Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Réussi à trouver le percing nez grâce au réf de mon ancien que j'avais commandé il y a quelques années, sinon impossible de le retrouver !

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec emballage cadeau prévu ; je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair, commande facile à passer

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès. Site attractif

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• 5 / 5

  

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  Beau Produit

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rzs

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente y compris l'emballage cadeau

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide. Site très sérieux. Je suis ravie de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace. Joli paquet.

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• 5 / 5

  

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  Facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Génial! Facile, rapide packaging très chic

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• 5 / 5

  

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  Fidèle depuis des années à cette enseigne !

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• 4 / 5

  

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  Commande sans pb

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• 5 / 5

  

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  Recherche facilitée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas ma première commande et je reste toujours surpris par la rapport qualité prix. De plus, le fait de pouvoir discuter avec une vendeuse directement en ligne est vraiment top.

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• 5 / 5

  

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  Bien. Manquait un emballage pour le 2 ème bijoux pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du délai de livraison Navigation fluide sur le site internet

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• 3 / 5

  

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  La photo est plus grande que ce qui est reçu

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation et intuitif

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• 5 / 5

  

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  tres bien collis bien resue

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site très facile, explicite, bien détaillée. Délais de livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et même plus courte qu'annoncé, si bien que j'ai commandé pour une livraison à une adresse de vacances au lieu de mon adresse de domicile alors que j'aurais finalement pu récupérer la bague plus tôt avec une livraison à domicile

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide malgré le petit montant de ma commande ( un pendentif or) merci je recommanderai sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Intuitif, interface simple d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site. Je n'ai jamais eu de problème, je suis très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et discrétion

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• 5 / 5

  

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  très bonne navigation sur ce site la livraison n'a pas eût de retard

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  L'envoi du colis ainsi que la qualité des articles et des emballages est vraiment superbe !

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• 5 / 5

  

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  Accès facile du site. Grand choix de bijoux a tous les prix. Livraison rapide et emballage très soigné des produits. Merci

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Un peu long

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• 3 / 5

  

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  Déçue de ma dernière commande. Vous avez habitué à mieux pour les bijoux en argent !!!

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  Bonjour Martine, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le bracelet commandé sur notre site et je suis navrée que celui-ci ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction compte pour nous, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre bijou, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour pour remboursement ou un échange dans l'un de nos magasins, sous présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. À bientôt, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  site aussi bien que les boutiques

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, facile d'accès et utilisation.

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• 5 / 5

  

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  parfait, arrivé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et emballage soigné. Je recommande.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas capable de faire une gravure droite et aucune réponse du service client après avoir envoyé la photo

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fabien, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que la gravure de votre bracelet ne correspond pas à vos attentes, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je vous confirme que je n'ai trouvé aucune réponse liée à la demande de la photo de la gravure. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  bon accueil et écoute des vendeuses. une relative impuissance pour remédier au problème rencontrer (est-ce qu'il a été répercuté au niveau de la production?)

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Bonjour André, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de l'accueil que vous avez eu lors de votre passage dans notre magasin Histoire d'Or FACHES THUMESNIL. Cependant, la garantie légale de conformité s'applique uniquement sur les vices de fabrication et de matière. Celle-ci ne couvre malheureusement pas la perte du bijou. Je suis donc navrée que la réponse n'a pas été entièrement satisfaisante. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre disposition. À bientôt, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  merci pour votre retour personnalisé. cordialement André

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• 1 / 5

  

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  J'attend ma commande depuis le 22/06

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Stéphanie, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Je comprends votre déception et je suis navrée de savoir que vous n'aviez pas reçu votre colis dans les délais annoncés au moment d'achat. Après vérification, je vous informe qu'une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations au sujet de la livraison de votre colis. Je vous rassure, notre service ne manquera pas de vous tenir informée par email, dès réception d'une réponse. Je compte vivement sur votre compréhension ainsi que votre patience et j'espère vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Bien à vous. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je n'ai toujours rien reçu la date d'aujourd'hui soit 2 semaines apres la date garantie de livraison. Je trouve cela plus que long, ça n'a pas pris autant de temps pour me prélever la somme avec en plus 5,90 euros de frais de port... Je demande donc un remboursement, je m'en moque moi de votre enquete, j'ai commandé j'ai rien reçu donc je paye contre une marchandise, je ne l'ai pas on me rembourse au plus tôt. 2 semaines de retard je trouve pas que j'ai été exigeante quand à la demande de remboursement.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stéphanie, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée pour le problème rencontré. Je tiens à vous informer que votre demande est en cours de traitement par notre service client et qu'une demande de dédommagent a été mise en place afin de nous excuser de cette gêne occasionnée. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre disposition. Bien à vous. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 4 / 5

  

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  Choix simple , accueil en point de vente chaleureux , produit conforme

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de reponse et de livraison

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et conforme

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun soucis pour choisir mon piercing sur le site

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site correct , fluides et facile de naviguer, commande passer , 3 jours après livré , c'était parfait , je vous remercie

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite rapidement et reçue très vite aussi, bien empaquetée . J’apprécie la boîte et la pochette qui font un bon cadeau .

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pleins de choix, livraison rapide. Seul bémol, en allant chercher mon bijou en magasin j'ai demandé le certificat d'authenticité par mail et je ne l'ai jamais reçu.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le pendentif que j'ai acheté était microscopique, il m'avait l'air plus garnd sur la photo porté autoru du coup du mannequin.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Fatima, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le pendentif commandé sur notre site. Je comprends à travers votre commentaire que la taille du pendentif ne répond pas à vos attentes et j'en suis navrée. Je tiens à vous informer que les dimensions (largeur et longueur) sont mentionnées sur le descriptif. Je vous conseille pour vos prochaines commandes de prendre en considération les informations indiquées sur le détail du produit, ces informations vous permettront d'avoir une meilleure visibilité sur les caractéristiques du modèle souhaité. Votre satisfaction compte pour nous, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont originales et les prix sont correctes

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• 5 / 5

  

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  J’avais déjà était commandé sur ce site. Et j’en étais pas déçu. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Les favoris ne sont pas visibles, peut-être mettre une icône plus accessible

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait jamais déçue

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• 4 / 5

  

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  J'ai juste un peu de mal à retrouver rapidement le collier pour le montrer à d'autres personnes avant de le commander

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• 2 / 5

  

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  Pas très fonctionnel 😕

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  Bonjour Christelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le collier commandé sur notre site. Je comprends à travers votre commentaire que le collier ne répond pas à vos attentes et j'en suis navrée. Je tiens à vous informer que les dimensions ainsi que le poids du bijou sont mentionnées sur le descriptif. Je vous conseille pour vos prochaines commandes de prendre en considération les informations indiquées sur le détail du produit, ces informations vous permettront d'avoir une meilleure visibilité sur les caractéristiques du modèle souhaité. Votre satisfaction compte pour nous, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour pour remboursement ou échange en magasin, sous présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  non conforme et livraison trop longue

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Hajar, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles reçues ne correspondent à celles commandées, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site est vraiment top, mais les photos sont un peu mensongères, j'ai commandé une gourmette pour homme mais elle irait mieux à une femme vu la finesse de celle ci...

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je suis navré de savoir que les photos du bracelet en question, affichées sur notre site, ne vous ont pas par permis de mieux le visualiser. Je transmets votre remarque à notre équipe afin d'être prise en compte. J'espère que vous serez pleinement satisfait de votre prochaine expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en bijouterie ! Mehdi, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Promesse de Click & Collect en 2h, je suis allé 2 jours plus tard récupérer ma commande et ils ont mis 20 minutes à trouver le produit après avoir retourné toute la boutique, sans me donner d'explication ni d'excuses...

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  Bonjour Simon-Pierre, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques qui nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. Après vérification, je constate que votre commande a été effectuée le samedi 17/06/2023, étant donné que la livraison ne peut se faire durant le week-end, votre colis a été mis à votre disposition dans le magasin choisi dans le premier jour ouvré, soit le lundi 19/06. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez à l'avenir bénéficier d'un meilleur accueil et d'une meilleure expérience qui reflète mieux la qualité de service par laquelle nous sommes connus. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Grande déception! A ce jour nous n'avons toujours pas de montre. Un problème est survenu lors de l'achat en ligne. Un paiement de presque 300 euros qui n'est toujours pas remboursé. Un mail qui a pris en compte notre réclamation indique un retour sous 3 jours. Cela fait maintenant 15 jours et toujours pas de remboursement. Nous attendons l'avoir promis suite à un nouvel appel téléphonique au service client qui semble ne plus avoir d'accès sur le litige!! Nous avons de nouveau réservé la montre directement en magasin...mais sommes dans l'attente de votre remboursement pour en faire le paiement.

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  Bonjour Stephanie, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée pour le problème rencontré lors de la validation de votre commande. Notre équipe met tout en œuvre pour vous rembourser dès que possible.Étant donné que votre commande a été payée avec plusieurs moyens de paiement, le traitement de votre dossier a pris plus de temps que prévu, mais rassurez-vous, le remboursement de la partie payée avec votre carte Illicado a bien été effectué le 28/06/2023. Concernant le remboursement du reste de la somme payée, nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès retour de la part de notre équipe. Cette situation est inhabituelle, j'espère que cela n'entachera pas votre fidélité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site sérieux livraison rapide et bien emballer. Je recommanderai sur le site 👍

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  Rapide et accueil au top

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  J’ai récupéré mon collier dans mon magasin préféré ce qui est parfait la commande était déjà bien préparée

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  Facile de compréhension et navigation !

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  Très bien

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  Satisfaite de l'achat

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  Commande reçu sans problème

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  Très satisfaite dans l’ensemble , site bien fait, rapidité de livraison et emballage comme prévu rien à redire

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  Toujours de beaux bijoux de qualité. Livraison a chaque fois rapide

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  Site très intéressant avec énormément de choix

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  Très rapid

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  Pratique

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  Ma commande a été annulé sans raison C'est inadmissible

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  Bonjour Mathieu, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis concernant le souci rencontré avec la commande que vous avez passée sur notre site. Après vérification, je vous informe que votre commande a été annulée suite à la rupture de stock du modèle de montre commandé. Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Merci pour votre confiance. Mehdi, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, votre but est de satisfaire le client. J'aurais du avoir la possibilité de pouvoir en acheter une en magasin dès le prochain restockage de cet article ou de le pouvoir le recommander en ligne . C'est un manque de professionnalisme enorme de votre part

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  Bonjour Mathieu, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée pour l'annulation de votre commande. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, puis je avoir la possibilité d'acheter cet article en priorité lorsqu'il y aura un restockage ?

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  Bonjour Mathieu, votre avis a retenu toute mon attention et je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez aux articles proposés sur notre site. En effet, la montre est toujours proposée pour la vente sur notre site, mais sans délai de livraison précis. Étant donné que le fournisseur n'a pas de date exacte pour le réapprovisionnement de celle-ci, je vous invite à la rajouter à votre liste de souhaits et une fois le modèle est de nouveau disponible, vous serez notifié via votre espace client. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre disposition. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  RAS

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  Commande livrée très rapidement dans un point relais proche du domicile.

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  très fiable ! entière satisfaction !je recommande à 200%

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  Je n’ai pas vu avoir accès au suivi de la commande

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  Bonjour Alexia, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification, je constate que votre commande n° 95900122310742 a bien été récupérée par vos soins le 24/06/2023. Je vous informe que vous avez la possibilité de visualiser le détail de votre commande depuis votre espace client, la rubrique "Mes achats". Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site facile à utiliser délai de livraison respecté bravo

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  Fluide, bonne description des produits

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  Dispo rapidement

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  Manque d'information sur le délai de livraison

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  Bonjour Saura, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé à 14 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Je remarque que vous avez demandé l'annulation de votre commande. Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué le 30/06/2023. Sur notre site, vous pourrez trouver d'autres modèles similaires qui sont déjà disponibles en stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui se feront un plaisir de vous aider à effectuer votre choix. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Super belle commande super bien emballer

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  Simple facile et rapide

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