Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Application intuitive et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oki
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Xxx
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon site avec de nombreux choix et pour tous les prix !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne montre pour un cadeau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La commande a été très facile. Beaucoup de choix,on trouve ce que l'on veut.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison en 48h et commande récupérable en magasin dès réception du mail m’informant de la disponibilité du produit, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intuitif et belle photo représentatif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Politique de retour très simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Du choix, des détails, de belles photos
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intuitif et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reçue par Alisson, vendeuse particulièrement agréable, à l’écoute et pro. Merci pour votre patience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité-prix avaec un grand choix de bijoux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et bien emballé ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contente du résultat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est super la livraison était très rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site facile pour la navigation et trouver son bijou.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait livraison rapide produit de qualité je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, La commande s'est bien passée. Seulement la réception laisse un peu à désirer, si je peux me permettre. En effet, un message nous tiens au courant de la réception et quand nous arrivons au magasin, la vendeuse ne trouve pas notre commande... Attente et interrogation. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit, dommage! En vous remerciant Nathalie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix ,prix attractifs ,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est bien fait, les produits sont bien présentés et les informations sont précises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de l'achat que j'ai effectué en ligne. Livraison rapide à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Superbe
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'attend de savoir a ma prochaine commande si mes achats precedents sont pris en compte aujourd'hui ce n'es tpas le cas MAIS TRES SATISFAITE DE l'intervention de CECILE et AYOUB merci a tous les deux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Henriette, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis et je vous en remercie. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de l'intervention des membres de notre équipe. En ce qui concerne la prise en compte de vos achats précédents, nous souhaitons vous fournir des informations précises. Lorsque vous effectuez des achats sur notre site www.histoiredor.com, veuillez noter que ces achats sont pris en compte après un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Étant donné que vos derniers achats ont été effectués le 23/10/2023, votre cumul sera donc effectif à partir du 22/11/2023. Nous espérons que cette clarification vous sera utile. Je vous souhaite une bonne journée ! Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalermerci pour cet eclairage tres bonne journée a toute votre equipe
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Henriette, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Je vous confirme par la même occasion qu'une demande de mise à jour a bien été effectuée auprès de notre service, afin de rattacher vos anciens achats à votre programme fidélité. Notre service ne manquera pas de vous tenir informée dès réception d'une réponse. Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
A la recherche d’un collier bien spécifique, trouvé sans problème sur le site, prix attractif,rassuré car boutique connue (a l’heure où des sites frauduleux nous envahissent !)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j’ai éteint pris en charge très rapidement par théo merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de ma commande, super service client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site convivial et d'utilisation facile. Nombreux choix. Prix raisonnables. Par contre, le magasin de Redon voulait nous faire payer 20 euros pour enlever des maillons. Accueil désagréable. M'a expliqué qu'ils étaient franchisés et qu'ils avaient autre chose à faire que d'effectuer des manipulations sur des montres achetées sur Internet. Finalement ils ont accepté de le faire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grand soin dans l'emballage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je mets 2 étoiles pour l'envoi rapide. Livraison déplorable. Ne résidant pas en France, je n'ai pas pu choisir d'option de livraison au préalable. J'ai donc mis un mot sur ma porte demandant, en cas d'absence, de ne pas laisser le colis sur ma propriété ni le remettre à des voisins; le laisser dans un point relais uniquement. Cela n'a pas été respecté. Dans ma boîte aux lettres j'ai trouvé un avis avec une écriture quasiment illisible m'indiquant que le colis avait été laissé sur ma propriété (pas pu lire où), le transporteur ne travaillant pas avec des points relais. Je l'ai malgré cela trouvé facilement, déposé à un endroit où n'importe qui aurait pu également le trouver facilement. De plus l'emballage était trempé en raison des grosses pluies -placé par le transporteur dans un fin plastique trop petit. Je ne commanderai plus sur votre site.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre feedback relatif à la livraison de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. D'habitude, en cas d'absence, un avis de passage est laissé par le transporteur ou bien un message vous est envoyé pour reprogrammer une livraison vers une date ultérieure. Je suis navré d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Croyez bien que nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Aussi, si jamais votre sac ou écrin ont été endommagés, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins pour en recevoir de nouveaux. J'espère que cet incident indépendant de notre volonté n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée et que vous envisageriez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site facile a naviguer, produits disponibles rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Du choix, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de faire livrer les commandes en France. Si la livraison au magasin à Luxembourg il est impossible de payer en catre bancaire (uniquement PayPal). Donc mon expérience est très médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Pour clarifier, notre service de livraison s'étend uniquement en France métropolitaine et en Belgique. De plus, nous acceptons les cartes bancaires telles que Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express pour les paiements en magasin à Luxembourg. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Luxembourg se trouve à côté de la Belgique et de la France, les frais de livraison sont les mêmes. Alors je ne vois pas pourquoi vous ne livrez pas au Luxembourg également. En ligne on peut commander la livraison au magasin mais seulement si on paie via PayPal, les paiements en cartes bancaires ne sont pas acceptés en ligne. Vous avez demandé mon avis - vous l'avez reçu. Je pense que que votre réponse ce dessus valait la peine en me fournissant les informations que j'ai déjà. Donc la réponse ni informative ni utile.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe, concernant la livraison au Luxembourg. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Niquel et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien de spécial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est bien décrit,facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bijoux de qualité, livraison rapide et dans un emballage soigné, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je les ai retournees car trop petites pour moi pour enfant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est très fluide, pratique et facile d'utilisation. Le chat avec le service client est très réactif aux messages.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fidèle à la photo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un site très bien réalisé, juste dommage que sur téléphone on est du mal à zoomer sur les pierres par exemple ou détails des chaînes mais sinon impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pas bien vue les détails du bracelet
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour un click collect d'une heure ...je me suis présenté à 17h le colis était livré à 16 h a belle épine histoire d'or. LF vendeur me dit qu'il n'est pas arrivé et qu'il t'en a plus ...j'ai attendu plus de 45 min pour me dire qu'il n'a pas été voir sur l'ordinateur....qu'il était bien là au final .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Bonjour, je suis sincèrement désolée pour cette expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre click and collect. Votre attente et la confusion entourant la disponibilité de votre colis ne reflètent en rien le service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Votre temps est précieux et il est regrettable que cela ait été mal géré lors de votre visite. Cette situation ne répond pas du tout à nos standards de service. Nous apprécions vos commentaires et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons revoir nos processus internes pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. En espérant regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe retournerai à histoire d'or ...
Réponse de histoiredor.comSignalerJe vous remercie pour votre message et pour votre fidélité. Nous ferons notre maximum pour vous faire vivre une meilleure expérience la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité, point de livraison à proximité en transports
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'etais top, c'est Aldja qui s'est occupé de moi et son intervention était parfaite, de bon conseils et beaucoup de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fluide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site claire et facile Livraison rapide Qualité des bijoux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande rapide et envoi rapide mais déçu de la description du produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la commande a été simple à réaliser, mais elle ne correspond pas à ce que j'attendais, je croyais les perles du collier plus grosses aussi je me suis trompé et donc vais renvoyer le produit...ce qui apparemment n'est pas un problème...je suis jusqu'ici satisafait de la société Histoire D'or
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réception rapide et des conseillères à l’écoute un grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique mais délai de livraison très long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C est clair facile à utiliser. Pour commander. Maintenant je vais voir ce que cela va donner avec le service après vente !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ergonomique et pratique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très contente de cette commande : envoi rapide et avec soin . Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très facile de naviguer sur le site. Livraison en magasin rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais !!! La personne n'a pas reçu les amandes chocolatées et il m'a été facturé quelque chose en plus, un service dont j'ignore la nature !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jérôme, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Pour nous permettre de mieux vérifier et de régulariser votre situation par la suite, je vous invite à vous confier à nous via notre formulaire de contact présent sur le site, tout en nous précisant le numéro de la commande en question. Nos conseillers se tiennent à votre écoute et feront leur maximum pour vous apporter la meilleure solution possible. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Séverine, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous maximiserons encore plus nos efforts d'amélioration pour être toujours à la hauteur de vos attentes. J'espère vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. À bientôt, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Je suis fière de toujours avoir les bijoux histoire d’or
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Votre appli n est pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super plus rapide que prévu le top continuer comme ça
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super contente de ma première commande!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super la commande et rapide et le site ergonomique !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Colis jamais reçu et la procédure de réclamation est compliquée car je n'ai pas d'imprimante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathilde, c'est avec une attention toute particulière que je réponds connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et je suis sincèrement navrée de savoir que vous n'aviez pas reçu votre colis. Toutefois, je vous confirme que les documents demandés par notre service sont indispensables pour le traitement de votre réclamation. Je me permets donc de vous envoyer un mail, afin de vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci j'attends votre email. Je vais aller chercher un magasin pour imprimer le document. Si c'était un pdf modifiable cela aiderait grandement. Je vous remercie
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathilde, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Toutefois, je vous confirme qu'un email vous a bien été envoyé. Dès réception de votre part, nous procèderons à l'étude de votre dossier. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le personnel est très accueillant, bon courage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a été difficile de joindre le service client. Commande arrive avec 1 semaine de retard
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie-Hyacinthe, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification sur le suivi de votre commande, je constate que votre colis a bien été expédié en date du 17/10/2023 et a été mis à votre disposition dans le point de retrait en date du 18/10/2023. Par ailleurs, celui-ci n'a été récupéré par vos soins que le 23/10/2023. Le délai de livraison a donc bien été respecté par notre transporteur. J'espère vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. À bientôt, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Pendentif énormément rayé, très déçue. J’ai dû demander le remboursement car pas d’autres possibilités d’après le service client en ligne, voir en magasin et on m’informe que c’est pas la machine à graver qui a fait ça mais que le pendentif était simplement comme ça. Inadmissible. Je n’ai pas d’autre choix que le renvoie remboursement, je n’ose même pas tenter de recommander et de faire de nouveau une gravure. Vraiment très déçu du rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurene, nous avons pris connaissance de votre avis avec une grande attention, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un pendentif rayé, ce qui a engendré une grande déception. Nous comprenons votre frustration quant à cette situation. Nous tenons à vous informer que, en cas de réception d'un article non conforme, vous avez le droit à un retour gratuit et à un remboursement surtout qu'il s'agit d'un bijou personnalisé (gravure) qui n'est éligible à notre politique d'échange. Pour ce, nous avons bien envoyé en date du 24/10/2023 une étiquette prépayée pour retourner l'article gratuitement. Le remboursement sera effectif sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis par nos locaux. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de considérer de futurs achats chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Je vous souhaite une agréable fin de journée ! Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Rien à dire, tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis venue pour me faire percer les oreilles. Très bien conseillée pour le choix des boucles d'oreilles et le perçage en lui même s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
CLAIRE ET PRECIS A PART LE ZOOM SUR LES COLLIER
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis venue hier avec ma nièce pour lui faire percer ces oreilles. Un peu d'appréhension au début, mais nous avons été très bien accueillis par Florence qui ça ce voit est très professionnelle. Tout c'est super bien passé. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande annulée 4 jours après l avoir validée par un simple mail Aucune réponse suite à ma réclamation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne-Gaëlle, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l'annulation de votre commande. Après vérification, je constate que notre fournisseur n'était pas en mesure de livrer votre commande. En effet, un des modèles commandés par vos soins n'était plus en stock. Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, je vous confirme avoir effectué une demande de geste commercial à notre service et je me chargerai de vous contacter par email dès réception d'une réponse. J'espère que cette expérience exceptionnelle n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition. À bientôt, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour J attends de voir car j’ai n’ai eu aucune réponse à mes 2 mails de réclamations depuis plus de 15 jours !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne Gaelle, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par l'annulation de votre commande. Pour compenser cette situation, nous avons envoyé un code de dédommagement à l'adresse e-mail associée à votre compte. Il est possible que ce courrier électronique se soit égaré dans vos spams. Nous vous prions de bien vouloir vérifier vos dossiers indésirables pour retrouver ce code. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Super. RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeuse très professionnelle et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et sécurisée.....le top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le fait que aucune de vos questions de satisfaction ne porte sur la qualité des bijoux démontre la pauvreté des métaux mêmes si les bijoux sont visuellement beaux hormis les pierres qui sont fumées et douloureuses a regarder l'or de dépasse pas le 375eme a l'exception des boucles d'oreilles créoles pour un magasin qui se nomme "Histoire D'or" c'est insultant votre magasin est fait pour arnaquer les personnes qui n'ont pas les connaissances ou les enfants qui souhaitent faire plaisir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sulyvan, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de savoir que vous avez été déçu par la qualité de votre bijou. Sachez que notre but principal est de vous satisfaire et de porter une attention encore plus particulière sur la qualité de nos produits ainsi que les services que nous vous offrons. Ne disposant pas d'assez d'informations pour pouvoir vous apporter une réponse efficace, nous vous invitons à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Notre service examinera le problème et espère pouvoir y donner une suite favorable. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et fiable recomande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable de livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est clair, belle présentation et facile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo pour l'accueil ! Stéphanie a su me conseiller avec sourire et professionnalisme ! Je recommande vivement cette boutique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique