Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Expérience en ligne sans accros.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Élodie, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre site. Votre avis nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile d'utilisation
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Description précise des articles. Expédition rapide dans un emballage soigné. Matériel fourni pour faire un paquet_cadeau.
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très bien ..du choix 👍🙂
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Livraison parfaite et mon bijou est conforme à mes attentes
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Super expérience d'achat en ligne avec histoire d'or
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Produit de qualité Livraison rapide
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Satisfait, mais comme le dis plus loin la possibilité de payer en 3 fois est mal indiqué!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré de savoir que vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre site internet. Je vous informe que vous avez la possibilité de payer en 3 fois en passant par Oney, proposé au niveau de la page de paiement. Les conditions sont les suivantes : - Le montant de votre panier doit être entre 100 et 2000 euros - les cartes bancaires acceptées sont CB, VISA et MASTERCARD - La carte bancaire doit avoir au minimum une date de validité supérieur à 3 mois afin d'assurer les 3 paiements carte bleue. Par ailleurs, vous pouvez également passer par PayPal pour un paiement en 4 fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Claire
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Site qui pourrait être amélioré des petits bug
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Melissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site afin de vous assurer une navigation fluide et agréable. N'hésitez pas à nous reporter les bugs que vous rencontrez, nous ferons de notre mieux pour les fixer. Nous vous en serons reconnaissants. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide Produit conforme à ce que je voulais
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Le site n'est pas à jour par rapport à la disponibilité des produits chez les fournisseurs
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérification, il s'avère que votre produit a subi une rupture de stock inattendue, notre fournisseur nous en a informé quelques jours après la validation de votre commande. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Le remboursement du montant total de votre commande a été déjà effectué par nos services. J’espère que, malgré ce désagrément, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super offres ! Super vite livraison !
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Navigation simple et facile
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Le site web est très bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Raphael, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site. Votre avis nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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vraiment dégoûté, j’ai même pas reçu mon article vous demander mon avis ?!! j’ai perdu 50€ franchement MERCI !! plus jamais.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathis, je suis navré d'apprendre que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification avec votre numéro de suivi, je constate que la livraison de votre colis a dû être retardée suite à une substitution de votre point relais à deux reprises. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous nous engageons à assurer la livraison de votre colis, je vous contacte prochainement par mail à ce propos. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, c’est possible de l’envoyer directement en boutique ? je pense que ce sera plus rapide de cette manière.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathis, je vous remercie pour votre retour. Malheureusement, lorsque que votre commande est validée, son mode de livraison ne peut être modifiée, aussi, votre colis a été déjà expédié au transporteur. Je sollicite de votre bienveillance un peu plus de patience, votre colis devrait être disponible dans les quelques jours qui suivent. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bon délai de livraison, navigation facile
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Navigation simple et efficace
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Livraison plus tôt que prévu
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Le site est très complet avec les descriptions de chaque produit, la recherche selon les tailles, matières, prix est très pratique pour trouver son bonheur !
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L'accueil est vraiment au top et le sourire est compris. que c'est agréable.
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Toujours satisfaite du site Histoire d’Or !
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conviviale et facile d'utilisation.
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livraison rapide
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Colis conforme
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Bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Céline, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et nos services. Votre avis nous encourage vivement. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes et de recevoir une note plus favorable de votre part. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison ultra rapide en 72h !! Très belle gravure! Site pour commander bien réalisé ! Je suis super contente de mon achat ! Je recommande à 100%
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Navigation très simple et livraison express
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Incroyable
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´´´´
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Bon site et bon délai de livraison
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Descriptif erroné: J'ai acheté 2 paires de boucles d'oreilles montées sur créoles sur le site. Le diamètre était affiché de 12mm. Pourquoi je me retrouve avec une paire de 10 mm et une paire de 12mm. Du coup déçu de celles de 10 mm qui sont vraiment très petites...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laureen, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré d'apprendre que les créoles que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes. Je vous informe que notre service prendra contact avec vous à ce sujet, j'espère que la réponse apportée pourra changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande conforme et reçue dans les temps. Beau bijou que ma femme a beaucoup apprecié.
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Navigation simple site bien fait
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Bon site
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Très satisfaite, livraison rapide
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Livraison rapide. Un très bon emballage et le produit correspond parfaitement à la photo.
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Je suis très satisfaite de ce site ou j ai pu trouvé mon bonheur car c était un cadeau. J ai dû faire appel à des ambassadeurs qui m ont bien orienté qui étaient à l écoute de ma demande et je l ai en remercie. La livraison était impeccable. Je recommande ce site.
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Inventaires pas à jour .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Wylied, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Nous ferons en sorte que notre site soit à jour afin d'éviter toute confusion. J'espère que l'expérience que vous avez eu n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bon site facile s utilisation. Bcq de choix
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Livraison correcte,mais déçue par les articles
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Annie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que les articles que vous avez reçus ne correspond pas à vos attentes. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que vous pouvez opter pour un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté ou altéré). Vous pouvez aussi vous confier à notre service client au cas où vous souhaitez retourner vos produits, nos conseillers sauront vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas assez de détails sur les objets, taille des bracelets de montre. Commande de maillons supplémentaires toujours en cours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michèle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous sommes toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. J'espère que vos maillons commandés vous soient livrés rapidement. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super continuez comme ça
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Envoi rapide et soigné.
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Tres bien
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Super contente de mon achat
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Super rapide et livraison au top
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Navigation très simple. Livraison parfaite. Ensemble très bien emballé ce qui est un plus très appreciable !!!!!
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Très déçu de histoire d'or je suis clientèle depuis longtemps et je compte plus revenir chez vous car une dame de histoire d'or à été désagréable avec moi en me prennent de haut car j'étais venue pour échanger ma bague car elle était trop grande et la dame de histoire d'or m'a prise de haut en veulent avoir raison sur ma taille de doigt alors que je connais bien mes tailles de doigts et comme la dame a commencé à me voir mécontente et vénère vers elle elle a voulu que j'échange sur d'autres bijoux mais sauf les bagues alors que auparavant j'avais aucun soucis à échanger dans votre magasin mais il sera temps de embauché des personnes plus accueillante et non qui vont fuir la clientèle ou qu'ils soient désagréable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maëlys, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. C'est pour cela que nous ferons le maximum pour que votre expérience se passe à merveille. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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super
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Le site est fonctionnel
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Site claire et facile à utiliser
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facile d' utilisation pour les non initiés merci
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Très satisfaite de ma commande, de la livraison, et du soin apporté à l'emballage.
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Fiable, Bijou correspondant à la commande, certificat d'authenticité, livraison rapide
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J'ai trouvé facilement
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Jamais recue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, je vous remercie de nous avoir signalé que vous n'aviez pas reçu votre colis marqué livré le 24/07/2023 par le transporteur. Je tiens à vous informer que je viens de vous envoyer un mail à ce propos pour mieux saisir votre situation. Nous restons dans l'attente de vous lire. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis juste qu’a moitié satisfait car en fait c’est une demi graine de café et cela n’est pas visible dans aucune photo, ni écrit non plus.j’avais déjà eu le petit modèle qui lui est une vrai graine de café, je m’attendais à la même chose sur le grand modèle.cependant une fois portée cela ne se voit pas elle sont quand meme jolies.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rémi, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Sachez que nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références. Il est vrai que le fait que les boucles soient sous forme de demi graine de café n'est pas précisé sur le descriptif, mais vous pouvez bien le constater au niveau des aperçus présents sur la page de votre bijou. Par ailleurs, n'oubliez pas que vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et retourner votre produit ou l'échanger en magasin. Ceci étant dit, nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai été déçu car c’est à la dernière minute que ma commande a été annulé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Issia, Nous avons noté votre déception et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur nous a informé d'une rupture de stock inattendue de votre référence, nous avons donc dû annuler votre commande. Suite à cet incident, cette dernière a été remboursée et un dédommagement a été mis en place afin de vous faciliter votre prochain achat. Nous espérons vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande faite le matin et elle était disponible l'après-midi, très sympa à l'accueil!
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Génial
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Légère différence de couleur entre les pierres affichées sur le site et celle dans la réalité. Dommage, j'ai dû changer une fois sur place.
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tres bien
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Plusieurs commandes déjà rien à signaler je recommande
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Parfait
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Livraison ultra rapide…parfait
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Assez facile de naviguer sur le site
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Beau bracelet rend très bien
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malgré vos explications on ne peux s'imaginer réellement le bijou
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Ras
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facile
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Très simple d'utilisation
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Top
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Très bien, recherche facile. Rien de spécial a ajouter.
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Délais courts Rapport qualité prix
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Bien 👍
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le site est vraiment nickel j'ai rien a dire, tous et de super qualiter, juse un peut cher mais je m'y connais pas trop donc bon
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BJ CORRESPOND A MA COMMANDE
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Tout était très correct
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Ras
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J ai jamais reçu ma commande chose étonnante . Merci de me renvoyer ma commande rapidement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelia, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre commande. Je tiens à vous signaler que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 18/09/2023. Ce délai est d'ailleurs conforme à ce qui est indiqué sur la page de la montre en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/montre-boyfriend-nacre-blanche/HIMFBQ26780.html Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, site facile d'utilisation, notamment pour commander.
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Satisfait
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Livraison rapide
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Tout est très bien fait
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Commande click and collect prête rapidement. Accueil en boutique toujours agréable, personnel au top. Jamais déçu de mes achats.
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commande pas arriver
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mamadou, je vous remercie de nous avoir signalé que vous n'aviez ps encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 04/09/2023. Ce délai est d'ailleurs indiqué sur la page de votre bijou : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/bague-solitaire-laetitia-or-rose-diamant/B3DFRDW1DQL.html Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très mécontente. J'ai reçu le bijoux défectueux avec un brillant en moins.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amy, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que le Piercing vous ait parvenu endommagé, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. Étant donné que le remboursement est déjà effectué. Je vous conseille pour vos prochaines commandes de prendre contact avec notre service clientèle en passant par la rubrique "nous contacter" de notre site internet. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVous avez mal vérifié car j'ai retourné le produit en indiquant qu'il était défectueux. De plus, j'ai recommandé ce piercing qui devait arriver mercredi et il n'est toujours pas arrivé je n'ai aucune nouvelle !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amy, nous avons bien saisi l'objet de votre mécontentement, dans le sens où vous aviez retourné votre bijou suite à une défaillance que vous aviez constatée. Comme indiqué précédemment, vous pouvez vous confier à notre service client dans ce genre de situation avant de retourner votre produit, nos conseillers sauront vous apporter la meilleure solution possible. En ce qui concerne, votre commande relative à vos piercings d'oreilles, elle a été validée aujourd'hui, dès que votre colis sera expédié, vous en serez avisée par texto et mail. Nous comptons sur votre patience ! Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile et rapide.
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Pratique
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Des problème a la commande car je pouvais pas sélectionné ma bijouterie pour recevoir mon bijoux. De plus il y a même pas eu un geste commercial
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour David, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin d'améliorer nos stocks en magasin. Ceci étant dit, je constate que votre bijou a été récupéré depuis votre magasin sans aucun retard, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à un geste commercial. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je l’ai récupéré en magasin, et même si le magasin était bondé, j’ai vraiment été très bien reçu.
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Je suis très déçu de votre service en effet j’ai commander une montre pour l’anniversaire de mon frère, je n’ai pas reçu le bon produit. On se retrouve sans cadeau pour son anniversaire car la montre initiale n’arrive que dans 5-6 semaines. En plus de cela le magasin où nous avons récupéré notre commande n’a pas voulu reprendre la montre. Je suis très déçu et je ne recommanderai plus sur votre site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lylia, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti, surtout puisqu'il s'agissait d'un cadeau pour une occasion spéciale. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la réparation de vos produits afin que cela ne se reproduise plus. Je tiens à vous informer que notre service client vous a envoyé une étiquette de retour prépayée afin de retourner votre montre, le remboursement se fera dès sa réception dans notre entrepôt. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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S’abîme extrêmement vite. A pleine une journée de porté et le coté argent ce retire a certains endroits.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Basile, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et en particulier à nos produits. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à porter votre alliance. Je vous invite à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant du bijou et de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous apporteront la meilleure solution possible par la suite. Au plaisir de vous accueillir bientôt. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande annulée suite au non respect de délai de livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kloé, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de s'assurer que nos délais de livraison annoncés soient respectés. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, choix multiple sur le site. Bijoux de bonne qualité.
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tres bien
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Bijoux de qualité vous me reverrez😉
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Facile d’utilisation
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Rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique