Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Le site est très bien agencée. Néanmoins la commande n’est pas fiable. Les produits peuvent arriver avec des défauts. Ce n’est pas normal, le service doit être le même qu’en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Delphine, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que l'alliance reçue ne correspond à vos attentes, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très facile pour y accéder.
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Boucle d'oreilles très fine contente toujours de mes commandes
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Khouloud etait au top !! Merci à elle
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Rien à dire niclel
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Je suis très satisfait
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Retour sans être réparé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Eric, nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est revenu sans avoir été réparé, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. Nous avons pris note de votre retour. Nous vous recontacterons par e-mail pour résoudre ce problème tout en préservant la confidentialité de vos données. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de votre réponse… J’attends votre retour. Cordialement.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Eric, nous vous remercions pour votre message. Nous tenons à vous informer que nous avons déjà pris en charge votre demande de réparation et un e-mail a été envoyé à l'adresse que vous avez fournie pour donner suite à votre demande. Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de courriers indésirables au cas où notre e-mail aurait été redirigé. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous le signaler afin que nous puissions réexaminer et garantir le bon suivi de votre demande de réparation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus de réparation. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien RAS
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Facile et bien
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Très satisfait
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Livraison ultra rapide, le lendemain de la commande
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super contente merci à vous
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FACILE A CONSULTER
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Très bien
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Bien
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Paiement qui a eut besoin de plusieurs essais pour passer, panier qui se vide tout seul, mise en page qui se modifie quand on modifie le produit. Expérience web à revoir ;) En revanche, une fois cela passé, livraison parfaite en un temps record !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite sur notre site web. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons travailler pour améliorer ces problèmes techniques. Cependant, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la livraison rapide et efficace. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience web plus fluide à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout simplement très jolie , mais il n'y avais pas eu de carte message lors de ma demande
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Site pratique facile recherche simple.
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Correct
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bien
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L'achat était destiné à un cadeau. Si l'écrin cartonné est volumineux, celui en plastique m'a déçu ! Une tête de mort !!! quelle idée !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récent achat. Nous comprenons que le choix du boîtier en forme de tête de mort puisse ne pas convenir à tous les goûts. Il est vrai que cette conception est une signature de la marque Philippe Plein et qu'elle était clairement visible lors de la passation de votre commande. Cependant, nous prenons en compte votre opinion et nous nous efforcerons de proposer davantage de choix de boîtiers à l'avenir pour satisfaire un plus large éventail de préférences. Nous espérons que malgré cette déception, le cadeau a été bien reçu et que la personne à qui il était destiné a pu en profiter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de vous aider pour toute autre demande ou commentaire que vous pourriez avoir. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message. Personnellement, je n'ai pas remarqué l'écrin "tête de mort" lors de ma commande.La personne qui a reçu le cadeau a 26 ans et elle eest sans doute moins réticente à ce genre d'écrin ....
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la conception de l'écrin en forme de tête de mort n'a pas été immédiatement remarquée lors de la commande. Votre point de vue est tout à fait compréhensible, et nous apprécions que la personne qui a reçu le cadeau ait pu l'apprécier malgré tout. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande ou commentaire que vous pourriez avoir, et nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction dans nos produits et services à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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site internet arnaque, quelques bijoux intéressants pour attirer les clients et quand vous commandez, ils prélèvent l'argent et n'envoient rien puis finalement annulent la commande, actuellement en attente de remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Veronika, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Il se trouve que votre article a subi une rupture de stock inattendue au niveau de notre fournisseur, c'est la raison pour laquelle nous avons annulé votre commande. Suite à cette annulation, aucun prélèvement n'a eu lieu de notre part. Veuillez-nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté, nous espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Bien
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Après avoir fait ma commande qui était censé être disponible en retrait en 2H ! Mécontente car n ayant eu aucune réponse j’ai demandé sur place à une vendeuse de me dire ce qu’il en ai elle n’a même pas eu l amabilité de regarder où en n ai de la commande me disant que lorsque c est des e commerces qu’ils ne gèrent pas . Hors vers midi je prends mon téléphone et rappelle le magasin et une autre vendeuse m’a très bien renseignée me disant qu’elle s’en occupais et dans la minute qui suis j’ai pu retourner récupérer ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré lors de votre expérience d'achat. Nous comprenons que l'efficacité de notre service est essentielle pour vous, en particulier lorsqu'il s'agit de récupérer une commande en ligne. Votre expérience initiale ne reflète pas nos normes de service habituelles, et nous nous engageons à améliorer notre communication et nos processus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien merci
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Très beau colis. Emballage soigné
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Facile et rapide
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Nickel
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Rapidité et grand choix
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Déçue car le bijou a une bélière extrêmement étroite, de plus emplie d'un dispositif en silicone, ce qui rend impossible le passage d'une chaîne, si petite soit-elle. Ceci n'était pas stipulé dans le descriptif.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bijou n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important que nos produits correspondent à vos attentes, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans ce cas précis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services et à enrichir nos descriptions de produits pour une expérience d'achat plus satisfaisante. Toutefois, je vous informe que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et demander un échange en magasin. Le bijou doit être rapporté en magasin, accompagné de la facture d'achat ou du certificat d'authenticité. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée. Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
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Satisfaite entant cliente ! Professionnalisme de personnels, restez comme ça, merci.
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Parfait sur tout
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Ras
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Conforme, et rapide. A recommander
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Navigation facile,commande simple à passer. Respect du délai annoncé. Parfait
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Très bon site
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Bon produit
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Ca demande des avis, je n'ai même pas encore reçu la bague, 7 semaines de délais !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Audrey, nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, je vous confirme que le modèle suivant " B3DFBDW10SK "fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Il est important de noter que le délai relativement long est en place pour garantir une qualité exceptionnelle du produit que vous recevrez. D’ailleurs, dès que le numéro de suivi de votre colis sera généré, vous serez informée par mail. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat une fois que vous le recevrez. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée. Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site avait quelques perturbations au moment de ma commande j'ai du recommencer ma sélection de favoris plusieurs fois, cela m'a pris du temps pour finaliser cette commande et lorsqu'un produit n'est plus en stock ni retrait magasin ni livraison cela devrait être mieux affiché
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré d'apprendre que vous aviez rencontré des difficultés sur le site lors de la validation de votre commande. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site afin de vous assurer une navigation facile et fluide, nous avons aussi mieux organisé nos filtres de recherche dans ce sens. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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En fait je croyais que les créoles étaient plus grandes mais bon tant pis ça devrait aller merci ☺️
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Très bon site
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Les produits ne ressemblent pas au ceux reçus. Mise en valeur presque mensongère
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant le produit que vous avez reçu. Je tiens à m'excuser pour toute déception que cela a pu causer. Il est rare que nous rencontrions des cas où les visuels associés à nos produits ne correspondent pas à nos normes de qualité. Nous nous efforçons constamment de garantir que la présentation en ligne soit en parfaite adéquation avec nos produits. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur le descriptif de nos bijoux. Toutefois, je vous informe que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et demander un échange en magasin. Le bijou doit être rapporté en magasin, accompagné de la facture d'achat ou du certificat d'authenticité. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée. Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien Très
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Un peu déçu car la personne ne nous a pas dit le même montant de la réparation que lorsque que nous avions dépose le bijou, nous avons quand même réglé le bon montant
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Toutefois, en consultant votre historique, je ne trouve pas de trace par rapport à la réparation que vous mentionnez. Nous aimerions en discuter encore plus et ayant besoin de plus de détails, nous vous invitons à passer par le formulaire de contact présent sur le site internet. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerC'était pour le fermoir sur une chaîne en or blanc. Bonne journée
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience récente avec notre service de réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes de communication au sujet du montant de la réparation. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact sur notre site internet. Cela nous permettra de traiter votre demande. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour, l'essentiel est que j'ai réglé le montant indiqué lors du dépôt de la chaîne. Bonne journée
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes ravis de le savoir et espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite un bon weekend ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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La montre était comme je l avais imaginée
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Non reçu délais très longs
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, nous souhaitons vous confirmer que le modèle "B3DFJRR586N" que vous avez commandé sera spécialement fabriqué sur mesure directement dans nos ateliers. Il est essentiel de noter que le délai relativement long a été défini afin de garantir une qualité exceptionnelle pour le produit que vous recevrez. Soyez assurée que dès que le numéro de suivi de votre colis sera généré, vous en serez informée par e-mail. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons sincèrement que vous serez entièrement satisfaite de votre achat lorsque vous le recevrez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons avec dévouement pour vous offrir un produit de la plus haute qualité possible. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée. Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
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Envoi soigné et rapide
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Livraison parfaite et rapide
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Nous avons été reçu par Katia, qui nous a très bien accueilli, ainsi que conseillé… Nous recommandons le magasin histoire d’or à Nice étoile Toutes les vendeuses sont superbe…
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ras
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J’adore les bijoux Histoire d’Or. Ils y en a pour tout les goûts et tout les prix
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Trop bien
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Facile d'utilisation. Ma commande c'est faite en quelques clics
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VRAIMENT UN SITE DE CONFIANCE , PLUSIEURS CDES ET JAMAIS DÉÇU . MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE D'HISTOIRE D'OR .
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Très déçus ,je me suis référé au baguier qui est complètement faux et vu que c’était une bague gravée le service client n’a rien voulu savoir , de plus ceci était un cadeau .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que votre chevalière ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à porter à votre attention que les mesures de tailles sur notre baguier sont bien correctes. Malheureusement, s'agissant d'un bijou gravé, il ne pourra faire l'objet d'un retour ou échange. Je vous invite toutefois à envisager sa mise à taille en magasin, nos conseillers seront ravis de vous renseigner à ce propos. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous faire vivre une meilleure expérience une prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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la navigation sur le tres bien , pour la livraison je l'ai trouvé un peu longue cette fois
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Véronique, je vous remercie vivement pour avis positif par rapport à la navigation sur notre site. En ce qui concerne la livraison de votre article, je tiens à vous signaler qu'il s'agit d'un bijou sur commande, soumis à une fabrication au sein de nos ateliers, ce qui explique le délai que vous aviez constaté et qui est plus long que d'habitude. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de mieux améliorer nos délais de livraison. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ravie de mes achats, exactement ce que je voulais
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Bonjours ma compagne a été très ravi du collier que je lui ai offert
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Super
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Très contente
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Très belle boucle d 'oreilles pas trop grosses parfaite pr moi
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Parfait, clair et lisible
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J'adore vos bijoux malgré quelques déceptions, attaches qui se cassent, tiges qui se plient... Autrement dans l'ensemble je suis ravie
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Parfait je recommande
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Très jolie belle qualité et agreablement surprise du pakajing parfaire. Cordialement.
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Livraison rapide
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Parfait ! commande sur le site puis livraison en magasin
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parfait.
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Bien. Dommage que le suivi en magasin ne soit pas aussi fluide et transparent avec un achat en ligne (=omnicanalité manquante).
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Très facile et très intuitif. Le suivis du colis est simple. Je recommande
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Tout n'est pas clair
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience de commande en ligne. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que tout n'a pas été aussi clair que vous l'auriez souhaité lors de votre commande. Soyez assurée que nous prenons votre préoccupation en considération, et nous allons examiner attentivement nos processus pour identifier toute ambiguïté et la rectifier. Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience plus claire et sans tracas lors de vos futurs achats en ligne. Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer, et nous espérons que nous pourrons vous servir de manière plus satisfaisante à l'avenir. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonsoir, Je pense que je ne repasserai pas par votre site et que j'opterai plutôt par des achats en boutique ! Belle soirée.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela a pu causer. Vos remarques sont extrêmement importantes pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer et à fournir un meilleur service à l'avenir. Nos conseillers en magasin seront ravis de vous accueillir. Je vous souhaite une belle journée. Meriem, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide. Satisfaite de mon article.
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Facile à utiliser pour une recherche
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bonne experience!
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Navigation facile
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Très agréable à consulter
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je n'ai pas encore la bague et aucune notification sur la livraison en boutique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christine, nous vous remercions de nous avoir informé de la situation concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons immédiatement remonté votre demande à nos équipes pour vérifier la position de votre colis. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à vous contacter dès que nous aurons des informations précises sur la livraison de votre bague. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons que vous receviez votre commande aussi rapidement que possible. Nous vous remercions de votre confiance en notre enseigne, et nous travaillons activement pour résoudre cette situation indépendante de notre volonté. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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la livraison est trop cher
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chiraz, nous apprécions que vous ayez pris le temps d'exprimer votre préoccupation concernant les frais de livraison. Nous comprenons que le coût de la livraison peut être un facteur important lors de vos achats en ligne, et nous souhaitons vous fournir toutes les informations nécessaires à ce sujet. Pour clarifier, nos frais de livraison sont les suivants : Pour les commandes inférieures à 49 euros, nous facturons des frais de livraison de 3,90 euros pour une livraison en point de retrait et de 5,90 euros pour une livraison standard à domicile. Si vous préférez une livraison express, cette option est disponible au coût de 10,90 euros. Cependant, nous tenons à souligner que le retrait en boutique est une option qui vous est offerte sans frais supplémentaires, quel que soit le montant de votre commande. C'est une excellente alternative pour économiser sur les frais de livraison si vous avez une boutique proche de chez vous. Nous espérons que ces informations vous aideront à prendre des décisions éclairées lors de vos achats sur notre site. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir des options de livraison qui correspondent à vos besoins et à votre budget. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout est toujours parfait chez histoire or noisy le grand je recommande
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Colis conforme et reçu dans les délais
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Parfait
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Une catastrophe, un temps fou pour récupérer un bracelet de 12g en point vente. Le service client au téléphone n’est pas capable de vous dire ou est votre colis, impossible de vérifier soit même vu que le statu sur le site reste sur le jour où l’on passe commande. Je suis cliente depuis le début Je ne ferais plus d’achat une très mauvaise expérience qui sera sans réflexion la dernière
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Vanessa, nous avons bien pris en compte votre avis et les désagréments que vous avez rencontré lors de votre récente expérience d'achat. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante et nous prenons vos préoccupations en considération. Nous tenons à vous informer que le délai de livraison de votre colis en boutique est estimé de 7 à 15 jours. Soyez assurée que nous faisons tout en notre pouvoir pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBla bla bla
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Vanessa, je vous remercie pour votre retour. Comme indiqué précédemment, le délai pour le retrait en boutique est de 7 à 15 jours max (hors jours ouvrés), vous devrez recevoir un texto ainsi qu'un mail pour récupérer votre colis prochainement. Nous comptons vivement sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je n'ai pas reçu un premier mail le demandant l'accord du devis, donc un peu de retard mais je n'étais pas pressée
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le plus gros soucis est la disponibilité, les délais indiqués ne correspondent pas forcément à la réalité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christine, nous vous remercions de votre retour d'expérience et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant la disponibilité et les délais de livraison. Nous comprenons que la correspondance entre les délais indiqués et la réalité de la livraison est essentielle pour nos clients, et nous souhaitons vous fournir des informations précises concernant votre commande. Nous avons validé votre commande le 09/10/2023, avec un délai de livraison en boutique de 7 à 15 jours. Votre commande a été livrée en bijouterie le 19/10/2023 en respectant le délai précédemment annoncé, et vous avez effectué le retrait le 21/10/2023. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la communication et la transparence de nos délais de livraison. Votre expérience est précieuse, et nous nous engageons à continuer à travailler pour améliorer nos services. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bracelet cassé deux fois, la première fois j'ai du payer un complément pour récupérer le même bracelet car le prix avait évolué depuis mon premier achat 3 semaines plus tard le second bracelet est cassé de nouveau toujours au niveau du fermoir je vais pour le remplacer on me dit que ce modèle est fragile, je prends donc la taille au-dessus mais je ne viendrai plus chez vous Aucun geste commercial proposé malgré ces désagréments successifs
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gilles, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontré avec vos bracelets. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les casses répétées, en particulier au niveau du fermoir, ainsi que le manque de geste commercial en réponse à ces incidents. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes profondément désolés que vous ayez dû faire face à ces problèmes successifs. Nous allons immédiatement examiner votre cas en interne et nous vous tiendrons informé de tout développement concernant votre demande. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBijoux achetés dans la galerie marchande de la gare Saint Lazare à Paris
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gilles, nous vous remercions pour votre réponse et les informations supplémentaires que vous avez partagées concernant le lieu d'achat de votre bijou. Nous avons pu identifier votre achat et votre demande est désormais en cours de traitement par notre équipe, qui fera tout en son pouvoir pour résoudre votre problème de manière satisfaisante. Merci de votre patience. Je vous souhaite une excellente soirée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site pratique et pas mal de choix
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tres bien
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Livraison rapide, très bien emballé. Le site est fluide, pratique pour filtrer ce qu'on souhaite rechercher.
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Superbe
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Très content pour l’instant
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Je recommande.
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Magnifique !!!!!!!!!!!
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Magnifique
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Très bien
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Rien à dire
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Le site est clair du choix sur les produits
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Un service client très nul. J’appelle pour un problème car j’ai commandé une montre. Je la reçois dans une boîte d’une marque, rien à voir à celle que j’ai commandé pour ma montre. J’explique que ce n’est pas normal vu le prix de la montre une explique que c’est pas grave. Je vais donc à histoire d’or au magasin près de chez moi pour pouvoir la mettre à ma taille ils me disent de ne rien toucher car je n’ai pas du tout de garantie. Je rappelle le service client comme par hasard je tombe sur la même personne au téléphone. Je lui explique donc que je n’ai pas de garantie vu que je n’ai pas la boîte identique de la montre mais pour lui il n’y avait rien de dérangeant et quand je lui ai expliqué le problème au premier appel, il ne s’est pas dit en tant que vendeur, que c’était anormal, et que je n’ai pas de garantie !!! je trouve ça honteux vous ne savez même pas faire votre travail correctement. Je n’ai pas de garantie d’une montre d’une valeur de 560 € je trouve ça inadmissible et le monsieur au téléphone m’a dit que l’erreur est humaine.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucie, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec notre service client, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la réception d'une montre dans une boîte différente de celle que vous avez commandée, ainsi que la réponse initiale du service client. Nous tenons à vous informer que nous avons procédé à votre remboursement suite au retour de la montre en date du 14/10/2023. Nous sommes profondément désolés que vous ayez dû faire face à ces inconvénients, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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BIEN
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Avis affichés par ordre chronologique