Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  On peut commander et retirer très rapidement ses produits en magasin.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est tellement facile

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et pratique, juste un petit bug pour le choix de la livraison depuis mon téléphone, mais sur ordi ça fonctionne nickel :)

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse efficace et rapide. Toutefois un petit sourire ne serait pas de refus. Mais cela n’a pas nuit à mon expérience donc je ne tiens pas compte. Je trouve également que les bijoux en plaqués or sont plus développé et raffiné que celles en argent et je trouve cela dommage

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et gratuite c'est appréciable.

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• 4 / 5

  

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  rien na dire au niveau livraison

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, site très simple à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Jolie. Gravure pas au top. Livraison parfait, rapide. J’ai passé au magasin pour faire une gravure sur l’autre face, c’était de bcp de qualité, bien centré, écriture de jolie taille. Ne commandez pas des gravures sur internets.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Conforme a la description Et envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  TRÈS SATISFAITE DE MON ACHAT ET DE MON CHOIX MERCI

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• 3 / 5

  

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  J'avais demandé un mots avec la montre et je l'ai pas eu !!

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je comprends votre souhait d'accompagner votre commande d'un message personnalisé. Cependant, après vérification, votre message n'a malheureusement pas été pris en compte lors de la validation de votre commande. Je suis navrée pour le désagrément. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Jonathan, je vous remercie pour votre avis qui nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes et de recevoir une note plus favorable de votre part une prochaine fois :) Je vous souhaite une agréable journée! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et à mes attentes ! Livraison à la date prévue ! Site sérieux 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée de la commande. Avec une réduction très intéressante.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, grand choix et prix accessibles

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide efficace est site très simple à manipuler est super personnel

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• 5 / 5

  

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  Super service! Rapide, efficace et fiable pour un cadeau à distance! Merci

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• 5 / 5

  

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  Le choix des produits, la fluidité de la navigation, le choix des paiements...autant d'arguments que j'ai appréciés

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• 1 / 5

  

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  Nul j ai fait une commande aucun suivis et remise

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  Bonjour Virginie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas encore reçu votre commande et nous sommes navrés pour ce retard et la gêne qu'il vous occasionne. Je tiens à porter à votre attention que nous avons d'ores et déjà effectué une demande auprès de notre service logistique pour obtenir de plus amples informations quant à la date de livraison de votre bijou. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse de leur part. Nous ne manquerons pas aussi de vous dédommager pour le désagrément causé. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  La gravure est dans nos attente

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• 5 / 5

  

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  navigation facile et intuitive

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• 5 / 5

  

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  Bien consu

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• 5 / 5

  

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  Kenza a été très professionnelle et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Merci à Kenza !

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Amabilité professionnel

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil chaleureux et bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, beaucoup de choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Très beau collier, commandé pour ma meilleure amie, pour ses 28 ans. Je recommande. Colis très bien emballé et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité/prix je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Pas très ressemblant par rapport en boutique

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  Bonjour Kaina, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le bijou commandé sur notre site. Je comprends votre préoccupation concernant la ressemblance entre les articles en boutique par rapport à ce que vous attendiez. Il est possible que la différence que vous avez remarquée soit due à des variations de références ou de caractéristiques entre les articles, même s'ils ont un design similaire. Pour éviter toute confusion, il est recommandé de vérifier attentivement la référence du produit lors de l'achat. De plus, sachez que nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Si l'article que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes ou ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner ou de l'échanger (à condition que le bijou ne soit pas porté), et notre équipe sera heureuse de vous aider dans ce processus. Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  super le service a été au top

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• 4 / 5

  

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  navigation facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout es bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  La commande à été rapide.

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• 5 / 5

  

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  SAV au top.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai attendu longtemps alors qu’il y avait 2 vendeuses derrières leur comptoir qui n’étaient même pas occupées et qui ne regardaient même pas dans ma direction. Honteux ! Presque méprisant

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir Lourdes, nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique. Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses et professionnelles, c'est pour cela que je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Merci a Patricia !

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien...

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• 5 / 5

  

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  Bonne Interface et facile de naviguation

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, professionnel et réactif à l’erreur comise sur le modèle commandé. Le personnel a su réagir immédiatement à ce désagrément. Rester comme ça. Non seulement je reviendrai et je guiderai mes proches vers votre établissement.

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Élodie, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J’ai bien notifié et mis au service client que je n’avais pas reçu ma commande! Mais je ne sais pas quelle démarche je dois faire! Car ils m’avaient répondu d’attendre encore quelque jours

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Élodie, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et je suis sincèrement navrée pour cette situation. Je vous invite à me faire parvenir les documents demandés par mail, afin de pouvoir transmettre votre dossier au service concerné et vous apporter la meilleure solution. Je vous souhaite une bonne journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile. Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Trop belle

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• 4 / 5

  

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  Site clair et filtre de recherche fonctionnelle et utile. Quelques défauts de zoom pour les images sur téléphone.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  Respects des délais Produit parfaitement emballé pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Bravo à l'équipe dev

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très surprise à l'arrivée du colis, car très jolie écrin pour la montre mais une jolie pochette cadeau. Bravo

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• 5 / 5

  

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  sérieux ,envoi rapide ,haute qualité

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• 5 / 5

  

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  Très sastifaite

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• 5 / 5

  

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  Bague parfaite reçu rapidement pour ma fiancée, elle est tellement heureuse

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• 4 / 5

  

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  service impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Pas reçu ni mail ni SMS pour retirer l article J attends toujours par mail ma facture et certificat d authenticité

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien préparer et très vite livré

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu récupéré ma commande en magasin sans aucun soucis!

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• 5 / 5

  

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  des profs jeunes et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat et du service client qui a permis le retour d’une chevalière trop grande. Remboursement rapide, j’ai pu recommander la même une taille en-dessous.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande n’est jamais arrivé

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Moussa, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande effectuée sur notre site. Notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande. En effet, le modèle que vous avez commandé est en rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que votre remboursement a été effectué en date du 11/10/2023. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement pour améliorer nos produits et services. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonne réception de la bague au bout de 2 semaines… Attention concernant le site, Euralille et Lille Centre qui indique que la bague est en stock mais qu’une fois arrivée sur place, dans les 2 boutiques, la bague n’est pas disponible.. Cela éviterait les déplacements pour rien…

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Lydie, nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir choisi notre service de Click & Collect pour votre commande. Nous avons bien pris en compte votre choix de retrait en boutique, en particulier à la boutique Histoire d'Or. Cependant, nous souhaitons vous informer que la commande que vous avez passée nécessite un délai de 7 à 15 jours avant d'être disponible pour le retrait. Nous comprenons que ce délai peut sembler plus long que ce que l'on pourrait attendre, et nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée. La durée du délai est due à certaines circonstances particulières, telles que la disponibilité des produits ou le processus de préparation, qui peuvent varier en fonction des articles commandés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande avec la plus grande diligence tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Nous espérons que cette légère attente n'entachera pas votre expérience avec nous. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Simple efficace

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Je suis ravie car livraison 4 semaines avant la date prévisionnelle car le produit était en rupture de stock au moment de la commande.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Cette commande en Click & Collect est O. K. Je l'ai retirée en Magasin Mais, je n'ai aucune nouvelle de la Montre Festina que j'ai commandée sur votre Site et qui devait être livrée le Vendredi 13 Oct. !! J'ai envoyé 1 mail - pas de Réponse ?? Je vais appeler le Service client !! De votre Site ne marche pas toujours bien...et il y a toujours l'erreur ( bien que signalée) : Mon Magasin Histoire d'or de Puget-sur-Argens au CC Carrefour et non pas CC Continent comme c'est marqué sur votre Site " mon Magasin préféré "

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour France, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que la navigation sur notre site n'était pas totalement facile. Je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. Après vérification, je tiens à vous informer que la montre Festina commandée par vos soins fait l'objet d'une commande directement chez notre fournisseur de la marque. Le délai de livraison est d'environ 7 semaines. Je constate qu'une réponse vous a déjà été envoyée par notre service le 16/10/2023. Je vous remercie davantage pour votre patience et j'espère que vous serez pleinement satisfaite de votre montre. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rien à dire sur le site. Commande reçue à temps et l'heure

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Top

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Passable

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Lorena, Nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, je pensais avoir détaillé dans l'appréciation. J'ai commandé une chaîne en argent et un pendentif Lettre L en or blanc. Le pendentif était dans la boîte du pendentif, mais c'était pour deux personnes différentes en cadeau, donc j'ai du l'offrir seul, sans écrin ou boîte d'où ma note négative, j'ai trouvé cela un peu négligé d'offrir un pendentif ainsi sans avoir de quoi le présenter joliment.

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  Bonjour Lorena, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la confusion et la déception que vous avez pu ressentir à la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement que la présentation de nos produits est essentielle pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Je vous invite à vous rendre d'une de nos boutiques. Là, vous pourrez choisir un écrin pour votre deuxième bijou et nous serons ravis de vous fournir un emballage cadeau gratuitement pour mettre en valeur votre précieuse acquisition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine visite dans notre boutique soit mémorable et agréable. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  J'ai eu beaucoup de facilités à trouver ce que je voulais tant aussi bien sur le site qu'en magasin. Personnel très sympathique. Beaucoup de choix et pour toutes les bourses.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Site aux top

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  Commande arrivée rapidement dans la boutique près de chez moi

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Site clair

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Parfait très utile.

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  Navigation pas très fluide mais le service de retrait est bien

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  tout s'est bien passé, service impeccable. envoi soigné.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Nul

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre avis est important pour nous, et nous le prenons au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos produits ou services. Si vous êtes disposé à partager des détails supplémentaires sur votre expérience, nous serions reconnaissants de votre retour. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients, et nous continuerons à travailler dur pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J'ai commandé la montre pour l'anniversaire de ma mère le 19 octobre mais elle n'est tjrs pas expédié, on me dit qu'elle sera là vers le 7 novembre

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. J'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication chez notre fournisseur. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé à 6 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Je comprends votre ressenti, surtout en sachant qu'il s'agit d'un cadeau. De ce fait, toute l'équipe compte sur votre compréhension et espère que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Déçus

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  Bonjour Romain, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le service d'échange sollicité en magasin pour la bague commandée sur notre site internet. J'espère que la solution que nous vous avons proposé précédemment vous donnera satisfaction. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.

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