Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Top! Commande passée sur internet et article disponible en boutique 2 heures après. Vendeur très sympathique et très souriant.
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J'ai préféré commander sur internet, car en magasin l'accueil pas top...
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PARFAIT. PEU DE CHOIX MAIS NORMAL DANS CE STYLE DE PRODUIT BIEN PRESENTER. BIEN EMALLE. ENVOI RAPIDE. SERVICE SUPER LORSQUE L ON NE PEUT PAS SE DEPLACER.
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Très joli bracelet. Je l'adore
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Très bien RAS
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Bien mais délais de livraison pas à temps
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je trouve le délai de livraison bien long.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Je tiens à porter à votre attention que votre bijou référencé : " FQOFJXV1160 " a un délai de livraison de 5 à 6 semaines, conformément à ce qui est indiqué sur sa page : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/boucles-d-oreilles-pendantes-dyanah-plaque-or-pierre-et-oxyde/FQOFJXV1160.html Dès l'expédition de votre colis au transporteur, son numéro de suivi vous parviendra par texto et mail. Nous comptons vivement sur votre patience et restons à votre écoute si besoin. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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colis non recu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande qui, selon nos informations, a été livrée par notre transporteur. Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez déjà contacté notre service client à ce sujet. Votre demande a bien été prise en charge par notre équipe qui vous apportera une réponse par mail dès que possible. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerSous combien de temps je vais être prise en charge ? Car comme vous pouvez le voir j’ai du aller rechercher le bracelet et le repayer …
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour et je tiens à réitérer mes excuses pour le désagrément occasionné par le fait que vous n'ayez pas reçu votre commande. Après vérification, je constate qu'un mail vous a été envoyé le 29/01/2024 pour confirmer le remboursement de votre commande. Nous aspirons sincèrement à ce que votre prochaine expérience d'achat soit plus satisfaisante et qu'elle réponde pleinement à vos attentes. Votre opinion revêt une importance capitale pour nous, et nous nous investissons sans relâche pour mériter une appréciation plus positive de votre part. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très bien conçu . Navigation facile et envoi des commandes soigné
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Navigation sur le site au top j'ai pu trouver mon coup de cœur niveau bague niveau livraison rien a dire juste u un soucis à cause de la neige la bague es arriver le jour où j'allais faire ma demande en mariage
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Je remercie Annie qui était très à l'écoute et pour sa gentillesse
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La garantie des bijoux est top. Ca fait 2 fois en peu de temps que je fais échanger un collier pour ma fille. L'échange se fait sans pbs. merci
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C’était super, facile à commander
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Très beau design de site et fonctionnalités complètes
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La boîte histoire d'or dans laquelle était la montre, avait des coups de cutter. Pour offrir ce n'est pas top.
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Bonjour rien à dire le site très clair et la rapidité au top
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Super
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Super
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Commande annulé sans aucune communication faites. Terrible experience, je ne commanderai plus jamais chez vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Benjamin, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Nous sommes vraiment désolés du désagrément causé par l'annulation de votre commande. Il semblerait qu'un incident technique soit à l'origine de cette situation inhabituelle. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande non conforme au produit initial.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat effectué sur notre site. Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des perles de vos boucles d'oreilles qui ne correspondent pas à celles commandées auparavant. Nous avons bien noté que vous avez déjà retourné les boucles d'oreilles et que vous avez été remboursée. Veuillez accepter encore une fois nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire le nécessaire pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus et nous espérons vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJ’ai payé un acompte pour en recevoir d’autres. Pas parfaites mais c’est mieux que rien. J’en retire que votre qualité n’est pas suivie et qu’il ne faut jamais commander sur internet dans votre entreprise. On m’a même dit dans le magasin que mon mari avait eu de la chance de les avoir pour cette référence là et ce prix là !!! 360€ ça fait quand même une somme et avec un fermoir fonctionnant mal, c’est très cher payé ! Je n’avais pas fait d’histoire, je voulais seulement en retrouver une paire identique, c’est à l’évidence impossible dans votre entreprise.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous présente mes excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je comprends votre frustration et nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour comprendre ce qui a pu se produire. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que vous ayez eu une expérience décevante avec notre produit. Nous espérons, malgré tout, continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, le choix est immense, les prix super, et la livraison très rapide. Je recommande !
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J'achète une montre comme cadeau, et j'ai bien dit en boutique que c'est un cadeau ! quand je l'offre, il ouvre son cadeau bim il trouve le prix à l'intérieur.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fatma, je suis vraiment désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être décevant. Il semble y avoir eu un malentendu, puisque vous aviez spécifiquement demandé en boutique que le prix ne soit pas inclus dans l'emballage, et je regrette sincèrement que cela n'ait pas été respecté. Nous nous engageons à être plus vigilants lors de la préparation de vos colis afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le délai de livraison a été plus long que prévu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carine, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que le délai de livraison de votre commande a été plus long que prévu. Cette situation inhabituelle n'est pas à la hauteur de nos standards de service. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout a été conforme et délais respecté.
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Contente de cette achat en revanche récupération de mon colis en boutique et équipe pas très agréable déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lorie-anne, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis positif concernant l'article que vous avez reçu. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre boutique. L'accueil chaleureux et l'efficacité sont au cœur de nos valeurs, et il est regrettable que ce ne soit pas ce que vous avez vécu. Votre avis est très important pour nous permettre de nous améliorer. Assurez-vous que nous étudierons votre retour d'expérience avec attention afin de corriger les dysfonctionnements et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rien à dire sur le site en general
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La commande sur le site était très bien. et livraison et paquet impeccable.
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Très bon site beaucoup de choix
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Bien, fluide, simple
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Très satisfaite
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Du choix, bien présenté, facile a faire un tri pour mieux cibler
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Tout es parfait j'ai acheté en ligne j'ai été livré très rapidement et belle décoration sur ma commande parfait pour offrir
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Livraison rapide et sans problème particulier
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commande parfaite avec un bon produit et un emballage très soigné. Je recommande ce site
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Site interessant, traitement de la commande efficace, continuez dans ce sens !
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Dysfonctionnement du site par intermittence, On ne retrouve pas forcément les mêmes promos en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jerome, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés sur notre site. Nous sommes conscients de certains dysfonctionnements intermittents et travaillons activement à résoudre ces soucis. Concernant les promotions en magasin, nous nous efforçons de maintenir la cohérence entre les offres en ligne et en magasin. Cependant, il peut y avoir des variations en raison de certaines politiques promotionnelles spécifiques aux canaux de vente et les différences de stocks. Nous prenons note de votre retour et travaillerons à améliorer cette synchronisation. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonsoir, Très bon accueil et prise en charge optimale. Merci
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parfait, facilité de navigation, possibilité de mettre des articles en préféré pour un achat ultérieur et de savoir si l'article est disponible en magasin pour un click and collect
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Toujours aussi bien emballé rien à redire
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Tres satisfaite
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Accueil, ecoute
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Merci pour vos services
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Parfait
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site sérieux
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très bon service
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Nickel
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Site facile d’utilisation
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Au niveau de la navigation je la trouve correct livraison rapide rien à dire
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Achat effectué sur internet mais pour le récupérer il faut attendre qu’un vendeur soit disponible. Il n’y avait pas le petit mot mot lors de la commande!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions après votre récent achat sur notre site. C'est avec regret que j'apprends que vous ayez ressenti un manque d'accueil lors de votre visite. Votre feedback est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons sérieusement en considération chacun de vos retours. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience agréable et chaleureuse lors de vos prochaines visites, si vous nous accordez l'opportunité de vous servir à nouveau. Concernant le message-cadeau, je tiens à vous informer qu'il n'a pas été validé lors de l'enregistrement de votre commande, ce qui explique pourquoi il ne vous a pas été délivré avec celle-ci. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile pour se repérer
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Dun bon site et de beaux bijoux
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Une bonne opportunité lorsque l on a pas de boutique tout près. Le site est tout simple d utilisation.
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RAS
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date de réception respectée et emballage soigné
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J'avais déposé une chaîne en or pour une soudure. La conseillère (sous le contrôle de la responsable) m'a bien confirmé que je n'avais rien à payer. Quelques jours plus tard je reçois un mail me proposant un devis de 31 euros , soit un montant presque 3 fois plus élevé que celui j'avais payé il y a moins de 2 ans (11 euros environ). J'ai bien sûr refusé le devis. Après avoir rappelé la boutique, une conseillère m'a indiqué qu'il fallait juste accepter le devis et que je n'allais rien payé. On m'a obligée d'aller récupérer le bijou, précisant que la boutique serait en travaux sous peu... Lors de mon passage en boutique, j'ai trouvé un personnel hyper désagréable, avec des explications confuses, bref! Plus jamais je n'y mettrai les pieds. Etant cliente depuis plus de 10 ans chez histoire d'or, c'est regrettable d'avoir été traité ainsi. j'ai dû me rendre dans une autre boutique où le personnel était beaucoup plus accueillant et claire dans les explications. J'ai déposé le bijou et j'attends la suite.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre visite dans notre bijouterie. Votre retour est essentiel pour nous, et nous sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience concernant la réparation de votre bijou ne correspondait pas à vos attentes. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'explications lors de votre passage en boutique. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous nous engageons à mettre en place toutes les mesures nécessaires pour vous offrir une expérience plus enrichissante et satisfaisante lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait comme d’habitude
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La vendeuse était très acceuillante,souriante et professionnelle,elle a su nous diriger vers ce dont nous avions besoin.
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Site sécurisé et envi rapide
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Site facile à utiliser et livraison rapide
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Professionnelle souriante, à l'écoute, qui a pris le temps de m'accompagner dans mes achats.
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Tout sest tres bien passé
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Tenu informé en temps et en heure de la livraison et date de livraison toujours respecté
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Très belles boucles doreilles, conviennent très bien à ma fille de 3 ans et demi, conformes a la description. Je recommande
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Tout s’est tres bien passer, colis recu rapidement.
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Assez bien, on trouve rapidement se que l on cherche,livraison rapide et bel emballage.
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Super bien
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RAS
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La navigation sur le site est relativement facile. Grand choix. La livraison est rapide. Les boucles d'oreilles sont conformes à la description et de bonne qualité.
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Prix très intéressant au moment des soldes d’hiver. Délais de livraison très rapide. Merci
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Ras
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Le site est bien clair et tout est bien expliqué
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Site très pratique, livraison d'alliances gravées assez rapide -> je recommande vivement !
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Première commande parfaitement réalisée et de qualité
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très satisfaite du traitement de ma demande. Je recommanderai ce service.
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rapide impeccable
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Livraison rapide et site facile à utiliser !
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Le site est simple d’utilisation, les informations à propos des bijoux sont bien détaillés !
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Site très bien agencé, il manque juste quelques références du magasin .
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Il y a un grand choix de produits à des prix abordables, surtout en période de soldes
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Trop rapide
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Facile d’utilisation
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Très beau bijou
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au top
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Conforme aux attentes
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Top
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Bonjour j’ai bien reçu ma commande montre G- stock j’en suis très content j'approuve énormément votre boutique merci beaucoup cordialement
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La taille ne correspond pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant la taille de votre bijou. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous offrir une assistance adaptée, un mail vous a été envoyé pour recueillir plus d'informations. Nous sommes engagés à trouver une solution qui réponde à vos attentes. N'hésitez pas à répondre à notre mail pour que nous puissions traiter votre demande de manière personnalisée. Je vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande reçue rapidement
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Pouvoir acheter en click and collect est très pratique.
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J'adore je recommande livraison rapide et parfait merci
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Ravi de mon achat
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Livraison rapide
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livraison rapide et sans probleme a recommande
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servie impeccable
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Recherche facile
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Très bon site.
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Navigation simple et facile
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c'était simple d'accès, pas trop compliqué pour commander, et le résultat est juste incroyable <33 foncez
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Le site est bien
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Avis affichés par ordre chronologique