Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Produits de qualité livrés rapidement et très bien emballé. Maison sérieuse. Des conseillers à l'écoute.
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Rien a dire.
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Entièrement satisfait, boucles d'oreilles livrées rapidement et conforme à mes attentes ,bon suivi de la livraison
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Toujours autant satisfaite de cette enseigne. Site internet fluide et facile d’accès. Rien à redire sur la qualité d’envoi et des bijoux.
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Site très réactif. Personnel agréable et compatissant, mon colis est arrivé vide (livreur ?) . SAV au top remboursé le soir même
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Pratique
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Bien fait
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Très facile simple et sympa
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Parfait!
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Recherche sur site très facile. Livraison rapide. Produits conformes
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Bon site dans son ensemble
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Exactement comme prévu. Rapide et semblant de qualité. C est validé :)
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Bon site
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Ras
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Parfait
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Clous d'oreilles d'écrits comme étant de couleur bleue mais ils sont noirs en réalité ! c'était l'objet d'un cadeau. J'ai donc dû demander à la personne concernée si cela lui convenait quand même. Plus d'effet de surprise !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maryse, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Ceci étant dit, je vous contacte par mail à ce propos très bientôt, afin de vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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C’était bien
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Très beau site bien pratique
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Mauvaise communication
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxime, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et nous sommes déterminés à résoudre les difficultés que vous avez soulignées. Afin de mieux comprendre les détails spécifiques de votre expérience et de pouvoir apporter des solutions adaptées, nous vous invitons cordialement à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service_client@gistoiredor.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web Histoire d'Or pour nous fournir plus d'informations. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour nous permettre d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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client fidéle jamais déçu
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Site très clair commande passée sans soucis très bon suivi
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Je suis très satisfaite de ma commande
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rien à dire tout est parfait
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On m'a offert ma bague de fiançailles. Cette bague a 5 mois actuellement. Elle est entièrement déformé et un strass a sauté. Je suis donc allé en boutique pour la faire réparer. Je précise que je ne fais actuellement aucune sport puisque je suis en post partum et que je ne porte pas non plus de charge lourde en lien avec ma cessarienne. La boutique m'a expliqué que c'était clairement de ma faute si la bague s'est déformé alors que je n'ai absolument pas mit un choc. Ils me demandent 60€ pour la réparation c'est presque la moitié de la valeur de la bague. Je ne plus porter actuellement ma bague de fiançailles. Je suis extrêmement déçue. La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. Je voulais aller acheter les alliances chez vous. Après cette mésaventure, je ne le recommande a personne. Sachant que ma meilleure amie a vécu le même désagrément avec sa bague de fiançailles également. Je suis sincèrement triste de ne plus porter le symbole de l'amour et de la demande qui m'a été faite que j'attendais depuis petite.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Élodie, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je suis profondément désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre bague de fiançailles. C'est vraiment décevant de savoir que vous traversez une expérience aussi frustrante, surtout compte tenu de la signification émotionnelle attachée à ce symbole particulier. Nos bijoux ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol du bijou ou de ses composants. Je vous informe également que l'or et l'argent sont des métaux très malléables. D'où la nécessité de prendre soin des bijoux fait à partir de ces matières et de prendre toutes les précautions pour éviter leur déformation. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas capables de revenir sur leur décision. Je comprends que le coût de la réparation proposé représente une somme importante, cependant, nos experts feront en sorte de mettre votre bijou à neuf. Nous comptons vivement sur votre compréhension et espérons vous donner une meilleure impression une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je me répète que je suis certaine de n'avoir mis aucun choc ni autre événement pour que la bague se déforme. Si on doit acheter un bague dans la laisser dans son écrin pour être sûr qu'elle ne s'abîme pas, ce ne comprends pas l'intérêt. Ma seule faute a été de vouloir porter ma bague de fiançailles. Vous pouvez en être certain que je ne vais pas faire réparer une bague qui a 5 mois pour recommencer dans 5 mois. Où est la qualité et la durée dans cette histoire ?! Encore une fois je suis profondément déçue et j'espère que d'autre personne ne feront pas avoir comme moi.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Élodie, je vous remercie pour votre retour. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Je m'excuse sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Pour résoudre ce problème, nous serions ravis de revoir la situation de plus près et de discuter des options disponibles. Nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients et à assurer que chaque expérience d'achat soit positive. C'est pour cela que je vous invite à opter pour une contre-expertise en magasin, nos conseillers sauront vous renseigner davantage à ce propos. Au plaisir de vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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gain de temps quand on sait ce que l'on veut. livraison corrcte
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Super facile de navigation
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Vite envoyée bien emballée !
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Jai commandé des boucles d'oreilles créole, la présentation n'est pas très explicite sur le fait que c'est un produit unitaire et non une paire , ce n'est qu'a la livraison que j'ai eut la mauvaise surprise alors que j' aurai volontiers commandé la paire.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons vous informer que les créoles que vous avez commandés sont vendus à l'unité. Je tiens à vous rappeler que vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer gratuitement le retour dans l'une de nos bijouteries ou par voie postale à vos frais, en vue d'un remboursement du montant total de la commande. Pour toute autre demande ou assistance liée à la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site internet. Nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Samia la vendeuse était très accueillante et a l’écoute de mes demandes. Elle s’est montré professionnel et très agréable!
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Très simple d'utilisation
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Très bien
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Correct
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Caroline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été jugée "correcte". Votre feedback est précieux pour nous. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos produits et services, et vos commentaires positifs nous encouragent dans cette démarche. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et de votre soutien. Merci d'avoir choisi Histoire d'Or! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bon produit livraison rapide Bravo continuez
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Satisfaction sur tout
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Super jolie
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Service impeccable, soigné
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Honteux !! J’attend mon remboursement !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous comprenons et partageons votre préoccupation concernant le remboursement. Nous tenons à vous assurer que votre remboursement a été traité avec succès le 5 décembre 2023, il sera effectif sur votre compte selon le délai prévus par votre banque. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension pendant ce processus. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation fluide, facilité pour commander
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Très déçu j'ai du retourner la commande 2 fois (erreur de gravure) pour enfin recevoir l'alliance avec la bonne gravure mais encore plus petite que la taille demandée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lalla Aicha, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à la gravure de votre bijou. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs de gravure qui ont entraîné le retour de votre commande à deux reprises. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous et nous en sommes sincèrement navrés. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère que, malgré ces incidents indépendants de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Un peu déçu,je n ai pas reçu ma commande a temps pour un anniversaire,un SMS m indiquer que ma commande était arrivée dans mon relais ,mais rien ,j ai reçu des relance pour le chercher ,toujours rien dans le relais ,a force d insisté il c avéré le le point relais ne l avait pas enregistré !quel déception.au final j ai donné mon cadeau en retard mais ma fille a adoré c le plus important
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Aucun suivi et toujours pas reçu le colis c’est lamentable et inacceptable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été reçu et nous comprenons l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus. Nous tenons à vous informer que nous avons lancé une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis. Notre équipe est pleinement engagée à résoudre cette situation dans les plus brefs délais afin que vous puissiez recevoir votre commande comme prévu. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous vous remercions pour votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous vous tiendrons informée de l'avancement de l'enquête et ferons tout notre possible pour assurer une résolution rapide. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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rapide dans les temps je recommande
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Très mécontente de l'accueil en magasin Val D'Europe où je suis allée pour acheter ce produit. Une vendeuse m'a répondu ne pas l'avoir sans même vérifié. Je l'ai commandé en ligne en rentrant chez moi et 2h après il était disponible dans le même magasin !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Hélène, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence et efficacité tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc très surprise que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Je tiens à porter à votre attention que lorsque votre colis est disponible, vous en êtes avisés par mail et texto. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait 👍
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Très fluide
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rapide et conforme
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La prestation proposée suite au devis reste chère . Je vous remercie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amel, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'examiner notre devis. Nous comprenons vos préoccupations quant au coût de la prestation proposée. Il est essentiel de souligner que le montant du devis varie en fonction de la nature spécifique de la prestation, de sa complexité et du temps nécessaire pour la réaliser. Chaque projet est unique, et notre objectif est de fournir une estimation qui reflète au mieux vos besoins individuels. Néanmoins, nous essayons de proposer des tarifs justes et adaptés à la qualité et à la complexité de la prestation fournie. Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition et à votre écoute. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas de bons conseils de la part de la vendeuse.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les conseils attendus de la part de notre vendeuse. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre avis est précieux, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation afin d'assurer une expérience plus positive à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je savais ce que je cherchais et je connais déjà le site donc tout s'est bien passé
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Tres bien
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navigation simple avec du choix de bijoux
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Clair attrayant
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Très bien, service impeccable, je reviendrai à coup sûr !!!!
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Site très facile et commande reçue très vite parfait
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Il est assez intuitif
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Très bien, présentation soignée et livraison ultra rapide !
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bien
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service livraison cars mon colis est arrivé vide ,le mieux est de le livré contre signature !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Xavier, C'est avec une attention toute particulière que je réponds connaissance de votre avis. Je suis aussi très navrée d'apprendre que votre colis est arrivé vide et vous prie de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. Après vérification, je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 25/11/2023. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalermerci bien reçu le remboursement ,mais pourles colis pensée contre signature plus prudent,mais je ne manquerai pas de commander chez vous passé de bonne fêtes cordialement mr Beaugrand
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Xavier, Je tiens à vous remercier pour votre retour. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain achat, dans l'espoir de vous offrir une expérience encore plus positive qui méritera une note améliorée. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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super !!!
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'envoie des emails demandant au moins le remboursement, aucune réponse. Je ne sais vraiment plus quoi faire!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie, C'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée pour le problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Je vous confirme qu'une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations à ce propos. Je me suis donc permis de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, très bien emballé.
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Envoi rapide très soigné je valide et je recommande 😉
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soigneux et attentif
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Ras
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comme d habitude on est super content
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Merci de développer le site en y incluant une possibilité de livraison dans les pays de l’Union européenne
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le site est intuitif
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Très beau choix de bijoux à des prix abordables.
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le site histoire d'or il y a un large choix de produit
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Facilité de commande Livraison très rapide avec le système click & collect
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Très jolie produit.
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Très bien
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large choix de bijoux, livraison très rapide,
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Super
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très bien je recommande
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Super!
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Très bien
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Délai de livraison respecté
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Super efficace bravo
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Après avoir payé 62€ et attendu plus de six semaines pour le rétrécissement d'une bague, celle-ci est toujours trop grande. La taille avait été évaluée en magasin, mais le résultat n'est pas satisfaisant. De plus j'ai du appelé toutes les semaines pour avoir des nouvelles de la bague car chaque personne que j'avais me disait que la bague allait revenir la semaine suivante.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alix, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et je regrette vivement cette situation. Je vous confirme que votre réclamation a bien été transférée à notre service qui se chargera de l'étude de votre dossier et fera le maximum pour vous apporter la meilleure solution possible. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande facile et rapide
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heureuse de connaitre HISTOIRE D OR et du service après vente j'achète tout chez vous sur le site et dans vos boutiques .Je conseille à tous d'aller chez vous
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Facile d'accès
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Facilite l'achat
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Navigation aisée avec les filtres pour trouver rapidement ce que vous cherchez
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Rien à signaler. Commande conforme à ma demande.
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Site clair et simple d'utilisation
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J’adore vraiment vos produits merci
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Dommage qu il faut attendre la livraison sous 11 à 12 semaines
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kenjee, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je comprends que le délai de livraison de votre commande peut vous paraître long. Toutefois, votre bijou fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Ce délai de 11 à 12 semaines est indiqué sur la page de l'article en question afin que tous nos clients en aient connaissance. Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facilité sur le site choix très intéressant avec de bons rapports qualité prix .livrées avec grand soin dans un superbe emballage. Merci
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Vendeuse charmante très professionnelle et accueillante
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Recu la montre avec une pierre manquante
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la montre que vous avez reçue avec une pierre manquante. Je suis vraiment désolée que vous ayez rencontré ce problème. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour c était pour un cadeau de Noël. J ai préféré aller dans un magasin après ça et là après avoir parcouru 140 km c était le magasin le plus proche j ai eu la mauvaise surprise qu il ne faisait plus la marque m korr alors que le site internet disait le contraire. Alors j aimerais un geste commercial cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour c était pour un cadeau de Noël. J ai préféré aller dans un magasin après ça et là après avoir parcouru 140 km c était le magasin le plus proche j ai eu la mauvaise surprise qu il ne faisait plus la marque m korr alors que le site internet disait le contraire. Alors j aimerais un geste commercial cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis sincèrement navrée pour cette situation et vous confirme que votre demande de geste commercial a bien été traitée par notre service. Et un email de confirmation vous a été envoyé pour confirmation. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour je vais de nouveau aller voir pour une montre chez vous car c'est le cadeau demandé en espérant ne plus être déçue en attendant votre geste commercial cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, Je tiens à vous remercier pour votre retour. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain achat, dans l'espoir de vous offrir une expérience encore plus positive qui méritera une note améliorée. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour je suis allée de nouveau rechercher une montre et là je suis très satisfaite de mon achat cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle recherche de montre s'est conclue par une satisfaction totale pour votre achat. Votre retour positif nous comble de joie et confirme notre engagement à vous fournir des produits qui répondent à vos attentes. Nous sommes reconnaissants de votre confiance envers notre marque et nous espérons que votre nouvelle montre vous apportera entière satisfaction au fil du temps. Si vous avez des questions supplémentaires ou des commentaires, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ! fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonnes fêtes de fin d'années
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Très bon service et la montre est conforme à la description
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très bien
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Impeccable Merci
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xxxx
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elodie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter. Veuillez bien vouloir nous contacter par mail ou via le formulaire de contact, afin de nous expliquer plus en détail la situation, cela nous permettra de comprendre les raisons de votre mécontentement et de trouver avec vous une solution adaptée. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout à été parfait
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prix raisonnable
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UN site clair ,facile de passer commande
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