Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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conforme au site, bonne qualité
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Vendre une bague et ne pas dire avant la vente que la bague n’est pas disponible sous 10 semaines c’est une honte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxime, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat au niveau d'une de nos bijouteries. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre achat ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à vous informer que lors de votre visite en bijouterie, nous avons constaté que la bague que vous souhaitiez en taille 48 n'était malheureusement pas disponible. C'est pourquoi nos équipes vous ont informé d'un délai de fabrication de 10 semaines au niveau de notre atelier. Je tiens à souligner que bien que nous ayons réapprovisionné notre site, cela concerne exclusivement les achats futurs et ne s'applique pas aux commandes déjà passées. Je tiens à vous assurer que dès que votre commande sera disponible en bijouterie, vous recevrez un SMS ainsi qu'un e-mail pour vous en informer. Encore une fois, je vous présente toutes mes excuses pour cet inconvénient et je vous remercie de votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Beaucoup de choix. Personnel très à l’écoute.
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anneaux de la chaine plus grand que l'anneaux du pendentif obliger de racheter une autre chaine merci histoire d'or😞
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Eric, je vous remercie pour votre avis concernant vos bijoux commandés sur notre site. Je suis désolée d'apprendre que la chaîne ne correspond pas au pendentif, cependant, je tiens à vous préciser que ces deux bijoux ne sont pas vendus en ensemble. Nous proposons des chaînes spécialement conçues pour porter des pendentifs, vous pouvez les trouver en filtrant par type de chaîne et en sélectionnant « chaînes pour pendentifs » sur notre site. De plus, je souhaite vous informer que vous disposez d'une période de 30 jours pour retourner ou échanger un article si celui-ci ne convient pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super magnifique
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Super
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Bien
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Facile à utiliser bcp de choix
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Navigation facile, commande en drive rapide
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Parfait, comme d'habitude
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Publicité mensongère, quand on dit que l'on offre une pochette, on l'offre ou alors on enlève la pub. Les conditions n'était pas clair, sois disant dans la limite de stock disponible. Au moins remplacer la pochette par un autre petit cadeau. Des gros radins histoire d'or. Je ne commanderais plus rien.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yann, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à vous informer que la pochette offerte est distribuée selon la limite des stocks disponibles. Veuillez noter qu'il est déjà mentionné dans les mentions légales des offres. Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai effectivement essayé de chercher le *voir conditions mais je n'ai pas trouvé que c'était dans la limite des stocks disponibles, mais bon au moins enlever le cadeau quand les stocks sont épuisés, nous ne pouvons pas le savoir que les stock sont faibles. Juste ne plus faire croire des choses aux gens c'est insupportable. Bien cordialement. Yann GOUVERNAYRE
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Tout est bien passé
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Parfait
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EXCELLENT SERVICE
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Aucun problème rencontrer
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Top
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Envoi rapide et soigné, avec la pochette cadeau pour offrir à l'intérieur du paquet, très bon site.
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La dame n'était pas tellement agréable ça fait son travail tout simplement
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Le site est bien fait seul bémol on peut commander sans créer un compte ! Du coup j'ai passé 2 commande dont une en créant un compte et je n'ai pu annuler ma 1ère commande une fois le colis arrivé
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Assez facile d’utilisation
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Site fluide livraison rapide
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Très bien.
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Changement de date de livraison
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Il y avais une pochette offert pour l’achat d’un bijou de plus de 99€ je ne l’ai pas reçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à vous informer que la pochette offerte est distribuée selon la limite des stocks disponibles. Veuillez noter qu'il est déjà mentionné dans les mentions légales des offres. Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super
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Déjà ma commande n’est pas encore arrivée. Vous êtes culottés de me demander de vous évaluer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lee, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas encore reçu votre commande et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai commander un collier qui n’est jamais arrivée car la poste a décider sna être même passer de le renvoyer et histoire d’or n’a pas voulu faire le renvoie de mon colis que je n’ai pas pu recommander par la suite car c’était une promotion je suis assez déçu de plus que c’était ma première commande sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maryam, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas reçu votre commande et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Après vérification, je tiens à vous informer que votre colis n'a pas pu être livré suite à l'absence de l'adresse de livraison. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué selon le mode de paiement initial. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Un peu difficile pour accéder aux photos
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Très facile de naviguer sur ce site
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Retour de mes créoles fait en boutique, bonne prise en charge, par contre une attente de 20 jours, pour recevoir les nouvelles en espérant qu'elles n'auront pas le même problème.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephanie, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge satisfaisante pour le retour de vos créoles en boutique. Concernant le délai de 20 jours pour recevoir vos nouvelles créoles, nous comprenons que cela puisse être une attente frustrante. Nous tenons à vous informer que ce délai est conforme aux procédures de traitement de la bijouterie pour garantir la qualité de nos produits. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour que vos nouvelles créoles répondent à toutes vos attentes. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension pendant cette période d'attente. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait
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Très fluide et compréhensible livraison rapide
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Je mets une seule étoile parce qu'il met impossible d'en mettre zéro. Commande effectuée début février pour une livraison par Chronopost en date du 6/02 pour un achat de St Valentin. Un suivi déplorable une commande arrivé le 14 dans un autre point relais que celui choisi. Et qui m'a valu un deuxième achat de produits mais par sur leur site. Je ne reitererai jamais l'expérience.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Séverine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Votre retour est précieux pour nous. Je suis navrée pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer concernant la livraison de votre colis. Je tiens à vous informer que votre colis a été déposé dans un point de retrait différent de celui que vous aviez choisi initialement, en raison de l'indisponibilité du point de retrait que vous aviez sélectionné. Un mail ainsi qu'un SMS vous ont été envoyés pour vous notifier ce changement de point de retrait. Votre colis est disponible au point de retrait depuis le 14/02/2024. Encore une fois, je vous présente mes plus sincères excuses pour cette situation. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et je vous assure que nous prenons vos retours très au sérieux. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerEffectivement j'ai pris connaissance du nouveau point relais ou le colis a été adressé.celui ci vous sera retourné pour un remboursement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Séverine, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe qu'une fois que le délai d'instance sera clôturé et que le colis nous sera retourné, Histoire d'Or s'engage à vous rembourser le montant total de votre commande. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Large choix et excellent rapport qualité-prix
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Je ne souhaite plus faire de commande chez Histoire d'or car j'ai été choqué par le traitement et les réponses de votre service client que ce soit au téléphone ou avec MR ABDERHRAMANNE.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Diane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à vos récents achats sur notre site. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer constamment nos produits et nos services pour garantir une expérience optimale à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat qui réponde pleinement à vos attentes en termes de qualité et de service. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je ne suis pas satisfaite du tout... J'ai commandé pour le 6 février et je n'ai toujours pas ma commande, cela fait 2 semaines que j'attends sans savoir où se trouve mon colis
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anna, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas reçu votre commande et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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articles pas encore reçu , pas fait attention sur un article qui demandait un délai de livraison car pas encore fabriqué ... la personnalisation du compte est assez médiocre ,(en boutique) il suffit de donner un nom et si il existe plusieurs personnes au même nom , aucune pièce d'identité n'est demandé et sur le site , impossible de changer son identité (séparation , divorce ect ..) aussi , histoire d'or doit améliorer la confidentialité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Annick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre récent achat sur notre site. Je tiens à vous rappeler que votre commande fait l'objet d'un processus de fabrication nécessitant un délai de 7 semaines dans nos ateliers. Toutefois, dès son expédition, vous recevrez une notification par mail. Nous comprenons que l'attente puisse être un élément clé de votre expérience, et nous travaillons sans relâche pour garantir la qualité exceptionnelle de nos produits. Nous espérons que, malgré ce délai, vous serez entièrement satisfaite de votre achat. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance envers notre marque. Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits et espérons que votre prochaine expérience d'achat sera encore plus agréable. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il serait souhaitable d'ajouter les filtres indiquant les millièmes pour l'or et l'argent.
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Un peu plus de produit en promotion notamment la gamme des montres homme.
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site très accessible et beaucoup de choix
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n/a
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Très bien informé par la conseillère vendeuse parfaite
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Service rapide et efficace
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Accueil et conseils impeccables
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Il est très pénible de recevoir des emails qui gâchent les surprises...
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Très bien service impeccable
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Je suis juste venue pour me percer l'oreille et la bijoutière a été très efficace: sans douleur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite pour vous faire percer l'oreille s'est déroulée sans douleur et que notre bijoutière a été très efficace. Votre satisfaction et votre confort sont nos priorités, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour positif et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bone à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facilité
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Excellente marque
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Je suis très satisfaite de mon achat. Boucles très belle. Elles ont beaucoup de succès ! Envoi soigné et rapide. Rien de négatif à signaler. Merci encore.
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Avoir un suivi des commandes (avec les dates potentielles d'arrivées, etc.)
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Je fus mal conseillée. J’ai du payer une bague pour que la vendeuse se rende finalement compte que la bague ne pouvait pas être mise à ma taille, chose qui aurait pu être vérifier bien avant l’acte d’achat…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante lors de votre visite en magasin. Il est important pour nous que nos clients se sentent bien conseillés et satisfaits de leur achat. Nous regrettons que vous ayez dû payer pour une bague qui finalement ne pouvait pas être mise à votre taille. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous mettrons tout en œuvre pour ne pas reproduire ce comportement et pour que vous puissiez, à l'avenir, bénéficier d'une meilleure expérience. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Site internet très bien présenté, agréable visuellement. Attire l’œil avec de belles couleurs et des photos claires. Très lisible et facile à comprendre.
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Temps d'attente très long! Le petit silicone est vendu à 50 centimes pour un boucle d'oreille de 80€... c'est pas normal d'ailleurs j'ai perdu un des paires le premier jour d'achat (le samedi) et retourné à la boutoque pour en acheter le même, si vous auriez donné des petits silicones, il y aura moins de chance de les perdre le jour même! Un peu d'empathie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Merve, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le temps d'attente long lors de votre visite. Nous faisons de notre mieux pour servir nos clients rapidement, mais il peut parfois y avoir des circonstances imprévues qui entraînent des délais. Concernant les petits silicones, nous comprenons votre frustration et nous en prenons note pour améliorer notre service à l'avenir. Votre suggestion d'inclure des silicones supplémentaires pour les boucles d'oreilles est pertinente et nous la transmettrons à notre équipe pour examen. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins en bijouterie. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis satisfaite en Général des boutiques Histoire d'Or,en particulier celle de Grenoble Victor Hugo.
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Livraison rapide et colis impéccable
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Facile d accès et choix important.
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Livraison rapide Facilité pour passer la commande Très satisfaite des boucles d’oreilles.
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RAS concernant le site ainsi que la livraison des produits commandés. Livraison toujours impeccable.
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7 semaines pour venir j’aurai aimé avoir une précision avant de commander…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Nous tenons à souligner que le délai de livraison est spécifié dans les détails de chaque article sur notre site web afin d'assurer une transparence totale à nos clients avant l'achat. Nous regrettons si cela n'était pas clair lors de votre commande. Nous sommes heureux de vous informer que la fabrication de votre bracelet est désormais achevée et que votre commande sera expédiée prochainement. Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait de votre bijou dès sa réception. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Livraison rapide, emballage magnifique avec tout ce qui faut pour offrir, rien à redire vraiment parfait !!
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Bon site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés et trouver d'autres produits qui pourraient vous plaire. Encore merci pour votre soutien et votre confiance ! À bientôt sur notre site ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très bien détaillé et beaucoup de choix
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Bien pensé
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Rien à dire
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Très bien
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Site propose beaucoup de choix, et livraison assez correcte
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Bien
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Très bon site
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Dite bien conçu
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J'ai trouvé facilement l article recherché
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ma commande est arrivée très rapidement !
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Très contente livraison très rapide pour une personnalisation
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Recherche facile
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Joli bracelet. Bijou fin au poignet
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parfait rien à dire
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Belle mise en avant des produits. Site clair et intuitif
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Tout était nickel rien a dire
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Bien et sérieux. livraison impeccable.
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Je recommande se produit
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Simple et efficace
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excellent
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Le site est fluide et lachat rapide
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Facile d’accès et rapidité de préparation de commande
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Facile
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Site facile et claire, livraison gratuite et rapide, top !
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Site très clair
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J’ai reçu le mauvais article, je n’ai pas besoin un pendentif lettre D en or jaune
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jeannette, je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant la livraison de votre commande sur notre site. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez reçu un article qui ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé. Je constate que vous avez déjà pris contact avec notre service clientèle à ce sujet, et je suis heureuse de savoir qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée pour faciliter le retour du pendentif reçu par erreur. Je tiens à vous rassurer que dès réception du colis retourné, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais, généralement sous 15 jours ouvrés. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait
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Service client incompétent J’ai commandé une bague je l’ai reçu très en retard Quand on demande où est le bijou ils sont incapables de me dire où il est Quand on demande de se faire rembourser ou de le renvoyer ils disent non . Franchement très déçu de ce magasin (surtout que je l’ai demandé pour la saint Valentin)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Camille, nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu'elle concerne un événement aussi spécial que la Saint-Valentin. Après avoir examiné attentivement votre dossier, nous avons constaté que votre colis était en effet disponible dans le point relais avant la Saint-Valentin. Concernant votre demande de remboursement ou de renvoi de votre commande, nous tenons à vous informer que notre service client n'est pas en mesure d'intervenir pour valider le remboursement ou organiser la réexpédition tant que le colis n'est pas officiellement déclaré perdu par le transporteur. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience dans cette situation. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Tres bonne boutique
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Aucun retour de votre pars
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jérôme, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé à 7 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Une fois la fabrication de votre bague terminée, vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'expédition de votre colis, accompagnée de son numéro de suivi. Je vous remercie davantage pour votre patience et je vous souhaite par avance une bonne réception. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Le site est bien fait, on peut affiner notre recherche de façon très précise et on s'y retrouve facilement
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Génial
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Avis affichés par ordre chronologique