Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande arrivée rapidement. Service très efficace. Rien à redire.
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Site simple d'accès et facile
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RAS
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Je ne le trouve pas très intuitif et les recherches pourraient être plus simples
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anaelle, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre plateforme peu intuitive et que les recherches pourraient être améliorées. Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à prendre des mesures pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous prenons en compte vos suggestions et travaillons constamment à améliorer notre interface pour la rendre plus conviviale. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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site qui correspond à l'attente du client : net et précis.
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très bien expliqué
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Service impeccable.
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Commande prête en magasin le jour de l’achat en 1h.
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Super
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Joli site avec beaucoup de choix
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Réactif et pratique
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très bien, livraison rapide et conforme
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Satisfaite du délai
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Je suis ravie d’avoir acheté chez histoire d’or … commandé via internet facile livré avec un suivi remarquable ! Possibilité de nombreux petits cadeaux pour toutes les occasions. Merci . Je referais mes achats sur ce site pour mes relations éloignées en toute confiance.
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Je suis satisfaite
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Beaux articles
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Facile d’utilisation, choix important, au top
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Moyen
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kathia, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a été que moyenne, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconfort que cela a pu causer. Nous aimerions comprendre en détail les aspects qui ont contribué à cette évaluation. Si vous pouviez partager plus d'informations sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes, cela nous aiderait à identifier les domaines à améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à prendre des mesures pour rectifier la situation. Nous apprécions votre retour d'expérience et restons à votre disposition. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Trop contente de ma commande !
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Rien a dire
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Pas de commentaire particulier.
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commande conforme et arrivée dans les délais
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Le piercing commandé n'est pas le même reçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mélanie, nous tenons à exprimer nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec la commande du piercing. Nous comprenons l'importance de recevoir exactement ce que vous avez choisi. Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu le retour de l'article, et votre remboursement a été traité avec succès le 20 janvier 2024. Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de rectifier la situation. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J ai trouvé facilement ce que je souhaitais
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R A S
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Site très accessible et navigation facile
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Clair et precis
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Ce n'ai pas la première fois que je regarde sur le site histoire d'or, mais la première fois que je commande et tout est très intuitif.
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Tout est parfait 👍
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Je savais ce que je voulais donc je n’ai pas eu besoin d’explication.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Françoise, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une idée précise de ce que vous recherchiez et que vous n'avez pas eu besoin d'explications supplémentaires. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci à la vendeuse Anna pour ses conseils et et son professionnalisme.
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Livraison rapide
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Superbe
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Livraison très rapide et produit de qualité
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Simple d'utilisation
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Super ! très clair et beaucoup de choix. Envoi rapide et parfait ! Merci
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correct
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Livraison rapide mais retour payant et pour le remboursement il faut être patient
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Zalfa, Nous accueillons avec intérêt votre avis, car les retours de nos clients sont essentiels pour nous améliorer continuellement et offrir le meilleur service possible. Il est clairement stipulé sur notre site que les frais de retour par voie postale sont à la charge du client, et que le retour gratuit est uniquement disponible en magasin. De plus, le traitement des colis réceptionnés demande un délai, expliquant ainsi que le remboursement soit effectué sous 15 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis. Veuillez noter que vous recevrez automatiquement un email de confirmation dès la validation de votre remboursement. Nous sommes déterminés à fournir un service transparent et efficace, et nous apprécions votre compréhension pendant ce processus. J'espère vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerEn effet c est gratuit en magasin mais faut il avoir un magasin à disposition Merci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Zalfa, nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant l'indisponibilité de nos boutiques dans votre région. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer. Nous tenons à souligner que nous cherchons constamment des moyens d'améliorer notre accessibilité et de satisfaire nos clients dans toute la mesure du possible. Nous comptons sur votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie
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Tout est ok
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Expédition rapide, tout s'est bien passé
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Bien et prix abordables
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Site clair, bijoux facilement trouvé et photos fidèles à la réalité
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RAS sur cette livraison.
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RAS
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Très bien
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très bien
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Très satisfaite de la commande. Je l’ai reçu plus vite que prévu et très bien emballée !
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Très contente de mon achat
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Un accueil chaleureux de la part de la conseillère qui a répondu à mes attentes surtout !!!!bravo jeune fille
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Tres bien. On aimerait trouver des bijoux plus qualitatifs toutefois, le choix se cantonnant à de petites pièces
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Navigation facile et livraison rapide
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Ras
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Bien
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Une mauvaise synchronisation sur la plate-forme livraison impossible de savoir où été mon colis qui n’a pas été livré en 72 h mais en 1 semaine un peu déçu étant donné que je n’ai pas reçu ma commande qui été un cadeau qui j’ai du offrir en retard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande rapidement et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre colis. Nous vous remercions pour votre patience et espérons rétablir votre confiance dans notre service. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour. J
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Corinne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément désolés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée avec votre bijou, et nous comprenons combien cela peut être décevant. Si le bijou a été reçu en cet état, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via le formulaire disponible sur notre site. Nos conseillers sont là pour vous assister. En revanche, si le dommage est survenu après avoir porté le bijou, sachez que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie légale de conformité s'applique aux vices de fabrication et de matière. Pour évaluer le problème avec votre boucle d'oreille dans le cadre de cette garantie, nous vous invitons à visiter l'une de nos boutiques, où notre équipe pourra étudier avec vous les solutions possibles pour réparer ou remplacer votre bijou. Je vous souhaite une bonne journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonsoir, c est le bijou en lui même qui est comme ça. Mais sur la photo nous ne voyons que le devant et derrière il n y a pas l autre moitié de la perle. Merci beaucoup pour votre réponse. Bien sûr
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. En effet, chaque article présenté sur notre site est accompagné de plusieurs photos, offrant ainsi une vision détaillée du modèle que vous souhaitez commander. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Si votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'effectuer un retour pour remboursement ou un échange en magasin dans un délai de 30 jours, sous présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous espérons vivement que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Lamia de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est trompeur les bijoux sont vraiment pris en gros plan et on reçoit des bijoux ridiculement minuscule pas comme leur prix par contre qui ont bien augmenté
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christine, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que la taille du bijou à la réception ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour détailler scrupuleusement les dimensions de nos bijoux dans leurs descriptions respectives. Notre objectif est de fournir une transparence totale et une visibilité claire à nos clients lorsqu'ils effectuent leurs achats. Cependant, nous prenons note de votre retour et apprécions vos commentaires qui nous aident à identifier des domaines d'amélioration potentiels. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super site .
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Erreur d'article
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julien, Nous vous remercions de partager votre expérience et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur d'article lors de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément occasionné. Je me permets de vous contacter par mail afin de trouver avec vous une solution adaptée et vous apporter toute l'aide nécessaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide
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Site facile à utiliser.
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Très bien.
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Bien pratique.
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Commande incomplète mais aucun information donné au client. Toujours dans l’attente d’un retour du service client
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nivedita, Nous vous remercions de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé par la réception d'une commande incomplète, et nous comprenons votre frustration quant à l'absence d'informations. Votre demande est en cours de traitement au niveau de notre service client, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous fournir une réponse satisfaisante dans les plus brefs délais. Nous comprenons l'importance de votre commande et vous remercions pour votre patience. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Déçue pas très conforme à la photo bcp plus petites
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion liée aux différences entre les photos et la description du produit. Nous vous informons que vous avez la possibilité d'effectuer un échange ou un retour de l'article dans l'une de nos boutiques. Pour être éligible, le bijou doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé (gravure). Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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La commande c'est très bien passé
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Pratique, simple et rapide 👍
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Ravi de ma livraison correcte
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Contente de vos services. Tout est impeccable.
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Moteur de recherche très efficace. lors du retrait de la commande la vendeuse était tres serviable et de bons conseils
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Super!
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Un merci particulier à Ange de m’avoir accompagné dans mes achats. Merci pour votre gentillesse !
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Très bien facile d'accès
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Je dois souvent me reconnecter au site, même si j’ai coché la case « rester connecté »
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La boucle d oreilles s'est cassée le soir même
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Stéphanie, je suis navré d'apprendre que votre bijou s'est cassé en si peu de temps. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Nos experts pourront ainsi l'examiner et vous apporter la meilleure solution possible par la suite. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait
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Je suis très contente ,et toujours satisfaite de Histoire d ors même dans le passé.😉
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Très bien cependant, j'aimerai que la différence entre l'or 325 et l'or 750 soit plus visible car il peut y avoir confusion
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Livraison rapide, le bijou bien emballé, ils avaient même prévu l'emballage cadeau. Entièrement satisfaite.
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L'accueil, la disponibilité et les bons conseils de la personne qui s'est occupé de moi, m'a incité à conclure mon achat.
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10 sur 10
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Pas beaucoup de choix . Et la livraison n'est pas correct le facteur pose sa dans une boîte qui n'est pas la mienne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Céline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je vous informe que nous nous efforçons constamment à vous proposer une large variété de bijoux afin d'adopter vos besoins. En ce qui concerne la livraison de votre colis, nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre le problème avec la livraison incorrecte. De plus, nous allons examiner la situation et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que cet incident indépendant de notre volonté n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bons produits, livraison rapide et paiement simple.
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Service click and collect au top
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Satisfait
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parfait
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Ils savent même pas modifier l'adresse d'envoi, heureusement le facteur était intelligent
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à porter à votre connaissance qu'une fois le paiement validé, votre commande est automatiquement confirmée avec l'adresse de livraison enregistrée. Cette validation génère directement sa préparation et mise en production, c'est la raison pour laquelle nous n'étions pas en mesure de la modifier pour vous. Cela dit, je suis ravi de savoir que le service postal a pu faire le nécessaire, j'espère que votre article est conforme à vos attentes. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAPIDE TRES BIEN EMBALLE
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Simple et accessible
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Très bien emballé, aucun problème
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Delais de livraison respecté
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Je recommande
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Site bien fait avec différentes options de recherches et de filtres, mis à disposition du colis en magasin en temps respecté
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parfait je recommande
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Le site pas de soucis mais alors les vendeuses du magasin de Grand Var à la Valette sont antipathiques au maximum. A quoi bon faire du click and collect si c'est pour arriver en magasin et se faire dire d'attendre pendant 20 minutes alors que 2 vendeuses n'étaient pas occupés? Je ne venais pas souvent mais cette fois c'est bien fini pour moi histoire d'or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au magasin de Grand Var à la Valette n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Nous espérons que cette situation n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée et que vous envisageriez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide.
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Bon site
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Choix multiples,bonne qualité, envoi rapide.
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Très bel article qui a fait des heureux
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Ok. Le Service s est bien passee
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Site très agréable
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