Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Nickel 👌 rien a rajouter !

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Bijou très joli Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Du choix et rapidité de livraison Satisfait de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Commande même pas préparée lors de ma venue en boutique. Vendeuse et responsable dépassées.

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  Bonjour Stéphanie, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement cette situation. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et le professionnalisme possibles. Nous mettrons tout en œuvre pour ne pas reproduire ce comportement et pour que vous puissiez, à l'avenir, bénéficier d'une meilleure expérience. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne année 2024. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Ma commande est toujours en attente

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  Bonjour Sophie, J'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager. Après vérification, je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé entre 5 à 6 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Je vous remercie davantage pour votre patience, je reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée et une très bonne année ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site parfait.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup les produit comme idée de cadeau

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• 5 / 5

  

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  Site facile

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  Très bien

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  Site très sérieux, commande et retour irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Super commande

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• 5 / 5

  

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  bijoux de qualité

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• 5 / 5

  

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  Choix et disponibilité dans un magasin proche de chez soi, tout est renseigné. Facile de passer commande, de designer le magasin dans lequel on souhaite retirer son achat, donc très satisfait de tout ça.

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• 5 / 5

  

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  Tout y est . Petit sac et jolie boite pour un cadeau !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Seul bémol, pour un cadeau : mettre une facture sans prix c est bien, mais enlever le prix sur la bracelet caché à l intérieur de la boîte, c est mieux.

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• 5 / 5

  

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  très bien, reçu dans les temps et correctement.

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  Site bien fait et Livraison rapide

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  Au Top vraiment

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Rapide impeccable top

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, super site.

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 4 / 5

  

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  tres ravi dc avoir acheter ce produit

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• 4 / 5

  

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  Bien détaillé

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  reçue dans les temps, service impeccable

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  Nickel

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Magnifique bague plaqué or avec une magnifique pierre en zirconium je la recommande a tous ! ! !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très joli bijou, très fin

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• 5 / 5

  

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  personnel tres polis et disponibles

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• 5 / 5

  

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  L'accueil était parfait la conseillère était très agréable et disponible cependant je trouve que les enquêtes sont biaisées car je ne reçois les enquêtes de satisfaction que lorsque tout de passe bien. Une fois j'ai été très mal accueilli par une conseillère à Histoire d'Or de Bagnolet et bien entendu ce jour là aucune enquête de satisfaction n'avait été envoyée.

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• 5 / 5

  

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  Site fluide

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  Très joli

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  Vendeur peu agréable qui s’occupe de 3 clients en même temps

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  Bonjour Astrid, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Je suis aussi satisfaite de l accueil au magasin du passage du Havre que des prestations magasin et atelier

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• 4 / 5

  

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  Les vendeuses ne sont pas accueillantes, et sont hautaines.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que très souvent on doit passer par une commande car il n'est pas en stock. De plus pour ceux qui est des bijoux ils manquent de modernité car on retrouve toujours les même modèles. Pour les montres c'est dommages qu'on retrouve pas plus d'édition limitée et plus de nouveautés.

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• 3 / 5

  

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  Il manquait un sourire à la vendeuse. A priori, elle n'aime pas son job.

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  Bonjour Manuel, nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique. Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses, conviviales et professionnelles, c'est pour cela que nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable de la part de la vendeuse qui m'a servie. Très grand choix dans le magasin.

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• 4 / 5

  

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  Les preuves d’achat et les factures n’ont pas été mis dans les paquets cadeaux et n’ont pas été envoyé par mail. Déception

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Vincent, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre avis positif est une source de motivation pour notre équipe. Si vous avez des commentaires spécifiques que vous souhaitez partager ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage nos services, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci beaucoup pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide. La montre est magnifique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu très facile d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Très déçu cadeau NON REÇU pour NOËL commandé depuis 10 jours au puis dernier moment ANNULATION PAR le SITE non en stock à 2 reprises sans changement stock sur site. Pourtant bien écrit au passage commande avec preuve livraison GARANTIE avant Noël !! Après plusieurs mails avec Mme GUITA et tel AUCUN GESTE COMMERCIAL FINANCIER ou AVOIR n'a été fait étant moindre des choses pour ce préjudice étant bonne cliente je n'ai pu commander de suite ailleur car argent encaissé chez ce site à attendre remboursement. J'ai du commander chez une autre bijouterie du MÊME GROUPE heureusement en stock et reçu pour nouvel an. J'attends la finalisation de mes points fidélités pour mon chèque La qualité des bijoux étant médiocre du groupe depuis un moment Envoyé sur internet c'est vraiment que les bijoux me plaise mais si cela persiste je ne passerai plus de commande sur votre site ni chez M.O donc message pour la direction faite attention à vos prochaines commandes qualité de vos bijoux.

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  Bonjour Christelle, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos achats à temps, surtout pendant la période de Noël, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Votre commande a rencontré un incident technique lors de sa validation en raison d'un problème de stock, et je vous informe que votre remboursement a été correctement effectué en date du 23/12/2023. Nous comprenons à quel point cette expérience peut être décevante, et nous espérons que vos prochaines interactions avec nous seront plus satisfaisantes. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.

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  le site est très bien, et la livraison sans très rapide, sans problem.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix a prix raisonnable

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• 4 / 5

  

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  La commande s’est bien passée, tout est clair sur le site. La récupération du bijou en magasin a été moins agréable, avec un accueil hautain assurant qu’aucune commande n’avait été faite à notre nom … après vérification de la vendeuse la commande était bien là et avait été préparée … on aurait aimé éviter qu’on nous prenne de haut, on n’est pas Place Vendôme…

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de surprise

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  Bien, rien de particulier à décrier.

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• 5 / 5

  

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  Les recherches sur le site sont assez fluides. Cest tres user friendly

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  Accès et navigation très aisés Bon rendu des photos

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  J'ai toujours commandé à histoire d'or je recommencerai et je recommande ce site ou boutiques bien sûr.

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  Tout a été parfait de la commande à la livraison

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  Site fluide et explicite

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  Site bien conçu, du début à la fin tout était bien

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  Très satisfait

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  Site très sympa

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• 3 / 5

  

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  Vos bijoux sont jolis mais à chaque fois que je les reçois, je suis déçu, sur la photo, ils paraissent plus grand.

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  Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que la taille des bijoux à la réception ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour détailler scrupuleusement les dimensions de nos bijoux dans leurs descriptions respectives. Notre objectif est de fournir une transparence totale et une visibilité claire à nos clients lorsqu'ils effectuent leurs achats. Cependant, nous prenons note de votre retour et apprécions vos commentaires qui nous aident à identifier des domaines d'amélioration potentiels. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande en ligne puis aucun suivi ni rien, la commande devais arriver avant Noel, finalement j'appelle le service en ligne et on me dit d'attendre 8-9 semaines... Donc je demande un remboursement que je n'ai pas encore reçu et on me ferais sois-disant un geste commercial et rien. Bref c'est la derniÈere fois que je fais affaire avec vous.

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  Bonjour Maxime, nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente. Nous tenons à vous informer que le collier que vous avez choisi fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Je vous informe que votre demande d'annulation a été prise en compte, et nous sommes en train de traiter cette demande afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous comprenons l'importance de votre remboursement et nous travaillons activement pour accélérer ce processus. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre demande d'annulation sera traitée. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à recevoir une note mieux favorable de votre part une prochaine fois Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Le site est trop fouilli, pas assez de clarté.

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• 3 / 5

  

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  Du choix mais langue de renseignement sur les produits connectés comme la durée de la batterie temps de charge. Impossible de récupérer le produit acheter sur le net directement en magasin.

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  Bonjour Patrice, je vous remercie pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre site. Nous sommes ravis de vous offrir un large choix de produits, et nous comprenons l'importance des détails tels que la durée de la batterie et le temps de charge. D'habitude, vous pouvez trouver les spécifications complètes de chaque produit au niveau de sa page en cliquant sur "Voir plus", mais il est vrai que vous n'y trouveriez pas parfois certaines informations, nous travaillons constamment dans ce sens. Aussi, nous comprenons que certains clients préfèrent récupérer leurs produits directement en magasin. Croyez bien que nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin d'améliorer nos différents stocks. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  très bonne navigation et le plus est de pouvoir savoir si un produit est en stock ou disponible en magasin pour un click and collect

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  Très facile à naviguer, à chercher les informations.

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  Site trés agréable et facile d’utilisation choix de mode de livraison divers et les vendeuses et vendeur de la boutique de Hendaye à l’écoute du client et trés professionnel merci a eux

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  bien conçu et visuel

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  Niquel rien à dire, livraison rapide.

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  bon site facile de navigation

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  commande bien

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  Très clair et livraison rapide

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  Click and collect déplorable et honteux du magasin de Mondeville

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  Site très agréable. Commande et livraison très rapides et conformes.

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  Beaucoup de choix

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  Délai respecté, envoi de sms et mail.

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  Tout c est bien passé

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  bonne navigation

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  Pas de soucis, la bague est arrivée très vite.

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  Parfait

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  parfait

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  Rien à dire super site

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  Commande de dix produits et reçu un seul

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  Bonjour Nathalie, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Après vérification, votre commande comportait deux articles et non pas dix. Malheureusement, l'un de vos bijoux a subi une rupture inattendue de stock et notre équipe a dû l'annuler. Le remboursement de produit annulé a été effectué sur la carte bancaire qui a servi à l'achat, et ce, à la date du 15/12/2023. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site clair facile a utiliser

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  Le service client est de très bonne qualité ! J’ai été livrée avec succès.

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  Site agréable pratique et beaucoup de choix

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  Très bien

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  Livraison rapide

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  Site clair et bien fait

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  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la navigation sur notre site facile et claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre retour positif. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle lors de vos prochaines visites, et nous sommes impatients de mériter une note encore plus favorable. Merci de votre confiance et de choisir notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Satisfaite contente

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  Commande facile et reçue dans les délais

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  De beaux produits mais un service qui est Pas à la hauteur

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  Bonjour Isabelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes en termes de qualité. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que notre service ne semble pas être à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Comme je vous l’ai expliqué dans mon précédent message je n’ai pas eu ma livraison. Malgré une date de livraison prévue dans le suivi de livraison qui a disparu le lendemain de la date prévue. C est pourquoi j ai envoyé un mail au service client. Je trouve dommage de vendre des produits sur le site bien avant qu ils ne soient fabriqués manifestement puisque la réponse a été qu il fallait un long délai de fabrication pour cette bague. D autant plus que de prélever le prix de la bague le jour de la commande alors qu elle n arrivera vraisemblablement que deux mois plus tard c est quand même un peu exagéré.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à la livraison de votre commande. Je vous informe que le délai de 9 à 10 semaines est bien indiqué sur la page de votre article : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/bague-anna-or-jaune-amethyste-et-diamant/B3DFJYV249N.html En effet, s'agissant d'un bijou sur commande, il est subi à un délai de fabrication, qui est plus long que d'habitude. La livraison garantie avant Noël concerne les articles dont le délai annoncé sur le site ne dépasse pas la date de Noël. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.

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