Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  sur internet je cherchai de jolis anneaux pour les oreilles et histoire m'a répondue et j'ai beaucoup aimé les leurs, je suis allée les chercher chez eux à St Lazare, et je les ai achetés, elles sont très belles et encore plus belles en vraie, merci histoire d'or. Il y a beaucoup de choix dans la jolie boutique

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• 5 / 5

  

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  Site fluide , articles pour tous les goûts et prix

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• 5 / 5

  

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  Histoire d or de noisy le grand des arcades est très très bien le personnel est super sympa très professionnel et à l écoute nous avons été accueilli par Émilie où Amélie elle est très très bien et elle nous a bien conseillé bravo à elle nous recommandons ce magasin

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• 5 / 5

  

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  J ai fait faire un bracelet en or à la taille de mon poignet.

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• 5 / 5

  

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  J'ai adoré ce mélange de pierres de couleurs.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 3 / 5

  

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  La livraison en magasin en 2 heures ne fonctionne pas, j'ai du relancer le site après 6 jours d'attente (en cours de préparation) pour prendre ma commande en magasin en 7 jours....

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  Bonjour Robert, nous sommes désolé pour ce retard de livraison et la gêne qu'il vous a occasionnée. Je vous assure qu'il s'agit d'un incident très rare, surtout pour le retrait en magasin dans deux heures. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Erreur du site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et agréable 👌🏼

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• 5 / 5

  

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  Je remercie Laurence qui as su répondre à ma demande et m'apporter toutes les informations et tous les conseils nécessaires à mon achat

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Super service en magasin.

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• 5 / 5

  

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  J'étais venu dans votre bijouterie pour l'achat d'une bague pour mon compagnon et il a essayé 3 taille. En partant heureusement que je lui ai dit de la mettre à son doigt car la vendeuse c'était trompée de bague.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait lors de ma visite dans la boutique.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Donnez les eenseignements tout d’avoués la prise en charge et ensuite que le prix annonce n’est pas bon et le prix sera plus élevé bonne journée

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  Bonjour Gerard, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérification, je vous informe que le montant pour la réparation annoncé initialement présentait uniquement une estimation de prix. Le devis relatif à votre prestation vous a été envoyé par la suite, sur ce dernier figurait le prix réel de celle-ci. Je suis navré si ces explications ne vous ont été fournies lors de votre visite en magasin. Nous comptons sur votre compréhension. Je vous souhaite un bon weekend ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Boys CB pourriez nous donner un dédommagement suite aux divers erreurs de votre part merci bon week-end

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  Bonsoir Gérard, comme indiqué précédemment, il n'y a pas d'erreur de notre part, le prix annoncé initialement est une estimation de votre devis. Passez une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très belle boutique un peu petite mais pratique .

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• 5 / 5

  

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  Ma chérie très contente de son cadeau.

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• 2 / 5

  

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  Déçu, on m’a demandé de venir récupérer ma commande en magasin alors que la taille n’était même pas disponible… J’ai donc dû attendre 7j de plus.

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  Bonjour, vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Il se trouve que la taille souhaitée de votre bague a subi une rupture de stock inattendue et nos conseillers en magasin ne se sont pas aperçus de cela avant de vous inviter à récupérer votre colis. Nous nous engageons à être plus réactifs afin que ce genre de situation ne se reproduise plus et espérons vous donner une meilleure impression une prochaine fois. Nous comptons sur votre patience et espérons que cette situation exceptionnelle n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Je vous souhaite un excellent weekend ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire commande reçu rapidement bien emballé et en parfait état

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu de ne pas pouvoir avoir un remboursement et un retour en magasin pour changer la taille de l’alliance que j’ai commander et reçu avec un grosse rayure

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je tiens à porter à votre attention que nous avons bien reçu votre réclamation à ce sujet, mon collègue vous a demandé quelques documents nécessaires à l'étude de votre dossier, et ce, à la date du 21/09/2023. En revanche, vous n'y avez pas donné suite. Je vous invite ainsi à répondre au message envoyé par notre service à la date mentionnée en haut, nous pourrons ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé l’article qui correspondait à mes attentes très facilement. Réservation en magasin très facile.

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• 5 / 5

  

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  Énormément de choix

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ceci est un cadeau d'anniversaire pour ma conjointe, bonne réception en boutique et très beaux articles.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un collier qui est arrivé avec le fermoir cassé. Donc très déçue. J’ai contacté le service client et une personne peu sympathique a traité ma demande de remboursement. J’ai été remboursée, après fourniture de justificatifs et renvoi du collier, mais je ne rachèterais pas sur ce site

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos commandes afin que cela ne se reproduise plus. Le remboursement de votre commande a été effectivement effectué le 25/09/2023. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qui ne reflète pas la vraie image de notre enseigne, c'est pourquoi nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facilite de commande . On trouve des tailles que l’on n’a pas forcément en magasin.

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• 5 / 5

  

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  LE SITE EST CLAIR , ET FACILE À UTILISER .

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Beaux bijoux.

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• 4 / 5

  

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  Les vendeuses étaient occupées et j’attendais qu’une se libère. Mais elles prenaient les clients qui venaient d’arriver au lieu de prendre dans l’ordre d’arrivée. Des clients sans gène ont aussi interrompu une des vendeuses qui s’est donc occupée d’eux alors que j’étais là bien avant.

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs passages avant d obtenir le bon interlocuteur mais personnel très aimable

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, merci !

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme service efficace je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Large de choix de bijoux pour tous les goûts et tous les prix et livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Deux commandes distinctes ont été soumises en ligne à des dates différentes. Les deux ont été annulés (et l’argent remboursé) sans aucune justification. 3ème commande à la boutique Historie' d'Or à Mons en Belgique. Après quelques jours, cette commande a également été annulée sans raison par votre entreprise. Le numéro de téléphone d'assistance mis en évidence dans le massage d'annulation accompagnant n'est pas en service (déconnecté) Malheureusement, même avec les meilleures intentions, la note ne peut être que médiocre.

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  Bonsoir Madalina, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Après vérifications, il se trouve que vos deux commandes ont été annulées suite à un souci de stock, d'habitude, cela est précisé sur le mail de remboursement qui vous a été envoyé après l'annulation de votre commande par notre équipe. Le cas échéant, je vous prie de nous en excuser. J’espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  good

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue abîmée - J'ai du repasser commande et avancer les frais avant d'être remboursée, sans contrepartie commerciale

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  Bonjour Lucie, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Nous nous engageons à faire preuve de plus de vigilance lors de la préparation de vos commandes afin d'éviter ce genre de situation. Par ailleurs, lorsque vous recevez un colis non conforme, n'hésitez pas à vous confier à notre service client, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Je vous contacte par prochainement dans ce sens, en espérant changer votre avis actuel envers notre enseigne. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très aimable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  J' ai trouvé mon bonheur et l'article reçu est conforme !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Equipe agréable, de bons conseils, belle boutique

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très sympathique et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et emballer dans un joli emballage

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• 5 / 5

  

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  Les boucles d'oreilles sont magnifiques ❤️ et de très bonnes qualité comme tout vos bijoux. Merci beaucoup ❤️

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description. Réception rapide. Emballage cadeau de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au sommet de nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  très bien juste le modèle était différent de de celui que j'avais ciblé mais les vendeuses ont corrigé le tir immédiatement et ont procédé à l'échange.

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• 5 / 5

  

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  Super site avec possibilité de commander et se faire livrer en magasin d entre choix

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, avec un grand choix d'articles

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du lieu qui est accessible et du choix de bijoux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison. Joli bracelet

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• 5 / 5

  

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  Super site. C est facile d utilisation et de trouver le bijou que l on recherche.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  navigation trés aisée sur le site .Facilités de la commande duproduit choisi

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• 5 / 5

  

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  Super sincèrement je suis ravie mille mercis à la super vendeuse accueillante souriante patiente un vrai plaisir d'avoir été conseillé

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très agréable et accueillante :)

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande!

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  Je me suis déplacé à Paris pour acheter le collier qui n'est plus disponible en ligne. Je suis tout contente avec mon nouveau bijou. Au bout d'une matinée de porte, je retrouve mon collier par terre, il y a une coupure très net sur l'anneau du fermoir. Pour un coller en or, j'avais prévu de le porter un peu plus long temps ! Vu la réputation de Histoire d'or pour les réparations, je ne veux même pas risquer de perdre mon temps et ajouter les mécontents.

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  Bonsoir Bich, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement d'apprendre que votre collier s'est cassé en si peu de temps. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. Je vous invite donc à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant du bijou et de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous apporteront la meilleure solution possible par la suite. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien fait. Livraison ultra rapide. Très bien présenté. Je suis plus que ravie

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• 2 / 5

  

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  Bracelet cassé et pas d'échange possible sans ajout d'une soulte de ma part car le prix n'est plus le même que lors de l'achat ! Mais le bracelet reste bien le même et on me déconseille de le faire réparer... tout est fait pour remettre la main a la poche ! Vous venez de perdre un client

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  Bonjour Gilles, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti, cela dit, croyez bien que notre premier objectif est de vous satisfaire et non pas vous faire payer un surplus par rapport à l'échange de votre bijou. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et peuvent bien confirmer si votre bijou pourrait être réparé ou pas. Après vérification, il se trouve effectivement que le prix de votre bracelet a changé, je vous invite dans votre cas à opter pour un article similaire ayant le même prix que votre bracelet qui s'est malheureusement cassé. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Dans le cadre de la garantie il était de votre devoir de me le remplacer sans me faire payer la différence de prix entre le moment où je l'avais acheté et maintenant ! Ce qui n'a malheureusement pas été le cas La moindre des choses eût été de me proposer ce remboursement ce qui visiblement n'est pas de votre ressort non plus...

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir Gilles, je vous remercie pour votre retour. Nos bijoux ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol du bijou ou de ses composants. Je vous informe également que l'or et l'argent sont des métaux très malléables. D'où la nécessité de prendre soin des bijoux fait à partir de ces matières et de prendre toutes les précautions pour éviter leur déformation. Comme indiqué précédemment, nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas capables de revenir sur leur décision. Nous comptons sur votre compréhension. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Le nouveau bracelet de nouveau cassé moins d'un mois après son achat !! De sérieux doutes sur la qualité de vos bijoux Cordialement

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Gilles, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à l'utilisation de votre bracelet. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre frustration et regrettons tout inconvénient que vous avez pu rencontrer dans cette situation. Nous souhaitons également vous rappeler que tous nos bijoux sont assortis d'une garantie de deux ans. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité de votre bracelet, nous serions heureux de déployer nos experts pour examiner votre bijou. Notre objectif est de nous assurer que vous recevez un produit de haute qualité, conforme à nos normes, et de rétablir votre confiance en notre enseigne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Equipe trés Pro et capable de réagir vite en cas d'incident sur une prestation. Marine la Responsable, trés compétente, a su s'entourer de jeunes femmes de qualité Charlotte, c'est le coeur de cette boutisue, charmante, compétente, honnête, c'est ma référence.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Très bien. Envoi soigné et réception dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide.

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• 3 / 5

  

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  bien

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour cet avis positif qui nous encourage vivement et espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bien

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  ma commande a été annulée de votre part , je n'ai jamais rien reçu, par contre vous m'avez prélevé le montant de cette commande par carte bleue visa d' un montant de 84 EUROS .Par conséquent, je demande le remboursement de la commande

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  Bonsoir Pascale, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il se trouve que votre commande a été annulée suite à un souci de stock, notre équipe en a été informée au remboursement de son montant total. En effet, ce dernier a été effectué le 13/09/2023 sur la carte qui a servi à l'achat, il devrait apparaitre actuellement sur votre compte, je vous invite ainsi à mieux vérifier de votre côté. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La navigation sur le site est fluide. La livraison est rapide et dans les temps.

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  Juste wouah !! Site très sérieux, respect du timing, et un emballage magnifique...Je recommande vivement.

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  contenu assez explicite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Je suis déçue du bracelet , bien trop fin

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir Martine, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Il semblerait que la chaîne de votre bracelet n'est pas conforme à ce que vous souhaitez. Sachez que vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté ou altéré). Au plaisir de vous accueillir bientôt. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Top rien à dire de se magasin

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  Super

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  Facile et rapide

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  Très bien

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  J’avais une idée bien précise de ce que je voulais comme article. J’ai trouvé facilement et la livraison a été très rapide

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• 5 / 5

  

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  nickel

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  Livraison impeccable

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  commande sécurisée et bien emballée. toujours satisfaite

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  Livraison rapide par contre colis endommagé

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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  Conforme

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  Claire et simple à naviguer dessus

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  Fluide moteurs de recherche performant

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  Rapidité de réception en boutique

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  Un site clair et des articles de qualité pour tous les budgets

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  Cette commande était un cadeau surprise de la part de mon fils. Or la facture acquittée est arrivée sur ma boîte mail. Dommage, car la surprise n'en était plus une.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  pas reçu le colis

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  Bonjour Alexandre, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 16/10/2023. Dès l'expédition de votre colis, son numéro de suivi vous parviendra par mail et texto. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  délai de livraison sans problème.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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