Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile, suivi, délai de livraison, livraison
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Satisfaite de ce site Par contre c est vraiment dommage que certains articles ne soient pas disponibles en livraison mais seulement en bijouterie
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Simple et clair
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Parfait
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Toujours satisfait
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Site facile d'utilisation
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Commande simple, livraison rapide et service efficace. A recommander.
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Très simple à commander. Réponse rapide par mail
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Tout est parfait.
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Jeune femme souriante et professionnelle
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Facilité d’accès, pratique
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Malheureusement j’avais commandé une carte d’anniversaire avec le cadeau mais la carte n’était pas là.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je souhaite vous informer que le message cadeau n'a pas été enregistré lors de la passation de votre commande. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu le message cadeau avec votre commande. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerD’accord autant pour moi , merci pour votre réponse et votre intérêt aux clients
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre compréhension et votre réaction positive malgré l'incident. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous informer de la situation, et nous apprécions votre réceptivité. Votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider et assurer une expérience client optimale. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bel accueil. Merci
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La personne qui s’est occupée de nous est très professionnelle et très gentille.
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Bon site
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Personnel charmant et aimable. Pas mal de monde mais pas trop d'attente.
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Plusieurs photos pour chaque produit dont certaines où une femme porte le produit ce qui permet de voir le rendu reel
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Accueil top !
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Commande passée le lundi pour une livraison le jeudi. Le colis n'a cessé d'être retardé et il n'a finalement jamais été expédié.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Schillaci, Au nom de toute l’équipe Histoire d'Or, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à la non-réception de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de notre service. Après vérification, nous constatons que votre commande a rencontré un incident technique lors de son expédition. Nous vous confirmons qu'une demande de geste commercial est en cours de traitement et que notre service ne manquera pas de vous tenir informée par email dès sa validation. Nous espérons que vous ne vous baserez pas uniquement sur cette expérience pour juger l'ensemble de nos prestations et espérons que nous aurons l'opportunité de vous donner une meilleure impression. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une excellente soirée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci beaucoup pour votre réponse et votre geste. Je reste cliente du magasin physique car j'en ai toujours été satisfaite mais par internet, je ne le ferais plus car si je n'avais pas appelé à plusieurs reprise, je n'aurai pas été au courant du retard et du souci technique.J'avais commandé un cadeau pour un anniversaire et je me suis retrouvé le jour J sans rien. C'est dommage.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Schillaci, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends tout à fait votre déception, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité envers notre magasin physique et sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été satisfaite de vos expériences en personne. Cependant, je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients concernant nos services en ligne. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis 100% satisfaite
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Un personnel très professionnel et agréable.
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Je suis ravie de mes boucles d’oreilles : créoles pour moi et jolis cœurs pour ma mère merci beaucoup histoire d’or
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Site agréable et très bien expliqué.
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Ma Conseillère n°765113137 m'a apporté des conseils précieux et ma accompagnée avec douceur dans mon choix. Je félicite sa patience et son professionnalisme. Merci a Vous
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Un site clair et facile d'utilisation, de belles photos mettant en valeur les produits et une gamme large et renouvelée. Un pur plaisir!
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Parfait merci
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vendeuse click and collect très désagréable, a prétendu que pour une boucle d'oreille de 35 €, on pouvait attendre et qu'il y avait des choses plus grave dans la vie. Ceci après que je me sois déplacée la veille au magasin, et que l'on m'a indiqué ; non dispo alors que le soir même j'ai passé ma commande sur internet et qu'aussi tôt j'ai eu le clic and collect dès le lendemain dans le même magasin
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chantal, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de click and collect a été décevante et que vous avez eu une interaction désagréable avec notre vendeuse. Ce comportement n'est pas représentatif de nos standards de service, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre avis est extrêmement important pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer notre service en conséquence. Si vous avez des informations supplémentaires ou des détails à partager sur cet incident, n'hésitez pas à nous les faire parvenir afin que nous puissions résoudre ce problème de manière approfondie. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience. Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et rétablir votre confiance envers notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, service impeccable, soigneux et délais respecté. Je recommande !
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Elles sont bien
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Le site assez clair et facile a utiliser , par contre le suivi derrière c'est loin d'être correct. Engagement sur 2h mais non dispo après 4h car d'après la vendeuse il faut attendre le SMS.. donc ce n'est plus un engagement de 2h.. Le bracelet dispo en magasin et moins cher que sur le site.. La vendeuse pas agréable du tout et fait sentir son sentiment Heureusement que le site a fait un geste commercial a la fin..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphane, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience dans notre magasin. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous ne vous baserez pas uniquement sur cette expérience pour juger l'ensemble de nos prestations et espérons que nous aurons l'opportunité de vous donner une meilleure impression. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout a été simple et facile, que ce soit du choix de produit jusqu'à la réception de la commande, bravo à toutes les personnes engagées au cours du processus 👏
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Le site est facile et clair !
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Service impeccable, simple et efficace.
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Navigation facile produit conforme et livraison parfaite
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La frappaaaa a yoda
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Merci à l'équipe de Noisy le Grand pour son sourire et ses compétences
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Un peux compliqué
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J’aime bien
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Tout s'est bien passé une jeune fille très aimable
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parfait !
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Excellente service , les hôtesses de ventes du centre commercial des arcades sont réactives et souriantes. Merci beaucoup très satisfait
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Bien, rien à dire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous maximiserons encore plus nos efforts d'amélioration pour être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Tres satisfaite , commande facile, livraison conforme.
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La page Historire d'or est très dynamique et facile à utiliser. J'ai passé ma commande et je l'ai récupérée au magasin comme convenu.
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PARFAIT
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quand on commande, souvent des erreurs de colis...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Martine, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement cette situation. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur professionnalisme possible. Nous mettrons tout en œuvre pour ne pas reproduire cet incident et pour que vous puissiez, à l'avenir, bénéficier d'une meilleure expérience. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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C'est professionnel et parfait.
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Livraison très rapide, bague conforme.
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top
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Très jolie montre.
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envoyé rapidement et bien emballé
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La livraison était annoncée le lendemain sur le site mais n'a pas était respecté. Ce désagrément ne m'a pas permis d'offrir le cadeau dans les délais.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Franck, C'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu offrir votre cadeau à temps. Je tiens à vous informer que le délai de livraison via Chronopost est de 24 h à 48 h ouvrés pour toute commande passée avant midi. Après vérification, je constate que votre colis a bien été expédié le 14/12/2023 et a été mis à votre disposition le 16/12/2023. Le délai de livraison a donc bien été respecté par notre transporteur. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très belle parure
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Satisfaite
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Très déçue car produit non reçu ! Je n’ai reçu qu un écrin vide . J ai déclaré l’incident fait une déclaration sur l’honneur bref fait les démarches demandées et depuis 13 jours toujours rien . Pas de réponse autre que attendre ! Les 189€ de la montre ont été prélevés sans attendre par contre !! Je pensais le site histoire d or être une référence mais manifestement je me trompe J espère avoir réponse rapidement Remboursement ou envoie de mon produit Pour le moment je ne recommande pas ce site Je suis déçue et en colère 13jours sans solution
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emanuelle, je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je comprends à quel point il est frustrant de ne pas avoir reçu le produit attendu, d'autant plus lorsque les démarches entreprises n'ont pas encore abouti. En effet, des investigations ont été engagées auprès du transporteur pour connaître les raisons exactes de cet incident. Nous sommes sincèrement navrés pour ce long délai d'attente. Dès les premiers retours de l'enquête, nous nous engageons à vous recontacter. Nous comprenons l'importance de regagner votre confiance, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Notre service reviendra vers vous par mail dans le meilleur délai possible, nous comptons vivement sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerCela fait 13 jours qu on me donne la même réponse ! Je n’ai pas le choix que d attendre
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Emmanuelle, je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Je tiens à vous informer que nous avons transmis urgemment votre demande à notre équipe étant donné que nous n'avions reçu aucune réponse de la part du transporteur malgré ce long délai d'attente. Nous ne vous avons pas oublié, notre équipe vous contactera via mail dans les quelques jours qui viennent. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emmanuelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Je vous informe que le remboursement du montant total de votre commande a bien été effectué le 23/01/2023. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. J'espère que vous ne vous baserez pas uniquement sur cette expérience pour juger l'ensemble de nos prestations et j'espère que nous aurons l'opportunité de vous donner une meilleure impression. Je vous remercie vivement de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci Bonne journée à vous également
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Les bijoux sont trop fragile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sabrina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos préoccupations. Nous comprenons l'importance de la durabilité, c'est pourquoi nous nous efforçons de vous proposer des bijoux de haute qualité qui résistent à l'usure quotidienne. Si vous rencontrez des soucis spécifiques avec l'un de vos bijoux, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de la préoccupation que vous m’accorder ,j’irai voir cela directement en magasin merci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sabrina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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L'article recherché n'étant pas disponible, j'ai dû le commande mais le délai est trop long
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Livraison pas très sécurisé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nadia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Bien que je comprenne votre mécontentement relatif à la livraison de votre colis, sachez que la remise des colis par Colissimo se fait directement dans votre boite aux lettres et sans signature, malgré le fait qu'elle ne soit pas assez fiable et sécurisée, il s'agit de la norme établie par ce transporteur. Je vous informe aussi que nous proposons la livraison par Chronopost, qui s'avère être plus efficace et rassurante dans l'ensemble. N'hésitez donc pas à opter pour cela lors de vos prochaines commandes. Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Superbe service colis retiré à la boutique avant la date prevue
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Le site est facile d'utilisation. Il y a du choix et des promotions mises en valeur.
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Le site est plutot bien fait … c’est la suite qui ne va pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Da Silva, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons profondément les désagréments causés par cet incident. Nous nous excusons aussi pour le manque de communication et la confusion concernant la disponibilité du bijou que vous aviez commandé. Cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous comprenons l'importance de votre achat, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau et nous mettons tout en ouvre pour éviter ce genre de situations. Ceci étant dit, je vous contacte prochainement par mail à ce propos en espérant que ce dernier changera votre avis négatif actuel vis-à-vis notre enseigne. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Recherche à améliorer
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Bien
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Fluide et accessible pour faire des tris
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Site fiable ! Je le recommande
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Super indicatif sur les recherches
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Conseillère agréable et sueprr gentille j’adore me rendre dans cet enseigne
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J'ai commandé le 3 janvier à ce jour 23 janvier toujours pas reçu ma commande ! C'est inscrit sur mon bon de commande livraison prévue le 27 février. C'est honteux des délais de livraison aussi long et de plus lors de la commande ce n'est noté nul par qu'il fait attendre si longtemps !! C'est la dernière fois que je commande sur ce site !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Muriel, J'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé entre 4 à 5 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Toutefois, je tiens à vous informer que la fabrication de votre bijou s'est achevée et que votre commande sera expédiée prochainement. Je vous remercie davantage pour votre patience et vous souhaite par avance une bonne réception. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Impossible d'annuler la commande Malgré appel Malgré mail envoyé sur la plateforme
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, C'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Après vérification, je constate que suite à votre demande par téléphone. Votre commande a bien été annulée en date du 06/01/2024. J'espère vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super accueil et conseils avec Patricia!
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Commande facile et reçue rapidement.
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Déçu articles trop petits on ne voit pas bien sur les photos la grosseur 🥹
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Site intuitif
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Site facile de navigation, seul bémol avec le retrait en 2h c’est qu’il n’est pas mis à jour à temps. J’ai du appeler au bout de 3h 3h30. De plus une partie de ma commande n’avait pas été reçu. Heureusement que j’ai appelé…
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Très bon site ou même bon accueil en magasin produit plus que bien et abordable
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Ergonomique et simple.
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Très bonne expérience à refaire
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Livraison et expédition au top très bien emballé et avec les certificats des bijoux parfait
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Jolie article bien ,boîte et emballage cadeau prévue au cas où, très correct
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Clair et bien structuré
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Il était prévu un message dans la commande mais il n’y avait rien, déception..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alain, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je comprends que vous soyez déçu concernant l'absence du message personnalisé dans votre colis et j'en suis navrée. Cependant, après vérification de notre côté, je vous confirme qu'aucun message personnalisé n'ait été enregistré lors de la validation de votre commande. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour ce retour, lors de la commande il nous a été proposé de laisser un mot gratuitement et nous en avons profité pour mettre une petite phrase à notre fille. Je ne sais pas pourquoi il n'y a pas eu de suite ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alain, je vous remercie pour votre retour, comme indiqué précédemment par mon collègue, il se trouve que votre texte personnalisé n'a malheureusement pas été validé par vos soins. Nous vous conseillons de vérifier les informations relatives à votre commande lors de sa passation avant de la valider définitivement. Cela dit, j'espère que cela n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée et espérons vous revoir bientôt sur notre site ou en magasins. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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pour donner un avis faudrait il avoir reçu la bague
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site. Après vérification, je constate que vous avez choisi un modèle de bague faisant l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour votre bijou est estimé à environ 7 semaines. La livraison de votre commande interviendra donc dans ce délai. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Superbe
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Très bon site claire et precis
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Navigation très facile pour multiples découvertes
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le collier est parfait. J'adore 💕
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Envoie rapide et soigneux.
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C’est parce que j’ai fais un mail de demande, m’interrogeant sur le fait que ma commande restait indiquée en préparation depuis plus d’une semaine, que j’ai appris que ce qui était disponible lors de ma commande, connaissait maintenant un délai de fabrication plus livraison d’environ 7semaines ! Que le produit ne soit finalement plus disponible ne dépend pas d’eux, ils pourraient néanmoins prévenir d’eux mêmes quand le délai de livraison ESTIMÉ augmente de 6 semaines!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Deborah, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le délai de livraison de votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Votre commande est en cours de préparation, le délai de livraison est estimé à environ 7 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence de l'un des bijoux que vous avez commandés. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, très bien emballé.
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facile à utiliser
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Le site est parfait j’ai réussi à trouver une bague comme je voulais. Le site est très facile à utiliser
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Parfait très pratique
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Très bien
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Super
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Grand choix
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Super j'adore énormément
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Je suis entièrement satisfaite
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Bon site internet
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Incroyable !!!
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