Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas reçu ma commande J’attends encore !!!!

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  Bonjour Larby, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous signaler que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 18/09/2023. Ce délai est d'ailleurs indiqué sur la page du bijou en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/bracelet-irlana-or-jaune-diamant/B3BFJDW3103.html Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et à l'écoute, je recommande !

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• 4 / 5

  

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  On navigue bien sur le site. Seul bemol la gestion des avoirs. J avais un avoir de 109 euros j ai utilise 80 euros sur le site.il me reste donc 29 mais mauvaise surprise quand j ai voulu l utilise on me dit ke l avoir a deja ete utilise. Non non il me reste 29 euros. J ai donc ecris au service client pour trouver une solution

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait entre la commande et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le bijou reçu est tout à fait conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivie de commande

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• 5 / 5

  

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  Contente de cet achat.

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• 5 / 5

  

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  Très beau bijou

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• 4 / 5

  

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  satisfaite du site

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• 5 / 5

  

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  Commande passée et livrée le lendemain avant 13h parfait

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix de plus des prix intéressants. Merci

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• 1 / 5

  

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  Commande passée en ligne à récupérer 2h après en magasin. La boutique fermée pour inventaire m'a fait patienter plus de 2h devant la porte me promettant une ouverture imminente... Je suis partie sans m'a commande! Très déçue...

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  Bonjour Mylène, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Sachez que lorsque votre commande est disponible en magasin, un mail et un texto vous sont envoyés pour vous aviser de sa disponibilité. Après vérification, il s'avère que votre modèle a dû subir une rupture de stock inattendue, son remboursement a été effectué le 08/07/2023. Nous mettons tous en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très très bien, bien emballé et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec du choix.

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• 5 / 5

  

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  Fluide , site facile au fonctionnement .réception en bijouterie ,tout le monde est au courant .Vraiment parfait

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu du mal à trouver ce pendentif.

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• 4 / 5

  

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  Siteok

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien mais j'observe une critique, il était indiqué en moins de 48h (jours ouvrés) mais il m'a fallu presque 1 semaine pour l'obtenir. Ça peut-être problématique en cas de cadeaux.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très contente de mon achat je ne suis jamais déçu sur histoire d or

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• 5 / 5

  

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  Très jolie site

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• 4 / 5

  

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  Peut être pas toujours simple de rechercher les produits sur le site que Google nous propose en suggestion de recherche.

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• 4 / 5

  

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  top

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• 4 / 5

  

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  Les recherches sur le site pourraient être faciliter. Notamment dans les filtres de prix, proposer moins de 50€ serait très bien ! Livraison rapide et service client contacté par mail qui répond rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le produit soit décevant car la commande et le retour était parfait

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  Bonjour Céline, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous aviez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Sachez que vous pouvez aussi opter pour un échange de modèles en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité, au lieur de retourner votre commande si vous le souhaitez. Suite au retour de votre colis, je constate que le remboursement a été effectué le 10/07/2023. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Pour commander pas de problèmes l'envoi a été rapide c'est après que ça ce complique quand il y a un problème avec un des bijoux reçu

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  Bonjour Béatrice, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Je tiens à porter à votre connaissance que pour toutes les enseignes, y compris la nôtre, l'expertise relative à la garantie de vos bijoux doit se faire directement en magasin. Cela permet en effet à nos experts d'effectuer un examen préalable et vous répondre par la suite sur place. Ceci étant dit, nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos produits afin que ce genre de soucis ne se reproduise plus. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle que, j'espère, n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée. Nous espérons donc pouvoir continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple mais très beau 🥰

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  Marque de bijou au top

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tout est clair sur le site on a juste à ce laissé dirigé pas à pas.

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• 4 / 5

  

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  Sorte pratique pour les recherches

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• 1 / 5

  

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  La commande a été annulée par Histoire d'or car une des montres, je cite : est en "prévision de rupture de stock auprès du fournisseur". Ce qui est assez particulier comme situation vu que j'avais déjà commandé les montres et que la livraison était fixée 1 mois plus tard à cause de l'option gravure. Donc je ne peux laisser qu'une étoile par rapport à cette commande.

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  Bonjour Gilles, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il se trouve effectivement que votre modèle a subi une rupture de stock inattendue, c'est pour cela que nous avons opté pour son annulation et nous en sommes navrés. Je vous assure qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle qui, j'espère, n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  On trouve facilement ce que l'on cherche tout en découvrant d'autres bijoux

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, rien a dire !

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de nouveautés et bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  Étant donné que j'ai commis une erreur lors de ma commande et que le bijou en question était personnalisé, il est évident que vos services n'ont pas pu la rattraper ! Par contre, les personnels se sont montrés très aimable et disposés à trouver une solution (qui est impossible). Merci pour tout 👍.

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  Bonjour Evelyne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Comme indiqué précédemment par notre service client, la modification de votre commande n'est pas possible après sa validation. Ceci étant dit, je suis ravi de savoir qu'une solution adéquate vous a été apportée et nous apprécions votre feedback à ce sujet. Nos conseillers se tiennent toujours à votre écoute et restent à votre service en cas de besoin. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à ces derniers :) Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et investi. Vitrines agréables

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Recherche longue et non intuitive

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  Bonjour Ange, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que la navigation sur notre site n'était pas totalement facile. Je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. J'espère que vous serez pleinement satisfait de votre prochaine expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison au top

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• 2 / 5

  

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  Il y a pas tt les articles en magasin

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  Bonjour Faëza, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis désolé de savoir que vous n'aviez pas trouvé les articles que vous souhaitez en magasin, sachez que nous nous efforçons quotidiennement à enrichir nos stocks en magasin et sur le site internet également, afin de vous proposer la plus large variété de produits possible tout en assurant un bon rapport prix/qualité. Veuillez noter que nos stocks sont de plus au moins différents entre nos boutiques et au niveau du site aussi, n'hésitez donc pas à visiter ce dernier régulièrement. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Livraison emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ! Heureuse de recevoir le beau bijoux !

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  livraison rapide et conforme à l'achat.

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• 4 / 5

  

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  Revoir les paramètres pour mobile sinon OK

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Le site facile à utiliser.

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• 1 / 5

  

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  très deçu de mon achat

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  Bonjour Marie-Hélène, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Sachez que nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous signale par la même occasion que vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous comptons sur votre fidélité et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Service de livraison nul, ils étaient tellement en retard que j'ai du annuler ma commande

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• 1 / 5

  

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  Commande de montre passée sur le site. Le produit apparaît « en stock ». Ils n’ont pas mentionné qu’il fallait attendre entre 7-8 semaines pour recevoir la montre.

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  Bonjour Esra, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Après vérification, il se trouve que votre modèle est soumis à un délai de fabrication au niveau de notre fournisseur, cela n'a malheureusement pas encore été mis à jour au niveau de la page de la montre en question et j'en suis navré. J'espère que cette situation exceptionnelle n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée. Nous ferons en sorte de vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci.

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• 5 / 5

  

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  La mise à disposition en magasin a été très rapide. Et le service client était très bien

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé facilement, colis reçu dans les temps, très bien emballé avec un sac cadeau à l'intérieur en prime ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Ravi de mon achat. Envoi très rapide, soigné. Produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès, simple.les photos sont réel par rapport au produit Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif

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  Site bien conçu.

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  Toujours satisfaite du site, facile a naviguer , tout est clair et précis en rentrant des filtres précis . Aucun souci du choix du panier jusqu'à la finalisation de la commande .

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  Site très clair prix adapté au produit livraison avec gravure très rapide

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  La commande s'est très bien passée sur un site riche en photos où l'on peut faire son choix tranquillement. Point négatif concernant la livraison côté transporteur, le colis a mis plus d'une semaine avant d'arriver au point relais, et il était dans un état lamentable ( colis ouvert sur un côté et emballage bijoux défait). Heureusement les boucles d'oreilles étaient en bon état. Un point positif pour le SAV qui a était présent et a mené une enquête auprès du transporteur pour savoir où en était la livraison du colis.

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  Le site est très intuitif et facile d'accès.

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  Parfait

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  La navigation sur le site est bonne, les photos sont conformes aux produits et la livraison respecte largement les délais indiqués.

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  Très mécontente de la livraison qui devait avoir lieu le jeudi 6 juillet et qui a eu lieu le 10 juillet. C'était un cadeau de baptême et du coup je me suis retrouvée sans cadeau à offrir le jour du baptême étant le 8 juillet.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce problème et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Après vérification, votre commande a été effectué le 04/07 après 12:00, de ce fait, sa préparation a commencé le lendemain, le délai de livraison est donc de 72 heures à compter du 05/07. Selon le numéro de suivi de votre colis, ce dernier était bien disponible dans votre point relais le 08/07, il semble que vous ne l'aviez pu le récupérer qu'à partir du lundi 10/07 malheureusement. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de revoir les délais de livraison contractuels avec nos transporteurs. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je trouve qu'il y a beaucoup de choix et les prix ne sont pas excessifs.

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  service impeccable jolie emballage c;est le 3eme bijou que j achete

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  Très bien dans la globalité La recherche n’est pas bien précise On revient au début quand on sort d’un article c’est dommage

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  Il manque la possibilité d'ajouter des caractère spéciaux pour les gravures (&, -, /...) et la limite de 16 caractères est un peu basse. Je n'ai pas pu refaire la même gravure qu'en magasin de mon alliance que j'avais perdu.

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  Parfait

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  J'ai adoré

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  comme d'habitude rien à signaler

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  Site très efficace

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  Top

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  excellente site avec bcp de choix !

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  Parfait

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  Deux bijoux commandés pour deux cadeaux différents et seulement une pochette cadeau

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à porter à votre connaissance que notre offre stipulait bien qu'une pochette-cadeau vous est offerte pour chaque commande effectuée et non pas pour chaque article commandés. N'hésitez pas à consulter notre site pour avoir tous les détails relatifs à nos offres actuelles, aussi, vous pouvez vous rapprocher de nos conseillers sur le chat (depuis le site), ils se feront une joie de vous renseigner. Ceci étant dit, nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site clair, livraison très rapide

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  Site pourrait être plus clair.

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  Commande passée avec disponibilité d’article paiement effectué et ensuite le lendemain je reçois un mail commandé annulée remboursement en cours et sans même un motif … Je trouve cela pas très correct envers le client c’est moi même qui a contacté le service client afin de connaître la raison de l’annulation !!

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Votre commande a été annulée suite à souci de stock, un mail de confirmation de remboursement vous a été envoyé le 04/07/2023, je suis navré d'apprendre que la raison de l'annulation n'était pas stipulé sur celui-ci. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite accueil très professionnel j’ai fait un échange de cadeaux d’anniversaire sans problème En ce qui concerne les charms 2 lettre on été perdu même pas 1 semaine donc déçu sur ça je recommande histoire d’or tout de même pour l’accueil

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  Commande prise en compte rapidement, rien à dire.

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  Site bien fait. Commande passée et livraison dans les temps.

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  La bague était défectueuse. Cadeau d’anniversaire raté. Une grande déception. Les vendeuses étaient d’une lenteur hors du commun. Dernière commande chez Histoire d’Or.

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  Bonjour Diainaba, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti, surtout puisqu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec rapidité et diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. J'espère qu'une solution adéquate vous a été apportée concernant votre produit défectueux, le cas échéant, n'hésitez pas à nous le signaler. Nous restons à votre service et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Temps de livraison raisonnable, site internet au top

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  Livraison rapide et sans problème

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  Beaucoup de choix, navigation simple.

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Avis affichés par ordre chronologique