Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Rien à dire
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bon site.
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Bien dans l’ensemble
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Quenan, je vous remercie pour votre avis positif qui nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai essayé la version mobile, le design n’est pas tout à fait fluide
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Site plus ou moins facile à utiliser
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pauline, je vous remercie pour cet avis positif qui nous encourage vivement. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site afin de vous assurer une navigation fluide et agréable. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite un bon weekend ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Entièrement satisfaite
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Très sérieux
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parfait, très joli
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Site précis et facile d'utilisation
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Très bien accueillie... Comme à chaque fois
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Tout est très bien
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Responsable de la boutique très accueillante et très professionnel. Pourtant, je ne recommanderai pas la boutique histoire d'or car après avoir acheté une montre connectée Fossill que dans une boutique d'histoire d'or à ville-du-bois, une semaine après la montre dysfonctionnai et lorsque j'ai voulu faire jouer la garantie, j'ai appelé le service clients qui a été..., et ma dis d'une part que c'était a moi d'envoyer ma montre chez Fossill et lorsque j'ai demandée à parler a un responsable, il a commencé a etre... . Bref heureusement que le professionnalisme des deux responsables de la boutique de Italie 2 ont su répondre a mes attentes.
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Très grand choix bijoux abordable
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Pas très fluide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site internet afin de vous assurer une navigation efficace, agréable et fluide. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous restons toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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The color fade away when i recieved it ( i bought perle earings in gold 375) just cant believe i paid the price not cheap but they gave me like fake one . Very horrible experience, please guys dont buy any of their product . They asked me to come to their store , but i live damn far away , i cant drive 3 hours to their store , thats crazy . Its them have to have garanti responsible for customer but they didnt do it so , my money throw in garbage , i cant believe i met scamer lier French people at big shop like that . Like a nightmare buying things online !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabien, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles ont changé de couleur et je suis navrée pour cette gêne occasionnée. En ce qui concerne l'expertise de votre bijou, elle doit impérativement être faite en magasin, comme indiqué précédemment. Si la garantie est applicable, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Nos conseillers se tiennent à votre écoute et feront leur maximum pour vous apporter la meilleure solution possible. Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super simple
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bien
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J'étais bien reçu par Kenza
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Très bien
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Parfait
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Très bien
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Produits conformes à la description.
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Navigation facile sur le site, commande et son retrait rapide et simple!
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très rapide
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Top ! Livraison rapide, retour en magasin facile. Et les bijoux supers rapport qualité/prix
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Produit pas à la hauteur de mes attentes. Sur le site ils disent "vous avez 30 jours pour changer d'avis" mais en fait les frais de livraison de retour sont à la charge du client... on peut le rapporter en magasin mais ils ne nous rembourse pas, ils nous donnent un bon d'achat... pas professionnel du tout!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à porter à votre attention que vous pouvez obtenir le remboursement de votre commande par transaction inversée et non pas par bon d'achat. Vous devez au préalable déclarer un retour depuis votre compte client sur notre site et joindre le bon de retour à votre colis (en cas de retour par voie postale) ou bien communiquer le numéro de retour généré à nos conseillers en magasin. Comme indiqué en haut, les frais de retour sont à votre charge uniquement dans le cas d'envoi par voie postale. Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et la commande était très simple à faire.
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Rapide et efficace pour la facilité se commande sur le site internet et la livraison Claire de histoire d’or Saint EGREVE a été top ! Je suis arriver 10 minutes avant la fermeture et a pris le temps de m’enlever les maillons pour la mettre à la taille de mon poignet
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Super ! J’avais préalablement essayer la bague en magasin, mais il n’y avait plus ma taille ! J’ai donc commander la bague en rentrant chez moi en taille 52 et juste parfait ! La livraison a été très rapide en 2 jours
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Site très bien présenté, facilité pour choisir ses articles.
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Très bon accueil Équipe de bon conseil et réactive
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service client catastrophique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je suis navré de savoir que vous n'êtes pas satisfaite de notre service client. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence et efficacité tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc très surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se refasse plus. Votre commande a rencontré malheureusement des soucis lors de son expédition au transporteur, selon vos différents échanges, je constate que vous aviez opté pour son remboursement. Celui-ci a été fait le 26/09/2023. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon service
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Des bijoux de qualité à prix abordables, je suis très satisfaite
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Facilité de commande
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Xxxx xx
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Très bien, mais je pense qu'il pourrait être encore plus ergonomique, plus facile à comprendre pour se repérer (je parle surtout pour les personnes qui n'ont pas l'habitude d'utiliser des outils numériques)
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Bonjour Mme, Mr, Je suis venue avec mon futur mari pour des conseils sur le choix de la bague de fiançailles; j’ai été reçu par Daniella, très satisfaite de son accueil, gentillesse et de bons conseils. Je la remercie infiniment, je reviendrais sans hésitation. Cordialement
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Parfait
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Facile d'accès et envoie rapide
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Quand j'ai voulu récupérer ma commande, il était écris client inconnu. J'ai passé 29 minutes en magasin pour qu'on me donne ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Il semblerait que nos conseillers en magasin ont rencontré un léger souci informatique lors de votre identification. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour ce long délai d'attente et pour la gêne occasionnée. Nous ferons notre maximum pour que votre expérience se passe à merveille une prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Très bien
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Facile, envoi rapide
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On peut toujours améliorer.
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Franchement beaucoup choix parcontres les bijoux ces mieux de les voir dans une bijouterie car les photos trompe beaucoup
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Commande parfaite !
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Livraison dans les temps, la présentation est jolie, pour un cadeau c'est parfait !
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Aucun problème. J'ai même pu échanger la montre une fois sur place
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Boîte reçue vide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Sachez que nous avons bien reçu votre réclamation par mail à ce propos. Je vous confirme que des investigations ont été engagées auprès du transporteur pour en savoir plus. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et cette attente. Dès les premiers retours de l'enquête, nous nous engageons à vous recontacter. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Au top ! Merci à toute l’équipe !!!
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Toujours parfait, autant les produits que les services
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bonjour je me suis rendue en boutique afin de réparer mon collier la vendeuse pas très aimable ne m'a ni conseillée ni expliqué puis a passé le relais à sa collègue. j'aime beaucoup les bijoux à histoire d'or mais je ne recommanderais pas cette boutique. a l'avenir j'irai soit à celle située au centre commercial d'Italie 2 soit au carré Sénart. très mauvaise expérience à saint lazare.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lichang, nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses et professionnelles, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous espérons vous apporter pleine satisfaction une prochaine fois. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerbonjour je dois y retourner à la boutique récupérer mon collier je vous ferai un retour je vous souhaite une bonne journée lichang Siopathis
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lichang, je vous remercie pour votre retour. Nous ferons en sorte de vous accueillir chaleureusement cette fois-ci. Nous avons hâte de vous revoir :) Passez une agréable journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour. J'ai commander une superbe montre doré et noire, très jolie, impeccable pour un petit poignet, ça fait habillé et propre. N'hésitez pas à la commander. Le colis est arrivé soigneusement et bien propre, la montre dans une elle boîte je vous remercie histoire d'or. La livraison était super rapide, commander aujourd'hui reçu le lendemain, je suis vraiment heureuse de ma montre.
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Manquement de communication, de suivi de livraison. Je ne vais jamais utiliser votre site pour passer des commandes. Si je vais acheter vos produits, je vais le faire directement en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Daniela, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérification, je constate que vous nous aviez contactés par mail au sujet du suivi de votre commande le 26/09/2023, notre service vous a répondu dans la journée. Sachez que vous pouvez aussi directement suivre votre commande sur le site internet sans que vous ayez un compte en ligne. Par contre, d'habitude, vous êtes notifiés par mail et texto lorsque votre colis est disponible dans votre magasin, je m'aperçois que cela n'a pas été le cas pour vous et j'en suis navré. J’espère que, malgré ce désagrément indépendant de notre volonté, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas de problème pour la navigation sur le site, (un peu agaçant de devoir attendre que les articles suivants se chargent, mais cela fonctionne bien). Pas de problème de livraison
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Effectuer rapidement
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Site pratique et informations facilement accessible.
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Je ne me souviens même pas de l’aperçu de votre site
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Parfait
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Bel présentation emballage
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Ma commande a été annulée, sans me donner de raisons. J'attends encore la réponse à ma question posée il y a deux semaines
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Catherine, nous avons noté votre déception par rapport à l'annulation de votre commande et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Après vérification, il se trouve que votre commande a rencontré un incident technique lors de sa validation, notre équipe en a été informée et elle a procédé à son annulation. D'ailleurs, un mail explicatif vous a été envoyé par notre service le 21/09/2023. Le remboursement du montant de votre commande a été effectué à cette même date. Je vous invite à renouveler votre achat désormais, si vous le souhaitez. En espérant de vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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bien comprehensible
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très bien
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Bijoux de qualité
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Très clair et bien organisé
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J’aurai aimé pouvoir combiner plus de critères pour ma recherche .Livraison et délais parfaits
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Le site est claire, la commande n’as pas été compliqué pour ma part.
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Fluide
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Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produitBeau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produitBeau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produitBeau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produitBeau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau produit Beau pro
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Bracelet en or un peut fin
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Super livraison plus.rapide que prévue et très bon suivie de commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Émilie, je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, surtout le délai de votre livraison. Cela nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes et obtenir ainsi une note plus favorable de votre part une prochaine fois :) Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site
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Super boutique
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Le colis est arrivé avec trois jours de retard sans aucune justification.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous prie de nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté et la gêne que cela vous a occasionnée. Après vérification, il semble que votre colis a subi un retard d'acheminement à plusieurs reprises au niveau du transporteur. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Aussi, je vous contacte par mail à ce sujet très bientôt. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Comme d'habitude toujours top
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Ras toujours satisfaite de ma commande
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Pratique
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site clair et efficace
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Je suis ravie de cette bague très jolie que j ai sélectionné facilement sur le site. La livraison est rapide et les délais ont été respecté
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Votre site très bien
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Montre ok
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J'ai effectué l'achat avec le partenariat cashback société générale mais vous n'avez jamais confirmé l'achat au service concerné. Du coup, je n'ai toujours pas bénéficié de mes avantages. Qu'attendez-vous pour valider l'achat ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Norah, je vous remercie d'avoir partagé votre préoccupation concernant votre achat réalisé avec le partenariat cashback. Je comprends à quel point il est important pour vous de bénéficier de vos avantages. J'ai examiné votre achat, et j'ai constaté qu'il a été effectué en mode invité, ce qui signifie qu'il n'a pas été lié à un compte client existant. Pour que cet achat soit comptabilisé dans le cadre de notre programme de fidélité, je vous recommande de créer un compte en ligne sur notre site web. Une fois que vous aurez créé un compte et que vous nous fournirez les informations nécessaires, nous pourrons fusionner votre commande avec votre compte client, ce qui vous permettra de bénéficier de tous les avantages associés à votre achat. Je vous souhaite une belle journée ! Fadoua, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, En théorie, je n'étais pas obligée de créer un compte mais cela est fait à présent. Je viens de m'inscrire. Pouvez-vous, dès à présent, valider mon achat au service cashback ? Je vous en remercie par avance. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Norah, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à vous informer que nous ne gérons pas ce qui est relatif au Cashback société générale, je vous invite à contacter directement cette dernière via le formulaire suivant : https://particuliers.sg.fr/aides-contact-public/poser-une-question Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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En boutique aucune alliance de disponible, achat en ligne avec délai de livraison de plusieurs semaine selon modèle. Bague arrivée abimé, 3 semaines pour le retour et pour être remboursé (je suis tjs sur ce temps d'attente, donc pas d'avis sur le résolution complète du problème)... et il faut faire une nouvelle commande avec nouveau les même délai et peut-être les même problèmes !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à la réception de votre bague endommagée, je comprends combien cela peut être frustrant. Dès que nous avons été informé de la situation, nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre le problème, à savoir : une étiquette prépayée vous a été envoyée pour nous retourner l'article gratuitement. Je suis heureuse de vous informer que nous avons validé votre remboursement en date du 29/09/2023. Un mail de confirmation vous a été envoyée à la même date. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que cette expérience ne compromettra pas votre confiance en notre enseigne. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien délais rapide
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Tres bien
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Site avec beaucoup de choix et prix abordable
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Toujours pas livré
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 30/10/2023. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site es génial et facile à l’utiliser .
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Commande faite sans problème et faciliter de paiement possible..... très bien
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Conseiller en ligne efficace ! En boutique une catastrophe 1h30 d’attente pour me faire les gravures alors qu’on m’a dit 15 min et les vendeuses en rigolaient en plus pathétique !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Veronika, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, tant en ligne qu'en boutique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre conseiller en ligne efficace. Concernant votre expérience en boutique, nous regrettons que l'attente pour les gravures ait dépassé le délai annoncé et que cela a été source de frustration. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux afin de garantir une meilleure gestion du temps pour nos clients. Nous espérons que vous continuerez à envisager notre boutique pour vos besoins futurs en matière de bijoux et de montres. Je vous souhaite une excellente fin de journée! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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L’équipe de saint lazare est vraiment charmante. Je suis toujours très très bien reçue. C’est très agréable
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bien, aucun problème
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Très bien expliqué, facile d accès ras
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Rien.a dire
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C'est simple et rapide
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Accueil et le délai
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Site Web moyen. Notice papier très très succincte. L'étiquette de prix était encore accrochée à la montre alors que c'était un cadeau. Enfin le bracelet n'était pas monté sur la montre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean-Pierre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la montre que vous aviez reçue. Je suis navré de savoir que le manuel d'utilisation n'est pas assez détaillé. Cela dit, je vous informe que les adresses de livraison et de facturation que vous avez renseignées lors de la validation de votre commande sont identiques. C'est pourquoi la facture était comprise dans votre colis. Aussi, il arrive souvent que certains modèles de montre vous soient livrés avec les bracelets non montés pour vous donner le choix d'attacher d'autres bracelets que vous avez déjà, ou bien vous contenter de ceux qui vous sont envoyés. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous apporter pleine satisfaction une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Les boîtiers de bijoux sont moches. J’ai acheté d’une paire de boucles d’oreilles en diamant. Vous pouvez faire un peu d’effort de m’offrir un package plus raffiné et de bon qualité pour le prix.
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Avis affichés par ordre chronologique