Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Commande d'une gourmette gravée pour offrir, expédition super rapide j'ai reçu la gournette 2 jours après ! Bonne qualité, prix correct je recommande
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la commande a été brusquement annulée sans raison après la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ashwini, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, il s'avère que votre commande a été annulée suite à une rupture inattendue de stock, un mail vous a été envoyé le 18/07/2023. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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entière satisfaction : très bonne expérience, facilité de commande, envoi rapide et soigné. très joli paquetage, montre bien présentée et bien protégée. je recommande Histoire d'Or sans hésitation
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RAS
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Simple et efficace
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Article conforme aux descriptions. Expédition rapide.
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Après plusieurs heures de recherches sur divers site je tombe sur une bague pour laquelle j'ai un gros coup de cœur, avec comme but demander ma chérie en mariage, tout content je la commande et à l'arrivée débandade, pas spécialement identique à la photo et surtout mal taillée... grosse déception, on le voit très bien sur la photo, c'est digne de wish !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julien, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que la bague reçue ne correspond à celle commandée, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Réception en temps et en heure. Très bon descriptif pour la taille de la chaîne en question. RAS
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Très bien
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Très rapide impeccable
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Site agréable, bien agencé, large choix
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La bague est très jolie, mais le système de taille est à revoir, le baguier n'est pas très standard, j ai du effectuer 2 retours car la taille n'allait pas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dorothée, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que le baguier proposé sur notre site n'était pas fiable pour le choix de la taille de votre bague. Je vous confirme que je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. J'espère que vous serez pleinement satisfaite de votre prochaine expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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large choix
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très bon site
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10/10
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Site facile à comprendre et à utiliser.
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satisfaisant je recommande
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Livraison rapide
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Très bien
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très satisfaite !
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Très bien.
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Il est facile à manipuler
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Bonjour, sur le site il y a des articles disponibles,7 jours après avoir passé ma commande, annulé et toujours disponible sur le site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Catherine, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il arrive rarement que votre produit subisse une rupture de stock inattendue, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Le bijou en question est de nouveau sur le site suite à son réapprovisionnement. Vous pouvez donc renouveler votre achat si vous le souhaitez. Ceci étant dit, nous comptons sur votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre message, j'aimerais bien repasser ma commande si possible. Merci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Catherine, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos articles ainsi d'avoir pris le temps de nous répondre. Après vérification, j'ai trouvé que vous avez déjà contacté notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Bien à vous. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Toujours pas reçu le colis.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie de nous avoir signalé que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Je tiens à vous rassurer, une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur et nous sommes dans l'attente d'une réponse de celui-ci. Une fois l'enquête terminé, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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toujours pas reçu mon colis
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bernard, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Je vous informe que j'ai d'ores et déjà effectué une demande auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations quant à la date de livraison de votre colis. Soyez assuré que je reviendrai vers vous par mail dès que nous aurons une réponse de leur part. Nous comptons sur votre patience et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison ultra rapide, Montre bien présentée.
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Rien a dire sur le site
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Rapide et efficace
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Toujours aussi satisfaite de mes commandes
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Je suis partie le chercher en magasin
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Rien a dire, que ce soit en boutique les personnes sont très agréable et sympathique. Sur internet pareil le service client et au top !
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Facilité d'utilisation
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Agréable
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Je suis très contente de ma commande !
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Produit emballage délais rapport qualité /prix parfait
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Site compréhensif. Livraison rapide et bien emballé
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Rapidité, très bien
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Envoi très rapide emballage cadeau complet ,conforme à ma demande très soigné ! je recommande.
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Never got any response and after 3 days cancellation made
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Zohaib, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience et pour ce manque de communication de notre part. Votre commande a été annulée suite à un souci de stock, son remboursement a été effectué le 20/07/2023. Nous nous engageons à être plus réactifs et à vous tenir au courant lorsqu'un problème relatif à votre commande est constaté. J'espère que cet incident indépendant de notre volonté n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerThankyou for your kind words.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Zohaib, je vous remercie pour votre compréhension ainsi d'avoir pris le temps de nous répondre. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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NUL 👎
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mounia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour nous permettre de mieux saisir l'objet de votre mécontentement, je vous invite à nous contacter via le formulaire présent sur notre site. Nos conseillers se tiennent à votre écoute afin de vous apporter la meilleure solution possible. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout simplement parfait, rapide et efficace !
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Nul👎
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mounia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour nous permettre de mieux saisir l'objet de votre mécontentement, je vous invite à nous contacter via le formulaire présent sur notre site. Nos conseillers se tiennent à votre écoute afin de vous apporter la meilleure solution possible. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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.. très bel effet sur la cheville
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Fiabilité, rapidité d’expédition , colis soigné
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On trouve facilement ce que l’on veut
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Parfait fluide facile
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Le site est fluide et on arrive facilement a trouvé un bijou a notre goût
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Site fonctionnel mais un peu daté et qui n'est pas adapté à l'affichage sur mobile.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Clara, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site afin de vous assurer une navigation fluide et agréable, que ce soit sur la version mobile ou ordinateur. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ravi de la commande
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bracelet en argent cassé en conduisant. il as durée 2 semaines .. qualité de produit à revoir sur certaines pièces vue le prix.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alex, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous espérons que la solution apportée vous sera satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation sur le site, fluide, Livraison rapide (à condition qu’il y ait la taille disponible) Emballage soigné
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tout est parfait
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Simple rapide et efficace
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5/5. Facile de naviguer sur le site !
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TRES DECUE CAR MA COMMANDE EST EN RETOUR. CHAINE DE CHEVILLE TROP PETITE.
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Livraison très rapide
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Le site manque de diversité…des femmes jeunes caucasiennes….pas top
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner la qualité de notre site et de nos services afin de vous satisfaire. Nous prenons note de votre remarque et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Commande très compliquée sur le site, je m’y suis reprise à 3 foi et j ai failli abandonner. Perte de temps. Livraison rapide et réalisée conformément à la demande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Françoise, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous aviez rencontré des difficultés lors de la validation de votre commande. Il arrive rarement que vous vous voyiez confronté à des soucis de cette sorte, dû souvent à la limitation du stock du produit que vous souhaitez commander ou bien lors de certaines difficultés relatives à la finalisation du paiement. Nous nous engageons à être plus vigilants à ce point afin que votre expérience se passe à merveille. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site compliqué
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mylène, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de notre site afin de vous assurer une navigation fluide et des recherches efficaces. Nous restons toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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au top
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Cette commande a été faite pendant les soldes, validée et payée. Histoire d'or m'a annulé la commande sous prétexte d'une rupture de stock. Je n'y crois pas du tout étant donné que ces deux articles sont encore disponibles sur le site mais au prix fort bien sûr !!! Soldes mensongères !! Vous ne pouvez pas faire confiance à ce site !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Il arrive souvent que certains articles subissent rapidement des ruptures de stock vu leurs prix attirants et leur succès auprès de nos utilisateurs. Les produits en questions sont en retour sur le site suite à leur réapprovisionnement. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Du choix, rapidité de livraison. 👍
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Je suis super contente ,pour la commande,la rapidité et l'accueil.
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Je recommande histoire d or je suis très satisfait des bijoux il en a pour tout les goûts et tout les prix je trouve toujours se que je veut regarder merci beaucoup histoire d or
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Comme d’habitude, produit conforme à mes attentes de bonne qualité, et avec une livraison rapide et un personnel en magasin (pour le click and collect) toujours agréable et rapide.
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Des menteurs publicité et soldes mensongères
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aline, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Après vérification, il semble que vous faites référence à la commande suivante : 95900122351487, qui a malheureusement dû être annulée suite à une rupture inattendue de stock et nous en sommes navrés. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous serons plus vigilants par rapport aux articles proposés durant les périodes de soldes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bonne qualité des bijoux
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Lamentable. Une honte. Une bague en argent a plus de 100€ noircit au bout de 24h. Je me rends compte qu’histoire d’or ce sont des bijoux fantaisies maintenant, plus comme avant, mais vendus comme de vrais bijoux. La qualité n’y est plus du tout. Pour 2 euros j’aurai dû aller du wish j’aurais eut la même chose.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Linda, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et en particulier à nos produits. Je suis navré de savoir que votre alliance ne correspond pas à vos attentes. Je vous invite à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant du bijou et de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous apporteront la meilleure solution possible par la suite. Au plaisir de vous accueillir bientôt. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produits accessibles rapidement. Délai de livraison très bon. Colis avec emballage cadeau impeccable.
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Bon
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Très satisfaite
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fiable, rapide, aucun probleme
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Pas mal de choix site très clair
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La commande c est très bien passée .l Envoi en boutique a été un peu long .a l arrivée en boutique je suis tombé sur une personne pas très aimable qui m a renvoyé sur le stand en face et a l inverse la 2eme personne très agréable et très aimable.la bague n allait pas et aucune possibilité d échange en boutique car ils n ont aucune taille 62.assez déçue pour une première commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emmanuelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'accueil que vous décrivez, cela ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur l'accueil que nous réservons à nos clients. En ce qui concerne la taille de votre bague, je suis navré d'apprendre que vous n'aviez pas pu trouver la taille souhaitée. En vérifiant, je m'aperçois que vous l'aviez déjà retourné, son remboursement a été effectué le 24/07/2023. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien emballer reçu le colis intact
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Aucune conversation
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emmanuelle, je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Je comprends à travers votre note que celle-ci n'était pas satisfaisante et j'en suis sincèrement navrée. Votre opinion compte pour nous, n'hésitez donc pas à nous faire part de plus de détails à propos de l'objet de votre mécontentement afin que nous puissions améliorer davantage la qualité de notre site et de nos services dans le but de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très pratique!
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Très satisfaite. Service clients au top !
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très pratique
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Parfait
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Bon site, avec beaucoup de choix ! Bon rapport qualité prix.
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Parfait rien à redire! Livré rapidement
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Pas très agréable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Perle, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Soyez assurée que nous suivons de près tout ce qui touche à la satisfaction de nos clients. N'hésitez donc pas à nous communiquer plus de détails relatifs aux blocages que vous avez eus lors de la navigation afin que nous puissions faire le nécessaire pour l'amélioration de votre expérience la prochaine fois. Je vous souhaite une belle journée. Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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Site fonctionnel. Tient très bien ses promesses pour les délais de livraison. Arrive à terme voire même avant.
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Site très intuitif
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Très bon produit
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Une catastrophe. Commande de deux alliances avec retrait en bijouterie. Pour la gravure sur le site, le nombre de caractères est très limité. Beaucoup moins de choix qu’en bijouterie. Lors du retrait, une des deux bagues était bien rayée à l’intérieur et une autre avec marqué en gros « FACTICE ». Il s’agirait d’une erreur de la part du dépôt. Au final, on a dû attendre 3 jours de plus afin d’avoir nos alliances; qui n’ont en plus pas pu être gravé car machine du magasin en panne. Au final on a tout annulé. Le service client est désastreux. Les conseillers ne savent que lire un script, et encore… la première fois que j’ai réalisé la demande de rétractation, ils ont osé me répondre que la commande a été réalisée en magasin… alors que celle-ci était sur le site. On m’a indiqué qu’un geste commercial me serait accordé, je n’ai jamais eu de nouvelles. En bref, fuyez.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ryan, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part d'un avis détaillé à propos de votre expérience sur notre site. Je suis très surprise et extrêmement navrée pour la situation que vous nous décrivez. Tout d'abord, je tiens à vous signaler que le nombre de caractères que vous pouvez graver sur un bijou varie selon chaque modèle et ses caractéristiques (épaisseur, poids, etc). Il existe certaines contraintes et pour ne pas abîmer le bijou, le nombre de caractères proposé est limité. Également, le stock e-commerce et différent de celui du magasin et soyez assurée que nous nous efforçons continuellement de varier les modèles proposés pour satisfaire tous les goûts. D'autre part, je comprends à travers votre commentaire et en faisant des vérifications sur votre dossier que vous avez reçu un bijou défectueux et que suite à cela notre magasin a dû commander des nouvelles alliances, du fait que ce modèle n'était pas disponible en stock. Vous avez ensuite demandé un remboursement. Cependant, étant donné que vous avez opté pour un échange, l'annulation pouvait être effectuée uniquement par le magasin à ce moment-là. Notre service client aurait pu vous orienter vers la procédure de remboursement suit à la réception d'un article non conforme lors d'une commande en ligne si l'échange demandé en magasin n'avait pas encore été fait. Cela dit, le remboursement de votre bijou a bien été effectué le 21/07/2023. Je comprends parfaitement votre déception face à cette expérience, mais je peux vous assurer que cette situation est très inhabituelle. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée. Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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Très complet. Les photos sont bien représentatives.
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colis perdu , service client loin d’etre a la hauteur , bague commander pour les 1 ans avec ma compagne toujours pas reçu après 2 semaines et le service après vente me propose seulement 15€ de réduction a valoir sur le site … je ne recommanderai plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Melvil, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. En effet, notre service client a constaté un blocage au niveau de l'acheminement de votre colis. Pour nous excuser pour cette situation inhabituelle qui, croyez bien, reste indépendante de notre volonté, un code de dédommagement vous a été offert. Pour vous apporter une solution, notre équipe a fait aussi une demande auprès du transporteur pour pouvoir localiser votre colis et avoir de plus amples informations à ce propos. Nous venons ainsi de recevoir une réponse indiquant que votre colis sera remis en distribution dans les meilleurs délais, nous comptons pleinement sur votre patience et votre compréhension. Je comprends votre déception et vous présente mes sincères excuses, en espérons avoir l'occasion de changer votre opinion sur notre service client de façon positive. Nous restons à votre service. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande passée très vite ,les photos des bijoux sont bien faites de façon à bien voir ceux-ci
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Trés bien bel article, colis soigné et délai rapide malgré la sérigraphie sur la gourmette.
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Achat sur le site Web avec retrait en magasin. Navigation et recherche fluide avec un caste choix.
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Je commande une paire de boucle d'oreille le 13/07 et elle ne seras livré qu'a partir du 05/09, deux mois pour livré une commande est abusé. La commande à été payé aussitôt et Histoire d'OR fait du gras sur le dos des clients.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurent, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site et vous remercie pour le temps que vous y avez consacré. Votre commande fait actuellement l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. En effet, les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du modèle souhaité. Certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande, c'est le cas des boucles d'oreilles que vous avez choisies. Le délai estimé pour la livraison est d'ailleurs précisé sur la page de la référence en question, comme vous aviez pu le constater. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous nous efforçons continuellement de réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire. J'espère que le bijou répondra entièrement à vos attentes et que vos prochaines expériences seront plus positives. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Moi je n'avais vue que le "En stock, en magasin". Vous vendez donc ce que vous n'avez pas en stock. Je vais donc patienter. Merci pour votre réponse.
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Bracelet conforme à la commande. Satisfaite
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site pratique
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Accueil et service de qualité
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Simple et efficace
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De très beau bijoux avec beaucoup de choix
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