Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  xxx

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Elodie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter. Veuillez bien vouloir nous contacter par mail ou via le formulaire de contact, afin de nous expliquer plus en détail la situation, cela nous permettra de comprendre les raisons de votre mécontentement et de trouver avec vous une solution adaptée. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site agréable et accueil au magasin de Tours Nord exceptionnel. Merci à la vendeuse.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ophélie qui m'a servi était très agréable. Très belle experience au tant que cliente.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, beaucoup de choix, prix abordable, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Produit toujours pas reçu alors qu'il a été commandé il y a 3 semaines c'est inadmissible

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Assia, C'est avec une attention toute particulière que je réponds connaissance de votre avis. Je suis très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous prie de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. Cette situation est inhabituelle, j'espère que cela n'entachera pas votre fidélité. Je compte pleinement sur votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je vous remercie de votre réponse pourtant j’ai bien commandé un bracelet sur votre site mais dès que je me connecte sur mon espace client il m’est indiqué que ma commande est en préparation et ce depuis le jour de cet achat.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Assia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Après vérification, je suis dans le regret de vous informer que votre commande a rencontré un incident lors de sa préparation et sa mise en production. Je vous confirme que le nécessaire a été fait auprès de notre service, afin d'actualiser le statut de votre commande sur votre espace client et un email de confirmation vous sera envoyé dès résolution. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Site Internet, agréable à utiliser

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• 4 / 5

  

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  L'accueil de Madame Laura était satisfaisant.

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• 2 / 5

  

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  Fin de journée équipe un peu dissipée et pas très professionnelle, plus occupée à plaisanter entre eux que d’être à l’écoute des clients. Mais sympathique et souriant

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques, qui sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Soyez assuré que nous allons suivre cette situation de près afin que de telles erreurs ne se reproduisent plus. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  La livraison est tellement rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait!

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très compréhensible avec une large variété de choix de bijoux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais recu ma commande on me la annulé sans me donner de raison 3 jours apres la livraison estimée. Arrivée ma on me propose un code promo pour le désagrément que j’attends toujours. Je suis déçue en tout point

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  Bonjour, C'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l'annulation de votre commande. Celle-ci a été annulée suite à une rupture de stock inattendue. Toutefois, je vous confirme que la demande de geste commercial est en cours de traitement par notre service qui se chargera de recontacter dans les meilleurs délais. J'espère que cette expérience exceptionnelle n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente soirée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et simple. Livraison rapide et soignée. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pratique et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente transaction, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour votre gentillesse Émilie ainsi que vos précieux conseils🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

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• 5 / 5

  

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  Laura (conseillère en vente) a été adorable et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué et commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bon site de commande.

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• 4 / 5

  

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  Pratique et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation, facile pour une mamie comme moi, j'ai beaucoup aime voir vos bijoux

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison avec succès

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très agréable.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel .

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bon accueil rapidite vendeuse agreable surtout mathilde que j'ai à chaque fois que je vais à histoire d or de st sebastien tres professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 3 / 5

  

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  Pas mal il y a du choix, livraison rapide mais déçue du packaging. Les puces étaient dans la boîte sans coussin ou carton. A l’ouverture de la boîte elles sont donc tombées!

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  Bonjour Binta, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis suite à la réception de votre commande. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous ne vous baserez pas uniquement sur cette expérience pour juger l'ensemble de nos prestations et espérons que nous aurons l'opportunité de vous donner une meilleure impression. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Quelques soucis à trouver un produit spécifique

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  Bonjour Victor, Je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que la navigation sur notre site n'était pas totalement facile. Je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. J'espère que vous serez pleinement satisfait de votre prochaine expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Navigation facile et recherche precise. Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site fluide

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• 1 / 5

  

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  J’ai commander j’ai n’ai jamais reçu mon colis j’ai envoyer un mail et on m’a jamais répondu j’ai perdu 50€ !!

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  Bonjour, Votre avis a retenu toute mon attention. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je constate qu'une réponse vous a bien été envoyée le 16/11/2023 et que notre service est toujours en attente d'une réponse de votre part. De ce fait, je me permets de vous contacter par e-mail afin de pouvoir vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Colis rouge à l’intérieur très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  commande facile , livraison rapide dans un bel écrin avec un petit sac associé ( si on voulait l'offrir)

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, écrin et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du colis et jolie aussi bonne continuation à vous tous

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme.

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• 5 / 5

  

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  Il y avait longtemps que je n'avais pas fait réparer de bijoux mais j'ai trouvé la réparation très chère.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description originale de bonne qualité et livré à temps.

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Tres contente

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• 5 / 5

  

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  parfait, trop beau !

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très professionnelle qui a très bien pris ma fille en charge avant et après le percage d'oreilles. Des personnes très à l'écoute de mon enfant et pas du tout dans le forcing.

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• 4 / 5

  

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  Bon sites faciles à utilisé

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Le hasard m’a indiqué votre site. Fatisfaite du résultat,

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, aussi bien les délais, que la livraison ainsi que le produit , merci

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• 2 / 5

  

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  Bon service client ! Mais hélas trop de délai sur les livraisons , dommage.

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  Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le délai de la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé à 14 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Je remarque que vous avez demandé l'annulation de votre commande. Suite à votre demande, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Je vous informe par la même occasion que vous pourrez trouver d'autres modèles similaires sur notre site, qui sont déjà disponibles en stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui se feront un plaisir de vous aider à effectuer votre choix. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  J'ai trouvé ailleurs merci

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et je suis sincèrement navrée pour cette situation. Notre service ne manquera pas de vous tenir informée dès la validation du remboursement de votre commande. Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Merci , bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  assez fluide. On trouve facilement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Le bracelet et beaucoup plus petit que sur les photos mais il est très beau

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• 5 / 5

  

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  super

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  Le site est très bien

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Commande reçue avec une boucle d'oreille non conforme. Appel pour échange impossible. Demande de photos, CI, etc.... du jamais vu

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour José, C'est avec regret que je prends connaissance de votre avis suite à la réception de votre commande effectuée sur notre site. Vous avez constaté une défaillance sur le bijou reçu, et ce, malgré le soin accordé à la préparation et à la livraison de votre colis. Je comprends la gêne occasionnée et je suis sincèrement navrée que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Toutefois, je porte à votre attention que les documents demandés sont indispensables pour le traitement de votre réclamation, et ce, conformément à nos conditions générales de vente. Je vous invite donc à nous les faire parvenir en répondant au mail qui vous a été envoyé par notre service. Mes collègues se feront un plaisir de vous proposer la meilleure solution. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Laurence a été parfaite !

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  Très bon accueil très à l écoute,très sympathique très bon travail

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  Ras

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  Très bonne expérience dans cet Histoire d’Or que je connais bien. J’y ai toujours été bien conseillée. Les produits sont bien rangés, et bien étiquetés, il est facile de s’y repérer.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bon site, facile d'utilisation

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  Très bien

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  livraison trés bien

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  Navigation rapide sur le site ! Livraison rapide et efficace. Très satisfaite

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  Navigation facile, super pratique

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  désolé pour cette note mais 15 jours aprés avoir commandé ce produit et que l'expédition a été faite , je ne l'ai toujours pas recu ! donc difficile de donner un avis .

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre colis. Nous comprenons totalement votre frustration et regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous souhaitons vous assurer que nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations sur les raisons de ce retard. Nous comprenons que cela puisse affecter votre expérience d'achat, et nous travaillons activement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions de votre compréhension. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

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  Parfait

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  Très beaux bijoux, de bonne qualité et à un prix très raisonnable. Merci

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  très bon site et je suis satisfaite de la livraison. bonne continuation.

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  Très bien

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  Très bien

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  Les boutiques histoire d'or auraient besoin d'un coup de jeune, mais les vendeuses ou vendeur sont généralement très bien. Dans le magasin de Saint Lazare j'ai eu à faire à Lola. Très sympa !

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  G acheté un pendentif trèfle, un cœur et une chaîne. Daniela la vendeuse m'a bien conseillée et a été charmante et efficace.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Livraison rapide.

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  Beaucoup trop de bijoux non disponibles

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  Simple et rapide à récupérer

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Avis affichés par ordre chronologique