou lors de votre passage dans notre magasin. En effet, vous avez payé un surplus pour le nouveau bijou, car il s'agit d'un autre modèle, avec un poids et des caractéristiques propres, d'où la différence de prix. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerAucun geste commercial et vu votre manque d’intérêt il n’y aura pas de prochaine fois!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kevin, nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en matière de service client. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de geste commercial. Il est important de noter que nous aurions apprécié être informés dès réception du bijou cassé. Nous encourageons nos clients à nous contacter immédiatement en cas de problème afin que nous puissions prendre des mesures rapides et adéquates pour résoudre la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerC’était un cadeau donc si je vous avaient contacté je n’aurais jamais réussi à l’offrir en temps et en heure. Mais faite semblant de pas comprendre
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kevin, je vous remercie pour votre retour. Je tiens également à renouveler mes excuses pour le désagrément que vous avez rencontré suite à la réception de votre commande. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de votre satisfaction en tant que client, et nous prenons à cœur chaque aspect de votre expérience d'achat. Dans le cas où un bijou vous parvient défectueux, particulièrement lorsque l'achat a été réalisé en ligne, notre protocole prévoit l'envoi immédiat d'une étiquette de retour prépayée dès réception des documents requis pour cette démarche. Nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité de nos produits et à rectifier toute situation insatisfaisante dans les meilleurs délais. Cependant, je suis ravi d'apprendre que nos équipes ont pu vous proposer une solution rapide et efficace en vous offrant la possibilité d'échanger votre bijou en boutique. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerIl n’a pas été échanger j’ai du payé plus chère !
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Super site.
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Vendeuse très accueillante et sympathique
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Superbe emballage livraison livrée dans les temps et beau bijoux
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Très satisfait
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Toujours aussi ravie et du choix et d'y système click & collect
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Bien
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Efficacité
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parfait
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Bon site et bijoux de qualité. Rien à reprocher.
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Variété de produits
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parfait
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Très bien réalisé et classé
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Parfait, livré comme
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Parfait
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bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Astrid, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne comprends pas votre message car j ai mis en commentaire "bien" et n ai pas signifié de note négative, sauf erreur de ma part
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Astrid, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour la confusion concernant votre commentaire. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre enseigne. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Au top
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toujours bien servis, livraison rapide
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Parfait
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Juste une remarque sur les emballage cadeaux (Rouge) est la seule couleur. Le Blanc est plus approprié pour Baptêmes par exemple. Vous pourriez proposer à vos client le choix.
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