Avis clients de histoiredor.com

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    55 rue d'Amsterdam 75008 Paris

  • Site web

    https://www.histoiredor.com

  • Catégorie

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Évaluations clients

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    J'adore

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait

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  • 5 / 5
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    Je recommande

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  • 4 / 5
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    Servie par 2 personnes différentes, la première semblait plus responsable et a vite abandonné quand elle n'a pas pu répondre à ma demande stipulant qu'elle n'avait pas le bijoux dans le magasin alors qu'il était en stock d'après le site internet, j'ai du recherché de mon téléphone cette information et lui montrer... elle a donc sollicité une autre collègue beaucoup plus efficace, agréable et professionnelle !

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  • 5 / 5
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    Très bon site

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  • 1 / 5
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    Commande faite le 4 décembre avec marqué livraison 4 à 5 jours ouvrées mais le 21 décembre toujours rien ... Arriver au magasin de carré senart pour avoir des informations, on ose me dire que c'est impossible et que la livraison est marqué 7 semaines. Dommage je suis responsable e-commerce dans une autre société et j'avais anticipé cela en prenant en screen shot la page ... Et je connais les droits sur le e-commerce. Je vous conseil d'aller en magasin directement c'est bien plus simple. Cordialement

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    Réponse de histoiredor.com
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    Bonjour Yoann, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous présente mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Suite à votre message, nous avons immédiatement enquêté sur votre commande. Il semble y avoir eu un malentendu entre les délais de livraison indiqués lors de votre achat et les informations fournies ultérieurement par notre service client. Nous regrettons sincèrement cette confusion. S'agissant d'un bijou sur commande, il est soumis à un délai de fabrication, qui est plus long que d'habitude, malheureusement, cela n'a pas encore été mis à jour sur le site. Je vous informe aussi que votre demande d'annulation est en cours de traitement, nous reviendrons vers vous à ce propos dans le meilleur délai possible. Je vous souhaite une bonne journée soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix

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  • 5 / 5
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    Vendeuse très compétente et surtout très aimable et de bons conseills

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix. Prix intéressant.

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  • 5 / 5
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    Recherche aisée. Beaucoup de choix. Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    Je cherchais un bijou, on m’a bien renseigné. Malheureusement l’attente a été un peu longue mais bon c’est les périodes de fêtes donc je pense que c’est normal.

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  • 5 / 5
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    Excellente qualité et service au top

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  • 3 / 5
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    Bien

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    Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre retour est essentiel pour améliorer continuellement notre service. Nous sommes déterminés à offrir des produits de la plus haute qualité, et c'est avec une attention particulière que nous traitons chaque commande. Nous espérons sincèrement recevoir une meilleure note lors de votre prochain achat, car votre confiance est précieuse pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 4 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    J'ai choisi ce bracelet, je le trouve très joli, très fin et à un prix raisonnable en plaqué or.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Rapide, rapport qualité prix excellent

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  • 1 / 5
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    Pour renvoyer un article défectueux, soit c'est payant par la poste, soit en magasin il faut prendre un numéro et attendre son tour juste pour déposer le colis même si on a déjà tout enregistré sur internet (30 mn d'attente en ce qui me concerne). Par contre le remboursement a été rapide (48 h)

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    Bonjour Marie Chris, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu votre bijou non conforme à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance lors de vos prochaines commandes, y compris l'envoi éventuel d'une étiquette de retour prépayée. Cependant, je constate que le nécessaire a déjà été fait en bijouterie. Je réitère mes excuses pour le désagrément causé. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    Super merci

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  • 5 / 5
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    Site avec beaucoup de choix et bien visible

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  • 5 / 5
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    j’adore !!

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien organisé, les différentes formes de tri permettent une navigation facile et rapide

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    J'aime bien vos bijoux

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  • 4 / 5
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    Très bonne enseigne

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très beaux site,facile à manipuler les page,et les bijoux ont un emballage magnifique.felicitation

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  • 5 / 5
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    Mon achat correspond à ce que je voulais offrir je suis ravie

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  • 5 / 5
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    Tout simplement adorable. Un grand BRAVO à toute l'équipe. Joyeux Noël à tous...

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  • 5 / 5
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    Service client moyen ..,

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, produits conformes a la description

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  • 4 / 5
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    Je savais exactement ce que je voulais donc navigation facile

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  • 5 / 5
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    Très bon site et rapide

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  • 5 / 5
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    Navigation fluide, livraison dans les temps pour faire ce cadeau

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  • 4 / 5
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    Simple de circuler sur le site, filtres simples et achat facile

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Pas d'avis à donner je n'est pas reçue mon colis à ce jour.

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    Bonjour, je vous remercie pour votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Nous tenons à vous rappeler que les boucles d'oreilles que vous avez commandées nécessitent un délai de fabrication de 8 à 9 semaines au niveau de nos ateliers, comme indiqué lors de l'enregistrement de votre commande sur notre site. Nous sommes impatients de connaître votre avis suite à la réception de votre commande, et nous espérons sincèrement que votre bijou sera à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 3 / 5
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    Malheureusement, lors de ma commande avec l'option cadeau sur ce site, le mot que j'avais ajouté n'a pas été inclus, ce qui a quelque peu terni mon expérience d'achat

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    Bonjour Ibrahim, je vous remercie pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Je regrette d'apprendre que le message-cadeau n'a pas été validé. Nous espérons que lors de votre prochaine expérience, vous serez davantage satisfait, car nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos bijoux et de nos services. Votre feedback revêt une grande importance pour nous, et nous aspirons à mériter une meilleure note à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 1 / 5
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    Je pense sincèrement que vos bijoux ne sont pas à l’échelle.

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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que les bijoux commandés ne correspondent pas à vos attentes. Toutefois, afin de vous offrir une assistance et une aide appropriées, je vous invite à nous faire parvenir plus de détails concernant cela directement via notre formulaire en ligne. Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Magnifique

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  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement

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  • 2 / 5
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    2 étoiles à cause de la livraison colis expédié le 7 reçu le 21 !!! Et quand vous appeler le SAV et qu on vous répond mais "madame le colis a été expédié le 13 et non le 7 donc nous sommes le 16 soyez patiente ! " alors que vous avez reçu le mail d expédition et que vous avez les étapes d acheminement du colis sous les yeux...c est un peu limite ( voire bcp) dommage ...

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    Bonjour Adeline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée de la gêne occasionnée et du retard de livraison de votre commande. En effet, le colis a été expédié le 07/12/2023. Concernant la livraison, le colis a subi un retard en raison de l'indisponibilité du point de retrait initialement choisi. Suite à votre contact avec notre service, une enquête a été ouverte en date du 15/12/2023 pour résoudre cette situation. Toutefois, un mail vous a également été envoyé le 18/12/2023 pour vous informer que votre colis était en cours d'expédition vers le point de retrait que vous avez choisi. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Très beau colis, et bon rapport qualité prix pour Noël ! Livraison rapide !

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    Simple d’utilisation

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    Parfait

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    Très contente.

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  • 4 / 5
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    le site est plutôt bien fait

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 4 / 5
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    Site bien présenté

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    Achat en boutique

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    beaucoup de choix

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  • 1 / 5
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    Dernière commande sur internet en ce qui concerne ce type d'article!!!!

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    Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles commandées ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires dans la description du bijou sur notre site avant que vous ne validiez votre commande. Toutefois, je tiens à vous informer que vous disposez d'un délai de 60 jours suivant l'achat (en période de fêtes) pour demander un échange en bijouterie et/ou effectuer un retour en vue d'un remboursement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 5 / 5
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    Large choix,livraison rapidement, bon accueil à la boutique pour la réception et bon conseil.

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  • 1 / 5
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    J’ai commandé une gourmette pour l’anniversaire de mon mari. La gourmette n’a pas du tout la même couleur que sur la photo. Elle paraît totalement usée. De plus j’avais demandé à ce qu’il ai un petit mot d’amour dans le coli. Il n’y avait rien du tout. Je ne pouvais pas aller au magasin car je venais d’accoucher j’ai préféré prendre sur internet je ne le referai plus jamais.

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    Bonjour, je vous remercie pour votre retour sur votre récent achat. Je suis navrée d'apprendre que le bracelet ne répond pas à vos attentes. Notre service d'expertise en bijouterie est à votre disposition pour vous fournir des conseils et informations sur l'entretien de votre bijou. Si vous estimez qu'il y a un défaut de conformité, je vous invite à nous envoyer une photo via notre formulaire en ligne. Concernant le message-cadeau, après vérifications, aucun n'a été enregistré lors de votre commande. Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  • 4 / 5
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    tout est bien expliqué avec photo et mannequin humain,les gr et les mesures sont fidèles . Dommage pour le délais d’attente lorsqu’on désire une taille ou un bijoux en 750/1000 .

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  • 4 / 5
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    Facile

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    site pratique, on peut réserver en magasin et passer chercher ce que l'on souhaite bcp de choix

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    site très clair et facile d'utilisation

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    Je vois pas l’intérêt d’envoyer une boîte vide !!!

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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous avons bien reçu votre réclamation par mail à ce propos, votre dossier est en cours de traitement par notre équipe, une réponse appropriée vous sera apportée dans le meilleur délai possible. Nous comptons vivement sur votre patience et votre compréhension et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Navigation fluide. Accessible.

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    Ras

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    Commande rapide

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    Navigation sur le site très fluide. commande reçue rapidement et bien emballée. Par contre pas de suivi avec le service après-vente. J'ai commandé 1 bracelet et une paire de boucles d'oreille. j'ai reçu le bracelet et seulement 1 boucle au lieu de 2. Ma commande est conforme mais le bon de livraison mentionne bien 1 seule boucle. Conclusion l'erreur est à la préparation de commande. A ce jour malgré mes appels téléphoniques et mes messages sur leur formulaire je n'ai toujours pas de réponse alors que je demande simplement la boucle d'oreille manquante. Pas d'excuses, pas de prise en considération, rien. C'est une erreur de leur service et c'est le silence total, et je n'ai qu'une boucle d'oreille sur 2.

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    Bonjour Nicole, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée et le désagrément causé. Cependant, notre service client a bien reçu votre réclamation en date du 04/12/2023. Plusieurs réponses vous ont été attribuées (je vous invite à vérifier dans vos spams). Toutefois, je tiens à souligner que la boucle d'oreille commandée est unitaire, comme mentionné également sur notre site dans la description de votre bijou. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Bonjour, merci de me répondre enfin. D’une part j’avais déjà vérifié dans mes spams et rien n’y figurait vous concernant. D’autre part pour la référence commandée il est bien spécifié sur votre site paires de boucles d’oreilles au Pluriel. Vous avez effectivement une autre référence à l’unité mais ce n’est pas celle que j’ai demandé et qui figure sur mon bon de commande . Merci de vérifier auprès de vos services et me faire parvenir la boucle complémentaire.

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    Bonjour Nicole, je vous remercie pour votre retour et vous confirme que nos conseillers ont bien répondu à vos différents messages. Cela dit, il est vrai que l'intitulé du bijou prête à la confusion, en revanche, il est bien précisé au niveau du descriptif qu'il s'agit d'une boucle unitaire. La livraison de votre bijou est donc conforme. Par ailleurs, sachez que vous disposez de 60 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté ou altéré). Vous pouvez aussi le retourner gratuitement en magasin pour en obtenir le remboursement. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Bonjour, je suis surprise de constater un changement sur votre site. Seule la présentation d’une paire de boucle subsiste avec un libellé précisant unitaire. Lors de ma commande 2 présentations existaient. L’une avec 1 boucle et l’autre avec 2 boucles. Sur le libellé aucune précision m’entonnait 1 seule . Ci-après le libellé de votre site qui figure également sur ma commande: Boucles D'oreilles Puces Sofiane Plaqué Or Jaune Oxyde De Zirconium. Pour moi pas de mention unitaire, orthographe au pluriel et photo de 2 pièces. Comme pour des chaussures si le libellé mentionne paire on ne va pas en recevoir qu’une seule. Donc j’en tire mes propres conclusions et vous remercie de vos efforts de persuasion.

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    Bonjour Nicole, je vous remercie pour votre retour et vous confirme que nos conseillers ont bien répondu à vos différents messages. Cela dit, il est vrai que l'intitulé du bijou prête à la confusion, en revanche, il est bien précisé au niveau du descriptif qu'il s'agit d'une boucle unitaire. La livraison de votre bijou est donc conforme. Par ailleurs, sachez que vous disposez de 60 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté ou altéré). Vous pouvez aussi le retourner gratuitement en magasin pour en obtenir le remboursement. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Parfait

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    Manque d’information, je n’ai pas reçu ma commande cependant j’ai bien était rembourser. Quand j’ai voulu refaire une commande le produit n’était plus disponible. Je suis vraiment déçue j’ai commander sur un autre site

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    Bonjour Elisabeth, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis sincèrement navrée du désagrément causé par l'annulation de votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service le 13/12/2023, je tiens à souligner que nous sommes pleinement conscients de la situation. Dans un souci de reconnaissance du désagrément, un mail comportant un geste commercial vous a été envoyé à cette date. De plus, un mail de confirmation de remboursement, daté du 16/12/2023, a été émis pour assurer la prise en charge de votre demande. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    C’est exact j’ai bien reçu le mail avec un bon de 15€ cependant je n’ai rien d’autre à acheter sur votre site de plus à 15€ on a rien et il y a des frais de port à payer. Cordialement

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    Bonjour Elisabeth, je vous remercie pour votre retour. Comme indiqué dans le mail que vous avez reçu, il s'agit d'un geste commercial dont la validité est de 3 mois. Vous pouvez l'utiliser lors de vos prochains achats sur notre site. Nous espérons que vous trouverez un bijou à votre goût et que vous pourrez bénéficier de cette remise. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Contenu volé :)

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    Bonjour Thomas, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu assurer une livraison conforme de votre colis. Je me suis permis de vous contacter par mail dans ce sens, en espérant que la solution proposée vous apportera pleine satisfaction. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Livraison rapide et soignée

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    Je suis très déçue de la qualité des bijoux. J ai eu plusieurs des problèmes avec des fermoirs de chaînes. Qui se casse. Surtout pour des cadeaux d anniversaire ça ne fait pas rêver.

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    Bonjour Sandra, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre achat. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous disposons d'une garantie de deux ans suivant l'achat, couvrant les vices cachés et les erreurs de fabrication. Nos conseillers en bijouterie sont à votre entière disposition pour toute assistance relative à vos bijoux. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire en ligne, ce qui nous permettra de vous apporter la meilleure solution possible. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette expérience. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Très bien

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    Suite à mon achat je n ai toujours pas reçu de certificat ni de facture comme cela devait être fait.je n ai aucune trace ni de ticket cb

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    Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir effectué votre achat dans l'une de nos boutiques et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je tiens à vous informer que la facture est envoyée de manière systématique une fois l'achat est validé en magasin, il se peut que celle-ci a été redirigée vers les spams ou le courrier indésirable de votre boite de réception. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail, afin de vous envoyer les documents demandés. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Le site est agréable et convivial, repérage facile. Livraison en boutique plutôt longue mais dans l'acceptable . Là où le bas blesse : le retrait en boutique. personne peu agréable, formule de politesse robotisée, aucun accueil du client ..Cela ne donne pas envie de s'attarder sur les bijoux exposés. La prochaine fois, livraison à domicile ou la concurrence...

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    Bonjour Nathalie, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions ces mots positifs concernant la navigation sur notre site. Nous vous remercions également d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience dans notre magasin et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que nous prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous ne vous baserez pas uniquement sur cette expérience pour juger l'ensemble de nos prestations et espérons que nous aurons l'opportunité de vous donner une meilleure impression. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Très bien !!!!!!

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    Je suis très déçu de l’accueil surtout que je suis une cliente et jamais un tel accueil Vendeuse désagréable.

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    Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement cette situation. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et le professionnalisme possibles. Nous mettrons tout en œuvre pour ne pas reproduire ce comportement et pour que vous puissiez, à l'avenir, bénéficier d'une meilleure expérience. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition et à votre écoute. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Merci de votre réponse , je précise que c’est la première fois que j’ai eu un accueil alors que je suis venue acheter les derniers achats pour les fêtes de fin d’année. Bien cordialement,

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    Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à réitérer mes excuses pour la gêne occasionnée et pour le ressenti lors de votre passage. Nous déployons tous nos efforts pour garantir une expérience de qualité lors de votre visite dans l'une de nos bijouteries Histoire d'Or. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons mériter une meilleure évaluation. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Une bonne présentation et des propositions de ventes additionnelles. Bonne commerciale.

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    convivial se site donne offre des choix exhaustifs

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    Parfait

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    Très clair

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    Commande facile, livraison rapide. Efficace

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    Bien organisé beaucoup de choix

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    Achat parfait

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    Nickel rien à dire, service au top!

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    J'ai eu quelques difficultés pour trouver ce que je voulais exactement. Livraison très rapide.

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    On m’a fait payer 2 fois la même commande.

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    Bonjour Siham, Je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je constate que vous avez effectué le 1er achat en magasin le 05/12/2023 et que vous avez commandé le même bijou sur notre site le 07/12/2023. Il ne s'agit donc pas d'un double paiement, mais 2 achats que vous avez effectué pour le même article. Je constate également que le remboursement de la commande effectuée sur notre site a bien été effectué suite à votre demande d'annulation. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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    Très réactif,et très soigné

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    Parfait je recommande au top

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    Parfait

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    Très bon site

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    Très bel emballage, je suis ravie de la mon achat de Noël 🎄. La montre est superbe !

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    Rassure

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    Tout est très simple c’est super

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    Ras

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    Super, site facile d'utilisation

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    Pour ma part, je suis très satisfaite de ma commande, l'emballage, le produit, et la rapidité de la livraison. Encore merci. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement

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    Ras

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    le code promo ne marchait pas

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