Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Très bien
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Commande effectuée facilement, livraison dans les délais indiqués.
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La commande a été annulée sans préavis et sans en expliquer les raisons. Je n'ai rien compris et je suis vraiment déçu...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Votre commande a été annulée suite à souci de stock, un mail de confirmation de remboursement vous a été envoyé le 04/07/2023, je suis navré d'apprendre que la raison de l'annulation n'était pas stipulé sur celui-ci. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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TRès bon site, envoi et livraison rapide
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Site très fonctionnel et facile d'utilisation !
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La commande a bien été honorée.
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C'est tout à fait correct comme note !
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Très beau site, livraison rapide.
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Commande bien reçu avec de quoi faire un emballage cadeau soigné.
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Bonjour Colis non reçu ‘m!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marjolaine, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre colis déclaré livré et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté et le désagrément qu'il vous occasionne. Je vous informe que des investigations ont été engagées auprès du transporteur pour connaître les raisons exactes de ce souci. Dès les premiers retours de l'enquête, nous nous engageons à vous tenir informée. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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La livraison était rapide
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Après une réception rapide de 72h, j'ai fait 1 retour en boutique pour changer la taille et après les 7 à 10 jours de commande, toujours pas de bagues!!! Alors pas satisfaite du tout
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gladys, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navré de savoir que vous n'aviez toujours pas reçu vos bagues. Après vérifications, il se trouve que celles-ci sont actuellement en cours de préparation. En effets, les articles en commande peuvent avoir un délai plus long que d'habitude. Je sollicite de votre bienveillance un peu plus de patience. Une fois que vos bagues seront disponibles en magasin, ce dernier ne manquera pas de vous tenir informée. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bijoux nickel correspondant à ma demande, jamais déçu par histoire d’or
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Très déçue ,j ai acheté un bracelet et un colier en or et le poids des deux n est pas le même sur le cite y as une très grande différence !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hesna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris note de votre déception et nous sommes navrés de la gêne occasionnée, cependant, nous n'avons pas assez d'informations pour mieux saisir votre situation et vous aider par la suite. Je vous invite donc à me communiquer le numéro de votre commande en ligne, commençant par "959". Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour votre courriel courriel. Le numéro est 959 399 182945 et 959 400057514 .
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hesna, je vous remercie pour votre retour par mail. Cependant, les numéros que vous m'aviez communiqués sont relatifs à des achats passés en magasin. Je vous invite à mieux vérifier puis à nous contacter via le formulaire présent sur notre site internet, tout en utilisant l'adresse mail qui a servi à l'achat de vos bijoux en ligne. Nous pourrons ainsi mieux vérifier et vous apporter une réponse efficace par la suite. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, effectivement l achat était au niveau de votre boutique mais le choix était celons votre cite et ma question est la suivante Pourquoi vous mentionnez un poids sur le cite et on achète un autre sur votre magasin avec le même prix .merci pour votre réponse.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hesna, je vous remercie pour ces précisions. Pour vérifier le poids exact de votre bijou, vous devez vous référer au certificat d'authenticité qui lui correspond. Si vous constatez toujours une différence de poids avec le même prix, n'hésitez pas de vous rapprocher de votre magasin, nos conseillers sauront vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre professionnalisme. Agréable fin d'après-midi.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hesna, Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Livraison rapide
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Magnifique très bonne qualité je recommande
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très simple d'utilisation
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Très déçue!! J’ai passé une commande en juillet et 15 jours après je contacte le service client car cette dernière était toujours en préparation et un conseiller me répond que ma commande sera expédié en octobre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Célia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérifications, je tiens à vous signaler que votre modèle est soumis à un délai de fabrication au sein de nos ateliers. Ce qui explique le long délai que vous avez constaté et qui est d'ailleurs indiqué sur la page de votre bijou au niveau du site internet. Ceci étant dit, je m'aperçois que vous aviez déjà décidé d'annuler votre commande, son remboursement apparaitra sous peu sur votre compte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour pour l'instant je n'ai toujours pas reçu mon colis donc je ne peux pas vous dire si cela me convient.
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Aucun problème avec vos produits je recommande
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Rapidité, facilité de commande... Tout est parfait.
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Le site est très bien fait et facilement accessible
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Livraison rapide, bien emballée
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Nickel
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Nombreux choix, prix corrects, livraison rapide
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Le site est bien conçu pour enregistrer ses favoris et pour filtrer les recherches
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Sav en boutique très bien, cependant 2 fois que j’achète ce bracelet et 2 fois qu’il se casse. Vraiment extrêmement déçu de la qualité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sébastien, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et en particulier à nos produits et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je vous informe que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts sauront mieux examiner votre bijou et pourront ainsi vous proposer une réparation sans frais ou un échange, selon le résultat de l'expertise. En espérant vous revoir bientôt afin de vous donner une meilleure impression. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Être obligé d'appeler le magasin pour connaître quand ma commande sera prête.( Appel fait 4 jours ouverts après la commande). On me dit que l'on va me rappeler car on ne trouve pas ma montre... moyen
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. D'habitude, lorsque votre commande est disponible en magasin, vous en êtes avisé par mail et texto, dans votre cas, il y a eu malheureusement un léger retard suite à un problème relatif au stock de la montre en question. Nous mettons tout en œuvre afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonjour une très bonne expérience avec la bijouterie histoire d’or à très bientôt
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Simple pour commandé, aucun problème. Livraison en magasin RAS
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Impossible d'accéder au lien quand on clic dessus et impossible d'actualiser son mot nos identifiants.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Farida, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à votre compte. Je viens à présent de vous envoyer un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe (pensez à vérifier votre boite spam si vous ne le retrouvez pas). Ce lien a une validité de 30 minutes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite
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Envoi rapide et beaux produits Très satisfaite
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Je suis très déçue. En effet j’ai passé commande via le site Weward . Histoire d’or n’a pas validé cette commande. Weward m’a informé du refus d’histoire d’or . A la suite d’une réclamation j’ai reçu une réponse type sans rapport avec mes doléances puis une seconde sans réponse concrète. Je suis très mécontente du service clientèle ( qui n’en ait pas un ) . A la suite de ce fâcheux désagrément je ne pense pas renouveler une expérience chez histoire d’or. Dommage !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Evelyne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous avons bien pris note de votre déception et nous en sommes navrés, cependant, je tiens à porter à votre connaissance que les remises ne peuvent pas être cumulées sur notre site. En effet, votre article était déjà soldé, de ce fait, aucune autre remise ne pouvait y être appliquée. Nous comptons sur votre compréhension et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide et emballage soigné, merci !
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La navigation pourrait se faire encore plus fluide et agréable en tout cas sur smartphone. Impossible de trouver certains articles dans un Histoire d’Or près de chez soi même en passant par le service client. Articles marqués disponible à la livraison alors qu’il est en rupture… encore des choses à améliorer.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Estelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Croyez bien que nous travaillons quotidiennement pour vous assurer une navigation simple et agréable sur la version smartphone et ordinateur aussi. Il est vrai que parfois quelques articles apparaissent en stock alors qu'ils sont en rupture, cela est dû à un léger retard de mise à jour sur le site, nous nous engageons à être plus attentifs à ce point et nous en sommes navrés. Nous restons ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Les titres des articles sont trompeurs, on trouve des articles de bébé et enfant dans la catégorie femme. Lisez bien toutes les descriptions pour ne pas vous faire avoir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Il est très rare que vous trouviez un article dans une catégorie qui ne lui appartient pas, nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site afin d'éviter ce genre de soucis. Nous conseillons effectivement nos utilisateurs de se référer aux descriptifs de leurs produits avant de valider leurs achats. Cela dit, n'hésitez pas à nous rapporter toute anomalie que vous constatez afin que nous puissions y remédier, nous vous en serons reconnaissants. Je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super
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Il y a des belles choses
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livraison ultra rapide. paquet avec tout ce qu'il faut dedans
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Parfait, engagement de délai de livraison respecté, accueil, conseil et le sens du service du personel du magasin sont au rendez-vous.
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Navigation facile sur le site et livraison rapide au jour dit
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très bien rien à dire, colis arriver dans les temps et bien emballé.
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Première fois impossible de commander, un dimanche soir tard c’est peut-être pour ça mais la seconde fois imprec’
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Clair et simple
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Toujours très pratique, agréable en surf
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La livraison a été rapide
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néant
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Assez complet et facile d'y naviguer
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recherche facile, livraison rapide et soignée
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Pas sérieux, mauvais service client et produits
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marilisa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré de savoir que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos produits, nous aimerions avoir plus de précisions à ce sujet afin de vous apporter la meilleure solution possible. N'hésitez donc pas à vous confier à nous via le formulaire de contact présent sur notre site internet. Nous restons à votre service et dans l'attente de vous lire prochainement. Je vous souhaite une bonne journée soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Car j’avais mis une alerte sur une bague depuis le mois d’avril. Je n’ai jamais eu aucun retour. Une fois qu’elle était disponible. C’est moi qui l’ai vu en recherchant plusieurs fois.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Angélique, je suis navré d'apprendre que vous n'aviez pas été alertée par rapport à votre bague ajoutée sur votre liste d'envie. Il est possible que celle-ci était répertoriée avec une référence différente de celle que vous aviez repérée la première fois. Ceci étant dit, sachez que nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de vérifier de plus près. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas encore reçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 28/08/2023. Ce délai est bien conforme à ce qui est indiqué sur la page de votre bijou également. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J adore cette enseigne, il y a toujours de très beaux bijoux
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Très bien.
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Trop longue la livraison, revoir les délais de livraisons.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérification, le délai de livraison de vos boucles d'oreilles est de huit jours, ce délai a été bien respecté, ceci étant dit, sachez que nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de réduire nos délais de livraison. Si vous avez d'autres propositions ou conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part, nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le seul soucis que nous avons rencontré est que la personne à qui étai destiné la commande n'a pas pu le récupérer avec son nom et sa CI alors que j'avais établi la facture à son nom puisqu'il s'agissait d'un cadeau.
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Que des plus, de la qualité des articles à la rapidité et le soin apporté à la livraison. Très bon suivi en temps réel. C'est une boutique qui donne pleinement satisfaction.
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Site intuitif
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Un site avec des bijoux divers, beau à un pris abordable pour tout budget
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Top
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Satisfaite.
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Tres bien!
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Produit conforme à mes attentes. A fait la joie de ma petite fille
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Bon site simple et efficace
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Bien
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pas très sympathique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Claude, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions avoir plus de précisions à ce sujet afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services et vous faire vivre une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Nous sommes toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerbracelet cassé c'est la faute de la personne qui le portait
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Claude, je vous remercie pour votre retour. Nos bijoux ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol du bijou ou de ses composants. Je vous informe également que l'or et l'argent sont des métaux très malléables. D'où la nécessité de prendre soin des bijoux fait à partir de ces matières et de prendre toutes les précautions pour éviter leur déformation. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le code de la consommation et nous ne sommes pas aptes à revenir sur leur décision. Nous comptons sur votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJ'ai bien compris c'est toujours la faute de la personne. Donc on achète un bijou et on le laisse dans son écrin pour ne pas l'abîmer.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Claude, je me mets à votre place et comprends votre ressenti, cependant, comme expliqué précédemment, nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière uniquement. Si vous avez un doute concernant l'expertise effectué sur votre bijou, vous pouvez toujours opter pour une contre-expertise. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il remplit ses fonctions mais qu'est-ce que ça fait mal aux yeux, pfouah.
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Rien a dire c’est bien
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Mauvaise expérience d’achat mais le site et le personnel en boutique ont su réagir à ma demande
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Pratique
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Très belle ! Taille conforme
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Juste parfait
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Très bon site , beaucoup de choix prix intéressants
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Rien à dire, tout à été impeccable
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Livraison rapide
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Bonne qualité
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Je suis jamais déçue
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Facilité de recherche
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Satisfaction sur tout - le site - la livraison et le prosuit
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Beau site avec bonne explication et conforme au produit acheté
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Tres facile à explorer
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Trouvé facilement l'article.
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RAS
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Très serieux et compétant
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Rapide
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Très bien emballé et livraison rapide
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PARFAIT !
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Très beau site, les informations sont clairs. La livraison est rapide.
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Très bien juste les différente catégories de bijoux et prix un peut trop aléatoire ou passe du tout à rien
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On trouve facilement ce que l'on cherche.
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Très bien ,tour est parfait
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Facile d'utilisation
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Super
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ras
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Super bijoux comme décrits sur le site et sur la photo livraison impeccable top service
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Site clair, livraison rapide, paiement sécurisé
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Avis affichés par ordre chronologique