Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bonne expérience
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Site assez pratique et produit reçu conforme aux attentes.
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Un site sur lequel il est facile de naviguer, seul bémol, ne connaissant rien au bijoux, seule j'avais du mal à faire un choix.
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je suis tres satisfait de ma commande. jái note´une rapidite´dans la livraison
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Expédition et livraison rapides 👌
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Facile d'utilisation et pour commander
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Livraison rapide Emballage parfait
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Je préfère essayer les bijoux plutôt que de commander.
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Catastrophique, une honte ! J'ai commandé un bracelet le 19 novembre pour l'offrir à ma copine à Noël résultat je ne le reçois que début janvier. 3mois pour livrer un bracelet au lieu de 3 jours comme ennoncé sur le site, ainsi pas de cadeau de Noël et en retour aucun geste commercial et quand on leur demande des renseignements, ils ne répondent que quand cela les arrange donc une fois sur 5. Service médiocre de plus le bracelet est légèrement trop grand et pour le régler ils demandent de payer 15€ en plus. Fuyez, orientez vous vers une vraie bijouterie.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Enzo, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée pour le problème rencontré lors de la validation de votre commande. Après vérification de votre commande effectuée le 19/11/2023, il s'avère qu'elle a rencontré un incident technique suite à un problème de stock du bracelet commandé. Nous vous avons bien informé par mail de cette situation. Un mail de confirmation du remboursement de votre commande vous a été envoyé. Concernant le prix de la mise à taille de votre bracelet commandé le 05/01/2024, je tiens à vous informer que ce service est payant, le prix de la prestation varie en fonction de la transformation nécessaire et du type du bijou. Toutefois, sachez que vous avez la possibilité de procéder à un échange gratuitement en magasin, si la taille du bracelet ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Une équipe très à l'écoute
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Parfait
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j’ai mis la boucle d’oreille elle s’est cassé de suite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Khadija, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que la boucle d'oreille que vous avez commandée sur notre site s'est cassée. Veuillez noter que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans, la garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Pour examiner votre boucle d'oreille dans le cadre de cette garantie, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques afin que notre équipe puisse étudier avec vous les solutions possibles pour réparer ou remplacer votre bijou. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile d utilisation, peu de délai d attente Parfait
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Une agréable vendeuse m'a servie avec professionnalisme et patience. Très satisfaite de ma visite. Ça fait tellement du bien de tomber sur des personnes autant à l'écoute du client et non à forcer le client d'acheter avec regret. C'est très rare d'être aussi bien prise en charge à ce niveau. Merci à elle.
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Créole très bien mais les boucles d’oreilles à puces ne peuvent pas être utilisées puisque les fermoirs ne sont pas de la bonne taille pour les boucles !! Inadmissible pour moi
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience avec les boucles d'oreilles que vous avez commandées sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que les fermoirs ne correspondent pas à vos boucles d'oreilles, ce qui a dû vous causer un désagrément. Je me permets de vous contacter par mail afin de trouver avec vous une solution adaptée et vous apporter toute l'aide nécessaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci de votre message, J’ai fais une demande de retour et je dois aller jusqu’à histoire d’or d’Osny pour faire un échange; le nombre de Kilomètres, mon temps ne m’enchante pas du tout au vu de la vérification des bijoux avant leurs expéditions ! Comme c’est pas la première fois que j’ai un souci durant les fêtes, j’avoue ne pas être satisfaite. Cordialement, Mme Courmont
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie également pour votre message et je tiens à vous informer que mon collègue vous a contacté par mail à ce propos. Nous restons donc dans l'attente de votre retour et espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerDe toute façon les problèmes à résoudre et les démarches sont encore pour la cliente, je ne commanderai plus désormais sur votre site car il y a trop de négligence et de problèmes ! Merci de ne plus me répondre Cordialement
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Super accueil chaleureux
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Une équipe très agréable
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Merci Annie pour votre sourire.
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Par contre, je n'ai pas apprécié la boutique. La dame n'avait pas fait attention à ma commande. Elle avait donné qu'une partie au début. Ensuite, elle ne voulais pas emballer, j'ai du faire une remarque. Je me dis que pour le prix dépensé...ils devraient mieux prendre soin de leur client.
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Commande facile, livraison magasin rapide. Tout était nickel !
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Livrée rapidement en point relais. Tout est parfait 👍
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Super très détaillé
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Très contente du bijou que j'ai commandé. Ça correspond à mes attentes. Livraison impécable et surtout commande bien soignée.
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Temps de livraison trop longue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le délai de sa livraison. Je comprends que le délai de livraison de votre commande vous a paru long. Veuillez noter que lors de la validation de votre commande, un délai de préparation de 7 à 15 jours vous a été mentionné. Vos bijoux ont bien été disponibles dans ce délai. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est rapide efficace je découvre toujours des nouvelles produits c’est vraiment parfait
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Ras
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Site vraiment agréable beaucoup de choix et une livraison respectée ce qui permet de faire un cadeau ke jour desire😘
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Très agréable.
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Je suis venue chez vous car l été dernier ma soeur ma offert une paire de boucles d’oreilles et j en et perdu une j ai demandé à la vendeuse si vous les aviez encore elle à regarder et elle m’a dit oui je me suis dit quelle chance merci tout les bijoux que j ai acheté chez vous que se soit pour moi ou mes filles ou la famille je n est jamais su de problème et vous avez toujours us un bon personnel accueillant souriant toujours à l écoute de se que l’on recherche merci beaucoup histoire d or je recommande fortement votre boutique
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Rapidement envoyer parfait
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pas de facture et pour la garantie on ne sait pas
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En règle général beaucoup mais vraiment beaucoup trop d'attente. Sur ces 12 derniers mois je suis venue 6 fois pour acheter des cadeaux et cela est valable dans toutes les boutiques gare de l'est une horreur la vendeuse est une porte de prison, rosny ...et j'ai dû aller à chaque fois à ma concurrence.
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Livraison très rapide
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Commande Ultra rapide
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C est tjs un plaisir d aller ds la boutique du passage du Havre à Paris 75009. Le personnel est vraiment très agréable et professionnel
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Vendeuse très agréable et très à l écoute ! Merci
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Commande arrivée avant la date prévue.
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La livraison est top je me suis faite livrée en point relais car peur que ça disparaisse chez moi Emballage parfait , les papiers d'authentification sont fournies , les boîtes et même les emballages cadeaux au top
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Perfait
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Très bon site et beaucoup de choix
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Top 👌👌👌🥰🥰🥰🥰
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Les bijoux soldés ne sont pas marqués en magasin ! Encore une chance j'avais regardé le site avant de passer et j'ai eu la remise.
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Bien fait
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Je n'étais pas satisfaite des bijoux que j'ai acheté sur internet. Je préfère aller à la boutique et voir l'article. Je me suis fait rembourser sans problème par contre.. Mais plus d'achat sur le net. Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alice, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous comprenons parfaitement vos préférences quant à la visualisation des articles en boutique avant de les acheter. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de remboursement s'est déroulé sans problème, et nous apprécions votre compréhension. Nous sommes désolés que vous n'êtes pas entièrement satisfaite lors de votre achat en ligne. Nous prenons en compte vos commentaires, et nous sommes déterminés à améliorer notre service afin de mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien. Service impeccable & soigné. Je recommande
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Ma commande à était annulé et remboursé sans raison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julie, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé par l'annulation de votre commande Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous tenons à vous informer que l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock en boutique. Nous comprenons que vous avez choisi cet article avec soin, et nous sommes désolés pour la déception que cela a pu entraîner. Nous comptons sur votre compréhension ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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super les produits sont bien représentés les photos sont nettes ! cependant mon colis est arrivé au point relais avec le carton endommagé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Leelou, je vous remercie pour votre retour suite à la réception de votre bijou commandé sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que le carton d'emballage de votre colis était endommagé à la réception. Je vous invite à vous rendre dans l'un de nos magasins afin de vous remettre un nouvel écrin et un sac pour votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalermerci beaucoup de votre retour. j’ai déjà offert le bijou, heureusement le sac n’était pas endommagé. merci de votre compréhension et merci d’avoir prit le temps de répondre à mon retour cordialement leelou
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Leelou, je vous remercie également pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous aviez pu offrir votre bijou sans souci. Nous comptons vivement sur votre fidélité et espérons vous satisfaire entièrement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite de mon achat sur votre site et la livraison a été parfaite dans les temps donnés très bien emballé colis anonyme avec en plus une pochette cadeau magnifique pour offrir la montre commandée . tout est parfait.
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Le site est très bien fait . On trouve facilement ce que l'on veut. Il y juste les délais de livraison qui sont annoncés ne sont pas respecté. J'avais passé une commande 3 jours avant le 31 décembre. Le colis est arrivé plus de 10jours après !!! J'ai dû repasser une commande. C'était pour un cadeau !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jocelyne, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs sur la convivialité de notre site. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que les délais de livraison de votre commande n'ont pas été respectés, entraînant un désagrément supplémentaire pour vous, surtout pendant la période des fêtes. Nous comprenons l'importance d'une livraison en temps opportun, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux. Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré. Cela ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous prenons votre commentaire en considération et allons examiner de près la situation pour identifier les raisons du retard afin d'empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Plutôt bien.
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Bien .
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C est pas mon premier achat ..pas mal
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ismael, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre fidélité en tant que client. Nous sommes ravis de savoir que ce n'est pas votre premier achat et que l'expérience a été globalement positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients réguliers. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits et des services de qualité, et vos retours positifs sont une source d'encouragement pour notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Aucuns soucis avec Histoire d'Or. Livraison dans les temps, articles toujours nickels. Rapport qualité/prix très bon également
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Jamais reçu !! De plus limite accusé de voleur. déçu et pourtant j ai souvent commander en magasin
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Romuald, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous informer qu'une problématique avec notre transporteur a empêché la livraison de votre colis. Dans le souci de garantir votre satisfaction, nous avons pris des mesures immédiates en procédant au remboursement intégral de votre commande le 10 janvier 2024. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation à cette date, vous informant de cette action. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette situation. Nous sommes déterminés à améliorer nos processus pour éviter de tels incidents à l'avenir. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je trouve toujours le bijoux dont j’ai besoin au meilleur prix et bonne qualité
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Très bien
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Vu que je n'ai pas eu ni ma commande, ni une réponse à mon message... Ne commandez pas chez eux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathilde, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément causé par le retard concernant votre commande. Je vous assure que votre dossier a bien été transmis à notre équipe en charge des commandes qui vous contactera dès que possible pour vous tenir informée de son avancement. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je connais le site rien à dire beaucoup de choix
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Très satisfaisant
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Je suis ravie de ma commande.
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Le problème concerne la fidélité il n’est pas très logique que les achats en ligne et les achats en magasins soient comptabilisés à part surtout que beaucoup d’articles ne sont disponibles qu’en commande et pas en magasin
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Vendome, nous vous remercions de partager vos préoccupations concernant notre programme de fidélité. Nous comprenons votre point de vue et apprécions votre retour. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place un programme de fidélité avantageux qui récompense votre fidélité tant pour les achats en ligne que ceux effectués en magasin. Dès que vous atteignez 5 achats (hors remises) dans un délai de 5 ans, que ce soit sur notre site www.histoiredor.com ou dans l'un de nos magasins, vous avez droit à un chèque fidélité. Ce chèque est valable aussi bien en ligne que dans nos boutiques physiques. Veuillez noter que les points fidélité provenant d'achats sur le site www.histoiredor.com ne seront comptabilisés qu'après un délai de 30 jours. Le montant de ce chèque cadeau correspond à 10% du total de vos 5 derniers achats. C'est notre façon de vous remercier de votre fidélité au fil du temps. Nous espérons que ces informations répondent à vos préoccupations et que vous continuerez à profiter de nos services. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour l’explication car ce n’est pas ce que m’a dit la vendeuse en boutique. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Vendome, je vous remercie pour votre retour. Sachez que tous les achats, en ligne comme en magasin, sont enregistrés dans le programme de fidélité, à l'exception des achats avec remise. Après avoir effectué 5 achats dans un délai de 5 ans, vous bénéficiez d'un chèque fidélité dont la valeur correspond à 10% du montant total de vos 5 derniers achats. Concernant les achats effectués en ligne, ils sont comptabilisés au bout des 30 jours de rétractation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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N'a pas été livrée. Publicité mensongère !?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, c'est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis aussi très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous prie de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. Après vérification, je vous confirme que votre colis n'a pas pu vous être livré suite à un problème technique lors de sa validation. Je constate que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 06/01/2024. Je vous remercie vivement pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente soirée. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Mauvaise qualité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de constater que vous avez trouvé la qualité de notre produit insatisfaisante. Nous tenons à présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à être plus vigilants quant à la qualité des bijoux proposés, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je souhaite faire un retour mais les magasins refuse, je comprends pas
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je vous informe que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre commande gratuitement dans l'un de nos magasins ou par voie postale à vos frais. Vous devez au préalable déclarer un retour depuis votre compte client sur notre site et joindre le numéro de retour à votre colis. À réception du colis, Histoire d'Or s'engage à vous rembourser le montant total des produits retournés sous 15 jours ouvrés, hors frais de retour, dans le respect de nos conditions générales de vente. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerLe magasin m'a dis je ne peux pas faire un retour car j'ai déjà ajuster la montre a ma taille. Est-ce vrai?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous tenons à clarifier que notre politique de retour stipule effectivement que pour être éligible à un retour, la montre doit être dans un état neuf, non portée, dans son emballage d'origine, et non personnalisée ou altérée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait de ma commande. J'ai trouvé mon bonheur très facilement sur le site et la livraison a été très rapide. Bravo.
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C’est la première fois que je passais commande sur le site Je suis très satisfaite de la rapidité de livraison et qualité de préparation du bijoux Le bijou en or acheté est pour offrir.
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J’ai bien reçu l’alliance qui est très belle , le seul hic ( peut être une erreur de frappe de ma part) je voulais la gravure mais elle n’apparaît nulle part ; mais votre conseillère m’a orientée et je suis allée dans une bijouterie histoire d’or près de chez moi et j’aurais la gravure gratuite en 15 jours
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bon site
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Toujours super accueillants et de bons conseils !
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Beaucoup de choix très bon rapport qualité prix et rapidité d'expédition
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très bon site,beaucoup d'articles très variés.
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Livraison nul. Changer de transporteur j'ai jamais reçu de code car il n'était dans aucune case pour moi au locker. Donc je ne les pas reçu en temps et en heure
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emeline, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande rapidement et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre colis. Nous vous remercions pour votre patience et espérons rétablir votre confiance dans notre service. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile à utiliser
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Facilité de navigation, beaucoup de choix de produits et de mode delivraison. Livraison rapide.
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Difficile de passer la commande en passant avec Paypal….
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lise, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant la difficulté que vous avez rencontré lors de votre commande avec PayPal. Nous tenons à préciser que le processus de validation de paiement s'effectue directement sur l'interface sécurisée de PayPal, et cette étape ne relève pas de notre contrôle. Cependant, nous comprenons que cela peut être source de confusion. Si vous avez des préoccupations spécifiques liées à la validation du paiement sur l'interface PayPal, nous vous recommandons de contacter le support de PayPal pour une assistance plus détaillée. Néanmoins, notre équipe est disponible pour vous accompagner dans le processus de commande et répondre à toute question que vous pourriez avoir. Nous apprécions votre retour et votre compréhension. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai été déçue lorsque j'ai commandé pendant les soldes et que j'ai appris que je recevrai mes boucles d'oreilles que le mois prochain. D'autre part j'ai appris aussi que mon achat ne compterait pas pour la fidélité.
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Tres bien
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Je ne suis jamais passée dans cette boutique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Charlotte, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Après vérifications, je constate qu'un échange a été enregistré au niveau de cette boutique pour un bijou acheté le 21/12/2023 en boutique au niveau du Centre Commercial Les 4 Temps. Nous tenons à nous excuser pour tout malentendu que cela aurait pu causer. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Disponibilité en magasin pas exacte
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Commande livré très rapidement
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Très satisfaite comme toujours
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Le colis il est petite j’ai retourné au magasin pour trouver un solution et la vendeuse il voulait pas me trouver une solution du coup je suis dessus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions du collier ne sont pas conformes à vos attentes et que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Nous tenons à vous informer que les dimensions de l'article sont précisées dans sa description. Cependant, nous comprenons que parfois, il peut y avoir des imprécisions ou des erreurs de compréhension. Afin de résoudre la situation, vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger l'article ou demander un remboursement. Pour procéder à un échange ou à un retour, veuillez vous assurer que le bijou est neuf, non porté, et présenté dans son emballage d'origine. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur la démarche à suivre ou pour toute autre assistance. Nous nous excusons pour tout inconvénient et sommes déterminés à garantir votre satisfaction. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Promesse de recevoir le colis avant le 25 décembre ,on commande et on nous annonce que le bijou est en rupture de stock et qu'on recevra le colis six semaines après j'ai du offrir un autre cadeau à ma petite fille pour son anniversaire . Je l'ai reçu 3 semaines après.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Suite à une vérification, je vous informe que le modèle de bijou commandé par vos soins fait l'objet d'une commande directement dans nos ateliers. Je vous prie de noter que la livraison garantie avant noël est possible uniquement pour les articles disponibles en stock. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses sincères et nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bijoux joli et de qualité! La livraison au click&collect en magasin était vraiment très rapide, moins de 24h après la commande!
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Bon site ! Pas mal de choix avec des bijoux qui correspondent tout à fait à mon style. Petit bémol sur le fait que je trouve que les bijoux ne rendent pas forcément pareil en « virtuel » et en « physique ». C’est le cas pour une de mes paires de boucles d’oreilles que je voyais plus grosse et c’est le cas pour un bracelet que j’avais acheté il y a quelques temps pour lequel la couleur sur le site était rouge et une fois reçu était en faite rose. Aussi, malgré un site plutôt facile à utiliser, malheureusement je ne le trouve pas assez intuitif, par exemple, la navigation sur celui-ci est difficile sur téléphone, les catégories pourraient peut-être améliorées ..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre site vous offre une variété de bijoux correspondant à votre style. Nous prenons en compte vos retours constructifs concernant la représentation visuels des bijoux, et nous nous efforcerons de fournir toutes les informations nécessaires dans la description du bijou sur notre site avant que vous ne validiez votre commande. Quant à la navigation sur téléphone et la convivialité du site, nous sommes conscients qu'il y a toujours place à l'amélioration. Nous allons examiner ces points afin de rendre votre expérience d'achat encore plus agréable. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile et simple d utilisation. Agreable a regarder ! Emballage soigner, merci a vous !
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Livraison plus rapide qu’indiquée 😉
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Site sérieux, livraison rapide. Je recommande.
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Super jamais déçue bijoux de grandes qualités, envoi rapide bien emballé bref que du plaisir je recommande
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Commande annulée 2 jours avant la livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ludivine, Je comprends votre déception quant à l'annulation de votre commande. Je tiens à m'excuser sincèrement pour ce désagrément. La situation a été causée par un incident imprévu lors de la préparation et de la mise en production de votre commande. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour procéder au remboursement de votre commande. Je suis conscient que de telles situations peuvent engendrer de la frustration, et je vous présente mes excuses pour tout inconvénient causé. Je vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Les délais de livraison sont trop long.Commande effectuée début janvier et toujours rien reçu… Il faudrait recevoir le produit avant de pouvoir donner un avis sur le site et le produit.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Silvana, Nous vous remercions pour votre patience et comprenons votre attente. La bague que vous avez commandée fait actuellement l'objet d'une fabrication, et les délais estimés pour la livraison sont de 7 semaines comme indiqué sur notre site. Nous nous efforçons de vous fournir un produit de qualité, et nous sommes désolés pour tout inconvénient occasionné. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et nous vous tiendrons informé dès que votre commande sera prête à être expédiée. Je vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, Nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Je vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerAvant de commander le solitaire diamant pour faire ma demande en mariage à ma compagne, j'ai téléphoné à Histoire d'or de Tourville la Rivière (76), j'ai demandé la taille des bagues déjà achetées chez eux pour plus de discrétion pour ma demande, la personne m'a répondu et m'a conforté dans le fait que même si je commandais pas forcement la bonne taille, il était possible durant 1 mois de soit l'échanger, soit la faire ajuster gratuitement. le 17 janvier je suis retourné au magasin pour faire diminuer d'une taille la bague, la vendeuse m'a dit que la bague n'était pas neuve et que je devais payer 70 euros pour faire retoucher la bague, en me disant que la bague avait été portée. La bague a été portée uniquement une journée quand j'ai fais ma demande en mariage, mais comme elle était un peu grande ma compagne ne l'a pas remise. La vendeuse qui était très très désagréable, m'a dit que la bague que l'on nous avait envoyé ne devait pas être forcement neuve et avait été peut être déjà porté par une autre personne avant et que vous nous aviez envoyé une bague d'occasion. Je suis très énervé de mettre fait avoir, surtout pour une occasion comme celle-ci. J'ai dis à la vendeuse avant de partir qu'elle serait bien plus perdante que les 70 euros demandé, car j'arrêterai d'être client chez vous. Je suis client chez vous depuis plus de 20 ans, car j'avais un autre compte avant celui là. Cordialement
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Très satisfait et livraison rapide.
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Cliente de longue date..
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J’ai pu échanger avec un membre de l’équipe pour la taille du bracelet car j’avais un doute et j’ai trouvé cela très agréable Livraison avant la date prévue
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Efficace
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Beaucoup de choix
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Très agréable, pratique pour les recherches avec les filtres
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J'aime le choix et les prix proposés
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J’ai jamais eu de soucis avec histoire d’or des bijoux très efficace et qui sont accessibles vraiment pour tout le monde
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Cde en click et collect
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