Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Le délai de livraison est vraiment trop long.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré de savoir que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification, il se trouve que votre modèle est soumis à un délai de fabrication. Je vous invite à patienter davantage, dès que votre colis sera expédié, un mail et un texto vous seront envoyés. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension ! Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super
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Kevin a été d'un très bon accueil et conseil merci à lui
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Très bo bijoux de qualité et prix raisonnable
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Très content du collier offert à ma femme.
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Service impeccable. Bravo à votre équipe !
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Navigation simple, pas mal de choix.
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Site clair, les filtres aident beaucoup à trouver les articles désirés. Commande facile à finaliser.
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Commande par internet à mon nom avec retrait en magasin ... mon mari va chercher ma commande avec ma pièce d identité... on refuse de lui donner ... j y retourne en fin de journée (alors que pas du tout ma route et je n ai pas revu mon mari de la journée) je présente mon permis de conduire (à mon nom de jeune fille certes mais un justificatif de mon nom d épouse avec d autre papier administratif) on m à refusé Mon mari appele le siège alors que je suis en magasin, ils trouvent ça inadmissible, les vendeuses font du zèle (d'après la personne au téléphone) on doit me rappeler... ça fait 15 jours ... j attends toujours !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. D'habitude, pour effectuer un retrait en magasin en passant par une personne tierce, celle-ci doit être munie : • d'une procuration signée par vos soins et l'autorisant à retirer la commande • d'une photocopie de votre pièce d'identité (pièce d'identité de l'acheteur) • de sa propre pièce d'identité Si ces documents ont été présentés en boutique et que malgré cela, le retrait a été refusé en boutique, nous prions de nous en excuser. Je viens à présent de consulter les échanges avec le magasin en question, ce dernier nous confirme que vous aviez pu récupérer votre commande. Nous sommes navré de la gêne occasionnée et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bon site
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J'ai été bien accueilli par samia elle a pris tou son temps pour me laisser faire mon choix et j'ai pris conseil d elle et je suis très satisfait.
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J ai été surpris par la qualité de l accueil. Merci à l'équipe.
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Rapide et sérieux !
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Deuxième commande chez Histoire d'or. Livraison rapide et article conforme à mes attentes.
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Très mauvaise expérience au sein de la boutique Histoire d’Or à Euralille. C’est la première fois que cela m’arrive, des vendeuses désagréables et hautaines. J’ai pourtant été habituée à un service excellent depuis des années. Très déçue.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gayané, c'est avec stupeur que je lise votre avis à propos de l'attitude de nos vendeuses à la boutique d'Euralille. Je vous remercie d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous et je vous présente, au nom de toute l'équipe Histoire d'Or, toutes mes excuses pour ce désagrément. Ce comportement ne représente en rien les valeurs de notre enseigne qui depuis ses débuts a choisi de tout miser sur la satisfaction client. Étant cliente fidèle de notre enseigne, vous savez bien que nous mettons tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Descriptifs et photos permettant de se faire une bonne idée des bijoux. Recherches aisées sur le site, fluide. Livraison rapide.
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La dame savait bien proposer différentes options
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Délai respecté
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Delphine, je vous remercie pour votre avis positif. Nous comptons sur votre fidélité et espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bijoux conformes à la photo, avec une finition magnifique !
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Bon choix de bijoux, cependant le délai de livraison de 15 jours sans mails pour informer de l'expédition, ainsi que de la réception du bijou commandé, en clic and collect, baisse la note. Je remercie le personnel de la boutique Belfort Centre pour son très bon accueil.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aline, nous vous remercions d'avoir porté ce souci à notre attention et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. D'habitude, lorsque votre colis est disponible en magasin, un mail et un texto vous sont envoyés pour vous en aviser. Je suis navré de savoir que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de vérifier cela de plus près. Ceci étant dit, je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre accueil en magasin, je ne manquerai pas de leur transmettre vos remerciements. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien conçu, mais lorsque j'ai choisi le retrait en magasin (sous 72h) pour ma commande, on ne m'a pas prévenu que le magasin en question (Montpellier Odysseum) était en travaux. La commande est repartie à l'expéditeur. Et 2 semaines après elle n'était toujours pas arrivée au Histoire d'Or Pérols. J'ai dû racheter le bijou en magasin et me faire rembourser la première commande avant même qu'elle arrive, ce qui a pris une semaine de plus.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Louis, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il se trouve que le magasin en question a dû entretenir des travaux d'urgence pour des raisons inattendues, cela a malheureusement coïncidé avec le retrait de votre colis. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, nous serons plus réactifs dans ce genre de cas et veillerons que vos achats se déroulent parfaitement. Nous espérons que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Beau
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SITE Plaisant à utiliser
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Mon colis a été perdu par le service de livraison ce qui a retardé ma commande de 3semaines voir 1 mois. En magasin personne ne pouvais me renseigner sur la position exacte de mon colis, j’ai pu avoir des réponses sur la date de livraison qu’en montrant mon mécontentement au service client… Je ne recommanderai plus sur internet !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kamillia, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. En effet, nous nous sommes rapprochés du magasin en question, ce dernier nous a informé que votre colis a subi un souci d'acheminement. C'est pourquoi nous ne pouvions vous donner une réponse exacte quant à sa livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous mettons tous en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et pour répondre du mieux possible à vos attentes. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci à Samia qui a été rapide, efficace et de bon conseil tout en étant agréable (visite pour un perçage d'oreilles enfant).
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Très bien reçu par Kévin, très aimable et de très bons conseilles
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Merci encore pour le suivi de ma commande et la réception 😊😊😊
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Très bon conseil
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J'ai offert des boucles d'oreilles à mon fils début septembre. Très rapidement une des attaches est tombée (il a failli perdre la boucle d'oreille). Après être passée dans une boutique près de chez moi pour q'uon m'en donne une de rechange, on m'a indiqué qu'il devait venir en boutique avce la boucle pour être sûr que cela convenait. Mon fils habite Paris et moi le Loiret. Il est allé en boutique avec le certificat avant-hier où on lui a fait payer les attaches. Je trouve que ce n'est pas pro du tout.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Je tiens à poter à votre attention que nos bijoux ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol du bijou ou de ses composants. Je vous informe également que l'or et l'argent sont des métaux très malléables. D'où la nécessité de prendre soin des bijoux fait à partir de ces matières et de prendre toutes les précautions pour éviter leur déformation ou perte. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas aptes à revenir sur leur décision. C'est la raison pour laquelle nos conseillers vous ont proposé de nouvelles attaches. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Juste efficace
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Bla-bla-bla.
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Montre magne commander sur internet pour être livré et récupérer en main propre en boutique, livraison sous 3-4 jour agréablement surprise de la rapidité je recommande les yeux fermer
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rapide , efficace , pratique
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Le site est simple d'utilisation, fluide et facile. seul bémol, les produits apparaissent plus petits en vrai que sur les photos.
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Aucun problème :tout s'est bien passé...De la commande, au paiement,de la livraison au produit reçu !Rien à redire! C'est top!
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Pas assez d’informations en grand il fallait clicker sur en savoir plus pour savoir la taille du bracelet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Pour consulter le descriptif de votre bijou, il suffit de vous rendre sur sa page et défiler en bas. Chose que nous recommandons à nos utilisateurs avant de valider leurs commandes. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site pour vous assurer une recherche efficace et une navigation fluide et agréable. Nous restons ouverts à vos propositions et à vos conseils, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Tres bonne navigation , livraison impeccable et rien d autre a signaler tout était parfait
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Produit au top et service après vente en magasin simple rapide efficace
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Plus de produits qu’en magasin, ce qui nous donne un large choix !
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service impeccable
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Produit conforme à la description, livraison dans un super emballage avec tout ce qui faut pour l'offrir
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Déçu par le retrait magasin. Même si les vendeuses sont aimables, l'attente fut extrêmement longue. L'emballage était ouvert et la montre remise dedans sans soin.
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Beau bijoux étant à la portée de tout les personnes qui veulent offrir un bijou Prix très raisonnable Merci
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Je suis très satisfaite de mon expérience et de mon achat. Je remercie Johann/Yohann (je ne sais comment s’écrit son prénom) pour son accueil et son aide précieuse. Ses conseils m’ont été très utiles et il a contribué à rendre l’achat agréable. Merci.
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J’ai été assez déçue des vitrines en or et zirconium, presques vides alors que d’habitude il y a plein de choix
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Simple et efficace
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Bonjour, tout était limpide et rapide mais un des produits ne me satisfait pas chaine collier emmêlée dans le coffret et qui le reste tout le temps du coup double chaine ne se voit pas dommage
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Caroline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à la rapidité de la livraison de votre commande et je suis content de l'apprendre. Cependant, il semble que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de votre collier et nous regrettons n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je vous conseille d'ouvrir les fermoirs, prenez ensuite la chaîne dans votre main et versez quelques gouttes d'huile. Puis frottez vos mains l'une contre l'autre pendant quelques instants. Sous l'action de la friction et de l'huile, le nœud devrait glisser et la chaîne devrait se démêler. Si besoin, n'hésitez pas à vous rendre dans la boutique la plus proche, nos conseillers seront ravis de vous aider. Aussi, n'oubliez pas que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre commande gratuitement dans l'un de nos magasins ou par voie postale à vos frais. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait, tout était simple, bien expliqué tout a été simple. Merci beaucoup délais respectés pour mes fiançailles.
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...
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Satisfaite
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Rapide
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Envoie rapide soigné et emballage cadeau dans le colis très sympa
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Livraison en magasin avec un personnel agréable. Je ne cache pas que j'aurais préféré choisir cette bague en boutique, mais elle est conforme à mon attente, et elle a ravi la personne qui l'a reçu, ce qui en soit est le principal.
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RAS
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Je trouve que cette bijouterie marie aussi bien le classique que le fantaisie de bon goût. J’y vais aussi pour les réparations (bijoux, montre…) : sérieux.
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très bien je recommande emballage cadeau reçu parfait, juste on ne peux pas choisir la taille du bracelet pour une montre il faut retourner en magasin pour l ajuster. commande simple et livraison rapide
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Après avoir passé commande sur le site, j'ai rapidement eu le produit que la vendeuse a préparé devant moi en magasin. Quatre jours après avoir porté le bijou ( bola de grossesse) celui-ci ne fonctionne plus. Je retourne en magasin. La vendeuse, plus que désobligeante et condescendante me prend de haut et d'un aire hautin me claque dans le nez que c'est parce que j'ai commandé sur internet et que c'est un choix de notre part. Elle me propose de le remplacer. C'est quand même le deuxième achat que je fais chez vous et qui est de très mauvaise qualité. Je ne manquerais pas d'en faire la publicité autour de moi mais également auprès de qui voudra l'entendre (collègues, amis, famille, autres commerçants). Nous sommes extrêmement déçus de la qualité des bijoux vendus à prix forts mais également de l'accueil de certaines vendeuses!!!!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Benoît, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer nos services afin de vous proposer des bijoux de qualité impeccable. Malheureusement, il semblerait que cela n'a pas été le cas pour cette commande et nous en sommes navrés. Sachez aussi que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc très surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se refasse plus. Je vous informe également que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre commande gratuitement dans l'un de nos magasins ou par voie postale à vos frais. Si vous souhaitez un échange, ce dernier se fera uniquement en magasin, sur présentation de la facture ou du certificat d'authenticité. Nous restons à votre service et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site bien agencer , les articles sont facilement trouvable
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Navigation internet très facile, rapidité de livraison, je suis très satisfaite
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Navigation facile avec l'aide des filtres, j'ai rapidement trouvé ce qui était susceptible de me plaire après repérage en magasin, j'avais noté les références, cela a été facile de retrouver les articles en question
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Facile à commander
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Bien
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parfait
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Très beau bijou
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parfait
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Je vais changer la chaine que j'ai acheté trop petite
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Le site a l'air bien.
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Simple facile et rapide
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Super site
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Clair et ergonomique
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La présentation du site est bien faite, navigation plutôt facile
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TRES BIEN
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Fonctionnelle et très simple d utilisation
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Super
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Le site est bien, avant l'achat tout est possible, avant de commander le bracelet j'ai appelé la boutique car je voulais raccourcir en enlevant une maille du bracelet et AUCUN soucis m'a t on répondu mais après l'achat, c'est le contraire, au début on ne peut pas le faire, ensuite c'est oui mais c'est à votre charge donc payant et le bracelet ne sera plus garanti. Comment? vous rigolez là? Alors soit c'est vraiment leur politique soit je suis tombée sur une vendeuse totalement incompétente. J'irai voir ailleurs pour couper une maille d'un bracelet neuf acheté 3 jours avant . Donc je ne dis pas merci à Histoire d'or!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Claire, nous vous remercions d'avoir porté cette expérience notre attention et nous regrettons n'avoir pu vous satisfaire entièrement. En effet, la mise à taille est un service qui est proposé uniquement en magasin et qui est payant. Lorsque votre bijou est altéré par vos soins, d'une manière ou une autre, il n'est plus pris en charge dans le cadre de la garantie si celle-ci est nécessaire. Cela dit, je me mets à votre place et comprends votre ressenti, notre conseillère devait effectivement vous préciser tous ces détails avant de finaliser votre commande. Veuillez nous excuser pour ce manque de communication et de réactivité. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes une prochaine fois. Par ailleurs, je vous signale que vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Le bijou doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai commandé un bracelet, j’ai mis mes codes bancaires et à la fin je n’est pas reçu de bon de commande j’ai attendu le jour même et puis le lendemain j’ai appeler le service qui me dit que j’allais recevoir mon bon de commande dans moins de un jour j’attend toujours et je reçois rien cependant j’avais compenser ce bracelet pour une amie pour son anniversaire pour qu’elle le reçoivent le jour même mais bien entendu en rappelant le service 2 jours après avoir fait ma commande un monsieur me dit que ma commande n’a pas été finalisé donc qu’il y’a eu un problème et qu’il fallait que je re commande j’ai dû repasser commande heureusement que je n’est pas été prélever 2 fois et l’effet de surprise pour mon amie été gâcher car elle ne l’a pas reçu à temps voilà tout sa pour dire que quand on appelle le service les informations données sont contradictoires
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Après vérification, le paiement de votre commande initiale était en cours de finalisation, c'est la raison pour laquelle mon collègue vous a invité à patienter. Malheureusement, votre commande a rencontré un incident technique lors de sa validation et nous en sommes navrés. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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bon site.
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Bien dans l’ensemble
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Quenan, je vous remercie pour votre avis positif qui nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai essayé la version mobile, le design n’est pas tout à fait fluide
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Site plus ou moins facile à utiliser
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pauline, je vous remercie pour cet avis positif qui nous encourage vivement. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site afin de vous assurer une navigation fluide et agréable. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite un bon weekend ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Entièrement satisfaite
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Très sérieux
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parfait, très joli
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Site précis et facile d'utilisation
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Très bien accueillie... Comme à chaque fois
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Tout est très bien
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Responsable de la boutique très accueillante et très professionnel. Pourtant, je ne recommanderai pas la boutique histoire d'or car après avoir acheté une montre connectée Fossill que dans une boutique d'histoire d'or à ville-du-bois, une semaine après la montre dysfonctionnai et lorsque j'ai voulu faire jouer la garantie, j'ai appelé le service clients qui a été..., et ma dis d'une part que c'était a moi d'envoyer ma montre chez Fossill et lorsque j'ai demandée à parler a un responsable, il a commencé a etre... . Bref heureusement que le professionnalisme des deux responsables de la boutique de Italie 2 ont su répondre a mes attentes.
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Très grand choix bijoux abordable
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Pas très fluide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site internet afin de vous assurer une navigation efficace, agréable et fluide. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous restons toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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The color fade away when i recieved it ( i bought perle earings in gold 375) just cant believe i paid the price not cheap but they gave me like fake one . Very horrible experience, please guys dont buy any of their product . They asked me to come to their store , but i live damn far away , i cant drive 3 hours to their store , thats crazy . Its them have to have garanti responsible for customer but they didnt do it so , my money throw in garbage , i cant believe i met scamer lier French people at big shop like that . Like a nightmare buying things online !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabien, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles ont changé de couleur et je suis navrée pour cette gêne occasionnée. En ce qui concerne l'expertise de votre bijou, elle doit impérativement être faite en magasin, comme indiqué précédemment. Si la garantie est applicable, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Nos conseillers se tiennent à votre écoute et feront leur maximum pour vous apporter la meilleure solution possible. Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super simple
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bien
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J'étais bien reçu par Kenza
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Très bien
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Parfait
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique