Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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manque la notion de référence à l'unité ou par paire bien plus visible car je me suis fait avoir sur plusieurs achats sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la réception de votre commande. Je suis désolée d'apprendre que vous avez été induit en erreur sur votre achat sur notre site. Cependant, il est bien indiqué sur le descriptif de l'article juste en dessous de la référence qu'il s'agit d'une boucle d'oreille unitaire. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. Sachez que si vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande, vous disposez de 60 jours pour demander un remboursement ou un échange. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation fluide, livraison en magasin plutôt rapide, article conforme mais il manquait le message écrit… Dommage, c’était un cadeau.
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Envoi discret avec la pochette cadeau : super !!!
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Conforme à mon attente je recommande
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Commande facile à passer, livraison très rapide et super suivi!
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Livraison rapide. Jolie bracelet qui devrait faire plaisir a Noël.
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Toujours satisfaite du service !
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Satisfaction totale dans tout le déroulement de la commande et de la livraison
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parfait je recommande meci
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Sur la photo, la boucle d’oreille paraît plus grosse qu’elle ne l’ai.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jeremy, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. D'après votre commentaire, je comprends que vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu. Cependant, sur la page du produit, une description des boucles d'oreilles est présentée afin de vous donner une idée de ses caractéristiques. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. Sachez que si vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre commande, vous disposez de 60 jours pour demander un remboursement ou un échange. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerDéjà essayé, mais étant donné que je l’ai déjà porté on m’a dit qu’un échange ou un remboursement n’était pas possible. Mais merci quand même.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jeremy, je vous remercie pour votre retour et je suis navré pour la gêne occasionnée. Comme indiqué précédemment, les aperçus servent à vous donner une idée générale sur votre bijou, les détails de ce dernier sont accessibles au niveau de descriptif. Cela dit, nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis très contente de mon achat, les boucles d'oreilles sont très jolies.
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Livraison ultra rapide
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Ravie de ma commande rapide et boucles livrées dans une jolie boîte et des petits sacs cadeaux 👍👍👍
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Parfait
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Très bien, il n'y a eu aucun soucis
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Lors de ma commande il manquait les fermoirs de boucles d'oreilles et pour l'achat de 3 produits j'ai uniquement eu 2 boîtes. J'ai voulu renvoyer les boucles d'oreilles mais les retours sont a la charge du vendeur.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Myriam, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant les boucles d'oreilles que vous avez reçues. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que le modèle que vous avez commandé est normalement vendu avec des poussettes belges. Si vous avez reçu les boucles sans fermoirs, nous comprenons votre déception. Afin de résoudre cette situation, nous avons déjà envoyé un e-mail avec les instructions pour le retour prépayé de l'article. Dès réception de l'article retourné, nous procéderons au remboursement. Nous nous excusons pour cet incident et vous remercions de votre compréhension. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide et bijoux correspondants à la description
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Le site est bien fait pas de soucis la-dessus. Cependant, lorsque j'ai voulu commandé un produit, mis dans mon panier, arrivé à l'étape de la livraison: impossible de choisir un lieu !!! Si le produit n'est pas disponible, il faudrait premièrement le savoir plutôt que d'être bloqué, et deuxièmement ne pas pouvoir arriver jusqu'à ce stade de la commande. Une déception ... sinon pour le reste, super! Une fois la commande avec un produit disponible réalisée: colis hyper bien emballé, avec tout ce qu'il faut pour l'offrir (petit sac papier comme en magasin) et livraison dans les délais :-)
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Très bien envoi rapide et très soigné
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Le site est impeccable, la livraison au top et même avant la date d'attribution.
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J ai commandé des boucles d oreille. J avais demandé la hauteur des boucles et on ne pouvait pas me la donner. Elles sont belles mais petites, j aurais aimé avoir la réponse, je me serais peut-être orienté sur un Autre modèle.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ghislaine, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. D'après votre commentaire, je comprends que vous n'êtes pas satisfaite du bijou que vous avez reçu. En effet, la taille de la boucle d'oreille n'est pas précisée sur le descriptif de l'article. Cependant, vous pouvez constater la taille approximative du bijou sur la photo présente sur notre site internet. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. Sachez que si vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande, vous disposez de 60 jours pour demander un remboursement ou un échange. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Alors, c'était n'importe quoi. Le boutiques m'a sorti que des produits qui ont rien à voir avec ma commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ullash, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Vous nous informez avoir reçu des articles différents de ce que vous aviez initialement commandé, pour mieux vérifier et vous apporter la meilleure solution possible, je me suis permis de vous contacter par mail. Croyez bien que nous ferons notre maximum afin de remédier à cette situation et vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est clair et facile d'utilisation.
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correct conforme à la fiche produit
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Très satisfaite, emballage soigné et livraison rapide
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très rapide
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Satisfaisait
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Navigation sur le site assez simple.
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Très bien
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Livraison rapide et conforme
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Très jolie à voir porter et dans le temps s il résiste Cadeau pour Noël
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Assez facile d utilisation
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Le site est facile d'utilisation. J'ai reçu mes boucles d'oreilles 1 jour avant la date prévu. Livraison correcte.
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Très satisfaite de ma commande
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Service impeccable tant sur le site qu'en Boutique (Tourville la Rivière)
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Bien, article présent sur site, magasin joignable par téléphone pour info complémentaire, livraison rapide, bonne information de suivi par messages
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Livraison à temps
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Site facile d utilisation
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J'ai eu énormément de difficulté pour validé ma commande à cause d'un article sois disant épuisé alors qu'il n'était pas signalé dans mon panier et pas signalé non plus au passage de la commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nadine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience d'achat, et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour valider votre commande. Nous comprenons l'importance de garantir une expérience d'achat fluide et transparente, et nous regrettons que la disponibilité de l'article en question n'a pas été clairement indiquée lors du processus de commande. Nous allons examiner de près cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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sur deux paires reçues une très bien l' autre impossible.
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je nai pas reçu le colis a cause d'un problème dadresse, et je suis franchement déçue, avant fait mes achats pendant le black friday. Je nose pas les recommander...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tania, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis en raison d'un problème d'adresse, et je comprends à quel point cela peut être décevant, surtout après avoir effectué vos achats pendant le Black Friday. Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience contrariante. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer nos services et d'honorer au maximum la livraison de vos colis dans les délais déclarés sur notre site. Je vous informe que le remboursement du montant total de votre commande a été effectué à ce jour. Il apparaitra sur votre compte sous peu. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rétablir votre confiance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre réponse, je sais que cela n'est pas de votre faute et que vous faites votre possible, j'ai toujours été vraiment satisfaite. Jirai dans votre magasin choisir une paire de créoles. J'espère vraiment que le colis vous reviendra. Cordialement Tania Rebourg
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tania, nous vous remercions infiniment pour votre compréhension et vos paroles encourageantes. C'est toujours notre priorité de garantir la satisfaction de nos clients, et nous sommes ravis de constater que vous avez toujours été satisfaite de nos services. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre magasin pour vous aider à choisir une paire de créoles qui correspondra parfaitement à vos attentes. Nous apprécions également votre espoir que le colis nous revienne, et soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière positive. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facilité de recherche et belle presentation
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Très bien bon suivis je recommande
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Parfait
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Site facile. Je n'ai pas trouvé la livraison en magasin en Belgique.... uniquement en France, dommage
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Site simple d’utilisation. Beaucoup de choix.
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Jamais reçu. Le monsieur qui parle a peine français dit que c’est ma faute car j’ai choisis colissimo. Sauf qu’il est de votre responsabilité que le colis arrive à bon port. Bref, je faisais mes achats jusqu’ici chez vous concernant les bijoux de mes filles, des miens ainsi que ceux de mon mari est bien c’est terminé. Merci pour la mot commerçante que vous n’avez clairement quand vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ismaelle, nous avons bien pris en compte votre avis, et je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande, malgré la confirmation de livraison du transporteur. Suite à votre communication avec notre service client par e-mail, nous avons traité votre demande, et je vous informe que votre remboursement a été correctement effectué. Nous comprenons à quel point cette expérience peut être décevante, et nous espérons que vos prochaines interactions avec nous seront plus satisfaisantes. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Bon site.
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Le produit présentait un défaut, une nouvelle commande a été effectué par Histoire d'Or, depuis j'ai récupéré les boucles dans les délais et tout était parfait.
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C'est bien !
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Livraison en boutique comme prévue et vendeuse très sympathique.
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Pas très fluide
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PARFAIT. SITE TRES SERIEUX.
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Je trouvais ce charme très mignon, mais je l'ai rendu en boutique car impossible de l'accrocher sur un bracelet. Il serait judicieux de mettre une accroche qui ce clipse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que vous ayez trouvé le charme mignon, et je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec l'accroche. Votre suggestion est très précieuse et nous allons certainement prendre en considération l'idée d'ajouter une accroche qui se clipse à l'avenir pour améliorer la qualité de nos pendentifs. Si vous avez d'autres suggestions ou des préférences, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre retour constructif ! Je vous souhaite une agréable journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Envoi rapide, paquet cadeau inclus au TOP !
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site bien fait
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Parfait
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Votre site est très fiable et surtout la livraison est rapide
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Très satisfaite un plaisir tout est parfait merci à toute l'équipe
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Il est bien, mais ce n'est pas évidant de se rendre compte de la grosseur ou grandeur des chaines ou autres. Malheureusement pour moi les magasins sont trop loin de chez moi, je conseille d'aller dans les magasins.
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Je recommande fortement
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Commande reçue en temps et en heure...
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Comme toujours, rien à dire, c'est parfait
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Dommage que l ont donne un seul emballage cadeau pour deux bijoux différents destiné a 2 personnes différente
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Produit conforme, livraison rapide
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TRES MAUVAIS CAR AUCUN SUIVI DES COMMANDES
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. D'habitude, lorsque votre colis est disponible dans le magasin choisi lors de la validation de votre commande, vous en êtes avisé par texto et mail, je suis sincèrement navré d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Par ailleurs, sachez que vous avez la possibilité de suivre vos commandes depuis votre espace client ou bien directement sur notre si vous n'avez pas de compte. Nous espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation très facile
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C'est très jolies Et j' aime beaucoup cette marque et livré rapide
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Très bien
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Site agréable
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Facile de navigation si le site j’ai juste noter ce que je rechercher et je suis direct tomber dessus le produit
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Articles très fragiles et pas de bonne qualité. Ca s'est déformé dès la 1ère utilisation. Je déconseille
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre bijou s'est déformé. Veuillez noter que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans. Je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques afin que notre équipe puisse examiner votre bijou. La garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière, si celle-ci est applicable, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Article pas du tout conforme à la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Berengere, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je vous contacte dans quelques instants à ce sujet afin de vous apporter une solution satisfaisante. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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le site est très bien agencé et clair ! le suivis du colis est top
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Au top
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Site clair et sérieux
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Livraison rapide et soignée
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Site super facile à aller voir de très beau bijoux et livraison rapide
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Colis emballé avec soin, aucun retard. Le bijou est magnifique et de très grande qualité. Je recommande 🤍
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Envoi rapide, paquet de qualité
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Le site est très bien
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Plein de choix super
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Ras
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Bien
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Quelques difficultés à valider la commande. Au stade du paiement, le mode de livraison n’avait pas été demandé. Il m’a fallu revenir plusieurs fois en arrière, vider le panier, recommencer.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour finaliser votre commande sur notre site. Le site a pu connaître un encombrement ou un dysfonctionnement temporaire. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration, en espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez la prochaine fois. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande rapide et très bien emballé
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commande aisée et livraison rapide et soignée
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photo non conforme
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Cela dit, sachez que vous disposez de 60 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté ou altéré). Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas très clair le résumé de l’achat
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolé si le résumé de votre achat n'était pas suffisamment clair. Pouvez-vous me donner plus de détails sur les points qui vous semblent flous ? Je suis là pour vous aider et je ferai de mon mieux pour vous fournir les informations dont vous avez besoin. N'hésitez donc pas à nous contacter via le formulaire que vous trouverez sur notre site internet. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile
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Le site est pratique, la livraison gratuite appréciée et dans un délai de livraison raisonnable. En revanche déçue sur la prestation demandée sur la commande pour la carte avec texte personnalisé pour offrir et qui n'était pas dans le colis...
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rien a signaler pour le site
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Très simple d'utilisation
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Je suis très déçue , J'ai commandé des boucles d'oreilles au moment du Black Friday et une boucle était en 2 morceaux. Je suis allée au magasin le plus proche de chez moi, 50kms... J'ai échangé mes boucles, et j'ai dû payer le prix fort pour mon échange. Ce n'était pas ma faute si votre article était défectueux...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Anne-Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je tiens à vous informer que dans le cas de réception d'un colis non conforme, vous pouvez vous rapprocher de notre service client, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. En ce qui concerne l'échange de votre bijou, après vérification, les créoles reçues en échanges sont plus chères et plus lourdes, c'est la raison pour laquelle vous aviez été amenée à payer plus. Ceci étant dit, nous espérons mieux vous satisfaire une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est plutôt pratique d'utilisation
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Livré a temps et très bien !
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Fidèle cliente et ayant converti une bonne partie de mes proches je suis très satisfaite de mes achats
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Le bijou semble plus fin que sur la photo mais il est très joli.
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