Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Livraison rapide . Je recommande .

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Boucles d'oreilles conformes aux photos, très jolies, et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  je suis désolée mais je n'ai pas reçu ma commande.

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  Bonjour Pauline, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 22/01/2024 au plus tard. Nous comptons vivement sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Beau site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide : commande effectuée le mercredi soir et reçue le samedi .

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de produits proposés et non disponibles à la vente

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  Bonjour Isabelle, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant la disponibilité des produits, particulièrement en cette période de soldes et de fin d'année où la demande peut être particulièrement élevée. Il est possible que certains modèles soient en rupture de stock temporaire. Sachez que nous travaillons activement pour réapprovisionner ces modèles dans les plus brefs délais. Pour offrir une expérience d'achat complète, nous maintenons les visuels sur le site en attendant le réapprovisionnement. Nous vous remercions de votre compréhension pendant cette période et restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Commande facile, date de livraison respectée, emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisee , disponibilité en magasin très facilement accessible et commande facile et rapide avec retrait en magasin

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Les produits présenté en photo sont identique au réel .

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• 5 / 5

  

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  Super commande reçue avec 2jours d'avance impeccable

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• 1 / 5

  

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  Le magasin de Chambourcy n'a pas été capable de rétrécir le bracelet, après avoir cassé un maillon. Aucun geste commerciale, juste on peut envoyer la montre en atelier (délai, un mois) ou on peut annuler la vente (la veille de noel) !!!!

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  Bonjour Catherine, nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontré suite à l'incident avec votre montre dans notre magasin de Chambourcy. Nous comprenons parfaitement l'importance de votre achat, en particulier en cette période festive, et nous sommes profondément désolés pour les inconvénients causés par la casse d'un maillon. Nous avons immédiatement remonté votre réclamation à nos équipes afin de trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous vous tiendrons informée de l'avancement de votre réclamation et mettons tout en œuvre pour minimiser les délais. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions de votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat et j'applaudis la rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  J’ai mieux été acceuillie le 27 décembre 2023 que lors de mon passage le 27 novembre 2023.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme. Bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  rapidité de commande

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  Rapide ,efficace,pris avec soins Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucun souci

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• 5 / 5

  

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  site très facile d’utilisation, commande reçue rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique

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• 3 / 5

  

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  Un jeune homme pas très agréable même pas un bonjour il ne vous regarde même pas il vous dit juste c’est pour un échange heureusement il y a une jeune fille beaucoup plus sympa

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  Bonjour Valérie, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que la première impression laissée par le vendeur n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de convivialité. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous allons partager votre commentaire avec toute l'équipe afin de renforcer l'importance d'un accueil chaleureux et d'une communication positive. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que la vendeuse a su compenser cette expérience. Nous apprécions votre compréhension et espérons que, malgré ce premier contact, le reste de votre expérience en boutique a été agréable. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable. Qualité de la prestation excellente.

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée en temps et en heure, emballage et message conforme à la demande.

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Marine pour son accueil et professionnalisme !

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçu

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  Bonjour Gregory, nous avons bien reçu votre commentaire concernant la non-réception de votre commande et nous comprenons l'importance de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et c'est pourquoi nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur afin de mener des investigations sur la position actuelle du colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons des informations concrètes. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Choix assez large en termes de bagues. rapidité d'expédition .

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facilité de navigation et belles photographies des produits.

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• 3 / 5

  

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  Reçue par 2 conseillères la première était top mais celle qui a fait la vente n' etait pas top

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  Bonjour Myriam, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en boutique avec nous. Nous sommes ravis que la première conseillère a pu répondre à vos attentes et offrir un service de qualité. Cependant, nous regrettons sincèrement que la deuxième vendeuse n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de la vente. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour toute déception que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner cette situation de près afin d'améliorer nos services et de garantir une expérience client optimale à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et sommes déterminés à vous offrir une expérience positive lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  ne changez rien satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site internet Peut être avoir des suggestions de « pack » pour les bijoux afin de faire des combos Livraison rapidement reçu et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée à temps avec papier et ruban pour l'emballage! Bien calé dansle carton, parfait !

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• 5 / 5

  

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  très bien délais parfait

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• 5 / 5

  

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  rien a redire, tout etait parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec nos produits ou services. Pour comprendre davantage les raisons de votre insatisfaction et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés ? Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à résoudre toute situation qui ne répond pas à vos attentes. Si vous préférez discuter de vos préoccupations en privé, n'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact sur le site pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation et de continuer à améliorer nos produits et services. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bon niveau ualite/prix

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• 5 / 5

  

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  Rapide bien emballé

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• 2 / 5

  

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  rien reçu malgré un message de chronopost il a été compliqué d'ouvrir un dossier de réclamation remboursement en cours , cela se termine plutôt bien

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  Bonjour Braillon, nous tenons tout d'abord à exprimer nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande et le processus de réclamation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes reconnaissants de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes heureux de vous informer que votre demande de remboursement a bien été validée, et le remboursement a été initié avec succès en date du 27/12/2023. Un email de confirmation a été envoyé à l'adresse que vous avez fourni pour vous assurer de la bonne réception de cette nouvelle. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions votre compréhension tout au long du processus de résolution. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  l'hôtesse a été très charmante et bien accueillante merci à elle

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, délai de livraison respecté. Beaucoup de choix pour toutes les bourses.

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• 1 / 5

  

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  ? Je l'ai commandé,le site me l'a enlevé de ma commande sans même le dire.donc jamais reçu

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  Bonjour Nicolas, nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons vous informer que l'article que vous avez commandé fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers en raison de son indisponibilité en stock. De ce fait, le délai de livraison estimé est d'environ 14 semaines. Votre commande es actuellement en cours de préparation et vous serez systématiquement notifié dès que le bijou sera prêt pour la livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça.

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  Site de toute confiance. Commandes vite livrées, bien emballées, réception sûre. Produits de qualité (prix restant élevé, mais justifiés).

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème rapport qualité prix, et client

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  Site clair et les rubriques assez facile d'accès

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  Conforme à la commande. Délai rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est super, mais le SAV est exceptionnel et m'a fait revenir !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Site sérieux commande reçue dans les temps.

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  Top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de ce site, agréable à visiter

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• 1 / 5

  

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  Boucles d'oreille non reçues!!!!

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  Bonjour Astrid, nous avons bien pris en compte votre avis indiquant que vos boucles d'oreilles n'ont pas été reçues. Après une vérification, nous constatons que le colis a été livré avec succès le 16 décembre 2023 dans votre boîte aux lettres. Cependant, comprenant l'importance de votre situation, nous avons pris des mesures immédiates et vous avons envoyé un mail détaillé pour donner suite à votre contestation. Pour pouvoir résoudre cette situation de manière rapide et efficace, nous vous invitons à bien vouloir nous faire parvenir les documents demandés. Cela nous permettra de poursuivre l'enquête et de trouver une solution appropriée. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour par quel biais sois je vous envoyer les documents demandés? Merci

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  Bonjour Astrid, je vous remercie pour votre retour concernant votre commande non reçue. Je réitère mes excuses pour les désagréments causés. Je tiens à vous signaler qu'un mail vous a été envoyé le 23/12/2023 en réponse à votre réclamation via notre adresse mail service_client@histoiredor.com Nous attendons toujours une réponse de votre part. Je vous prie de bien vouloir vérifier votre boîte de réception et de nous fournir les documents nécessaires pour que nous puissions traiter au mieux votre dossier. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, vous avez du recevoir les documents demandésnpar mail le 8/01/23. Cordialement

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  Bonjour Astrid, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer les documents demander le 8 janvier 2024. Nous confirmons la réception de ces documents, et votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Merci de votre compréhension et de votre patience. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Remboursement envoyé. Merci infiniment pour la rapidité de remboursement

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  Bonjour Astrid, je vous remercie pour votre retour suite à la non-réception de votre commande. Je suis ravie d'apprendre que le remboursement a été effectué avec succès. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous comptons pleinement sur votre contentement. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau, en espérant que votre prochaine expérience dépassera vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 4 / 5

  

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  Navigation et réservation rapide sur le site. Livraison en click and collect. Beaucoup d'attente en magasin pour récupérer simplement ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Site top clair, facilités d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ravie, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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  Site agréable, fluide, je trouve assez rapidement ce que je recherche

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  Navigation facile.filtre efficace

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  Belles photos et bien structuré

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  Fonctionne bien rapide

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  Aucun souci, les boucles d’oreilles ressemblent bien aux photos du site :)

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  facile d'accéder et de choisir dans le site; contente de l'achat par contre le colis est arrivé très endommagé

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  Très facile sur le site. Livraison rapide. C'était pour 1 cadeau. Rien à redire. La montre a été choisie par l'intéressé. Très grande satisfaction

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  Parfait

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  Sérieux 👍

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  tres contente de mon achat

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  Très bien et facile

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  Livraison rapide, arrivé comme indiqué

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  Site clair et détaillé

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  Commande rapide et conforme. Emballage et sac cadeau très apprécié.

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  Rapide et produits au prix abordables

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et nos prix avantageux. Votre feedback est précieux et contribue à faire de notre service une expérience exceptionnelle pour tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur et d'avoir une note plus favorable. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rad

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  Très bien qualité

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  Envoie et suivi de colis rapide et colis bien emballé soigneusement

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  Il m’a été très facile de trouver ce que je cherchais. La commande s’est faite très rapidement et a été livrée en un temps record !

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  Site très clair, on trouve rapidement ce que l’on cherche.

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  Toujours aussi rapide et de qualité

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  Respect du délai, emballage cadeau top et bon produit

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Très bien présenté.

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  Satisfaite de la livraison en temps voulu

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  Vraiment très déçu, tu commandes une gourmette ou ce n’est même pas écrit si c’est adulte. Je la reçois donc trop courte et un magasin faire rajouter des maillons.. et là bizarrement quand la caissière nous fait le papier, il est noté gommettes bébé. Et comme c’est dégradé et ben on ne peut rien faire ! je t’ai conseille le site

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Véronique, nous regrettons profondément l'expérience que vous avez vécu avec votre commande de gourmette, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous tenons à souligner que sur notre site, le genre de chaque article est précisé dans la description du produit, incluant également les dimensions. Nous comprenons que la réception d'une gourmette inadaptée a généré des frustrations. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu obtenir une chaînette d'extension en boutique pour ajuster la taille de votre bijou. Merci de nous avoir informé de votre situation, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Je vous laisse regarder le descriptif où il est écrit nulle part que c’est une gourmette bébé effectivement les vendeuses ont été exceptionnelles et ont sauvé notre cadeau mais il a fallu rajouter 30 €.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre réponse et nous sommes navrés pour tout malentendu lié à la gourmette que vous avez acheté. Nous tenons à préciser que le descriptif détaillé du produit peut être consulté en cliquant sur "Voir plus" à droite de la page, où il est explicitement mentionné "genre: enfant" et dans le titre "bracelet identité bébé", avec la longueur totale et intermédiaire du bracelet (15 cm au total, 13 cm en longueur intermédiaire). Cependant, vu la gravure personnalisée qui rend le produit unique, l'échange ou le retour ne sont pas possibles dans ce cas. La proposition de notre équipe en boutique pour ajuster la taille du bracelet est une solution judicieuse dans cette situation. Nous vous remercions encore une fois pour votre feedback, et nous sommes ravis que nos vendeuses aient pu trouver une solution qui réponde à vos attentes.

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  Site facilement comprehensible

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  Parfait. Rapport qualité prix au top

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  RAS

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  Très contente du soin et de la rapidité d'envoi

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  tres facile

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  Beau produit comme annoncé sur le site, envoi soigné. Très satisfait.

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