Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Top
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Site bien fait pour passer une commande
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belle présentation, livraison rapide.
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La navigation sur le site est super car quand ont fait retour cela nous ramène souvent à la première page et il faut donc tout recommencer le visionnage
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Séverine, Je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que la navigation sur notre site n'était pas totalement facile. Je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. J'espère que vous serez pleinement satisfait de votre prochaine expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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je pensais le collier un peu plus important
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site très claire,il est facile d'utilisation
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Bonne navigation
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Le service client n'est pas à la hauteur si vous achetez votre produit en ligne. Une erreur de taille dans tous les sens du terme. Allez en boutique si vous voulez être tranquille.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ismail, Je vous remercie vivement pour votre avis, qui a retenu toute mon attention. Je suis sincèrement surprise et profondément navrée d'apprendre que vous avez reçu votre bague dans une taille incorrecte, et je vous suis reconnaissante de nous en avoir informés. Après avoir effectué des vérifications approfondies, je n'ai trouvé aucune demande de votre part adressée à notre service client concernant ce problème. Par conséquent, je me permets de vous contacter par e-mail pour vous offrir mon aide et trouver une solution à cette situation. J'espère sincèrement que vos prochaines expériences avec nous seront plus satisfaisantes. Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande passé en ligne.recuperer 2h après Accueil agréable en boutique.
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Parfait
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On s'y retrouve facilement
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commande effectuée en click and collect, accueil super à la boutique merci encore
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je recommande ce site. simple de navigation. livraison au top et protégé (aucune indication de la provenance) donc très sécurisé.
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Assez compréhensible, jolie biijoux donc parfait
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un choix assez varié pour faire un cadeau
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Très beau bracelet arrivé vite,facile pour payer,dommage que vous ne vendez pas des bijoux swarovski !
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Très bien, envoie très rapide malgré la gravure
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Site bien mais aucun intérêt de laisser les produit qui ne sont plus disponibles mais super pratique et rapide de recevoir nos commandes
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Produit porté 4 jours et cassé suite à un défaut. Le service client me dit que je n'ai plus qu'à aller au magasin. 30 min aller 30 min retour pour un défaut de votre produit. Si je commande sur le site c'est pas pour me rendre en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laura, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Bien que je comprenne votre situation, l'expertise doit impérativement se faire en magasin, cela permettra à nos experts d'examiner votre bijou afin de déterminer la cause de la casse. Selon le résultat de ce contrôle, une réparation sans frais ou un échange pourront vous être proposés. Nous comptons vivement sur votre compréhension, au plaisir de vous accueillir bientôt. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon conseils client
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La responsable du magasin est très PRO bravo.
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Transaction parfaite
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Accueil exceptionnel ! Laetitia et son équipe ont été au top !
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Contente de mon achat
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EXCELLENT
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Très satisfaite, achat emballé avec grand soin, envoi et livraison très rapides! Merci! ☺️
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Site complet, pas mal de filtres pour trouver rapidement ce que l'on cherche
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Bien organisé, clair et aéré. Agréable à consulter.
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Vous ne n'avez pas envoyé le bon bijoux j'ai du le rendre en boutique ...du coup merci j'ai pas eu mon cadeau de st Valentin impeccable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mady, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses, surtout puisqu'il s'agissait d'un cadeau pour un événement spécial. Il semblerait qu'une erreur s'est glissée lors de la préparation de votre colis. Nous nous engageons à être plus vigilants dans ce sens. Par ailleurs, sachez que dans de telles situations, vous pouvez opter pour un échange directement en magasin sur simple présentation de la facture ou le certificat d'authenticité, ou bien vous confier à notre service client. Nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Je constate que le remboursement du montant total de votre commande a été fait le 05/02/2024. J'espère que malgré ce désagrément, vous envisagerez de nous accorder une seconde chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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En revanche, je suis déçue suite à la réparation de ma gourmette. Le fermoir était cassé et j 'ai payé 84 €. 2 ou 3 semaines après ma gourmette était de nouveau cassée juste à coté du fermoir et la on me demande encore 84 € et on m'informe que les maillons sont usés et qu'il y en a pour 282 € .... J'aurai préféré que l'on m'en informe avant que je fasse réparer le fermoir. J 'aurai économisé les 84 €. J'étais une bonne cliente mais la je suis vraiment déçue. Je ne pense pas revenir dans cette enseigne. je trouve que c'est Si je fait la ré
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Pas assez de promo privilège pour les clients fidèles. 😁😁😁
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Je n'ai pas reçu de colis et la raison évoquée est erronée puisque j'ai attendu le livreur toute la journée chez moi. Aucun appel téléphonique... Service client laisse à désirer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je suis dans le regret de savoir que la livraison de votre colis n'a pas été honorée par notre transporteur et que notre service client n'était pas à la hauteur de vos attentes. Selon les informations en ma possession, cela est dû à une erreur au niveau de l'adresse de livraison. Malheureusement, votre colis nous a été retourné, ce qui a engendré systématiquement son remboursement. Ce dernier a été effectué aujourd'hui, il apparaitra sur votre compte sous 72 heures en jours ouvrés. J'espère que malgré cette situation indépendante de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une agréable journée ! Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerPourtant l'adresse n'est pas erronée et correspond a celle que j'ai transmise. Comment se fait il que je reçois tous les colis a cette adresse sauf le votre. Par ailleurs pourquoi ne pas avoir proposé de déposer le colis dans un point relais???? Pourquoi ne pas m'avoir contacté le jour de la livraison???
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer concernant la livraison de votre colis. Toutefois, nous tenons à préciser que notre service n'est malheureusement pas en mesure d'intervenir dans les politiques de travail du transporteur chargé de la livraison de votre colis. Cependant, nous vous encourageons vivement à contacter directement le transporteur pour effectuer une réclamation concernant la non-livraison de votre colis à l'adresse indiquée. Ils seront mieux placés pour vous fournir des explications détaillées sur la situation. Nous vous remercions vivement pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Bone à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Il ne s'agit pas de frustration mais plutôt de mécontentement car il n'incombe pas au client d'effectuer le suivi de l'achat mais plutôt a Histoire d'or de s'assurer que le choix de vos prestataires soient à la hauteur au niveau du service rendu. Depuis le début rien n'est de votre fait. Pas étonnant qu'il y'ait autant d'avis négatif concernant votre site. Je ne parle même pas du service client qui laisse à désirer. Je trouve cela très regrettable pour l'image de votre société en qui j'avais confiance. Cette confiance est rompue.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous cherchons constamment à améliorer nos services. Nous tenons à préciser que sur notre site, nous proposons plusieurs prestataires de livraison afin de vous offrir le choix du moyen de livraison le plus adapté à vos besoins. C'est en effet le client qui choisit le prestataire de livraison lors de la finalisation de sa commande. Nous regrettons que cela n'ait pas été satisfaisant dans votre cas, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour rectifier cette situation et regagner votre confiance. Concernant le service client, les remarques que vous avez exprimées ont été attentivement prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras, j'ai toujours commander mes articles sur ce site histoire d'or de nombreuses années.
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Boîtier de montre non fermé suspicion de détérioration du fermoir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cécile, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre vos préoccupations. Si vous avez des remarques supplémentaires ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez surtout pas à nous les communiquer. Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or
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Pas de problème.
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Parfait !
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Rien à. Dire
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Simple, efficace et bien placé niveau prix. Cela paraissait normal avant, mais finalement c'est devenu rare aujourd'hui. Merci
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Commande facile et livraison rapide
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etc
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Site facile d'utilisation et agréable
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Le site a eté parfait.
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Histoire d'or offre un choix de très beaux bijoux à des prix abordables.
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Parfait commande conforme et envoi rapide et soigné
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Très bien
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Commande arriver, conforme à la demande. Envoi rapide
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J’ai rien reçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Falikou, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu assurer la livraison de votre colis. Nous avons bien accusé réception de votre réclamation par mail à ce propos, notre service client est actuellement en attente des documents nécessaires à son traitement. Dès la réception de votre retour, nous ne manquerons pas de vous apporter la meilleure solution possible. Dans l'attente de vous lire bientôt, je reste à votre écoute pour toute information complémentaire ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produi commandé il y a plus de 2 semaines et toujours pas reçu, sans aucune explication
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Benoit, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur lequel vous nous signalez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre bague fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 02/04/2024. En effet, s'agissant d'un bijou sur commande, le délai est plus long que d'habitude, cela est d'ailleurs stipulé sur la page de votre bijou. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Très bien
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rien à redire parfait
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Stock pas mis à jour
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Astrid, Je vous remercie pour votre avis relatif à nos stocks, votre feedback est précieux pour nous permettre de mieux améliorer notre service. Soucieux de vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, j'ai transmis votre message au service concerné dans le but de mettre à jour nos stocks le plus rapidement possible et répondre ainsi à vos besoins à tout moment. Si vous avez d'autres suggestions d'améliorations, n'hésitez pas à nous en faire part, nous vous en serons reconnaissants. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Satisfaite
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Au top rien a re dire
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Article disponible sur le site mais après le paiement et plus d’une semaine d’attente, article introuvable par la bijouterie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nada, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Après vérifications, il s'avère que votre bijou a subi une rupture inattendue de stock au sein de plusieurs magasins. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne que cette situation vous a occasionnée. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi j'ai immédiatement transmis votre message à notre équipe pour perfectionner notre processus de gestions de stocks. J'espère que malgré ce désagrément indépendant de notre volonté, vous envisagerez de nous donner une seconde chance. Je vous souhaite une agréable journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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tout est parfait 👍 livraison dans les delai colis bien emballé et conforme
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Dédicace à Laurence
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Les vendeuses son très professionnelles j'ai eue un très bon accueil et tres bien conseillé, je suis venu une première fois pour faire un rachat d'or avec mes anciennes bijoux cassé que j avais acheté chez vous et qui était irréparable du coup ça m'a permis de me faire plaisir et de me racheter un beau bracelet avec mes bons d 'achat je suis partie de la boutique d'une histoire d'or très satisfaite et très contente. Au passage je souhaite a toutes vôtres équipes une très bonne fêtes de la saint Valentin ❤
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Le devis était trop élevé. Je n’ai pas donné une suite favorable à la réparation.
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J aime beaucoup il y a toujours le choix. Et, en plus je vais le récupéré à la boutique à trelissac ou les vendeuses sont très professionnels et très gentilles.
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Je nai pas eu mon colis j'ai déclarer un litige ou je n'ai toujours pas eu de reponse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurelien, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Après vérifications, je constate que vous avez contacté notre service et qu'une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur et nous sommes dans l'attente d'une réponse de celui-ci. Une fois l'enquête terminée, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Histoire d'or est une superbe bijouterie et avec des bijoux de qualité, c'est chez eux que j'achète tous mes bijoux et je ne suis jamais déçu.
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rien de spécial à signaler,tout c'est bien passé
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Bien
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Décevant !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne-laure, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Après vérifications, il se trouve que votre modèle a subi une rupture inattendue de stock, notre équipe a été contrainte d'annuler votre commande. Suite à cela, notre équipe a pris contacte avec vous en date du 30/01/2024 pour vous informer de ceci et vous proposer un geste commercial d'une valeur de 30 euros pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre afin que ce genre de situation ne reproduise plus et espérons que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Belle expérience. Envoi rapide. Produit conforme à la description. Impeccable
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bien
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Site très facile à utiliser et fiable commande livré dans les temps.
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Super très pratique aller le chercher 2 h après en boutique
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Bonne prestation pour la commande et la livraison, rapidité
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Site très bien fait, beaucoup de choix
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis.. Depuis le 31 janvier des enquêtes sont ouvertes , mais les dates ne font que changer. Et je n’ai apparemment pas le droit de demander de remboursement.. Ma petite sœur attend son cadeau d’anniversaire depuis le 3 février. Et j’ai 160€ donc une grosse somme qui se balade je ne sais où puisque j’ai été débité.. TRÈS DÉÇU !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pauline, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre colis. Nous comprenons totalement votre frustration et regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous souhaitons vous assurer que nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations sur les raisons de ce retard. Nous comprenons que cela puisse affecter votre expérience d'achat, et nous travaillons activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bon accueil personnels agréables
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J’ai commandé une montre grise pour l’anniversaire de mon homme j’ai reçu une montre blanche pas le même modèle la conseillère en ligne pas super aimable j’ai appellerai le SAV et là j’ai eu un bon conseiller qui m’a demander les justificatifs et m’a envoyer une étiquette de retour par contre aucun geste commercial ou un remboursement plus rapide alors que l’erreur vient de chez eux je mi été pris en e avant pour l’anniversaire j’étais dégoûter
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anais, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous sommes désolés pour la confusion lors de la livraison de la commande et tout désagrément que cela a pu vous causer. Après vérifications, je constate que vous nous avez contactés notre service qui vous a fourni une étiquette pour le retour de l'article non conforme, qui a été livré au niveau de nos entrepôts le 05/02/2024. Nous mettons tout en œuvre afin de vous rembourser dans le plus bref délai. Nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos produits et services. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il ne m’ont pas pris en calcule ma carte de fidélité ni après que mon mari est aller en boutique pour récupérer la commande. Je suis vraiment dégoûtée. J’ai perdue des points que j’avais envie de les utiliser acheter autre produit.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mihaela, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre compte fidélité. Après vérification, je vous confirme que votre compte fidélité est à jour. Cependant, je souhaite clarifier que les achats réalisés pendant les périodes de soldes, promotions ou remises ne sont pas pris en compte dans le cumul d'achats en ce qui concerne le programme de fidélité. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. En cette situation il faut que le vendeur nous dise de cet condition pour qu’ont ne sente pas arnaques. La vendeuse à dit à mon mari « pas de soucis monsieur les points de fidélités se actualiser dans quelques jours ». Encore fois merci pour votre réponse! Bien à vous! Cordialement, Mihaela
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mihaela, je vous remercie pour votre retour. Effectivement, il est indispensable que nos conseillers vous informent des conditions relatives à votre programme fidélité afin d'éviter toute confusion. Nous nous engageons à être plus vigilants à ce point et nous vous assurons que nous ferons preuve de plus d'efficacité et de diligence la prochaine fois. Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une excellente journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Efficace
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Commande histoire d'or et coffret et sac marc orian ?!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Cécile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Il semblerait qu'une erreur s'est glissée lors de la préparation de votre colis. Nous nous engageons à être plus vigilants à ce point afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que vous pouvez vous rendre en magasin à tout moment pour demander un nouveau sac et écrin Histoire d'Or. J'espère que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Nous restons à votre écoute et à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, si j'ai commandé par internet, c'est que je ne peux pas me déplacer en magasin !!! Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Cécile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Afin de résoudre rapidement cette situation, je me permets de vous contacter directement par mail. Nous restons à votre écoute et à votre service ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je n'ai pas reçu le tiquet de caisse et certificat par email, par contre la demande d'avis ça je reçois bien. En revanche le Bijou est très joli.
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Laura a été très bonne conseillère
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Plutôt satisfaite après mes autres achats
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre avis positif qui nous encourage vivement. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous compter parmi notre plus fidèle clientèle. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Un peu d’attente au niveau des vendeurs mais rien de bien grave très professionnels, accueillants et bijoux au top remboursement faisable et rapide acheter chez Histoire d’or sera toujours un plaisir !.
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site parfait
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Site web fiable
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commande conforme a mon choix sur le site
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bonjour, prix attractif ,mais la qualité est un peu légère.Cordialement
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Livraison sécurisée ! Déposé devant la porte sans signature ! Inadmissible !! J’ai fait la réflexion à histoire d’or sans aucun retour à ce jour inadmissible !!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérification avec votre numéro de suivi sur le site de Chronopost, il est indiqué que votre colis vous a été livré avec signature. Si ce n'est pas le cas, nous en sommes sincèrement navrés. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerNon je ne suis pas content car j’ai exprimé mon mécontentement sans retour de votre part ! De plus je voudrais l’accusé de réception marchandise signé car je n’ai absolument rien signé de plus Chronopost n’en a absolument rien à foutre !!! La prochaine si toutefois … je dirais que je n’ai rien reçu car cette démarche est totalement inadmissible !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, je vous remercie pour votre retour par mail et je suis désolé d'apprendre que vous êtes mécontent suite à cette expérience. Je me suis permis de vous envoyer la preuve de livraison par mail à ce jour. Ceci étant dit, croyez bien que nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi j'ai immédiatement transmis votre message à notre équipe. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Si j'avais pu, j'aurai mis aucune étoile. Très déçu de mon expérience. Commande tjs pas reçue après plus de 2 mois. Le service client veut rien entendre, et ne veut pas me rembourser sous prétexte que la commande est en cours de préparation mais cela fait plus de 2 mois qu'elle est à cet état. Cela devait être un cadeau de Noël. Je ne recommande pas du tout ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Après vérifications, je constate que vous avez choisi des modèles qui font l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service. Raison pour laquelle, je transmets votre demande à notre équipe afin de résoudre la situation. Je me permets de revenir vers vous par mail dès retour de la part de nos équipes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile pour rechercher
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourtant vous vous êtes déjà payés!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Louise, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je tiens à vous informer que votre commande est actuellement en cours de fabrication dans nos ateliers. Veuillez noter que le délai de livraison est estimé à environ 8 à 9 semaines, comme indiqué sur la page de l'article lors de votre commande. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie, mais faites au plus vite car ce collier est un cadeau d'anniversaire pour ma petite fille!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Louise, je vous remercie pour votre retour, comme indiqué précédemment, s'agissant d'un bijou sur commande, le délai de livraison est plus long que d'habitude. Après vérification, votre colis vous sera livré au plus tard au courant de la semaine du 25/03/2024. Nous comptons vivement sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, sécurisé et très soigné, produit magnifique et qualitatif !
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Vos chaînes se cassent trop facilement. Cela doit être la 3 eme ou la quatrième fois que vos chaînes se cassent, en étant mises que rarement , pour ne pas les perdre. Je ne pense pas revenir chez vous pour de nouveaux achats.
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Du choix, du classique à l'original. Les prix sont raisonnables et le paquet conforme à nos attentes. Tout est là pour faire un beau cadeau.
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Parfait 😀
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Parfait 😀
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Parfait
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Très belles boucles d'oreilles !!!
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parfait
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Équipe au top
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J ai pris pour nos 10 ans la gourmette et franchement je suis ravie d histoire d or.restee comme vous êtes.
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Avis affichés par ordre chronologique