Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  1 des 2 bracelets commandés n’était pas le bon livré. Erreur pour me renvoyer le bon de retour gratuit. Impossible de juste renvoyer le bon bracelet, obligé de rappeler pour avoir un geste commercial qui n’est toujours pas là. J’avais profité d’une offre à -20% pour ma commande, je ne sais toujours pas si j’en aurai une au moins à la hauteur…

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  Bonsoir Lauryne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez reçu un modèle différent, veuillez nous en excuser. Je tiens aussi à vous présenter nos excuses pour l'envoi d'un bon de retour avec une mauvaise adresse postale, nous nous engageons à être plus vigilants quant au traitement de vos demandes. Votre demande de dédommagement est actuellement en cours de traitement, vous serez bientôt contactée par nos conseillers. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace tout ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  Site dans lequel il est plaisant et facile de rechercher des articles. Des photos proches de la réalité des articles

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très satisfaite de ma commande,livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Trés Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Joli choix

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité !!

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description et envoi dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Commande facile sur le site et click n collect très réactif en plein rush de fin d'année.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas assez ergonomique, surtout en utilisation avec un portable. On perd du temps à retourner sur des pages pour retrouver des articles car on revient toujours au début des pages de recherche. L'accès à l'espace personnel n'est pas évident à trouver

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• 4 / 5

  

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  Facilité choix

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très beau bracelet

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• 5 / 5

  

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  Les bijoux vu sur le site correspondent bien à la réalité

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• 5 / 5

  

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  Facile à visualiser

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• 5 / 5

  

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  Génial!

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  Les photos m'ont trompée sur l'épaisseur de la chaîne. C'est pour un cadeau donc peut-être que ça plaira. Mais sinon l'avantage c'est qu'on peut échanger facilement.

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  Bonjour Celine, je vous remercie pour votre retour suite à votre dernier achat sur notre site internet, et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous vous informons que les dimensions précises de chaque bijou sont disponibles dans la description détaillée sur notre site web. Je tiens à préciser que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 60 jours pour changer d'avis et demander un échange en magasin. Nous vous invitons donc à vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous, muni du bijou ainsi que de votre facture ou certificat d'authenticité. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Pour cette chaîne l'épaisseur n'est pas notifiée sur le site. Je la trouve très jolie mais j'ai peur qu'elle ne plaise pas à la personne à qui je vais l'offrir parce que trop fine. Mais la possibilité de changer facilement me convient très bien. Je reste donc satisfaite d'Histoire d'Or. Bonne journée à vous, Céline

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  Bonjour Céline, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre fidélité et pour avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous tenons à vous informer que nous nous efforçons continuellement de fournir des informations détaillées sur les dimensions de nos bijoux afin d'offrir une expérience d'achat transparente. Cependant, nous comprenons que des variations peuvent toujours se produire. Nous espérons de tout cœur que la personne à qui vous offrirez le bijou l'admirera autant que vous le faites. Encore une fois, merci de votre confiance. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup (trop) de choix, j'ai du faire de multiples recherches avec tri et filtres pour trouver ce que je cherchais précisément pourtant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  rien à redire, livraison au top avec emballage cadeau à l'intérieur du colis.

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• 5 / 5

  

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  Bijou splendide

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise communication, date de livraison prévu début décembre finalement livraison prévu à mi janvier, il était annoncé livraison avant Noël, ceci ne sera donc pas respecté …

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  Bonsoir Gabin, je tiens sincèrement à m'excuser pour les désagréments causés par ce retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande avant Noël, et nous sommes vraiment désolés que cela ne puisse pas être réalisé comme prévu. En effet, s'agissant d'un bijou sur commande, soumis à un délai de fabrication, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 15/01/2024. Nous comprenons que la communication aurait pu être meilleure, et nous nous efforçons d'améliorer nos processus pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience et espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Navigation simple

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  Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la simplicité de navigation sur notre site. C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que vous trouvez l'expérience utilisateur agréable. Nous mettons un point d'honneur à rendre la navigation aussi fluide que possible, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. Si jamais vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Encore merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futures visites sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très facile d'utilisation. Choix, délai OK

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et packaging cadeau très correct

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Montre debitee 2 fois et arrivees dans 2 magasins differents

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  Bonjour Denis, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de montre. Nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat sans souci, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans cette situation. Nous souhaitons vous informer que le remboursement pour le double débit a été effectué avec succès en date du 27 novembre 2023. Nous espérons que cette résolution a répondu à vos attentes, et nous vous remercions pour votre compréhension pendant que nous travaillions à résoudre ce problème. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DE MES DEUX BRACELETS.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, livraison rapide et soigné !

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• 1 / 5

  

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  Énormément d'attente lorsque je suis allée récupérer ma commande, de plus elle n'étais même pas prête alors que la commande avait été faite la veille. J'ai passée plus d'1h30 en boutique. Très déçue du service client

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  Bonsoir Cécilia, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Sachez que lorsque votre commande est disponible dans votre magasin, vous en êtes avisé d'avance par texto et mail. Cela dit, je suis navré pour le retard que vous aviez constaté et ce long délai d'attente, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une meilleure expérience une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile, articles intéressants. Petit bémol sur les photos qui ne permettent pas de visualiser la taille réelle.

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonsoir Ivana, je vous remercie pour votre avis positif qui nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes et à obtenir de notes plus favorables de votre part une prochaine fois :) Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Propre et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Ce magasin est mon préféré !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les envois ne soient pas contre SIGNATURE.

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  très contente de l'accueil en magasin

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• 5 / 5

  

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  Parfait compréhensif

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  7/10

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  Ma commande de 4 paires de boucles d'oreilles achetée pendant les Black Friday pour Noël n'a pas été honorée. Après confirmation de ma commande elle a été annulée le lendemain. J'ai contacté le service client qui a été incapable de me proposer une solution hormis de repasser une commande au prix fort. Apparemment mes articles étaient en rupture chez le fournisseur, les 4... cela paraît extrêmement malhonnête de la part de votre fournisseur. Ma commande n'a pas été relancée alors que les articles apparaissent bien en stock, aucune remise pour palier la différence de prix... Je suis extrêmement déçue et ne recommanderai pas votre site!

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  Bonjour Marion, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande effectuée sur notre site. Notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande. En effet, le modèle que vous avez commandé est en rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos produits et services. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  être plus clair

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  Bonsoir Stéphane, nous vous remercions sincèrement de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site ne répond pas à vos attentes en termes de clarté. Votre opinion est très précieuse pour nous, car elle nous aide à identifier les aspects que nous pouvons améliorer. Afin de mieux comprendre vos préoccupations, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les points spécifiques qui vous semblent flous ou difficiles à comprendre ? Votre feedback détaillé nous permettra de cibler les domaines qui nécessitent une amélioration et de mettre en place les ajustements nécessaires. Nous sommes déterminés à offrir une expérience utilisateur optimale, et vos commentaires constructifs sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif. Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bien

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  Parfait merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  ....

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  Bonjour Emmanuelle, Nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note positive pour notre enseigne chez Histoire d'Or et nous prenons en compte tous les retours de nos clients avec sérieux et considération. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos produits et services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Achat en ligne sans soucis et réception en boutique très bien

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  BIJOU TRES JOLI

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Dommage que les envois ne soient pas contre SIGNATURE.

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  très déçu de la commande des boucles d oreilles, sur la photo on voit les fermoirs en poussette belge, et je les ai choisit exprès puisque j'ai une allergie, mais malheureusement j'ai reçu le produit avec les fermoirs en silicone . Livraison pas compatible à ce que j'ai commandé. J'ai choisi option retrait en magasin, pas de fermoirs en poussette belge sinon il faudra les acheter à part. Pour les bijoux il faudra acheter sur place, pas sur internet .

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Hanane, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience d'achat récente ne correspond pas à vos attentes, et nous comprenons l'importance de recevoir le produit conforme à vos besoins, notamment en ce qui concerne les fermoirs en poussette belge. Pour résoudre ce problème de manière efficace, je me permets de vous contacter par e-mail afin de pouvoir vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  parfait beaucoup de choix

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Très belle montre

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  La vendeuse était vraiment très professionnelle et à vraiment cherché ce qui pourrait me plaire et avec le sourire. Merci à elle

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Très bon site

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  Il y a énormément de filtres ce qui permet de trouver plus facilement ce que l’on cherche

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  rien à redire tout est parfait

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  Je n'ai pas été livré, aucun appel, on m'informe juste que le colis est retourné au centre et que je serais remboursé... aucun effort surtout que l'adresse était complète.

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  Bonjour Sébastien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré pour la gêne occasionnée. Après vérification, il se trouve que votre colis a subi un souci d'acheminement, car l'adresse de livraison était incomplète. Malheureusement, nous n'étions plus en mesure d'intervenir en votre faveur après le retour de votre colis dans notre entrepôt. Par ailleurs, sachez que le remboursement du montant total de votre commande a été effectué à ce jour. Il apparaitra sur votre compte sous peu. J'espère que, malgré cette situation exceptionnelle, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Une étoile parce que je ne peux mettre moins. Service client déplorable, déception a répétition de cette bijouterie

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  Bonjour Caroline, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Bien que je comprenne votre déception suite à votre achat et malgré le fait que le bijou soit destiné aux enfants, il est clairement indiqué sur la page du bijou en question qu'il s'agit une créole unitaire : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/creole-unitaire-argent-dore-butterfly-nacre-rose-oxydes-de-zirconium/FAOFJX20020.html Il est regrettable que la demande de retour du colis ait rencontré un refus de la part du service client, surtout compte tenu de la distance qui vous sépare de la boutique. La satisfaction de nos clients nous est primordiale, et je comprends votre frustration face à cette situation. Je vous contacte à ce propos dans quelques instants en espérant que la solution apportée permettra de regagner votre confiance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site impeccable Par contre le service client n a pas repondu a ma demande : montre recue sans sa boite d origine ! Il fallait tout renvoyer et refaire la commande ce qui n etait pas possible car anniversaire

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  Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n'a pas répondu à votre demande de manière satisfaisante, et nous comprenons votre déception quant à la réception de la montre sans sa boîte d'origine, surtout en vue d'un anniversaire. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos commandes afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère aussi que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci pour votre réponse Mais effectivement c est très dommage et espere toujours que vous me trouviez une boite.. en attendant, pour Noël, j’ai acheté également une belle montre pour ma fille, mais pas chez vous chez vous du coup du fait de cette réponse… Cordialement

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  Bonjour Catherine, nous vous remercions sincèrement de votre réponse et comprenons votre déception concernant la situation. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu répondre pleinement à vos attentes en ce qui concerne la réception de la montre sans sa boîte d'origine. Bien que nous ayons été incapables de vous fournir une boîte dans cette situation précise, nous sommes reconnaissants que vous ayez trouvé une belle montre pour votre fille. Si jamais vous décidez de nous donner une autre chance à l'avenir, nous serions ravis de vous offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire, et espérons que vous et votre fille passerez d'excellentes fêtes de fin d'année. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Sérieux et rapide envoi soigné

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  Vendeuse exécrable lorsque je suis venue chercher ma commande… ne m’a même pas montré le bijou que j’avais commandé pour savoir si c’était le bon ou si ça correspondait à mes attentes.

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  Bonjour Mélanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre visite à notre magasin. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'accueil que vous décrivez, cela ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur l'accueil que nous réservons à nos clients. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  service irréprochable

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  Reçu de votre politique. J’ai effectué un achat durant le Black Friday sur le site Internet, ma commande n’a pas abouti suite à un problème informatique de vos services. Personne n’a été en mesure, de me refaire l’offre dont j’avais bénéficié. Et me proposer simplement dix euros de réduction, alors que j’avais au moins 50 % sur un de mes produits. Je trouve ça décevant en étant cliente chez vous.

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  Bonjour Lesly, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre achat sur notre site pendant le Black Friday. Nous comprenons que cela peut être décevant de ne pas bénéficier de l'offre promise. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité, suite à ce désagrément, un code avantage vous a été envoyé par mail. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site fluide

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  C'est la première que je commande à cette boutique. Il y a un large choix et à tous les prix. L'envoi est rapide et la présentation des colis parfaite. Je recommande cette boutique.

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  Commande reçu très rapidement. Emballage ultra soigné!

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  Emballage et livraison impeccable

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  Très bon site

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  site facile. Service soigneux.

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  Très satisfaite, articles conformes , expédition rapide et très soignée, je recommande.

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  Très bon site et facile pour commander

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  Site où il est facile de chercher et de trouver ce que l'on désire....

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  Très compliqué de faire un échange ( problème de taille de bague) en boutique en gardant le prix payé originellement via les promos black Friday. C’est très désagréable.

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  Bonjour Sarah, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Bien que je comprenne votre situation et votre souhait d'avoir votre bijou avec le prix initial, je dois vous expliquer que notre politique de soldes vise à offrir des réductions spéciales pendant une période donnée, et nous ne sommes pas en mesure de fournir de nouvelles réductions en dehors de ces périodes. Nous comptons vivement sur votre patience et espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  merci de votre réponse Abderrahmane, mais je confirme que je trouve cela toutà fait anormal et très désagréable -dans le cadre d'un simple échange de taille pour la même bague- de devoir payer la différence entre le prix promotionnel et le prix normal. Ne comptez pas sur ma patience. Je vous souhaite une bonne soirée. Sarah R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sarah, je comprends votre préoccupation et je tiens à vous remercier pour votre retour. Nous comprenons que les échanges peuvent parfois être délicats, surtout lorsqu'il s'agit de promotions spéciales. Notre politique de soldes vise à offrir des réductions spéciales pendant une période déterminée, et malheureusement, en dehors de ces périodes, nous ne sommes pas en mesure de proposer de nouvelles réductions, même pour un échange de taille. Nous apprécions votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait pour la prospection !

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  Bon site

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  La prochaine fois ne laissez pas le prix des articles commandés j'ai eu honte l'orque la personne a'ouvert mon cadeaux et qu'il y ait le prix.

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  Commande très bien emballé avec emballage anonyme et livré dans un délai très bref . Félicitations

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