Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sites très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer …

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• 4 / 5

  

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  Navigation du site ok, délai de livraison respecté

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite du fait de l'objet acheté

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  Bonjour Elisabeth, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous accordons une grande importance aux retours émis par nos chers clients, car cela nous aide à améliorer davantage la qualité de notre site et de nos services. Je suis navrée de savoir que la chaîne commandée ne répond pas à vos attentes. Pourtant, nous indiquons sur notre site toutes les informations nécessaires liées à chaque référence (largeur, longueur, type de fermoir...). Je vous conseille pour vos prochaines commandes de vérifier le descriptif du modèle souhaité, cela vous permettra d'avoir plus de détails. Votre satisfaction compte pour nous, dans le cas où vous ne seriez pas convaincue par votre commande, je vous informe que vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté) Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La bague est magnifique la livraison rapide franchement je recommande je suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Le site est pratique et intuitif en revanche le délai de livraison en magasin est extrêmement long

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• 5 / 5

  

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  Je recommmande

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 Et très beau colis, très soigné J’apprécie toujours de recevoir mes bijoux dans un joli carton rouge histoire d’or et d’avoir une jolie boîte et un sac avec au cas il s’agirait d’un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Génial et très détaillé

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation du produit - facilité de commande - livraison rapide à date dite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très agréable

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné

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• 1 / 5

  

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  Date de livraison non respectée ! Pour un cadeau d’anniversaire c’est moche !

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  Bonjour Cyril, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, je constate que le colis correspondant à votre commande a été expédié le même jour de la passation de votre commande. Cependant, l'acheminement de ce dernier a effectivement connu un léger retard. Croyez bien que cette situation nous est également très désagréable, je comprends la gêne occasionnée, surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau. Je vous prie de nous excuser pour ce retard inhabituel et indépendant de notre volonté. Je me permets de vous adresser un mail dans ce sens, j'epsère qu'il nous fera regagner votre confiance. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation. Toutes les informations nécessaires y figurent pour chaque bijou. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile a commander

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien pour suivre notre colis 📦

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide au bout de 3 jours, produit bien emballé, beau packaging par cobtre l'encre sur la carte des vœux s'est effacé c'est le seul point à reprocher le reste est top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite du produit mais pas de la communication car - je n'ai reçu aucune information (ni mail, ni sms) concernant la mise à disposition de ma commande en magasin... - ensuite le magasin m'a envoyé des certificats d'authenticité que je n'ai pas pu télécharger... Par contre le service après-vente a été au top.

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  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. D'habitude, lorsque votre colis est disponible en magasin, une notification par mail et texto vous est envoyée. Je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de vérifier la cause de cela de plus près. Ceci étant dit, ayant personnellement traité votre demande par la suite, je suis ravi de votre avis positif et encourageant :) Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site bon et simple, délais de livraison indiqué et information sur la livraison misérable

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• 3 / 5

  

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  Personnel très sympa aussi bien par t chat que en magasin . par contre point négatif je fait une réception de commande la ou le produit est de stock et ont me fait attendre 4j pour preparer la commande . quel interet de commander ou c est de stock le produit de stock n est pas collectable ? de faite ma compagne a u sont cadeau en retard . pour le reste je suis satisfait merci

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  Bonjour Didier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré d'apprendre que vous aviez reçu votre colis avec du retard, sachez que nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. J'espère que cela n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée, nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site agréable car la recherche y est facile : par catégorie, mots clé ou même images !

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• 3 / 5

  

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  Commandé sur le site, article récupéré en boutique. Hotesse à la boutique désagréable toute fois, l'article réservé était bien là.

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  Bonjour Lou, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis ravi d'apprendre que la livraison de votre colis s'est bien déroulée, cependant, je vous prie de nous excuser pour l'accueil que vous décrivez, cela ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur l'accueil que nous réservons à nos clients. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement parfaitement emballée avec le sac histoire d'or en plus.

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• 3 / 5

  

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  Le site dure a naviguer

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  Bonjour Farid, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que la navigation sur notre site n'était pas totalement facile. Je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. J'espère que vous serez pleinement satisfait de votre prochaine expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Affreux …des voleurs … cliente depuis de nombreuse année j’avais commander une gourmette en or pour le baptême de mon filleul à la fin de mon paiement, sur leur page c’est affiché un signal me disant qu’ils s’excusaient pour ce désagrément mais que ma commande n’était pas pris en compte et qu’il faillais que je recommence une nouvelle commande, chose que j’ai faite et au final deux commandes on était valider avec les deux même produit et gravure…ils n’ont rien voulu savoir et j’ai payer deux fois et n’ont jamais rien voulu me remboursé. Je me retrouve avec deux même gourmette graver …Faire cela est du vol plus jamais chez eux

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  Bonjour Stéphanie, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. J'ai bien saisi l'objet de votre mécontentement, je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté, je viens à présent de vous adresser un mail à ce propos, j'espère que celui-ci pourra changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, c'est pour cela que nous comptons sur votre fidélité et espérons que, malgré ce désagrément, nous continuerons à vous compter parmi notre chère clientèle. Je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commander sur internet et venue chercher au magasin très bien reçu

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Totalement insatisfait. Commande jamais reçue et service client inefficace

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  Bonjour Baptiste, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Je tiens à porter à votre connaissance que nous avons bien reçu votre réclamation à ce propos le 24/07/2023, dès lors, nos conseillers ont d'ores et déjà effectué une demande auprès du transporteur pour mieux se renseigner sur le statut actuel de votre colis. Dès les premiers retours de l'enquête, nous nous engageons à vous recontacter. Je vous informe aussi que nous sommes en attente de réception de quelques documents de votre part afin de mener au mieux l'étude de votre dossier. Soyez rassuré, nous ferons notre maximum dans le but de vous apporter la meilleure solution possible, nous espérons que ce désagrément, indépendant de notre volonté, n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  Un large choix, mais je n'ai pas trouvé ce que je souhaitais

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  tres bon site tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bague intact, satisfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service client au top. Facilité de recherches sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très clair et agréable !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne avec click and Collect rapide (2h30 entre commande et le retrait) Pas de pression commerciale du vendeur et ne montre pas le produit acheté non plus (un peu dommage)

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• 5 / 5

  

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  SERVICE CLIENTS EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience de commande sur le site Histoire d’Or.

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• 5 / 5

  

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  J'avais fait une erreur sur mon adresse, le service client a été très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Grande qualité

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  site bien fait et beau (très tentateur) Envoi rapide et à la date annoncée : belle surprise

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• 4 / 5

  

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  Site sur lequel il est facile de naviguer. Les produits sont bien présentés.

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• 5 / 5

  

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  Top

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  Clair !

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison très rapide, contenu du colis très soigné, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bon site bien agencé avec du choix. Envoi rapide et de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Bien !

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• 1 / 5

  

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  Pas très solide

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• 4 / 5

  

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  Correct. Un peu plus de disponibilites serait parfait

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à prix intéressants, livraison très rapide, je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement un beug informatique… commande annulé! J ai dû aller en magasin le prix été diffèrent que sur le site merci à la vendeuse de m avoir fait le même prix très professionnel !

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Julien, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus, ceci étant dit, je suis ravi d'apprendre que votre conseillère en magasin a su vous aider. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande envoyé rapidement. Et reçu rapidement. Très bien emballé. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et très jolis bijoux, j'ai trouvé mon bonheur une très belle montre habillée couleur acier et étanche étant donner mon travail, j'en suis love je ne m'en sépare plus.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait, conforme à la description et a la photo sur le site

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide dans les temps. Site facile pour trouver ce que l'on souhaite.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Je recommande le site.

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  Parfait

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  Satisfaite

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  Ravie

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  Site facile de navigation , commande simple

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  Commande reçu rapidement

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  Nickel

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  Rent de special a dire.. Tout est bien

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  Vente super rapide livré rapidement et la gravure est magnifique

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  Achat rapide et livraison aussi rapide en magasin

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  Excellent, article commandé sur le site et livraison en magasin. Très pratique si on ne trouve pas ce qu'on cherche en magasin.

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  Facile à manipuler

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  J'ai annulé ma commande au regard des délais de réception. Il.ne faut pas marquer en stock quand le produit ne sera disponible que dans 10 semaines

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  Bonjour Octavio, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Il semble que notre fournisseur nous a informé d'une rupture de stock inattendue de votre modèle, raison pour laquelle nous avions procédé à son remboursement. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience, j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  faire su copier coller pour tous les messages de réponse est limite pour un client qui n'est pas content

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Octavio, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site et je suis navrée de cette situation. Je constate qu'au moment de votre commande, les modèles que vous avez choisi faisaient l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai de livraison a donc été estimé à 10 semaines. Je remarque que vous avez demandé l'annulation de votre commande et que celle-ci a bien été annulée ainsi que l'autorisation de prélèvement. De ce fait, aucun paiement n'a été effectué. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Satisfaite

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  Facile

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  Très beau bijoux !

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  Site facile à utiliser

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  Site simple, livraison rapide, suivi correct

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  Site bien présenté avec les différents produits

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  Commande passé LE 09/07 et commande toujours en cours de prépartion?

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  Bonjour Sylvie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis pour nous signaler que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle est soumis à un délai de fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Soyez rassurée, lorsque votre colis sera expédié au transporteur, vous recevrez votre numéro de suivi par texto et mail. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  rien a dire les meilleur niveau bjoux

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  Rapidité d’expédition et service en ligne ergonomique, beau packaging, néanmoins il serait intéressant de laisser une carte pour écrire un mot à celui qui revoit le cadeau

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  Pas de problème, j’ai même été trop vite et j’ai fait deux commandes en même temps à cause du prélèvement tardif . J’ai téléphoné et aucun souci , j’ai pu annuler sans souci une des deux , immédiatement. Le bijou est joli .

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  Magnifique

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  Pas ouff

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  Bonjour Stevy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services et de notre site pour satisfaire tous vos besoins. Nous espérons vous faire vivre une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je vous informe aussi que nous sommes toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je me connecte à mon compte aujourd'hui et tout à coup, il est indiqué que je n'adhère pas au programme fidelite. J'ai déjà acheté 7 articles et j'attends mon bon d'achat.

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  Bonjour Wee Fenn, je vous remercie de nous avoir signalé que vous rencontrez des soucis avec votre programme fidélité. En effet, nous avons récemment identifié un léger dysfonctionnement relatifs aux programmes de fidélité de certains clients. Soyez rassurée, notre équipe est en cours de résolution de ce problème, nous ne manquerons pas de vous tenir avisée à ce propos. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je trouve toujours ce que je cherche

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