Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Envoi parfait dans les délais indiqués. Je recommande.
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Vaste choix. Prix correct. Envoi rapide. RAS
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Très bonne commande
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Ras
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Bijoux commandés pour la saint Valentin on reçus Je suis très mécontent
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie pour votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Je tiens tout d'abord à présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en ne recevant pas vos bijoux à temps pour la Saint-Valentin. C'est une situation que nous regrettons sincèrement. Je souhaite clarifier que l'un des articles que vous avez commandés nécessite un processus de fabrication dans nos ateliers, ce qui entraîne un délai d'attente d'environ 7 semaines, comme indiqué sur la page de l'article lors de votre commande. Nous comprenons que cette attente puisse être décevante, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe vous rappelle qu’il y’a 2 articles!!!! Pourquoi n’ai je pas reçu l’autre article????
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Christian, je vous remercie vivement pour votre retour. Il est important de noter que dans le cas d'une commande contenant plusieurs articles, ceux-ci ne peuvent pas être livrés séparément. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension à cet égard. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe l’apprends à mes dépends, pouvez vous m’indiquer l’article qui précise ce détail très important sur votre site lorsque l’on passe la commande !!!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie pour votre retour. Comme indiqué précédemment, nous n'effectuons pas la livraison partielle de nos produits, vu les conflits que cela peut causer entre notre service de logistique et les transporteurs. De ce fait, nous avons mis en application cette norme, même si ce n'est pas précisé dans nos conditions générales de vente. Nous comptons vivement sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe confirme mon sentiment, histoire d’or ne respecte pas ses clients, j’en prends bonne note et j’en tire les conclusions’ je ne commanderai plus chez vous. Comment pouvez vous décider sans informer vos clients de priver d’un bijou mon épouse pour la St Valentin, c’est une honte
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Christian, je me mets à votre place et comprends votre ressenti, surtout puisqu'il s'agit d'un cadeau pour votre épouse. Toutefois, le long délai que vous aviez constaté est bien indiqué sur la page de votre bijou : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/creoles-abram-acier-blanc/MIOFBW02360.html, vous comprendrez aussi qu'une commande comportant plusieurs articles doit être livrée en une seule fois. Je vous présente, malgré tout, mes sincères excuses pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Passez une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide
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Je trouve décevant de faire payer un supplément sur des fermoirs en argent sur une paire de boucle d’oreille qui est fournie avec des fermoirs en plastiques… sur bijoux valant 150€… aucune possibilité de geste commerciale sur une dépense de 300€ après avoir fait la demande. Prestation de bas de gammes
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La navigation est assez simple
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Facile de commander
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RAS
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Jusqu’à présent tout se passait bien sauf concernant ma dernière commande. Boucles d’oreilles arrivées dont une sans poussoir. Après contact avec le service client on ne me propose que de renvoyer la commande et m’indique qu’avec un fermoir en magasin est payant.
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Beaucoup chois 👍
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Toujours nickel et professionnel
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RAS
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Simon, je vous remercie pour votre note et pour votre avis dépourvu de remarques spécifiques. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou via le formulaire de contact si vous rencontrez le moindre problème ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Vos retours nous aident à identifier nos points d'amélioration et à corriger d'éventuels manquements. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous nous efforçons de mériter votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je trouve le site agréable, par contre il faudrait améliorer la recherche surtout sur la partie smartphone, je ne la trouve pas user friendly.
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Rapide efficace
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Tout était parfait. Facilite de commande, délai de livraison,
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Manque les livraisons à domicile pour tous les produits
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Il y a de tout pour tout budget.
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Rien a ajouter
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Rapide Colis sans accroc
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devis de 56€ sur un produit qui avait 3 mois, perte d’une pierre, sur un produit qui avait été mis à la taille par l’atelier lui même
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant l'établissement de votre devis ainsi que la perte de pierre de votre bijou. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons résoudre cette situation de manière appropriée. Je vous encourage à nous contacter par mail ou via notre formulaire de contact afin de nous fournir plus de détails sur votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile à l’utilisation du site
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Site très facile à utiliser
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Je suis ravie de mon achat, j'ai profité des soldes et de la livraison gratuite et rapide. Le cadeau a beaucoup plu.
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Parfait, rien à signaler
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Navigation très intuitive, un site bien pensé.
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Merci à Anne du sav. Pour le percage de notre petite puce Calme gentillesse et professionnalisme
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Merci à Anna d’avoir percé ma fille, d’avoir été vraiment professionnelle mais surtout très accueillante.
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Livraison rapide et bien emballé
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Je n’ai pas retenu le prénom de la conseillère de vente mais je reviendrai lui faire part de mon cadeau de st-valentin
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Très belle bague
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Parfait
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Achats effectués pour des anniversaires... contente d'avoir trouvé mais le choix était assez limité pour livraison dans le magasin de Balaruc
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Site simple et clair on trouve facilement ce que l'on cherche
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Très bon
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Livraison rapide bien emballé. Bijoux très jolis comme sur la photo du site.
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Une prise en charge rapide, des informations claires, de petites attentions qui font du bien (sac avec noeud pour faire un cadeau). Bravo !
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Parfait
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très satisfaite pour tout.
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Commande reçue rapidement mais déçue car mes boucles d'oreilles ont la tige toute tordue et c'est dommage.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Georgette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je me suis permis de vous envoyer un mail à ce propos afin de vous apporter la meilleure solution possible, en espérant pouvoir changer votre avis négatif actuel vis-à-vis notre enseigne. Ceci étant dit, sachez que nous mettons tous en œuvre pour vous offrir une meilleure expérience si jamais vous envisagez de nous donner une seconde chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Très bien!
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Très bon site
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Expédition et livraison rapides comme toujours ❤👌
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Super
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Navigation très facile, délai parfait et livraison en boutique pratique, conseillère aimable.
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Commande et paiement très facile
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Super
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choix , tarifs , facilité pour commander , livraison rapide .
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Bien
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Je paye la livraison express à 10€ pour une livraison sous 2 jours, le colis est arrivé 4 jours après ! Heureusement les boucles sont jolies
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Chloé, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré de savoir que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site. Après vérifications, il se trouve que vous aviez validé votre commande le 25/01 après 12:00, de ce fait la préparation de votre colis a commencé le 26/01. Le délai de livraison par Chronopost est de 24 heures en jours ouvrés. Dans votre cas, cela a coïncidé avec un weekend, votre colis vous a donc été livré le prochain jour ouvré, soit le lundi 29/01. Nous comptons vivement sur votre compréhension et espérons être à la hauteur de vos attentes une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est propre et lisible
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Simple, classique, rien à dire. Pas mal de choix.
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Pratique
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Très bon rapport qualité prix Parfait pour se faire des petits plaisirs Abordables pour les petits budgets
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Bon site pas cher
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Très bon service de qualité. Arrivé rapidement et très bien emballé et soigné. Juste dommage que sur le site ils mettent boucles d'oreilles en perles de culture et sur le certificat d authenticité il n est pas stipulé que ce sont vraiment des perles de culture....sinon très jolies boucles d'oreilles et à un prix très intéressant pour des boucles d'oreilles en argent.
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Très satisfaite rapport qualité/ prix Diversité dans les produits pour tout budget
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Très bien
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Tout est clair et bien classé. Facile d'accès.
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Du choix, simple d'utilisation. Dommage de ne pas pouvoir réceptionner à la boutique près de chez nous pour chaque commande.
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La vendeuse était super accueillante dès qu’elle m’as aperçue elle est venue directement me voir avec un sourire au lèvre
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je n'ai pas encore reçu ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant la livraison de votre commande sur notre site. Après vérification, je constate que votre colis est actuellement en cours d'acheminement par notre transporteur. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nos conseillers seront ravis de vous aider. Nous vous souhaitons d'avance une réception. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci à Anne. Très aimable et serviable.
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Merci à Laurence
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Beaucoup de choix et des bijoux de qualité à prix attractifs
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conforme à la description internet
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Entièrement satisfait
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livraison très rapide, mais très long pour faire un retour si on n'arrive déjà à comprendre comment faire quand on ne s'y connait pas.
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Très bien
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site facile à utiliser
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tres bon experience et rapid!
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Très belles boucles d’oreilles fines et livraison rapide. Très satisfaite
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tres bien , service impeccable et soigneux
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Bonne navigation sur le site. Livraison rapide.
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Livraison rapide avec pochette cadeau. Bien présenté, au top!
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Rapide
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Désastreux, livraison sous quelques jours et en définitif sous 6 à 8 semaines
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean Yves, J'ai bien pris note de votre retour concernant la livraison de votre commande passée sur notre site. Après vérification, je constate que le collier que vous avez commandé fait l'objet d'une fabrication dans nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé entre 8 à 9 semaines, comme indiqué sur la page de la référence correspondante. Je remarque également que vous avez demandé l'annulation de votre commande. Suite à votre requête, le remboursement a été effectué le 07/02/2024. Je vous invite à explorer d'autres modèles similaires disponibles en stock sur notre site. Si vous avez besoin d'assistance pour faire votre choix, nos conseillers du service de chat en ligne sont à votre disposition pour vous aider. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Dommage de ne pas trouver en magasin les même produits que sur le site pour avoir l'apparence quitte a commander
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Entièrement satisfaite de mon achat en ligne Livraison rapide et article enveloppé avec soin
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Commande facile envoi rapide et très soigné !
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Très bien.
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J’avais demandé une lettre avec écrit JOYEUX ANNIVERSAIRE… et j’ai pas reçu Alors déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent achat sur notre site. Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je suis au regret de vous informer qu'aucun message-cadeau n'a été validé lors de l'enregistrement de votre commande. Je vous invite néanmoins à prendre en considération, pour vos prochaines commandes, l'importance de valider le message-cadeau avant de finaliser votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes navrés pour tout désagrément que cette omission a pu occasionner. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande avec retrait en magasin qui a pris du temps , avec aucun mail d informatipn
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande avec retrait en magasin a pris plus de temps que prévu, et que vous n'avez pas reçu de communication par e-mail à ce sujet. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons très au sérieux votre expérience. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Nous allons examiner nos processus internes pour nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Trompé de produit et long pour le remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Annick, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Après vérification, je suis heureux de vous informer que nous avons bien réceptionné votre colis le 1er février. Je tiens également à vous assurer que nous respectons scrupuleusement les délais légaux pour traiter votre demande de remboursement. Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à traiter votre demande avec la diligence et l'attention qu'elle mérite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci
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Super
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Assez simple d'utilisation
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Commande annulée après plusieurs jours sans nouvelles.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Celine, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Après une vérification approfondie, je tiens à vous informer qu'un incident technique est survenu lors de la validation de votre commande en raison d'un problème de stock imprévu. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'aime beaucoup ce site
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Problème de non réception du devis puis du mail annonçant la fin de la réparation
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Roselyne, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la réception du devis ainsi que du mail annonçant la fin de la réparation. Votre expérience est très importante pour nous, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de rester informé tout au long du processus de réparation, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé et mettre en place des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette situation et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bug
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marvin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je tiens à vous informer que les Créoles Unitaire Dorian Plaqué Or Doré ne font malheureusement pas partie de votre commande, car le montant correspondant à ces créoles n'a pas été débité. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Dans le but de rectifier cette erreur, nous avons envoyé un code de dédommagement en guise de geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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le site est fait on trouve facilement j'ai reçu ma commande rapidement
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Simple et efficace ! Super promo pour les soldes!
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facile de trouver ce qu'on recherche
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Bien reçu ma commande
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Excellent site
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Site très sérieux, bijoux de qualité et service clients efficace
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Envoi soigné et rapide ! 👍
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